Эльдорадо
294 отзыва
13 февраля 2024
Очень понравилось обслуживание в магазине. Мне было затруднительно самой выбрать бытовую технику, но продавцы очень грамотно всë мне объяснили, терпеливо отвечали на все мои вопросы-сомнения. В результате выбрала то, что нужно. Покупкой довольна, спасибо персоналу магазина.
#МВМ
12 апреля 2024
В магазине работает прекрасный модой человек по имени Яков, который отвечает за раздел ноутбуков и т.п.) Очень тактичный в разговоре, вежливый и корректный. Всё подробно рассказал, показал и профессионально проконсультировал)) Спасибо большое!)
4⭐️ потому что покупали ноутбук, но оказалось, что он не совсем соответствует описанию, пришлось вернуть(
1
16 сентября 2024
Если у вас возникло желание купить вонючую пластмассу в качестве мультиварки, которая при эксплуатации будет на всю кухню пахнуть пластиком, а вернуть у вас ни за что не получится, потому что все от продавцов до директора будут вас убеждать, что вам кажется и вещь на самом самая лучшая- то вам сюда.
10 июня 2024
Отличный магазин. Большой выбор техники. Продавцы вежливые, подскажут и покажут интересующий вас товар. Большое спасибо продавцу - консультанту Елене.
7 ноября 2023
Интернет заказ № 307039397 получалась данном магазине, очень понравилось удобное расположение, быстро выдали товар. В целом все понравилось. Отличный персонал, быстро обслуживают и все подсказывают. Большое спасибо.
520691 #МВМ
2 мая 2024
Сервис уровня -удивление
Два года назад покупали сушилку-заказали доставку с 18-до 22. Курьер приехал в 11 утра когда все были на работе и на вопрос «мы же заказывали с 18?!» ответил буквально «и чо?». В Эльдорадо посочувствовали и сказали что экспедиторская компания НЕ ИМЕЕТ ОТНОШЕНИЯ К МАГАЗИНУ И СРЕДСТВ ВОЗДЕЙСТВИЯ НЕТ.
Три дня назад купили телевизор. Заказали доставку на ЧЕРЕЗ ТРИ ДНЯ. С 18 до 20. Сегодня утром прошло уведомление с подтверждением доставки, а потом, вечером- позвонил экспедитор и сказал что привезут ЕЩЕ ЧЕРЕЗ ДВА ДНЯ.
Спасибо! ( но не от всего сердца)
13 августа 2024
Зашли в этот магазин за аксессуарами для мобильного телефона, продавцы оперативно и грамотно проконсультировали, в итоге мы купили все что нам было нужно.
18 апреля 2024
Магазин просто замечательный, очень понравился! Приветливые продавцы грамотно проконсультировали, покупал смартфон, покупкой доволен. Ставлю пять!
1
30 сентября 2023
Потрясающий магазин! Покупаю технику уже не первый год только здесь, проблем по качеству никогда не было, персонал просто на высшем уровне, проконсультируют и оформят всё как нужно))) всем рекомендую обращаться в данный магазин. Так же хочу выразить благодарность директору магазина Полине Андреевне
1
6 ноября 2023
Хороший магазин, постоянно покупаю там различные товары, как правило заказываю их через сайт магазина Эльдорадо и так как магазин находится недалеко от метро, по дороге домой забираю эти товары. Последний заказ был номер 304177618, забирал Wi-Fi роутер Keenetic start N300, все было четко и быстро, хороший персонал, быстро выдали товар и оформили чек, мне нравится этот магазин,рекомендую его для покупок. 660847#МВМ
1
8 октября 2024
Ужасный магазин. Продали проводные наушники в качестве беспроводных, после чего отказали в возврате, из-за нецелостности упаковки наушников
1
1 октября 2024
Работа консультантов оставляет желать лучшего. «Щас не найду, как называется не знаю, сами на сайте посмотрите».
20 ноября 2023
Удобное расположение, внимательный, приветливый персонал. Магазин расположен на двух этажах. Консультанты отвечают на все интересующие вопросы. Рекомендую к посещению.
12 июля 2024
Когда то был частым покупателем этого магазина, но и условия оплаты были другими. Раньше можно было оплатить заказ при получении, а теперь деньги наперёд давай, аля оплата онлайн. На таких условиях мало кто согласится, я уж точно откажусь от покупок в этом магазине.
11 декабря 2023
Приятный магазин. Пришёл получать интернет заказ. Вежливый менеджер всё оформил быстро и без проблем. Внутри чисто. Хороший ассортимент.
13 ноября 2023
Как всегда на высоте ! Персонал - высокие профессионалы . Директор - нереальная красотка! Продавец все грамотно объяснил. Смартфон приобретён.
1
24 мая 2023
Регулярно забираю товары (интернет-заказы) в этом магазине (последний заказ №295650677 от 23 марта 2023), поскольку данный магазин по пути на работу. Ставлю 5 баллов, поскольку магазин меня ни разу не подводил, сотрудники оперативно и вежливо решали все мои вопросы.
Сам магазин же удобно расположен недалеко от метро и при этом выходит окнами прямо на 9 линию - сложно не заметить.
Могу согласиться с претензиями других покупателей, оставивших здесь отзывы, только в плане иногда непонятного распределения персонала: магазин двухэтажный и иногда бывает вы оказываетесь в недосягаемости для консультанта. В остальном все в полном порядке.
toCS #МВМ
1
19 июля 2024
Отвратительное обслуживание. Путаница в ценниках. На полке лежат вещи, которые нельзя купить- оказывается, они отложены. Предлагают купить дороже и хуже. Теряешь время с такими продавцами. Жаль, имя не запомнила.
16 февраля 2023
Забирал заказ N 293344706 в магазине на ВО, забирал электрическую варочную панель, товар отличный, очень понравился дизайн - подошел под кухонный гарнитур, цена приемлемая, обслуживание в самом магазине на уровне, вежливый персонал, без очередей. JSX6
26 апреля 2024
Уже 15 минут нахожусь в Эльдорадо на 9 линии ВО, ни консультант, ни старший продавец не могут мне ответить по поводу установки вытяжки, которую я хочу купить. Совершенно безграмотные продавцы, консультант на элементарные вопросы ответить не может, как вытяжка крепится к потолку или стене.
6 сентября 2023
Магазин обманывает с акциями. Не начислили кэшбэк, потому что акцией по кэшбэку, якобы, не предусмотрена доставка. Если бы я купила духовку на условиях самовывоза, то кэшбэк был бы начислен. Сочиняют правила на ходу. ))) консультанту нужно было объяснить куда делись записи о начисленном кэшбэке из статуса моего заказа. Будьте внимательны оформляя заказ в эльдорадо. Кроме того, духовка Candy FCP615NXL/E1 импортируют через Украину )). Все этикетки на украинском. Мне интересно, всю технику, произведенную в Турции импортируют через Украину??
PS поговорила с другим более адекватным консультантом. Составили претензию. По результатам отпишусь.
Претензию/обращение рассмотрели. Результат положительный, статус по бонусам обновлен с учетом кэшбэка. Вывод: больше общайтесь. Люди разные. :)
1
30 января 2023
Посетил с целью покупки пылесоса. До этого был в М-видео... Рекламируются оба и вроде бы и равны. Но, разница есть, у М-видео и ассортимент побогаче, и что важно, консультантов побольше, в ценах разницы особой не заметил... А тут был один консультант на весь нижний зал, даже ждал, пока освободится.... Два человека, я третий.. По 5-7 мин на человека...
А пылесос купил, как раз в этом Эльдорадо.
И ещё, сложилось впечатление, что из большой часть ассортимента, присутствует только витринные образцы ( ну, мелочи там чайники, утюги ,наверное, есть в запасе).. Заказал, везут из Москвы, примерно четыре дня. Ну тут все чётко, привезли на третий день, СМС на телефон, приехал - получил, вежливо и культурно.
1
24 июня 2023
Менеджер Ольга Игоревна очень оперативно помогла! Подобрали всю качественную технику с максимально возможной скидкой
Большое спасибо Ольге)
11 февраля 2024
Очень понравился магазин, приятные и компетентные продавцы, купила именно то, что хотела, еще и со скидкой. Рекомендую к посещению.
25 мая 2023
Небольшой, но очень удобно расположенный магазин. Удобно покупать всякую мелочь или смотреть вживую товар, который можно заказать с доставкой.
Кто-то жалуется на нехватку консультантов, но я с этим не сталкивался.
2UQW #МВМ
16 декабря 2022
Магазин небольшой, расположен на двух этажах. Приехали специально с другого конца города, т.к. необходимый товар в наличии был только в этом магазине. Но консультантов на втором этаже вообще не было, пришлось спускаться на первый, звать их и потом еще ждать. После длительного ожидания никто так и не подошёл. Во второй раз удалось "выловить" консультанта, который был вообще безразличен, спросил ,"а чего в интернете не оформили?". От него всего и требовалось, что витринный образец в коробку упаковать, т.к. брала конкретный товар. Ну, а где оформлять это уже мой выбор.
18 января 2024
Близко к метро Василеостровская, при этом не ангар в котором можно потеряться, а удобный двухэтажный магазин с основными электронными товарами
2 сентября 2023
Заказ № 304008814, 30.08.2023 Мой заказ мне не выдали сказали что брак, обратилась в тех поддержку, там ответили что с заказом все в порядке, 31.08.2023 второй раз поехала в магазин - заказа нет, в личном кабинете написано что заказ получен, никто из магазина до сих пор мне так и не объяснил что за бардак у них творится. Зря время и деньги на дорогу потратила :(
3
15 сентября 2024
Все супер,,и продавцы отличные
20 июня 2023
Магазин работает безобразно. Сначала обратились в магазин"Эльдорадо", расположенный в ТРК "Гулливер" с целью покупки газовой плиты. Выяснилась, что плита нужных нам характеристик газовая плита продается только в "Эльдорадо" на ул. Белы Куна, при этом продавец, разговаривавшая крайне неприязненно, покупку через интернет оформить никак не может, и нам надо ехать туда лично. Когда мы наконец смогли купить плиту продавец Кузнецов Р.А. вместо быстрого оформления доставки минут 40 возился с оформлением каких-то бессмысленных подарков. В результате доставка была оформлена только на понедельник (19.06.23) (при том, что покупка совершалась в пятницу), а нам сказали, что ожидать доставку мы должны в течение 12 (двенадцати) часов! Простите, но такого больше нет ни в одном магазине. Но и этого мало. В указанный срок плиту так и не привезли, вместо этого отзвонился какой-то человек в 17.49 и сообщил, что заказ доставлен не будет. Устно обещал привезти плиту утром на следующий день. Когда на следующий день я позвонил в магазин мне сообщили, что плиту сегодня не привезут, а в лучшем случае доставят завтра, при этом никого не интересует, что в течение 6 часов я ожидать заказ не могу.
1
7 февраля 2023
Три минуты от метро. Магазин небольшой, практически весь товар на виду. Интернет-заказ 293569111 -- 1GDB принесли, продемонстрировали, упаковали - всё быстро, аккуратно, вежливо
15 мая 2023
Большой, хороший магазин, но беда с продавцами. На первом этаже один, два человека, которые обычно заняты надо ждать, на втором этаже вообще никого нет, что бы получить консультацию, нужно идти вниз и вылавливать их, а потом ждать когда кто нибудь придет. Последний раз была, покупала фен, пришлось самой там булочка ковыряться.
14 марта 2023
Здравствуйте. Сегодня, 14.03.2023 забирали заказ самовывозом. Пылесос редмонд. На витрине его не было и мы попросили открыть коробку, чтобы посмотреть что умеет этот пылесос. За кассой был мужчина. К сожалению бейджа на нем не было и не удалось узнать как его зовут. Мужчина не помог нам ни собрать этот пылесос, ни собрать обратно в коробку. Не каждый день покупаешь пылесос и не знаешь как правильно он разбирается до деталей обратно в коробку. После 5 минут мучений, мы психанули, просто кинули все в коробку как попало и понесли в машину. Мужчина видел, что мы не знали как он разбирается и никак совершенно не помог. Так же мужчина даже не рассказал ни про какие функции и никак не «продавал» товар. Просто пофигистическое отношение к клиентам.
8 февраля 2023
Второй раз заезжал в этот магазин за заказами (293130375 и ранее 289444552, AJN9) и оба раза пытаются вручить какие-то витринные образцы с царапинами и потертостями (хотя я каждый раз делал заказы, чтобы в магазине на остатках было более 1шт., т.к. мне нужен новый товар в нетронутой упаковке).И оба раза они, видимо, пытались выдать мне именно витринные, а оставшиеся новые ставили на витрину. Я, правда, не понимаю, зачем это нужно. Администратор Елена при этом, не моргнув глазом, оба раза убеждала, что товар новый, во второй раз, когда я указал на царапины, сказала: "А я вас помню, вы и в прошлый раз придирались", после моего удивления такому обращению с покупателем на повышенных тонах начала пререкаться, а затем перестала меня замечать и на вопросы не реагировала. Ну очень своеобразный магазин.
3 декабря 2022
Магазин техники как и все магазины Эльдорадо, но вот персонал отбивает желание к ним придти ещё раз с первого раза) во первых не клиентоориентированны, во вторых при покупателях нужно вести себя вежливо, а не хамовато. Когда заказываешь в интернет магазине и забираешь товар из данного магазина, сотрудники делают вид что делают одолжение что выдают данный заказ так как я его купила не у них в магазине, а в интернет магазине оказывается это большая разница. Советую руководству провести курсы среди сотрудников о взаимоотношении сотрудников Эльдорадо и покупателей.
4
4
1 июля 2024
Маленький магазин, ассортимент минимальный. Менеджер не особо компетентный.
7 февраля 2023
Небольшой магазин техники. Консультант помог выбрать товар,ответив на все вопросы,которых было очень много .Вышли из магазина с хорошим настроением и нужными вещами
27 апреля 2021
Заказ 252603151. Удобный магазин на Васильевском острове, расположение - лучше не придумаешь, 5 минут от метро Василеостровская. Интернет заказы выдают быстро, система отлажена. В самом магазине ассортимент достаточный для покупки необходимой электроники "сходу". Покупали сковороду "Тефаль" - производитель не предусмотрел упаковку для товара, но сковорода не имела никаких повреждений (царапин и т.д.) за это + к карме бережливых сотрудников))) В общем все гуд, магазин не имеет конкурентов в ближайшем радиусе, заходите!)
3
12 января 2023
Санкт-Петербург.
м-видео/эльдорадо
Фучика 9.
Плюсов нет от слова "совсем".
- Персонал никакой. Консультацию по ТТХ предоставить не могут, при этом НАВЯЗЫВАЮТ доп.услуги (платные)
- Вводят в заблуждение при продаже не достоверной информацией и сокрытием полных условий продажи\возврата (возврат в течении 14 дней). Товар вернуть не сможете, а будете посланы директрисой в грубой форме.
- Образцы товаров грязные или все в пыли.
- Товар при продаже сперва проводят по кассе, потом выносят.
-Проверку техники не осуществляют.
Когда-то М-видео было отличной "сеткой". Объединение с Эльдорадо на пользу не пошло. Работают на "развод" покупателя.
1
1
16 апреля 2024
Отличный сотрудник Яков, помог, рассказал и даже начислил бонусы! Спасибо❤️
17 ноября 2022
11.11.22. Посетила Эльдорадо. Простояла с другими посетителями в ожидание консультанта более 30 минут на втором этаже. На наши просьбы прийти хоть одногу консультанту, было сказано " возьмите товар интересующий вас и подходите на первый этаж проконсультирует" Нам по сути предлогалось перенести полный стеллаж вниз. Мы с другими покупателями просто ушли ничем. Это произошло первый раз именно по этому адресу Эльдорадо. Мне очень нравиться этот магазин, всегда очень приветливые и отзывчивые продавцы - консультанты, и так ответном. Может загруженность и усталость так сопутствовали ситуации. Но осадок остался.
4
12 февраля 2023
Забирала тут интернет-заказ 293202208 GV63 наушники. При получении коробочку не распаковывала. Открыла ее уже по пути домой. И наушников там не было!!!!! То что я была в шоке, это ничего не сказать.
В магазине принесли извинения, и дали уже нормальную упаковку.
Так что, 1 звезду ставлю за работу того, кто собирал там заказ — ужасно.
5 звезд — за быстрое решение проблемы.
То на то получается на троечку
31 августа 2022
Консультировался по поводу гарантийного ремонта хлебопечи в филиале в ТРК "Питер".
Благодарен за доброжелательное и отзывчивое отношение со стороны консультанта Шандановиной Ксении.
Больше спасибо.
1
26 февраля 2023
Всегда приятные впечатления от посещения этого магазина.
Первый раз покупала беспроводную клавиатуру,правда, что-то было неисправно.Через день привезли обратно,мне ее сразу поменяли на новую.
Консультанты всегда приветливые,все расскажут и помогут.
12 ноября 2023
Сотрудники так себе, а акции магазина уникальные, выгодные и качественные.
Покупаю часто у них
8 октября 2024
Грубый персонал ! Больше не приду !
1
3 апреля 2024
Консультант попался хороший , в итоге я приобрёл холодильник, причем со скидкой в 20 000 !
27 августа 2023
Написал претензию на имя Ген директора сетей эльдорадо по хамскому отношению службы поддержки 1.5 месяца назад. Надеялся что дойдет наверх, пусть не до г-на даже Ли. По законодательству положен ответ через месяц, нрушение. Написал Вконтакте это, с просьбой разъяснений-заблокировали.
19 декабря 2023
Односторонняя отмена оплаченного заказа со стороны магазина. Не связались, не предложили перенос сроков, отменили сами и написали будто я отменил.
2 января 2024
Хороший магазин, приветливый персонал.
Выбора много)