Брали межкомнатные двери для ремонта в двушке. Долго выбирали компанию, остановились на ""Дере"" по отзывам друзей. Менеджер Ольга грамотно проконсультировала по телефону, предложила на сайте модели прям под наш интерьер. Не навязывала дорогие варианты, реально слушала что нам нужно. С замером удачно получилось - сделали на следующий день, быстро- мне как раз обеденного перерыва хватило. Мастер Игорь поставил 3 двери за один день - работает четко, инструмент качественный. Все установил ровно, мусор убрал, вежливый парень. Двери получились красивые, фурнитура работает мягко. Цены адекватные, никаких доплат не было. Качество материала хорошее, уже полгода прошло - как новые выглядят. Рекомендую!😃

Виолетта

Знаток города 4 уровня

На каждом этапе были проблемы, которые мотали нам нервы. Оформляли мы в конце ноября, и уже тогда нам оформили одну сумму, мы половину оплатили, и менеджер вспоминает, что забыла добавить еще 3 дверных коробки, что увеличивает сумму в разы. Затем мы ждем производство, в конце декабря двери готовы, доставщику все равно, что мы на работе, он привозит двери тогда когда ему удобно, либо он говорит "отвезу материалы офис и будете забирать сами". После нового года приходят установщики, не зная, что именно им нужно делать, они устанавливают 2 двери БЕЗ ЗАПЛАНИРОВАННЫХ оплаченных порогов. В итоге мы имеем ситуацию, что у нас есть 2 стыка не закрытых порогами. На это установщики говорят, что теперь из-за их ошибки мы вынуждены ставить скрытые пороги. На следующий день с боем выбиваем скрытые пороги про закупочным ценам и бесплатную установку, так как этой ситуации в принципе не должно было быть. На оставшийся материал пытаемся оформить возврат, нам говорят самим везти огромную коробку в офис. Я говорю, что я ничего не повезу, я женщина без машины. Пришлось тратить нервы, чтобы они все таки согласились, что установщики заберут. В итоге ждем пороги 1,5 месяца!!!!!!! Чтобы потом приехали установщики с этими порогами и сказали, что ОНИ НЕ ПОДХОДЯТ! Установщики забирают материалы на возврат, и теперь нужно было пройти ещё один круг ада, чтобы выбить возврат. Из-за текучки менеджеров каждый раз мы попадали на нового менеджера, который не был в курсе нашей ситуации! Нам не оформляли возврат по 1 материалу больше месяца после подачи заявления! В итоге уже новый менеджер помог разобраться уже к концу марта!!! и наконец-то мы получили хотя бы 5к за материалы, чтобы теперь САМИМ сделать пороги, потому что компания не может исправить свою ошибку, необходимых порогов на наш случай у них нет. Хотя они же виноваты, что поставили нас в такую ситуацию. В договоре изначально был указан номер отца, потом я просила связываться именно со мной по моему номеру, но у компании нет внутренней связи от слова совсем, за 4 месяца они продолжали звонить не по тому номеру. К тому же они не передавали конфликтную ситуацию, не передавали информацию друг другу, не пытались как-то решить возникающие проблемы. Только огромным количеством звонком, которые часто игнорировались, я добилась хотя бы небольшого возврата. На просьбу дать номер руководителя нам ответили отказом. Вот такая история, никому не рекомендую эту компанию.

Евгений

Знаток города 3 уровня

Отвратительный сервис - никто ни за что не отвечает. Заказали самую дорогую входную дверь из ассортимента. "Порекомендовали" на замер установщика, потом он же устанавливал дверь. По итогу установлена так, что замок закрывается с огромным усилием. По итогу нескольких звонков в магазин и установщику в течение 2 месяцев никто даже не перезвонил, не говоря уже об устранение проблемы в товаре стоимостью свыше 100К. Будьте осторожны - с момента продажи двери никто ни за что перед вами отвечать не будет.

Дера

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

70 отзывов