Поиск

divan.ru

4,3

965 оценок

Оцените это место

698 отзывов

По умолчанию

Знаток города 5 уровня

Заказала в магазине стол Торваль-4 и кресло , сразу согласовали день доставки. За день до этого перезвонили, уточнили, что все в силе. Привезли в назначенное время. Изначально думала, что сможем собрать сами, но в итоге решили вызвать сборщика. Написала в чат продавца, нам сразу нашли специалиста, который приехал на следующий день. Он все сделал за 1,5 часа, сами провозились бы намного дольше. Мебель красивая, я очень довольна. Спасибо!

Посмотреть ответ организации

Hastore W.

Знаток города 4 уровня

Добрый день. Заказывал шкаф и тумбу в комнату. Все привезли в срок. Так же произвели услугу по сборке. Отдельно спасибо мастеру Всеволоду Р. номер изделия (02004158828, 02004137302) . Обратимся ещё.

Мария Крапивная

Знаток города 9 уровня

Брали диван Стаус. Серый велюр. Ожидали 10 дней. Плюсы: – нужный размер: хорошее решение для малогабаритных квартир (длина 201 см) – у дивана есть поясничные подушки – чёткие договоренности: ровно через 10 дней после оформления заказа позвонил робот для подтверждения доставки, далее – направлено смс – курьер звонит за час – быстрый подъём и сборка мебели – весь мусор и упаковку забирают с собой. Минусы: – в ЛК нет возможности изменять заказ: типовые настройки отсутствуют, только факт того, что заказ есть – для подтверждения звонит робот. Если ты не смог взять трубку, заказ отменяю автоматически (сообщил менеджер, который принимал заказ). Было бы удобнее направлять сначала смс с подтверждением сроков доставки, а далее – звонок. – менеджер по телефону нарушал все правила продаж и откровенно "впаривал": пока мы дошли до слов "заказ подтвержден" клиент проходит многоуровневую череду "нет, мне не надо". Если хотите продавать, продавайте комплементарные товары, а именно: – химчистку через год со скидкой или без, но от проверенной компании – не надо продавать "ещё одну подушку/столик/подставку" и прочее: люди стремятся не захламляться. Предлагайте съёмные чехлы того цвета, который будет сочетаться с текущим. Ортопедические товары, массажёры. – грабительская доставка. Диван в процессе тестирования. Первые впечатления: – упругий – посадка глубокая – спинка высокая – сиденья широкие, поэтомув подлокотниках нет необходимости – после первой посадки заломы не остаются – велюр плотный, дофаминовый – сидеть удобно как и просто сидя, так и лёжа на оттоманке: шею не давит, тело расслабляется, не затекает.

Посмотреть ответ организации

Анастасия Полякова

Знаток города 4 уровня

Покупаю уже 5-й диван с Диван.ру и с каждым разом убеждаюсь, что с этими ребятами можно иметь дело. Качество устраивает, новые модели постоянно появляются, служба доставки отличная. Вежливо, вовремя, не таджики! Всегда звонят за час, а не в дверь, когда тебя там нет.

Посмотреть ответ организации

Darima

Знаток города 5 уровня

Очень красивая тумба мятного цвета, переживала, что на софт-тач покрытии будут оставаться следы, но нет, не остаются. Собрал муж самостоятельно за час, проблем с инструкцией не возникло. У нас пол не совсем ровный, но получилось отрегулировать зазоры относительно ровно, за такую цену считаю приемлемое качество. Доводчики, петли быстросъемные, полный комплект фурнитуры, все привезли с первого раза.

Посмотреть ответ организации

Евгения Соловьева

Знаток города 4 уровня

Не советую данный магазин. Купили стол полгода назад за 42 тысячи (сейчас он стоит уже 49) и спустя 5 месяцев после покупки ножки начали облезать (их не мочили, никакой химией не пользовались). При обращении в службу поддержки - предложили купить у них новые ножки за 13к, сказав, что сами виноваты. Все люди моют пол и от аккуратного мыться ножки у стола, особенно за такие деньги облезать не должны. Заказ номер 00001341462, номер товарного чека 1341462

Посмотреть ответ организации

Мария

Знаток города 4 уровня

Долго рассматривала диваны маленького размера на просторах интернета, наткнулась на модель эби мини. Эта модель мне очень понравилась, что решила поехать пощупать и посмотреть на него в магазин. Огромное спасибо менеджеру Алексею, помог точно определиться с выбором. Мне повезло товар был в наличии и привезли диван быстро. Увы, имя доставщика/сборщика я не спросила, но сделал все быстро и аккуратно. Диван очень удобный, красивый. Нравится, что можно разложить по секциям. Был конечно запах от новой мебели, но за 10 дней он исчез. Спасибо Вам, за такую хорошую модель дивана! ❤️

Посмотреть ответ организации

Denis Vodyakoff

Знаток города 7 уровня

Хочу оставить отзыв о своем опыте покупки диванов. Купили диваны онте и льере мини. Первый - прекрасного белго цвета, он очень удобный, огромное количество расцветок и отдельный плюс, что робот под ним легко проезжает, т.е. уборка будет легкой. Еще один плюс - можно выбрать цвет ножек под интерьер. Спасибо консультанту, что подсказал как это сделать, так как оформляя на сайте сначала не заметили эту опцию Льери мини отлично вписался на кухню, он небольшой, но удобный. 2 человека легко помещаются. Специально для кухни выбрали ткань обивки, которая легка в уходе Привезли быстро, а на следующий день уже все собрали. Отдельное спасибо ребятам сборщикам за их позитивное настроение - собрали быстро, с шутками, юмором, убрались за собой - одним словом только положительные эмоции

Посмотреть ответ организации

Ника Маричева

Знаток города 3 уровня

Встал вопрос по выбору дивана в дом, пришли просто посмотреть в шоурум, так как он близко к дому. Менеджер Ольга прекрасно представила все виды диванов, рассказала про преимущества каждого, помогла выбрать модель, закрывающую все наши потребности. Менее чем за час мы определись с выбором. Благодарим Ольгу за профессионализм и отличную работу! Теперь с нетерпением ждём диван!

Посмотреть ответ организации

Ишхан

Знаток города 4 уровня

Заказали две недели назад диван. Всё пришло в целостности и быстро. Установщик за 20 минут собрал весь диван 👍. Цвет и материал нам очень понравился, ткань приятная. Весь диван прошит аккуратно и качественно. Наша модель дивана спейс-1, ткань ultra ivory 🔥. В магазине дали образцы ткани для того, чтобы мы точно определились с выбором. Спасибо большое менеджеру Анне из Гранда 2 за консультацию и помощь, а также мастеру за качественную сборку.

Посмотреть ответ организации

Знаток города 7 уровня

Купила маленький диванчик. Выбрала его на сайте, но оформлять поехала в шоурум на Нижегородской т. к. не умею разговаривать с роботами. Приятный, молодой человек всё оформил, объяснил... быстро и просто. Сегодня диванчик доставили.... Очень хорошенький и удобный. Ещё очень порадовала хорошо организованная доставка. Всё чётко, слаженно, аккуратно. Большое спасибо всем.

Посмотреть ответ организации

Дарья Баринова

Знаток города 10 уровня

Сделала заказ двухспальной кровати Ситено и матраса Энилаум в магазине по данному адресу. Менеджер Алла помогла сделать процесс выбора и покупки комфортным и обдуманным . Помогла выбрать ткань, матрас, дала полезные советы. Очень доброжелательная и прекрасная женщина! Также хочется отметить: -удобный порядок оплаты, - электронный сервис сопровождения, информирования и отслеживания заказа и его доставки. - приятные впечатления от услуг доставки. - точность исполнения заказа в срок, никаких переносов. - сборщик, просто чудо. Опрятный, аккуратный мужчина. Собрал кровать оперативно. После себя не оставил беспорядок. Всю упаковку сложил аккуратно в одно место. Кровать большая и просторная, отлично вписалась в комнату, сделала ее более уютной и наполненной. Первая ночь прошла великолепно, матрас - это сплошное удовольствие!

Посмотреть ответ организации

Алина Ольшанская

Знаток города 5 уровня

Очень довольна качеством мебели и доставкой, при этом доставка была заказана 140 км от Мск. Вежливый персонал, учли все мои многочисленные хотелки, терпеливо ждали, пока первый заказ я не оплатила по личным причинам, заказала второй, и с видом оплаты помогли. Вообщем по всем пунктам отлично! А уж мебелью Рошаль довольна до невозможности, искала долго, но нигде такой красоты и такого качества не находила. Спасибо, divan.ru Вы клевые! Сегодня заказала еще к имеющемуся набору мебели тумбочку!

Посмотреть ответ организации

Anna Y.

Знаток города 5 уровня

Год назад заказывала стеллаж в этом магазине. Пришел с браком, выдвижные ящики сборщик от магазина собрать не смог, ждала новую фурнитуру, потом сборщика. В этом году 1 января заказала обувницу, 17 января самое раннее ее привезли, 18 января приехал сборщик от магазина и... снова не смог собрать. Теперь брак дверцы, петли не там расположены. Снова ждать новую дверь и потом ждать сборщика. На данный момент 27 января, обувница по-прежнему стоит без дверцы. Служба поддержки говорит "у нас большие объемы, брак проверять нет возможности". А делать без брака, по всей видимости, не научились. Написала такой же отзыв на сайте divan.ru, он так в карточке товара и не появился. Почистили. Там оставляют только хвалебные отзывы. Что говорит о том, что реальной картины качества мебели покупатель не узнает, пока не поищет отзывы в другом магазине. Либо пока не сделает заказ и оплатит товар... Из двух предметов мебели два мне пришли с браком. Я выводы сделала - ужасный магазин. Больше точно здесь заказывать ничего не буду.

Посмотреть ответ организации

Наталья С.

Знаток города 4 уровня

Оформляли заказ № 00001389705 от 13.08.2025. Диван Этен модульный. После двух недель диван продавился (а мой вес всего 60кг). Ткань специально выбирали дорогую Only,так как она имеет высокую износостойкость и не боится кошачих когтей. А в итоге -царапины остаются от любого соприкосновения с тканью. Что говорит о том,что ткань очень низкого качества. А ценник на товар высокий. При обращении в отдел качества, поступает сразу отказ (ссылаются на то,что прикладываю сильное усилие когда сижу,так же сказали, что это механическое повреждение и я сам виновата.) На образце ткани поводила ногтем - след такой же, ткань повреждается просто от того, что вы по ней пальцем проводите!! ЭТО ВОЗМУТИТЕЛЬНО! Оставляю отзыв на сайте,а его не публикуют! Нечестная компания! Никому не советую!

Посмотреть ответ организации

Полина Кружкова

Знаток города 3 уровня

покупала дочке-подростку шкаф и комод. Единогласно остановили свой выбор на расцветке "монстера". Она хороша и на фото, и в действительности, тон совпадает с фотографиями на сайте. В салоне на пересечении Дмитровки и МКАД также смотрели этот фасад вживую, там и оформили покупку. Мебель приехала 100% тех же тонов. Это очень порадовало: не хотелось ни очень ярко-зеленого, ни бледно-серого. Белый фон - не холодный, мягкий белый. Сборщик приехал по графику, собрал без проблем. Всё было в комплекте. Комната сразу заиграла))))))) Хотя у нас и большой вариант шкафа, он не смотрится громоздко, не занимает "полкомнаты". При этом всё максимально вместительно)))))))) Единственное, за что сняла бы пол-балла - это зАпах от мебели. Он вроде и приятно-древесный, но в комнате у ребенка не хочется никаких запахов посторонних. Покупала в начале лета, поэтому всё выветрилось без детей. По состоянию на сейчас, вся фурнитура работает идеально, ящики брали с мягкими доводчиками. Шкаф младшему также буду брать в диван.ру, в начале лета.

Посмотреть ответ организации

Анастасия Яковлева

Знаток города 6 уровня

Отличный шоурум на Большой Переяславской, на небольшом пространстве представлена вся необходимая мебель, ассортимент прекрасный, его обновляют. приехала посмотреть мебель для детской, заодно нашла стулья в столовую, диван и постеры. Менеджер Алексей супер, подробно рассказал про детские кровати , дослал также инфо по вариантам в мессенджер. Детская коллекция замечательная, все покупки детям очень понравились.

Посмотреть ответ организации

Дмитрий А.

Знаток города 4 уровня

По моему мнению цена на данный изделия является завышенной. Заказ 1450209. Фурнитура самая дешёвая, особенно плохого качества ножки с регулировкой,второй регулировки после перемещения шкафа в другой угол комнаты ножки не пережили ,рассыпались на составляющие,т.к они сделаны из очень хрупкого пластика! Ручки тоже очень хлипкий и практически сразу погнулись. Кромка приклеена ,а точнее подрезана на углах очень плохо,в результате чего склавается на углах когда за неё случайно запешься ! Полко напилины с отклонениями, поэтому в некоторых местах остались довольно большие щели .

Посмотреть ответ организации

А Б

Знаток города 5 уровня

Заказал тумбу для тв . При сборке оказалась с браком , отверстия для крепления петель не соответвуют. Дверцы не отрегулировать . После обращения пообещали что приедет мастер , но конечно же никто не приехал , начинают кормить завтраками. Не рекомендую

Посмотреть ответ организации

Игорь Г.

Знаток города 4 уровня

В прошлом году заказывали на divan.ru шкаф, письменный стол и тумбочку. Тогда приехали сборщики и все сделали быстро, аккуратно и четко. Но неделю назад заказали компьютерное кресло и получили брак, который продавец отказывается признавать! Это был удар под дых, в ПВЗ Яндекс маркета пришла целая объемная и аккуратно упакованная коробка. Дома при распаковке был выявлен брак - трещина на пластмассовом каркасе сиденья. На форме их сайте была отправлена рекламация с просьбой заменить бракованную деталь или всё кресло на целое. В итоге, после двухдневного рассмотрения был получен отказ. Честно, такого я не ожидал. В итоге с помощью юриста была составлена и отправлена официальная досудебная претензия и по итогу получения ответа будет направлена жалоба в Роспотребнадзор. UPD. Интернет магазин в комментариях запрашивает товарный чек, но его не было предоставлено вместе с креслом или по e-mail. Есть только фискальный чек. Если есть желание разобраться - есть номер заказа №1532802

Посмотреть ответ организации

Анна О.

Знаток города 5 уровня

Огромная благодарность Диван ру, сотрудникам магазина на ул. Большая Переяславская, особенно Алле, которые помогали мне выбрать мебель! Я купила кресло Тилар, диванчик Тилар, кресло Льери мини, пуф и банкетку. Вся продукция очень красивая, приятные ткани, хорошее качество. Доставили все в срок, и быстро собрали. Удобные условия оплаты, аванс всего 15%, остальное платила по факту доставки. Сотрудник Алла всегда была на связи, отвечала на все мои вопросы, помогала в выборе тканей, сопровождала весь процесс покупки. Я очень признательна!!!

Посмотреть ответ организации

Maria Kositsyna

Знаток города 8 уровня

Заказали практически всю мебель кроме кухни здесь: 2 дивана, 3 шкафа, обувницу, витрину, кровать и матрас. Очень комфортно было работать с менеджером Аллой, через неё проводила все заказы по ватсап. Очень ее рекомендую, видно, что человек вовоечен и старается максимально помочь. Остались довольны самой мебелью и сборкой. Один единственный нюанс был, привезли дверь с разбитым зеркалом в шкаф купе, но оперативно все заменили и установили. В целом остались приятные впечатления о диван.ру.

Посмотреть ответ организации

Татьяна Головина

Знаток города 5 уровня

Заказывала диван на сайте divan.ru. Модель Бруквиль, цвет Blue. Очень долго искала нужный оттенок, ориентировалась на фотографии на сайте. Оформление заказа и доставка не вызвали нареканий, все оперативно и в срок. Но когда диван распаковали, я подумала что перепутали цвет, проверили все по накладным, сравнили с заказом - ошибки нет. Вопрос: насколько хорошее зрение у специалистов отвечающих за фотографии на сайте. Понятно, что в зависимости от яркости экрана и т.д. цвет может исказиться, но не настолько же???? Диван хороший и удобный, но важен был и цвет. Обратилась в поддержку- уточнили на фабрике не перепутали ли материал при изготовлении, но нет именно этот цвет на фабрике называется Blue. В качестве компенсации предложили вернуть 1500 тыс рублей! Для этого нужно заполнить и отправить заявление. Вот думаю заморачиваться или пожертвовать сумму на осмотр сотрудников у офтальмолога.

Посмотреть ответ организации

Наталья

Знаток города 4 уровня

Недавно я приобрела распашной шкаф Пронто-4, в онлайн-конструкторе добавила дополнительные функции и размеры, выбрала цвета (очень удобно). Сам шкаф соответствует описанию и фотографиям на сайте, но, честно говоря, за такую цену я ожидала немного большего качества. Несколько деталей были повреждены (расслоение по кромке), что обнаружилось уже в процессе сборки, ещё одна деталь «лопнула». Однако особое внимание хочу уделить сборщику Антону Осипову. Он проявил себя как настоящий профессионал своего дела, ответственный и квалифицированный сборщик. Во-первых, он оперативно решил все возникшие проблемы по браку, составил рекламацию и, позже, в удобное для меня время, приехал всё исправлять :) Во-вторых, его подход к работе был внимательным и аккуратным, а общение — вежливым и дружелюбным. Тем не менее, сам шкаф вполне функционален и выполняет свою основную задачу :) Организационные вопросы по согласованию заказа, доставке и сборке у Диван.ру — отличные

Посмотреть ответ организации

Валерия Л.

Знаток города 5 уровня

Большое спасибо Алле - грамотная и компетентная помощь, подобрали материал для дивана. Покупали диван Эби Мини - оливкого цвета. Доставка и сборка так же на уровне, будем брать в диван ру и другую мебель в будущем, ведь соотношение цены и качества - супер.

Посмотреть ответ организации

Ирина Пивень

Знаток города 6 уровня

Влюбилась в этот диванчик сразу же, как на него присела) Самый мягкий и удобный, как облачко, просто райский диван На нем даже двое помещаются без раскладывания)) Советую выбирать ткань в полосочку, очень классная и приятная А самый большой плюс, что для сборки надо только спинку прикрутить

Посмотреть ответ организации

Дарья Ц.

Знаток города 6 уровня

Купила прекрасный шкаф Рошаль . Быстро оформили заказ в шоу-руме на Проспекте мира, отдельное спасибо менеджеру Алексею! Подобрали удобную дату доставки. Ребята приехали вовремя, занесли, поставили. Я думала, что сборка выйдет только на следующую неделю, но позвонили и сказали, что собрать могут на следующий день. Сборщик Иван приехал вовремя, оперативно собрал мой чудесный шкаф. Кота не обижал. Номер заказа 1235166

Посмотреть ответ организации

Арина

Знаток города 5 уровня

Ужасный сервис и логистика у компании, уже третью неделю нам не могут собрать диван, неделю назад его привезли в 10 вечера, хотя интервал доставки был до 19:00, отказались собирать и уехали, мы перенесли и оплатили сборку 18 декабря, отменив все планы и спустя 8 часов ожидания никто так и не приехал, решить проблему и внятно ответить когда приедет мастер никто не может. Если хотите недели три пожить с коробками, день запланированной и перенесенной несколько раз доставки провести в ожидании своей покупки (и то не факт, что она приедет), то советую.

Посмотреть ответ организации

Олеся Х.

Знаток города 5 уровня

Заказывала комод, шкаф и пуфик. Все доставили в срок. Ожидания полностью совпали с тем, что привезли. Спасибо большое сборщику Дмитрию Чуркину. Профессионал своего дела. Все быстро и качественно собрал.

Посмотреть ответ организации

Аня З.

Знаток города 4 уровня

Новогодний квест «Угадай цвет ножек» или Грустная история о том, как я стала коллекционером всех оттенков дерева. Уважаемые мастера непредсказуемых сюрпризов, компания divan.ru! Пишет вам клиент, чья вера в причинно-следственные связи и работу склада вашего магазина потихоньку угасает, как новогодняя гирлянда после 31 декабря. Моя история началась как красивая сказка: я заказала у вас детскую кровать и, желая создать уютный интерьер, выбрала ножки нестандартного цвета. Оплатила всё, что нужно: кровать, доставку... – с чувством, будто заключила договор с добрыми эльфами-мебельщиками. Но, как водится в лучших сказках, появилась «изюминка». Эльфы-доставщики привезли кровать с ножками стандартного, более светлого оттенка. «Не беда! – подумала я. – Случайность!» Написала вам. Ваша служба поддержки ответила с энтузиазмом: «Сфотографируйте кровать, ножки, упаковку (возможно, пол, потолок и вид из окна). Будем разбираться!» Я, вооружившись фотоаппаратом, как настоящий криминалист, запечатлела доказательства. Отправила. Получила ответ: «Ждите две недели». Видимо, столько времени нужно, чтобы цвет ножек «перекрасился» . Прошло две недели, пару вежливых напоминаний с моей стороны – и о чудо! Ножки привезли! Но… они снова были НЕ ТЕ. Те же, только… другие. Мой вопрос «Вы издеваетесь?» был встречен с леденящим душу профессионализмом. Мне снова предложили сыграть в любимую игру вашей компании: «Сфотографируй и жди». Новый раунд на две недели? Интрига! У меня возникает вопрос философского характера: в divan.ru кто-нибудь вообще отвечает за свою работу? Или там работает волшебный автомат по случайной выдаче деталей мебели, а чат поддержки – это просто генератор утешительных фраз? Как назвать этот увлекательный процесс? «Русская рулетка в мире интерьерного дизайна»? «Беспредел творческого подхода к комплектации»? Интересный нюанс добавил курьер. Он со вздохом признался, что мне еще «повезло». Мол, был клиент, который получил НЕ ТЕ ножки от стола ШЕСТЬ РАЗ! Шесть! Это уже не ошибка, это – коллекция. Видимо, у вас проходит акция «Собери все оттенки дерева за одну цену!». Поэтому мой отзыв – это не столько крик души, сколько саркастическое предупреждение для будущих покупателей. Если вы не хотите этой зимой играть в игру "Угадай деталь" вместо того, чтобы украшать елку, если вам дороги ваши нервные клетки, которых и так не хватает для сборки мебели по инструкции из пиктограмм – возможно, стоит поискать продавцов, чьи представления о «коричневом» не охватывают всю палитру Pantone. А мне, видимо, готовиться к третьему акту этой драмы. Жду новых ножек. Может, в этот раз они будут в горошек? Или под цвет моих растущих седых волос? С наилучшими пожеланиями терпения в Новом году (оно явно понадобится), Ваш клиент, начинающий эксперт по несовпадению цветов и коллекционер абсурдных ситуаций. Будущим неКлиентам магазина divan.ru. Цените своё время и нервы? Тогда цените их настолько, чтобы обойти divan.ru за километр. Ваша психика скажет вам спасибо. Ищите тех, кто умеет читать заказы и отличать «коричневый» от «бежевого».

Посмотреть ответ организации

Марина Александровна К.

Знаток города 8 уровня

Заходили 21.12.2025 , небольшой, но классный магазин с отличным обслуживанием! Нами занималась консультант Ольга. Очень быстро, грамотно, вежливо подсказала по моделям, цветам к ним и помогла определиться как с диваном, так и кроватью. Спасибо ! С наступающими праздниками!

Посмотреть ответ организации

Katerina Kliuster

Знаток города 5 уровня

10.12.25 был оформлен заказ на диван, все было гладко и доставка пришла в планируемую дату. Упаковка была надорвана,что не повилияло на сохранность дивана. НО!!! Отсутствовала фурнитура,по заявке на отсутствие фурнируры пришел ответ,что доставять в течение 1-1,5 недели. Серьезно? Вроде крупная организация,а на закупку и доставку 5 болтов,5 гаек,2 шайб вам надо 1,5 недели? И явно исчисление идет по рабочим неделям. Впечатление все испортили. Совет- проверяйте фурнитуру при приемке товара,а то будет все стоять и ждат месяц сборки

Посмотреть ответ организации

Илья

Знаток города 21 уровня

Минусы: качество сборки оставляет желать лучшего. Можно было бы сказать "а что ты хочешь от дивана за 5 тыс., но диван далеко не 5 тыс." Криво вкручен крепёж и сам крепёж установлен криво. На скорос не влияет? Сейчас нет, потом да. Плюсы: Компетентный вежливый персонал. Доставка Качество материалов исполнения. Приемлемые сроки изготовления. Upd: сломался один из диванов,, решили все быстро. Ребята приехали, по гарантии заменили сломанную деталь. Большое спасибо за оперативность.

Посмотреть ответ организации

Марина

Знаток города 9 уровня

Одноразовый диван. Покупали угловой диван ПОРТУ. После недолгого использования стала продавливаться доска поперек сиденья. Слой поролона очень тонкий, поэтому быстро продавился. По гарантии забирали в ремонт, но ничего сделать не смогли, так же продавливалось до доски. Если не осторожно сесть, то можно сломать копчик. Пришлось просто выкинуть и купить новый в другом месте. Срок использования меньше года.

Посмотреть ответ организации

Сидоренко Дмитрий

Знаток города 19 уровня

Отличный консультант, всё рассказал, показал на примерах, узнал много нового. Приятная мебель в аккуратном скандинавском и Баухаус стиле, цены умеренные. Достаточно примеров, можно заказать дизайн для квартиры.

Посмотреть ответ организации

Анна

Знаток города 6 уровня

Покупаем второй диван от бренда, довольны внешним видом, удобством и простотой эксплуатации. Недавно заказали тумбу под ТВ, соотношение цена/качества достойные. Также обратились за услугой сборки от магазина, пришел вежливый парень (привет, Арсений!), собрал все быстро, вынес коробки от товара. К бренду одно пожелание - расширяйте ассортимент товара, который можно посмотреть в шоурумах. Картинка не всегда корректно передает цвет, нкт возможности посмотреть на работу механизмов и тд.

Посмотреть ответ организации

Альбина Е.

Знаток города 5 уровня

Была в салоне пару недель назад. Ассортимент огромный. Цены не заоблачные. Можно все в одном стиле сделать. Есть подушки, одеяла натуральные. Мягкая мебель вообще как игрушка, мягкая, яркая. Менеджер чудесная , нас консультировала , все рассказала , быстро оформила заказ. Любовь в компании ко всему, к мебели , к покупателю. . Очень рекомендую.

Посмотреть ответ организации

Василий

Знаток города 4 уровня

Первый заказ - диван "Льери мини" + кресло "Льери": привезли диван с браком (ножки вместо разворота наружу, были повернуты внутрь) сборщики настаивали, что всем так собирают, все норм, после консультации со службой поддержки согласились на возврат и замену, кресло привезли другого цвета, возврат. Второй заказ - диван "Льери мини" (2ой): все прошло нормально. Третий заказ - пуф "Миллин": привезли с браком, куча созвонов, фотографий, доков, согласований. 1е предложение - "давайте мы вам переведем 1к и оставим всё, как есть", отказ возврат, замена. 30 дней спустя: привезли с абсолютно таким же типом брака, только ещё хуже, созвон с фабрикой там предложили решение, продолжить что-нибудь под ножку 😂 отказ, возврат средств. Итого, по взаимодействию: куча потерянного времени качество продукции на 3.5 вежливое общение со стороны службы поддержки, НО решение проблемы на 1 больше не советую взаимодействие не планирую

Посмотреть ответ организации

Ольга Чекашова

Знаток города 3 уровня

Побывали в шоуруме на Большой Переяславской, хотели посмотреть кресло-кровать, его там не оказалось, но узнали много нового и интересного о мебели от консультанта Алексея. Не пожалели потраченного времени, хотя и не посмотрели на то, что планировали увидеть. Но получили массу полезной информации о диванах и кроватях. Рекомендую этот салон и консультанта Алексея!

Посмотреть ответ организации

МАРИЯ

Знаток города 4 уровня

Не публикуют реальные отзывы у себя на сайте! Комод красивый только на картинке, мебель низкого качесвта, не соотвутствует своей стоимости. Пленка на фасаде отслаивается, особенное это видно на швах. Сама конструкция хлипкая, как проявит себя в эксплуатации не известно, но буду аккуратна. Не рекомендую покупать у данного продавца товар если не видели товар в живую.

Посмотреть ответ организации

Maria V

Знаток города 2 уровня

Хотим выразить огромную благодарность менеджеру салона диван ру в Авиапарке Кузнецову Виталию! Большое спасибо за профессионализм и грамотный подход к своему делу. Покупали большое количество мебели в новый дом. Виталий помог с подборкой по всем, необходимым нам, параметрам, проконсультировал, решил все вопросы, которые возникли в процессе покупки товара. Ушли счастливые и довольные! Побольше бы таких менеджеров, которые ценят своих клиентов и знают и любят свою работу!!!

Посмотреть ответ организации

Знаток города 6 уровня

Пишу отзыв по первой ссылке из поискового запроса, заказ делали в интернет-магазине год назад. Не знаю, нам повезло так с качеством, или просто модель неудачная, но шкаф из заказа № 00000997209 - набор мебели в комнату(стеллаж, тв тумба, шкаф) 104000р просто ужасный. Покупал в частный дом, бываю там раз в две недели, шкаф открывал за год не более 100 раз из-за того, что левая стенка шкафа изначально была какая-то вогнутая, со временем крепления дверцы просто вылетели из стенки. Шкаф стоит около 50к, но по качеству оказался очень ненадежным upd: исправляю на 4 звезды, всё починили, поправили. Снял звезду за то, что проблемы с координацией. Детали привезли сразу, всё хорошо. Но сборку звонили раза 3-4, назначали время и не приезжали.

Посмотреть ответ организации

Евгений Семериков

Знаток города 4 уровня

Вынужден оставить крайне негативный отзыв о работе сотрудников, с которыми столкнулся при решении, казалось бы, простейшего вопроса. Мне необходимо было всего лишь уточнить точные габаритные размеры дивана из вашего ассортимента, включая возможные выступы подлокотников, для планирования доставки в квартиру. Вместо того чтобы дать четкий ответ , я стал свидетелем и жертвой неприемлемой практики «перекидывания» клиента. Этот круг продолжался. Каждый сотрудник видел историю переписки, но никто не взял на себя ответственность, чтобы прекратить этот пинг-понг и просто помочь клиенту. В итоге я потратил 30 минут своего времени, но ответа так и не получил. Создается впечатление полного безразличия к клиенту, отсутствия внутренней коммуникации и элементарной командной работы. Такой подход говорит о: Низкой клиентоориентированности каждого из вовлеченных сотрудников. Проблемах в процессах: непонятно, кто за что отвечает. Культуре безответственности, где проще переадресовать проблему, чем решить ее. Из-за этой ситуации я не только не получил необходимую информацию, но и начал сомневаться в надежности вашей компании в целом. Если сотрудники не могут согласованно ответить на вопрос про размеры дивана, что ждать при решении более сложных вопросов с доставкой или гарантией?

Посмотреть ответ организации

Иван

Знаток города 11 уровня

Выбор мебели хороший, но качество за такие деньги плохое, лдсп дешевое. Заказал тв тумбу, оказалась со сколотым углом из за неприклеенной кромки, они почему то посчитали что я плохо его распаковал, конечно я же не снимаю видео распаковки мебели. За такие деньги могли бы получше мебель делать. И если вы такие молодцы, почему не публикуете отзывы у себя на сайте ниже 5*?

Посмотреть ответ организации

Иван Чибисов

Знаток города 6 уровня

Отличный магазин, неплохой выбор, качество проверим временем, но сервис на высоте. И в самом магазине очень приятный сотрудник, и доставка очень порадовала. Аккуратно и в срок. И пустые коробки забирают. Если бы мог, поставил бы не 5, а 10 звезд

Посмотреть ответ организации

Александра С.

Знаток города 5 уровня

Заказали стеллаж ( заказ 1397663), привезли его с побитыми стенками, 9 стенок испорчены (фото прилагаю) . Мы потратили день в ожидании, сборщик составил рекламацию. Потом позвонил менеджер качества и сказал, что ждать замены стенок ещё неделю, потом опять ждать сборщика. Мы попросили скидку или бонусы за данную ситуацию и неудобства, но нам отказали. Считаю это не клиентоориентированностью, больше наврятли стану заказывать здесь мебель

Посмотреть ответ организации

Даниил Конышев

Знаток города 2 уровня

Отличная, красивая мебель, сборка качественная, особенно приятный сборщик Акилов Дмитрий, на позитиве, все сделал быстро и качественно, сам подметил скол на двери, предложил варианты решения проблемы. Всем, в общем, доволен

Посмотреть ответ организации

Александр Борзов

Знаток города 9 уровня

Шкаф супер! Собирался шкаф под номером 2003871685, сборшик Роман Собрал очень быстро и качественно, очень приятная коммуникация

Посмотреть ответ организации

Алина Н.

Знаток города 3 уровня

18.11.2024 была доставлена мебель, количество коробок такое же, как и заявлено в товарном чеке. 19.11.2024 приехал сборщик, как итог - от одного шкафа не привезли боковые стенки (без которых невозможно собрать шкаф), и скол на дверце. Сборщик составил рекламацию и передал в divan.ru. 20.11.2024 выясняется, что рекламация составлена не верно: не были указаны недостающие детали. 05.12.2024 выясняется, что обращение даже не рассматривали, и никакого ответа по нему нет. В итоге, перезаказали шкаф. Отвратительное отношение к клиентам, пока не позвонишь - никто решать проблему не начнет.

Посмотреть ответ организации

Елена Максакова

Знаток города 4 уровня

Покупала диван в магазине ,который находится Мега Белая Дача. Была просто в восторге от продавца по имени Галина, которая была очень убедительна в предложении о покупке и качестве товара. В процессе оформления Галина не навязчиво рассказывала о продукции фабрики, в итоге :два дивана и два дизайнерских стула прямо с выставки!. Спасибо огромное команде магазина Галине и конечно же директору Ольге. Прошу руководство поощерить девочек за доброе отношение к клиентам!!!

Посмотреть ответ организации