Из письма Директору...... прошу Вас рассмотреть вопрос по Договору № 17.12-Я от 17.12.2025 г., связанный с поставкой части заказанного Товара изготовленного по неправильным размерам, которые ошибочно, случайно или намеренно указаны в одной из спецификаций заказа (приложение №2), представителем Вашей фирмы или Вашим подрядчиком. При этом, часть Товара по этому Договору полностью соответствует всем заказанным параметрам. Прошу обратить внимание на тот факт, что при обсуждении предварительного заказа и в коммерческих предложениях, полученных от представителя Вашей фирмы до окончательного подписания Договора и приложений к нему, все технические параметры будущего Товара (части изделия) соответствовали тем размерам и характеристикам, которые мы изначально согласовывали. Хочу указать на тот факт, что «15» декабря 2025 г. был произведен замер проемов и согласован некоторый комплекс мероприятий подготовки помещения для будущего монтажа Товара (полотен ворот), с представителем Вашей организации (монтажника, которого посоветовал менеджер). Замер был сделан на возмездной основе. Данные размеры, были предоставлены непосредственно менеджеру для оформления окончательного комплекта документации. Так же, обращаю внимание на то, что оплата по Договору по просьбе Вашего менеджера, была осуществлена «18» декабря 2025 г в объеме 100% предоплаты. «30» января 2026 г. была осуществлена доставка Товара к нам на адрес, указанный в Договоре, представителем или подрядчиком Вашей организации по согласованию с менеджером. Товар мы принимали без вскрытия упаковок и проверки всех технических характеристик, внешнего вида и качества изделий, т.к. на «31» января 2026 г. был согласован монтаж ворот силами представителя Вашей организации (монтажника, которого посоветовал менеджер и который проводил замеры). Прошу также заметить, что доставка была сделана на возмездной основе по согласованию с Вашим менеджером. «31» января 2026 г. при монтаже Товара Вашим представителем (на возмездной основе – оплачена часть уже проведенной работы), было выявлено не соответствие размеров части заказанного Товара реальным размерам подготовленного и согласованного проёма. О чем было сообщено Вашему менеджеру. От него поступил звонок, в котором он сообщил что владеет ситуацией. Что все, что не правильно изготовлено, будет переделано и смонтировано в кратчайшие сроки. На «10» февраля 2026 г. я не имею ни какой информации по срокам переделки или устранения дефектов в заказанном Товаре.

Посмотреть ответ организации

Знаток города 11 уровня

Был когда то плюс минус нормальный адекватный сервис, можно было заказать товар, приехать забрать, или оформить доставку. Сейчас же компетентность сотрудников данной фирмы вызывает большие вопросы! Сотрудник Алла, не знает как работает у них сайт, как можно заказать товар, как оплатить, заученный скрипт, на этом всё. На компетентного менеджера перевести звонок тоже не удалось. Отвечает с негативом на отвали! Не удивительно что так много 1* отзывов. Крайне не рекомендую!

Посмотреть ответ организации

Владимир Рой

Знаток города 13 уровня

Сломались ворота, позвонил в сервис, посоветовали сделать то ворот, согласился... Приехал специалист решил проблему, но через месяц опять также ситуация. Позвонил ещё раз и вызвал сервис ещё раз и пока ждал полез сам посмотреть в чем дел, после то, на воротах половина болтов не закрученно, все болтается, все дребежит. Решил сделать сам и потратил на это вечер, все подтянул, закрутил все болты. Пока ворота работают, а ща то отдал 9 тыс. Рублей, к слову ни чеков не актов не выдали. Международная компания )))

Посмотреть ответ организации

DoorHan

Добавить фото или видео

Товары и услуги

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

422 отзыва