Поиск

Диана

3,5

38 оценок

Закрыто до завтра

Добавить фото или видео

Новости

С 01 по 07 июня в сети химчисток "Диана" действует специальная цена недели на чистку пальто. Подробности акции уточняйте по телефону или на ...

31 мая, 21:59

Адрес

Москва, Открытое ш., 5Аэтаж 1

Показать входы

Маршрут

Контакты

Время работы

Все филиалы сети

Как добраться

Особенности

Доставка

Выезд на дом

Панорама

Похожие места рядом

3,5

38 оценок

Оцените это место

Андрей Беглов

Знаток города 3 уровня

Я очень огорчен качеством предоставленных услуг и отношением к клиентам. Не советую обращаться в это заведение. По словам сотрудницы компании, которой я сдавал куртку на чистку, к истории заказов можно получить доступ, только предъявив номер квитанции. Объясните, как в 2025-м году у компании, оказывающей услуги, может отсутствовать база данных клиентов, в которой по ФИО или по номеру телефона была бы доступна история заказов? Эти данные оставляет каждый клиент при сдаче вещи на чистку. И почему в смс-уведомлении, которое поступает по готовности вещи к выдаче, этот номер квитанции не отображается? Но если ты приходишь, забираешь вещь (вернув квитанцию), а затем уже обнаруживаешь порчу либо, как в моем случае, в момент приемки пришел в легкой верхней одежде, чтобы там надеть чистую зимнюю куртку и пойти на работу, и не имел возможности заполнить заявление (Акт о порче товарно-материальных ценностей), надеясь, что компания пойдет навстречу своему клиенту, возвращаешься спустя пару дней, но в ответ говорят, что это бесполезно и вы уже ничего не вернете, в такие моменты хочется доказать обратное. Куртка в нескольких местах была испорчена (в некоторых местах краска сошла), об этом сразу на месте было заявлено сотруднице, но, как я писал выше, я спешил на работу и принял решение отложить обсуждение случившегося инцидента на более удобное время, а заодно уточнил у родных, действительно ли эти проблемы уже были на момент сдачи вещи. Уточнил: ничего этого не было (куртка мне досталась от брата). Компания при этом заявила, что это у куртки какая-то пропитка и т.д., хотя налицо халатное отношение к оказанию услуг. Если у куртки такая пропитка, краска должна была сойти везде, а не в определенных местах. Если вдруг так случилось в каком-то одном месте, что мешает технологу отложить работу, позвонить клиенту по контактному телефону, сообщить о возникшей проблеме и уточнить, стоит ли дальше продолжать работу вместо того, чтобы в том же ключе продолжать портить вещь? У меня нет возможности приобретать новую куртку после получения подобных услуг! По поводу обратной связи, можете написать мне в тг: @andreybeglov

Посмотреть ответ организации

Мария Диева

Знаток города 7 уровня

Очень жалею, что хотела сэкономить время, обратившись в ближайшую химчистку, хотя и натыкалась здесь на плохие отзывы. Сдавала мембранную лыжную куртку. О том, что она мембранная и к ней нужен особый подход, я сообщила приемщице. На что она навязала мне другую услугу (не химчистка мембранной куртки), конечно же дороже. Я переспросила, подойдёт ли эта дорогая чистка и не испортит ли мембрану. Был дан ответ, что нет, будет даже лучше. В итоге через несколько дней забрала куртку с испорченной мембраной, которая стала впитывать воду как вата. В дополнение на производстве ещё потеряли мех от капюшона. Писала жалобы, претензии на возврат денег. Спустя время куртку забрали на экспертизу (длилась больше месяца). Экспертиза признала брак, но деньги не вернули, а в качестве "компенсации" покрыли куртку водоотталкивающим покрытием. Я, конечно, не специалист, но водоотталкивающее покрытие и мембрана - не одно и то же. Мех за это время так и не нашли. Не знаю, искали ли вообще. По итогу половину сезона я была без куртки (время на жалобы, экспертиза, их попытка исправить брак), так что всё равно пришлось купить новую куртку. Куртка после химчистки была испорчена. Повторные жалобы не возымели результата, деньги хотя бы за услугу, я уже не говорю про компенсацию за порчу куртки, не вернули. Не повторяйте мою ошибку! Лучше потратьте время и доедьте до другой нормальной химчистки.

Посмотреть ответ организации

Яна Татевосян

Знаток города 4 уровня

Сдала плед в химчистку. Забрала, принесла домой, вскрыла пакет и просто жутчайшая вонь бомжами, простите! Принесла обратно, на доработку. Потом забрала якобы доработанное изделие. В итоге запах старья и бомжей остался. Сотрудники на приемке также подтвердили неприятный запах. Очень разочарована химчисткой Диана!

Посмотреть ответ организации

Диана

Добавить фото или видео

Новости

Товары и услуги

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

23 отзыва