Поиск

Durso Tower

5,0

702 оценки

Закрыто до завтра

хутор Дюрсо, садоводческое некоммерческое товарищество Форум, Южнобережная ул., 19

Добавить фото или видео

Адрес

хутор Дюрсо, садоводческое некоммерческое товарищество Форум, Южнобережная ул., 19

Маршрут

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Еда навынос

Панорама

Вы владелец этой организации?

Посещаемость и график работы

23:00Закрыто

Пн

Вт

Ср

Чт

Пт

Сб

Вс

5,0

702 оценки

Оцените это место

275 отзывов

По умолчанию

Дарья С.

Знаток города 5 уровня

Ребята, обязательно читайте отзывы заранее — к сервису есть вопросы. Теперь подробнее. Отдыхали в декабре компанией. Сам отель очень красивый: ухоженная территория, в корпусе «5 звёзд» — чистые номера, стилизованные под средневековый замок, со всем необходимым для комфортного проживания. Уборка качественная, персонал в целом приятный, старались помочь по любому вопросу. Из минусов: плохо работал Wi-Fi, не очень хорошая шумоизоляция — было слышно плач маленького ребёнка за соседней стеной и музыку с улицы, которая довольно громко начинала играть каждое утро. Со спа-зоной всё неоднозначно. Вода в купелях прохладная, зимой абсолютно некомфортно бегать по улице в эти купели, а затем возвращаться по скользким дорожкам в номера, которые находятся не в шаговой доступности. Чайный домик не работал, соляная баня (или что-то подобное) тоже была закрыта. Работал только хаммам — и на том спасибо. В целом остались двоякие чувства: летом такой формат, возможно, выглядит нормально, но зимой всё это откровенно странно. Самая неприятная ситуация произошла в ресторане классической кухни. И, к сожалению, не только у нас — негативные отзывы и записи в книге жалоб уже есть, однако руководство, судя по всему, мер не принимает. Цены значительно выше среднего, при этом еда — обычная, без каких-либо особенностей. Официант Ольга Бондаренко просто забыла передать на кухню половину заказа и в довольно хамской манере пыталась убедить нас, что мы это не заказывали, а лишь «спрашивали» или «интересовались». Не подходила к столику час, по сути её и не было в зале все это время, в итоге двое из 4х просто не поужинали. При этом в счёт были включены позиции, которые мы вообще не заказывали — от них мы сразу отказались, но «работник года» всё равно добавила их в чек 🫠, убрала после замечания. Можно было бы списать это всё на сильную загруженность, но в зале были только мы и ещё пара столиков. Потенциал у отеля действительно высокий — красивая территория, достойные номера и вежливый персонал в целом создают хорошее первое впечатление. Однако сервис, особенно в ресторане и спа-зоне, не соответствует заявленному уровню и ценнику. Хотелось бы, чтобы руководство обратило внимание на системные проблемы, а не игнорировало негативные отзывы и записи в книге жалоб. При должной работе над ошибками место могло бы оставить исключительно положительные впечатления, но на данный момент ощущается серьёзный разрыв между ожиданиями и реальностью.

Посмотреть ответ организации

Светлана Ковалева

Дегустатор 3 уровня

Отличное место, приезжали с компаний девушек отдохнуть. Вкусные завтраки, отличные чистые номера. Атмосферное и красивое место , в тихом и уютном поселке Дюрсо. Наш отдых получился не забываемым.

Посмотреть ответ организации

Оля Мемарнишвили

Знаток города 5 уровня

Сервис оставляет желать лучшего. Цены в ресторане сильно завышены: салаты около 1600, супы примерно 1300 (можно гораздо вкуснее и дешевле поесть в поселке). Подача блюд очень долгая, вареники готовили почти 50 минут, и принесли их уже после того, как остальные гости закончили есть, при этом никто не предупредил о задержке и не извинился. В меню отсутствовала примерно половина заявленных позиций, даже айс-латте из меню приготовить не смогли. Качество еды тоже разочаровало: утка была пересушенной, вареники — невкусные. При входе попросили не ходить по территории, что создало странное впечатление от заведения.

Посмотреть ответ организации

Durso Tower

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Входит в подборки

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

275 отзывов