Отвратительное, ужасное место! Спасибо большое,филиал на Гурьянова 4, за потраченное время! Начнём с мелочей, если ты записываешься, то не факт, что тебя примут вовремя. Один раз записались на стрижку когтей, прождали ЧАС. За этот час наблюдали смешную картину, как девушка (ассистент, точно не знаю), бегала с телефоном туда м обратно, приговаривая, что ничего не знает, постоянно спрашивала сколько какого препарата надо. А из самого кабинета приема слышались крики врача: «У тебя интернет есть, в интернете посмотри, включай мозг». Но это ладно, когда время ожидания перевалило за час, мы решили уйти, потому что никто так и не обратил внимание ни на нас, не попросили подождать, не объяснили ситуацию. Обращались в субботу (12.11.22) с котом, записались, время позднее, ожидали приём. Наконец-то нас приняли, у нас было предположение на инородное тело в организме (с этой проблемой обращались), оказалось, что нет. Проблема заключалась в другом. Сделали рентгены, уколы, измерили температуру - была высокая, сдали анализы на биохимию, кровь И ИНФЕКЦИЮ..:) Выяснилось, что у нас проблемы с ушами, инфекция в них. Потом печень, лёгкие (пневмония), оттёк гортани (возможная аллергия) и нам сказали про позвоночник, хотя позже выяснилось, что с ним всё отлично. Попросили в день приема выслать снимки рентгенов. Так вот, самое чудесное начинается на следующий день. Приехали на повторные инъекции, консультацию по поводу анализов на кровь. Приняла уже другой врач. Зачем-то переспрашивала, что нас беспокоит, хотя у них вся информация есть, начала говорить что-то про кишечник, прописала нам лекарства для кишечника и ни слова об инфекции, да и ей это не было интересно, когда мы про это напомнили. Не могла нормально взять у кота кровь, получилось с 3-4 раза, так как что-то у них с измерительным аппаратом, изранили ухо коту. Напомнили про рентгены. Наконец-то сделали уколы. Никакой толком консультации не было, за что платить за приём я так и не поняла. А, кстати, рентгены нам не выслали и в этот день. Добивалась я их 3 дня, сначала выслали не получившейся снимок 1 (должно быть нормальных 3), на почту не отвечали, пришлось звонить. Наконец-то выслали! Никак не могли дождаться анализов на инфекцию, сегодня уже был 5ый день. Изначально сказали ждать 2-3 дня, потом сказали как раз 5. Но вот незадача, уже конец 5ого дня, а результатов нет. Решила позвонить, что уж там, как родные стали, так часто даже родственникам не звоню! Позвонила, напомнила, девушка выслала анализы.. но.. выслала на кровь и биохимию) повторно) Сразу же перезвонила ещё раз, девушка сказала, что на инфекцию ещё не пришли, попросила подождать 2 минуты. Ну я подождала, с этой клиникой уже привыкла ждать!) И тут вообще развязка-эпик! Оказывается, у нас не брали на инфекцию!!! Но денежку мы заплатили, девушка никак не смогла нас ничем помочь:( Эх, а в чеках то и не пишется за что платились деньги, только общая сумма, вот то как хитро!) ДОРОГИЕ МОИ, ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫЕ - СОТРУДНИКИ БИО-ВЕТ! СПАСИБО БОЛЬШОЕ ЗА ВСЕ ЭТИ ДНИ ОЖИДАНИЯ, СПАСИБО ЗА ПОТРАЧЕННЫЕ ДЕНЬГИ И ВРЕМЯ! ВЫ ОЧЕНЬ ХОРОШИЕ ВРАЧИ, ЛЕЧИТЕ НА УРА, ОЧЕНЬ НАДЕЮСЬ, ЧТО ВСЁ-ТАКИ ВАШУ ШАРАШКИНУ КОНТОРУ ПРИКРОЮТ:) Ожидайте, мои хорошие, заеду к вам на днях, готовьте жалобную книгу;)
Дополнение после ответа организации!! Забыла сделать скрин ответа, так как после редактирования его, видимо, не будет
Мы не отказывались от анализов на инфекцию! Хреновые у вас внутренние проверки;) В журнале посещения у вас указана разве оплата по пунктам?)) или общую пишите, а?)
А чего вы ничего не ответили про второй визит, где врач толком ни слова ничего не сказала?) а, да, мы же отказались от анализов на инфекцию - по вашим словам)))
Так что же тогда второй врач не посоветовала всё-таки их сделать? Почему она прописала лекарства для кишечника? Начала лечить совершенно другое?)
Фу!
Удаляли собаке два клыка, перед приходом позвонили и попросили соорентировать по стоимости.
Сумма была озвучена в районе 3000-3500 не более.
Отдали собаку на процедуру, когда дело дошло до оплаты чек вышел на 5000р. Сотрудники обосновали это тем , что им потребовалось сделать укол, который не входит в стоимость. Впечатления неоднозначные.
НИКОГДА НЕ ПРИВОДИТЕ СЮДА СВОИХ ПИТОМЦЕВ!!!
Хамсоке отношение врачей!!! Все что им надо-только деньги!!! Приехала с кошечкой, подозрение на отравление, врач сказал, что скорее всего, принесли что-то в дом на ногах!!
На минуточку, в клинике нет бахил, грязные полы, мусорные ведра, и кстати именно туда выкидывают шприцы, видно здесь о норме не знают. И получается, что эту же "заразу" я принесла и в клинику???
Была в клинике 3 дня, и каждый раз слушала ссоры и ругани между персоналом!!!! Особено поразила "врач" РЫЖАЯ ЛИСИЧКА как она себя называла. Никакого внимания на клиентов!!!
Кошечка была в тяжёлом состоянии, сделали анализы, вечером получили их, завышен сахар, врачи разводят руками, сложная ситуация, вот укольчики и идите домой. На каждом приёме, лечение было одно и тоже, а вот суммы совсем разные. Не заостряла на этом внимание, не до этого было.
На третий день, пошла в другую клинику, показав анализы и лечение, и врачи другой клиники задали вопрос ПОЧЕМУ ВИДЯ КАКОЙ У КОШКИ САХАР, ЕГО ДАЖЕ НЕ ПОПРОБОВАЛИ СБИТЬ!???? Ведь прошло 3 дня, врачи тут же стали давать лекарство, сахар пришел в норму, но было уже очень поздно!
А все потому что "врачам" нужны только деньги. На приёме одновременно могут быть 3 клиента, уколы делаются прям в коридоре, без какого либо осмотра, я уже молчу, что врач, за 2ч что я стояла в коридоре, ни разу не помыл руки НИРАЗУ!!!!!!
Что такое катетер врачи тоже не знают, им легче издеваться над животным и колоть по 3-4 укола, чем поставить катетер.
Эта клиника вам подходит, только что бы взять анализ и подстричь когти
Стричь животного тоже не советую, видела как кота, который не давался в руки и был в возрасте, пичкали лекарствами, что бы он уснул, а он все не засыпал, никакого на него внимания, сидел себе на балконе и орал, в это время врачи считали мне чек, это куда важнее кота!!!!
Берегите своих животных и обходит стороной эту клинику.
1 октября были на приёме у травматолога. Вся предыстория проблемы была рассказана. Травматолог сказал что это не к нему, а к неврологу. Мы после этого были у трёх неврологов. А диагноз корректный нам в конце концов, абсолютно в другой клинике поставил хирург травматолог. Наощупь, без КТ. Но на КТ нас тоже направили и оно только подтвердило диагноз. Не ходите в эту клинику травматологу. И не ходите в клинику этой сети на ул. Теплый стан к неврологу. Это не специалисты. Потрачено много времени, невролог ещё и перепугал меня до смерти.
Была сегодня(30.10.2022)на приеме, в 11:00, у кошки проблемы с поджелудочной железой, пришла со всеми анализами, узи и снимками от 11.10.2022, и с лечееием которым мы прошли, вместо осмотра животного! Сказано не доставайте, врач посмотрела иссоедования, даже подчеркнула нужное, долго хаяла тех врачей которые по ее мнению неправильно лечили и...... Начала раскручивать на новые обследования, так и не посмотрев животное! Исследования и лечение я делала в другой клинике. После моего отказа, стала требовать письменный отказ, видно чтобы потом отбиваться от жалоб. И за свою беседу взяла с меня 500 рублей, так и не глянув на животное!!!!! Крайне не рекомендую клинику, если отзыв будет удален я продолжу жаловаться в контролирующие органы.
Приходила с крысой, думала что в определенный момент уйду без нее, но доктор Марина Владимировна поставила нас на лапы, еще покоптим. Доктор очень приятная в общении, это очень важно, когда переживаешь за здоровье своего маленького друга, мы с Натахой ей очень благодарны за помощь, поддержку и детальное разъяснение как нам лечиться и жить дальше. )
Придем с псинозавром на обследование.
Обращались в эту клинику за помощью и ни разу не пожалели. Нашли кота с большим отравлением, со жжеными ушами и хвостом, с мутными глазами...нам оказали оперативную помощь, проделали капельницы, обработали раны, прописали лечение. Если бы мы вовремя не обратились, то известно, чем бы это закончилось. Выражаем огромную благодарность сотрудникам клиники за доброту, оперативность и их профессионализм! Теперь кот чувствует себя замечательно!
Меняю отзыв на отрицательный, так как понял, что просто хотели побольше денег заработать, как говориться залечили кролика.., он был в любом случае не жилец, но пытались сделать побольше процедур и взять больше денег..
Доброго всем дня. Хочется сказать много хорошего и доброго в адрес сотрудников клиники Био Вет на ул.Гурьянова 4. В этой клинике работают врачи от бога спасибо Вам огромное. Врачи вытащили с того света мою кошку Матрёшку. Спасибо
Кастрировали тут шатландского кота ,все хорошо,за это и ставлю три звёзды ,а так бы поставила 0 вообще
В этом месяце начались проблемы у котика ,1год и 2 месяца ,не мог сходить в туалет по маленькому и если ходил, то с кровью.Сделали УЗИ и сказали что песок в почках , прописали лечение на две недели. Спустя 12 дней лечения, ситуации повторилась ,начал кричать и так же ходить кровью,поехали снова в эту клинику ,сказали что нужно сдать кровь и мочу ( мочу собрать невозможно, поскольку кот не мог сходить ,как собрать, непонятно ) отдали 2250 рублей за кровь ,брали просто ужасно,был видимо практикант и вот сама врач ветеринар ,кот орал просто ужас ,не как не могли взять кровь у него , и с 4 раза ,получилось ( брала уже кровь врач ) . В итоге по крови у нас все хорошо,но мы поехали в другую вет клинику,и там уже сказали что у нас песок в мочевом пузыре и уже давно ,с грецкий орех,и нужно срочно капельницы и уколы ,в этой клинике об этом вообще ни слова не сказали ... Очень рада что туда больше никогда не пойду
2
1
Посмотреть ответ организации
В
вика немзер
Знаток города 5 уровня
1 октября 2023
В этой клинике для врачей важны только деньги! Животное в тяжелом состоянии, понос не переставая, вчера заплатили им 8000 за обследования и вот чтобы получить рекомендации по лечению нужно еще раз привезти еле живого питомца и заплатить за повторный прием!!! Буду жаловаться во все возможные инстанции!!! Чеки, анализы, заключения все на руках и у них в базе, почему нельзя точно так же прислать на почту или проконсультироваться по телефону как помочь животному?! По телефону оператор просто бросил трубку! Все положительные отзывы скорее всего заказные, потому что невозможно за такое обслуживание ставить хорошие оценки!!! И вообще поставили на приеме аж 6-7 диагнозов, как будто животное больно всем чем только можно, вообще бред!
Первое в моей жизни обращение в ветклинику. И с первого раза повезло )) Сотрудники молодые, обаятельные, внимательные и отзывчивые. Спокойно ответили на 100500 вопросов моих детей о нашей черепахе, не торопились сами и не подгоняли нас. К пациентам внимательны, не брезгливы. Помещение небольшое, чистое, запаха нет. Вход мы нашли не сразу, он со двора, рядом есть небольшая парковочка.
3
2
Посмотреть ответ организации
Елизавета
Знаток города 5 уровня
16 июля 2024
Привезли ночью крыску со вздутым животом. Врач Киселева Елизавета Михайловна помогла дать крысе эспумизан, сделала массаж животика, осмотрела новообразование и дала рекомендации по поводу дальнейших действий. Спасибо, сегодня спим спокойно)
Ставлю 2 звёзды только за оперативность приезда Врача по вызову. У нас кошку рвало, было подозрение, что съела что-то несъедобное. Приехал врач, которому на кошку было абсолютно все равно. Он её ни в руки не взял, ни осмотрел. Как он кровь брал и уколы ставил это вообще ужас, кошка орала, вырывалась, все нам кровью заляпал. Я в шоке. Проколол какие-то сомнительные уколы, ничего не прокомментировал. Потом прислал результаты анализов и лечение. Никаких пояснений опять. Кошке стало хуже, мы поехали в ночи в клинику в Братеево, и там уже нам совершенно на другом уровне все объяснили, рассказали, кошка была абсолютно спокойна в их руках. Итог: крайне не рекомендую эту клинику, очень дорого и врач нам попался без любви к животным, который даже градусник кошке ввёл с пятого раза только, что уж говорить об остальных процедурах.
Непрофессионалы и живодеры.Врач Дворянинова и Коваленко.Просто УЖАС.бабушка поехала проверять собаку, ни один врач не сказал, что у собаки гнилые зубы и их надо удалять. Кормите говорит с водичкой. Нормально не поставили диагноз, снимают деньги, АНАЛИЗЫ НЕ ОТПРАВЛЯЮТ,ЗА 20 тысяч рублей анализов, вам выпишут корм по 500 рублей за банку, за распечатанные анализы сняли с неё за листочек распечатанный, 400 рублей.
Хотите , чтобы ваша собака умерла идите в эту клинику, там с этим
Быстро справятся
Я просто в шоке. Первый раз записалась на пятницу в 24.00 попали к врачу только в 02.30, сдали анализы, записались на 15.11.22 в 21.00 чтобы назначили лечение, просидели больше часа и нас даже не приняли, сказали, что у врача послеоперационный пациент и принимать никого не будут, на минуточку я заплатила 7000₽. Это просто ужас и издевательство на людьми и животными!
Очень хорошая клинника,особенно врач Марина Владимировна,к животным относится с добратой,теплотой,очень грамотный квалифицированный врач.Моей собаке она очень помогла.
Я бы не рекомендовала водить сюда своих питомцев. Была на приеме в конце июля с котом. Попросила сделать узи мочевого пузыря и взять анализ цистоцентезом (коту было явно больно писать). Узи сделали, анализ не взяли, т.к. мочевой был пустой (попробовать напоить кота и подождать, о таком методе ветеринар не слышала). Сделать УЗИ всей брюшной полости также не смогли, врач не умел это делать. В заключении написали что проблем с мочевым нет и порекомендовали сделать клизму и сдать анализ кала!!! Назначение меня очень смутило, поехала в другую ветеринарную клинику, где все-таки смогли провести все необходимые анализы и исследования Действительно у кота проблемы с мочевым пузырем и почками. Хорошо, что не стала терять время и мучить животное ненужными ему клизмами.
Ужасные врачи внушают своим пациентам что заводчики это не люди и что печати для вакцин в метро можно приобрести ,а наклейки так наклеить полный бред,напугать с ног до головы владельца животного ужас,Вы вообще понимаете что за эти печати которые Вы говорите можно купить в метро с Вас клиника может спросить та где делались вакцины и ставились печати ,Вы в своем уме
Очень доброжелательный и внимательный персонал. Моя собака - трус. Перед осмотром, врач гладила собаку, успокаивала. Когда собака привыкла к врачу, только потом начали осматривать собаку
Входит в сеть ветклиник. Операторы работают оперативно. Вежливы. Ходим в эту клинику к одному врачу - Дворяниновой Т.С. (профессионал😊), по этому о других ничего не могу сказать. УЗИ, операционная. Цены очень даже приемлимы. Лаборатория работает очень оперативно. Ещё бы хоть раз в неделю врача УЗИ сердца.
Отличная клиника. Была до этого в филиале Алтуфьево, но в связи с переездом обратилась сюда. Как всегда приятные и отличные врачи и адекватные цены. Приехали ночью, д
умали у кошки перелом, а оказался укус. Сразу поставили антибиотики и обезболивающее. Дали лекарство с собой. Удачи вам и процветания.
Хорошая клиника троим моим котам шкуру спасли))) отношение к животным и к клиенту хорошее. Цены не дорогие. Врачи внимательные!
5
Посмотреть ответ организации
Д
Дарья Мязетова
Знаток города 5 уровня
18 октября 2022
Часто обращаюсь в эту сеть и эту клинику, в частности, по вопросам лечения своих животных. Сотрудники отзывчивые, добрые, очевидно, любящие своё дело и животных, готовые всегда помочь и объяснить, если что-то непонятно. Сама клиника чистая, ухоженная, в ней приятно находиться. Но самое главное, что работающие врачи действительно грамотные, профессионалы своего дела.
1
5
Посмотреть ответ организации
Татьяна
Знаток города 8 уровня
2 октября 2024
Хорошая клиника. Врачи внимательны и очень добры к пациентам.
Хочу выразить благодарность врачу клиники Квачёвой Марине Владимировне, спасшей глаз нашей собаке. Большой профессионал, относящийся с вниманием и любовью к своим пациентам. Побольше бы таких врачей!
02.12.2021г.Обратились в ветеринарную клинику Био-Вет с котёнком, ему нужно было наложить обычные швы,все клиники куда мы обращались, не хотели нас брать, или наоборот хотели но...за очень большие деньги.Соответственно обратились в Био-Вет,что я могу сказать об этой клинике.Я была там 1 раз,и мне понравилось отношение персонала к людям которые обращаются туда за помощью.Я попала к врачу Орловой Евгении, могу сказать, это врач от Бога,таких как она врачей 1 % из миллиона, у неё золотые руки,она опытный, квалифицированный, добрый,отзывчивый человек,который помог нам в нашей непростой ситуации.Мой Вам совет, если вдруг что то с вашим питомцем случится, можете с лёгкостью обращаться к Орловой Евгении. А ей я хочу пожелать крепкого здоровья, и побольше пациентов.
3
3
Посмотреть ответ организации
Елизавета
Знаток города 3 уровня
23 марта 2023
У меня был в подъезде бездомный кот, я вызвала скорую, перед этим описав всю ситуацию: кот дикий, опасный, больной.
Врач приехал без должного оборудования, что бы поймать кота, у него были только резиновые перчатки, хотя я обговаривала это с девушкой в кол центре. Кота поймать не удалось мне с мамой, потому что в резиновых перчатках схватить его нереально, он агрессивный, врач естественно просто стоял и листал телефон, не помогал. Сказал, что если кот меня поцарапает или заразный, я просто могу помыть руки и все ОК. В итоге коту помощи врач не оказал.
У меня кстати дома 2 кота живет, боялись их тоже заразить чем нибудь.
А также при первом звонке в кол центр, мне сказали что перезвонят через 20 мин, мне никто не перезвонил через 20 мин, через 40 мин я перезвонила сама, мне сказали что врач будет через полчаса, а приехал через 1,5 часа
Честно говоря, это ужасный уровень подготовки, зачем я вызывала вас и ждала 3ч в общей сложности, я не знаю
Бесполезные, медленные, никакого сочувствия к бездомным животным, все на вашей совести
Врачу мы заплатили как за выезд на дом после 22ч (1500₽), хотя я вызывала врача в 19:54, а приехал он в 22:35
Да, да, вы все правильно поняли, врач приехал без экипировки( хотя все было обговорено по телефону) , ждали его 3ч, что бы он просто постоял, посмотрел в свой телефон и забрал деньги.
Отвечаю вам на ваш хамский комментарий здесь. Я на следующий день звонила к вам в клинику и оставила свой отзыв со всей информацией, вы обещали принять это во внимание и провести проверку. Я все еще жду как и что вы там проверяете(3 неделю уже).. очевидно, что ничего, вы просто подлецы и это на вашей совести
Обратились туда с нашей морской свинкой.Консультирование на высоком уровне и душевность.Цены разумные.Спасибо медцентру за его работу.Теперь будем обращаться только туда)
Пришли в эту клинику с проблемным котом. Персонал очень дружелюбный и приветливый. Что самое главное - врачи квалифицированные. Отдельное спасибо Вячеславу Сергеевичу!
Клиника идёт навстречу своим клиентам: есть возможность взять рассрочку на дорогостояющие процедуры.
Хорошая клиника. Кастрировали котика, операция прошла хорошо. Врач полность рассказал как ухаживать за ним после операции и чем кормить. Будем обращаться туда еще.
Первый раз увидел наплевательское отношение к животным и в голове только как бы больше содрать сумму.Хамское отношение и цены вначале говорят одни и потом начинают накручивать и сосать и сосать деньги.Ходил в другую клинику,сказали просто;укус клеща,обработали рану и даже на след день позвонили и сказали как он чувствует себя ☝️.Если,Вам наплевать наживотное,то это самое место.Берегите наших друзей!!!!!!
У любимого котика обострилась проблема с мочевым
Откачали кровь с мочевого, сделали узи, взяли анализы (чек на 10 тыс)
Особо ничего не сказали, мы ждали, что ему станет лучше, но он промучался ещё один день и умер(((
Анализы так и не пришли, да и зачем они...
В ноябре была в клинике на Печатниках, стерилизовала свою любимую кошечку, нашу любимую малышку у доктора Таланова Андрея Олеговича. Хочу выразить ему огромную благодарность за профессиональный подход к своему делу. Очень подробно рассказал все нюансы операции, предоставил право выбора по ценной политике и услугам, конечно мы не стали экономить на нашей любимице. Особый восторг вызвало, его внимательный и индивидуальный подход к нашей любимой девочке. Нам позвонили из клиники через несколько часов после проведенной операции, что мы можем забрать нашу малышку. Когда я пришла в клинику, меня встретил доктор Таланов А.О., подробно дал рекомендации о послеоперационном уходе и кормлении нашей девочки. Когда я её забирала из клиники, она была в адекватном состоянии, и что самое главное никаких последствий от наркоза дома у нее не было. Так же, выражаю огромную благодарность всему персоналу клиники Био- Вет на Печатниках за их душевность, отзывчивость и понимание. Мы нашли своего доктора и теперь будем постоянными клиентами этой клиники. Отдельное спасибо руководству за качественный подбор персонала. Мы Ваши на веки!!!
Лечила своего попугая у орнитолога Венгеренко Алины Анатольевны.. врач супер, очень грамотная, даже взяла нас под свой личный контроль, просила звонить ей раз в неделю и сообщать о состоянии здоровья птички. У нас была липома (опухоль). Прошёл год. птичка заболела снова, поносила и сидела нахохленная. Я позвонила в клинику чтобы записаться к ней же.. К большому моему сожалению, оператор по телефону сказал мне что она не работает больше. И предложил другого специалиста, но врача общей практики. Я 10 раз сказала что мне нужен ОРНИТОЛОГ. И какого было мое удивление, когда я приехала в клинику и меня принял обычный врач. Смирнова Н. А. Но сказала почему то что она орнитолог
Птичку доставать и смотреть не хотела, не знала как её вообще взять. Ну понятно, какого размера волнистый попугай и кошки и собаки которых она лечит!!! Сказала что У птички отравление, прописала 2 лекарства. Лекарства для инъекций которые надо было давать в клюв. Через 2 дня мой птенчик умер...
Хочу выразить благодарность персоналу клиники в Печатниках, а особенно доктору Саллум Башару за помощь, за оптимизм и любовь к животным. Клиника нам понравилась, адекватные цены, удобно доехать. Будем обращаться ещё! Спасибо