Это ужас! Купил машинку, она не работает, приехал обратно в магазин, попросил заменить, вторая тоже не работает, выбрал другую, дороже в 2 раза, проверять отказались, сначала оплати, а потом мы тебе проверим. Т.е. я должен оплатить и если не работает, сделать возврат и ждать свои деньги до 5 дней. Зам. директора, это нечто, клиентоориентированность 0, отношение к сотрудникам ужасное, они пытаются что сделать, как-то помочь, а она только палки в колеса вставляет.
Большой, огромный выбор товаров для детей на любой вкус и цвет. Большой магазин, с удобными подъездами и подходами. Минус два балла за цены по сравнению с другими магазинами. Цены завышены в два раза
Отличный детский магазин. Хороший выбор товаров. Большой ассортимент, умеренные цены, особенно на детское питание, Продавцы готовые вам помочь с выбором, нужного вам товара. Бываю та часто, мне там нравится, Рекомендую. Твёрдая Пятёрка, Молодцы так держать....
Очень большой выбор товаров , вежливый коллектив, быстрое обслуживание на кассе, просрочки на прилавке не наблюдал единственное цены космические , большая площадь магазина .
+Хороший ассортимент игрушек и одежды,хорошие акции,удобное расположение.-беспорядок в обуви,очень тяжело найти нужный размер,по причине не хватки персонала.
Большой хороший магазин детских товаров, большой ассортимент и игрушек и одежды и питания, самый большой в Подольске, выбираем я туда не часто но всегда что то можно приобрести там.
По скидкам можно купить много одежды , особенно закупаюсь на следующий сезон....ну где в наше время купишь хорошую куртку за 1000 руб ребенку на осень/весну!? Вся верхняя одежда куплена в детском мире.. спасибо за приятный цены...
Предостерегаю от интернет заказов в детском мире, особенно это касается их работы в связке со сбер-логистикой. Почитайте ниже мое мнение об их отношении к клиентам и сделайте вывод, хотите ли Вы к себе такого же отношения.
Из-за проблем во взаимодействии этих уважаемых контор потерял кучу времени и так и не получил товар. Посылка ушла в другой город.
1. Виновного не нашли
2. Никакой компенсации не предложили. Возврат денег- по долгой схеме.
3. Как избежать этого в дальнейшем- никаких данных
Подробнее о проблеме:
Заказ 6002830289. Доставка через сбер-Логистику, посылка RP403895123.
1. Заказ сделал 26.03.22 и сразу же оплатил на сайте. Адрес доставки указал- ближайшее отделение сбера.
2. 28.03.22 получил смс от сбер-логистики, что товар меня ожидает в постамате.
3. В постамате получить посылку по указанному коду не смог. Стоит сказать ,что персонал сбера уделил мне много внимания, пытались найти посылку в других местах, но не нашли. Посоветовали звонить на горячую линию.
4. позвонил на горячую линию сбер-логистики. Мне сообщили, что посылка ждет меня в постамате, но в другом городе (адреса абсолютно не похожи, спутать нельзя). На мой вопрос, зачем ее туда отвезли, мне сообщили, что нужно обращаться в детский мир, т.к. этот адрес указали они.
5. написал в чат детского мира. получил ответ, что действительно товар отправлен на неверный адрес и предложили "переоформить заказ".
6. 30.03 я задал вопрос- как его переоформить. Получил ответ, что заказ находится вв постамате.
7. Я решил, что проблему решили и еще раз пошел в постамат, но так и не смог получить свой заказ
8. Позвонил в поддержку детского мира, подождал в очереди 10 минут и получил ответ, что все так- товар ждет меня в другом городе и пока никто ничего не предпринимал для его доставки мне по изначально указанному адресу.
На вопрос, как мне его получить- получил ответ, что никак. Единственный вариант- оформить возврат (ждать подтверждения до 7 дней и далее ждать возврата в зависимости от условий банка).
9. У меня не было других вариантов, кроме как согласиться на эту схему.
Итого:
1. не получил товар, который нужен был мне 28 марта
2. заморозил свои средства на почти две недели (точные цифры узнаю по ходу дела)
3. потратил несколько часов личного времени на походы в постамат, переписку и перезвоны с этими двумя организациями.
Какого решения я ожидал от такой крупной фирмы (варианты):
1. отправить товар мне заново в день обращения (когда поняли, что проблема на стороне пары магазин-доставка), а параллельно уже разбираться, кто из них виноват. По-хорошему, найти виновного и пусть он за счет своего личного времени доставляет мне товар в удобное для меня место и время.
2. вернуть мне деньги сразу в день обращения.
Большой выбор игрушек и одежды. Цены как и везде выросли конечно, но в целом всё в пределах разумного. Можно попасть на выгодные скидки. По качеству товаров всё отлично.
Очень удобно, мне очень нравится этот магазин. Удобен в расположении. Всегда захожу, когда нахожусь поблизости. Продавцы внимательные, всегда помогут, подскажут
Попросили на кассе вскрыть упаковку с трусиками ,чтобы посмотреть размер, нам отказали , при чем на витрине много упаковок заклеены скотчем. Нам сказали, что размер соответствует . Кстати, в других магазинах, кассиры вскрывают и показывают размер. Оплатили товар , вскрыли и товар оказался маломеркой. Данный товар теперь не вернуть в магазин. Поэтому только одна звезда! Всё таки детский магазин, могли показать товар на кассе!
Качество этого магазина сильно упало. Покупали дочке сапоги на зиму за 4500р. В итоге через месяц оторвалась подошва из-за влаги. Я посадил на монтажную пену, чтобы ребенок как то доходил сезон. Сколько брали там вещей - ценник конский, а качество полная шляпа. Мы перестали ездить в этот магазин.
Хороший, большой магазин известной сети в центре города. Большой выбор, большое помещение. Парковка, правда, не очень удобная и маленькая, но к магазину это и мало относится.
Мне нравится магазин тем, что там доступные цены. Всегда можно найти интересные вещи по акции. Вежливые сотрудники. На заметку: если хотите купить вещь в магазине, посмотрите сначала стоимость на сайте, иногда можно дешевле купить. Далее идёте на стойку информации, там распечатают накладную и можете идти с товаром на кассу. Главное, чтобы размер соответствовал. Сэкономила так уже пару тысяч точно.
Минусы: иногда тяжело найти товар на стойке выдачи
Хорошая бонусная программа, приятно, что дарят баллы к дню рождения
Порядок, всё что надо, то можно найти и если искать чего-то то просто подойти к охраны и всё расскажет и покажет куда и как. 10 из 10. Чистота высшей класс.
Отличный выбор товаров, всегда бывают сумашедшие скидки, а персонал просто настоящие пчелки ,обслужить такое количество покупателей , собрать такое количество интернет заказов ,ох как непросто!
Желаю всех благ , адекватных покупателей!
Очень нравится ассортимент и цены данного магазина, но когда дело касается интернет заказов, тут всё очень печально. Оповещение на телефон приходит, что заказ готов к выдачи, а приходишь в магазин его даже собирать не начинали. И не важно оплаченный заказ или нет. А ещё, в последнее время, в зале бардак. В отделе с вещами и обувью вообще никто за порядком не следит.
Поставил бы 0,5 звезды,да жаль нет такой отметки. Каждый раз заказывая в интернете ,приходит уведомление, что можете забирать. По факту заказа на месте никогда нет,либо он в другом месте,либо его ещё не выносили,хотя в уведомлении написано чётко, что я его могу забрать. В итоге тебя просят 10 раз показать номер заказа и уходят искать. Сегодня я проджал более 40 минут. Принесли. Абсолютно не то,что заказывал.
Товара много, за это 5. Персонал вредный ,вечно чем-то не доволен. Очереди часто бывают, расположение удобное . Качество на 3 . Детские товары должны быть дешевле.
Сам магазин с его ассортиментом очень понравился и на этом приятное закончилось! Здание в котором он находится большое но входы бестолковые, пандус только в боковом входе и то подойти не возможно так как заставлено все машинами! Сам магазин на 2 этаже, но отсутствие лифтов утяжеляет задачу в него попасть родителям с колясками, есть эскалатор, но это не безопасно, так как он не однополотный а с лестницами! 2 кассовые зоны, но кассиров мало, очереди, охранники равнодушные и хамоватые
Магазин хороший. Но обращение к руководству!!! В детском магазине!! работает кондиционер по всему магазину с такой мощностью, , мы же не в мясном отделе... Не возможно и 5 минут находится с ребёнком, забирали интернет заказ, ребёнок просто окалел..на что сотрудники, ответили- У нас молочные продукты расставлены по всему магазину😬. За это всего 3 звезды
Очень сильно ощущается нехватка персонала.
Те, кто есть, не всегда имеют нужную компетенцию для элементарной консультации.
Так мне не смогли помочь подобрать колготки ребёнку, в следующий раз отправили самой искать по залу пару обуви, сказав, что она может быть где угодно. О порядке на торговых полках тут давно забыли. И посетители, как наблюдается, к этому настолько привыкли, что каждый товар проверяют на терминале. Для того, чтобы найти старшего, вам придётся затратитл кучу времени, и когда, наконец, вы додете до финиша, вас встретит очень нериветливый человек, который очень любит грубить
Хороший детский магазин много выбора товару. Чисто, рядом есть парковка. Нормальный торговый центр.
Посмотреть ответ организации
Ani S.
Знаток города 7 уровня
5 апреля 2023
Удобное расположение , хороший выбор детских товаров. Единственный минус, большое отличие цены на сайте и в магазине. Не всегда получается в магазине пробить по ценам сайтам
Неплохой торговый центр, но вот проблемы с парковкой до сих пор не решены, а также очень неудобный подъем для родителей с детьми в колясках (только на эскалаторе), а инвалиды колясочники вообще самостоятельно не смогут подняться.
Хорошо что в Подольске, в центре, есть филиал Детского мира.
Качество товаров неплохое, очень многое покупаю со скидкой, хотелось бы побольше акций!
Удобно что есть пункт выдачи интернет магазина.
Работникам бы ещё зарплаты прибавили... Люди все время на ногах, в вечном движении и за такую зарплату...
Каждый раз , когда заказываешь в этот детский мир , заказ даже нет смысла искать на стойках его там просто НЕТ. 10 числа сделала заказ , показывало ,что 11 будет готов , ок , написано на сборке , я приехала нашла сама этот заказ , но только половину , но прикол в том , что когда заказывала обе позиции в магазине были , они зачем-то заказали оба товара со склада. Мы попросили распечатать нам заказ и забрать половину , но из-за того , что заказ собирается на складе они этого сделать не могут , сегодня 12 заказ до сих пор на сборке! Ужас! У ребёнка день рождение , а я без подарка ! Отменила заказ, пришлось заказать другое, но бонусы вернутся только через 10 дней!
Нормальный магазин каких десятки в москве,выбор хороший и дети всегда рады туда зайти,хамства не встречали, за кассой порой сидят наши друзья из ближнего зарубежья,но они ничем не хуже соотечественников