Простое, казалось бы, действие превращается в целый квест. Нужно получить справку об использовании средств маткапитала в счёт погашения ипотеки - сначала в домклик её якобы прислали, но нигде нет кнопки скачать, в итоге сказали, что нужно придти лично и любой специалист распечатает. Потом сказали, что справки такие не выдают и будет платёжное поручение. Пришла в отделение, в окошках 14 и 15 работают крайне неклиенториентированные специалисты, отвечают резко и даже не пытаются выяснить, что Требуется. Когда приходила первый раз - в 14 окошке женщина сказала, что она не работает, у 15ого окошка специалиста не было - сидело 2 пары, читали договор, пришла специалист, села за ноутбук, клиенты так и читали договоры несколько минут, я подошла уточнить, могу ли обратиться с вопросом, в ответ резкое Нет, я занята (это было 15 мая ближе к концу рабочего дня). Второй раз пришла в понедельник. Напоминаю, приходила лично, тк в домклик нет никакой кнопки записи, а в контакт-центре сказали, что надо приходить лично. Подхожу в 14 окошко свободное, мой вопрос игнорирует я и специалист вызывает клиента по фамилии, клиента нет, она наконец спрашивает, какой у мепя вопрос, я говорю о том, что мне нужна справка, на что она говорит, что ей сначала нужно найти клиента и, если что,она меня примет. В итоге в зале клиента не нашла, начала ему звонить. Клиент сказала, что не успевает, но специалист очень услужливым тоном начала расспрашивать, какой был вопрос, искать в системе какие-то документы и в итоге, спустя 5 минут, конечно всё кончилось тем, что она сказала " Ну конечно вам все-равно надо лично подойти сегодня". Зачем тогда были все эти распросы по телефону у человека, который не пришёл по записи и даже не предупредил?! Ок, в итоге приняли меня. Сказали, что по моему паспорту нет ипотеки 🤦🏽‍♀️ А я главный заемщик и паспорт не меняла. Причём по этой же причине до этого я не смогла воспользоваться маткапиталом через домклик и в итоге оформила все через Госуслуги. Потом она сказала, что обязательно нужно зайти в моё приложение домклик через сберID, (который постоянно тупит и выдаёт ошибку, войти можно только по телефону, если несколько раз перезапустить приложение) чтобы выдать справку. Что это за бред? Я главный заемщик, прихожу с паспортом и не могу получить справку? По телефону 900 не дозвониться, перезванивают буквально секунду и не успеваешь взять трубку. я ещё не знаю, сколько ещё кругов ада нужно пройти в вашем банке, что получить обычную справку и в следующий раз 10 раз подумаю, брать ли ипотеку в Сбере, если вы даже не видите, на какой паспорт взята ипотека

Посмотреть ответ организации

Марина Б.

Знаток города 4 уровня

Очень понравилась работа менеджера Диденко Надежды.Улыбчивая,доброжелательная,готовая прийти на помощь в затруднительных ситуациях.Благодаря ей оформление сделки прошло непринужденно,с юмором и очень позитивно.Искренняя благодарность.Человек на своем месте

Посмотреть ответ организации

angbox1972

Знаток города 13 уровня

Офис находится внутри отделения Сбербанка. Оформление документов для Росреестра, аккредитива заняло 1 час. Профессиональный менеджер. Удобные переговорные для завершающих действий между сторонами сделки.

Посмотреть ответ организации

Домклик

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

14 отзывов