Поиск

Банк ВТБ

4,4

1471 оценка

Оцените это место

663 отзыва

По умолчанию

Знаток города 3 уровня

Много раз обращался в это отделение по разным вопросам, никогда не было проблем. Расположено удобно в центре города. Работает с утра и до позднего вечера, в том числе в праздники (дежурное отделение). Сотрудницы приятные и компетентные. Обычно делают всё в течение 10 минут (дольше ждёшь очереди). Дополнительных услуг никогда не навязывали. Иногда, когда не знали, не стеснялись спросить клиента о чём-либо (от меня например сотрудник узнал что в ВТБ теперь можно перепривязывать карты к разным счетам). И наоборот стесняются попросить оставить отзыв на banki.ru, yandex и 2gis (хотя у них в брошюре на столах есть даже QR коды для этого) - каждый раз предлагаешь и каждый раз с радостью соглашаются (премия). Достаточно сидячих мест для ожидания в очереди. Есть зона банкоматов 24/7. Давно стоит кулер для воды и недавно поставили кофемашину. Из минусов - в час пик (в конце рабочего дня) можно минут 30-40 просидеть в очереди. Но вообще такое бывает редко - на моей памяти всего один раз. Успехов банку ВТБ и его сотрудницам.

Посмотреть ответ организации

Бурцева Ольга

Знаток города 9 уровня

Очень понравилось отделение ВТБ на Карла Маркса. Внутри уютные приятные и мягкие диваны. При входе встречает вежливый специалист и помогает взять талончик. Достаточно быстро вызывает специалист, окошко и куда подходить, а так же номер талона отображается на табло. Очередей нет, всё очень доброжелательно и уютно, для корпоративных и вип клиентов организованы отдельные приватные боксы. Достойно и красиво!

Посмотреть ответ организации

Николай М.

Знаток города 3 уровня

Дизайн хороший свежий, сотрудники приветливые. НО это новшество не очень удобное, сотрудники общаются и делают работу внутри зала. Это жутко неудобно, со всех сторон проходной двор, шум, левые истории. Просто не сосредоточиться на задачах ни клиентам , ни сотрудникам. Верните стандарт, кабинет или окошко. Представьте какого сотрудникам в конце дня после 100тни прошедших мимо и 100и людей с кем работали? По моему бред, а не идея.

Посмотреть ответ организации

Оля Кукова

Знаток города 7 уровня

Отвратительное обслуживание, сотрудники сначала говорят одно, через секунду уже другое, ничего не знаю, наш консультант в итоге просто записывал наши вопросы и уходил спрашивать. Зачем он в этой цепочке вообще нужен и почему нам сразу нельзя было пообщаться со знающим человеком - не ясно. И ладно бы у нас был сложный вопрос, но нет! Мы узнавали условия по ипотеке! Типичные вопросы: что надо, какие документы для заявки и т.д. Ужасно

Посмотреть ответ организации

татьяна сол

Знаток города 5 уровня

Посещение данного отделение банка (ул. Карла Маркса, 4) очень порадовало: приятная атмосфера, вежливый персонал, быстрое обслуживание, консультирование по вопросу обращения квалифицированным сотрудником банка. Предложение по кэш бэку и отсутствие очередей приятно порадовало. Спасибо руководству отделения и работникам банка за ответственное отношение к своей работе

Посмотреть ответ организации

ирина г.

Знаток города 2 уровня

Хочу выразить большую благодарность сотруднице банка Венере. Она проявила большую чуткость , высокий уровень компетентности и быстро и качественно решила все вопросы. Огромное спасибо такой прекрасной сотруднице.

Посмотреть ответ организации

Mariasha24

Знаток города 7 уровня

Посетили отделение впервые. Только положительные эмоции! Особая благодарность Лопатниковой Оксане Владимировне- профессионал своего дела! Все четко, быстро и по делу!

Посмотреть ответ организации

Нелли С.

Знаток города 4 уровня

Приятно была удивлена обслуживанием. Очереди не было. Быстро приняли, все подробно объяснили, помогли в вопросе достаточно профессионально, проконсультировали по всем возникшим вопросам. Персонал вежлив. Отделение банка оставило положительные впечатления. Спасибо за качество и оперативность

Посмотреть ответ организации

Peter contdec

Знаток города 18 уровня

Банк оформлен хорошо, отдельное спасибо за кофемашину внутри. Дизайн хороший свежий, сотрудники приветливые. Но огромное , НО это то новшество, что сотрудники общаются и делают работу внутри зала. Это жутко неудобно, со всех сторон проходной двор, шум, левые истории. Просто не сосредоточиться на задачах ни клиентам , ни сотрудникам. Верните стандарт, кабинет или окошко. Представьте какого сотрудникам в конце дня после 100тни прошедших мимо и 100и людей с кем работали? По моему бред, а не идея. Быть ближе к людям хорошо, но не в этой ситуации.

Посмотреть ответ организации

Эльвира К.

Знаток города 4 уровня

Понравилось обслуживание сотрудниками банка, а в особенности хочу выделить сотрудника Никиту. Молодой человек подсказал , проинформировал, чувствуется профессионализм! Очень приятная атмосфера внутри отделения банка. Так же понравился новый формат офиса , отдельные столы с диванчиками очень комфортно для клиентов.

Посмотреть ответ организации

Денис Антипов

Знаток города 9 уровня

Хороший банк. Менял валюту для командировки, смог поменять хорошую сумму денег. Я не являлся клиентом банка, по этому возникли трудности, но персонал вежливо всё объяснили и решили все мои вопросы за 15 минут.

Посмотреть ответ организации

Вадим Солнцев

Знаток города 2 уровня

Хочу оставить свой отзыв о данном отделении банка. Высококвалифицированные и приветливые менеджеры отвечают, а что главное разъясняют все интересующие клиентов вопросы. Единственное НО - небольшие очереди, которые в основном состоят из пенсионеров, людей которым нужно уделять чуть больше времени, чтобы они могли понять важную для них информацию.

Посмотреть ответ организации

Любовь …,

Знаток города 2 уровня

Всегда обслуживаюсь в данном офисе: приятная атмосфера, вежливые сотрудники. Хочется выделить сотрудника Козловскую Наталью, всегда доступно объясняет, профессионал своего дела, выражаю ей особую благодарность.

Посмотреть ответ организации

Валерия Храмова

Знаток города 3 уровня

Огромное спасибо сотрудникам банка ВТБ Раменское , Карла Маркса 4 Вежливые и тактичные сотрудники , быстрый сервис! Отдельное спасибо : Макаровой Натальей за идеальное проведение сделки 🙏 настоящие профессионалы! Также благодарим Менеджера Наталью и Оксану! Быстро , четко и по делу!❤️

Посмотреть ответ организации

Светлана

Знаток города 7 уровня

На такой большой город 1 отделение банка, это конечно нонсонс. Пошла тут карту поменять, сидела 1,5 часа, вроде и народу не много, думала за 15 мин пройду, а не тут то было... Вечная проблема с "висячим" интернетом тоже выбешивает. Сделайте хотя бы так чтобы компы нормально работали и чтобы люди не сидели часами. Может предварительную запись сделать, операции у всех разные. Хоть и есть личный кабинет, но иногда надо забежать на 5 мин что то спросить, а сидишь там бог знает сколько времени, особенно если после работы. Хочу отметить Лопатникову О.В. которая быстро и оперативно всё сделала мне, потом я ещё и друга привела. Спасибо ей большое.

Посмотреть ответ организации

a rembrandt

Знаток города 8 уровня

Ужасное отделение, некомпетентные сотрудники. Не знают, как произвести международный перевод по договору. Не знают, как внести корректировку в значение платежа (даже директор филиала), хотя в других отделениях ВТБ это делают без проблем за считанные минуты. В итоге пришлось самому отправлять перевод через приложение, а вопрос с корректировкой назначения решать через горячую линию, т.к. сотрудники заявили: "у нас нет технической возможности это исправить". То есть у других есть, а у них нет. А на самом деле просто лень разбираться в вопросе, проще же сказать " мы такое никогда не делали".

Посмотреть ответ организации

Иван Титов

Знаток города 13 уровня

В части самого отделения - очень удачное решение с зонами диванчиков, где сотрудники обслуживают клиентов банка, действительно понравилось. Отдельно хочу отметить сотрудника данного отделения - Никиту. Высокий профессионализм и столь же высокая отзывчивость, терпение и готовность помочь клиентам, работоспособность - образчик настоящего эксперта своего дела. От всей души желаю Вам, Никита, взрывного карьерного роста! Такие как Вы возрождают веру в молодое поколение!

Посмотреть ответ организации

Татьяна П.

Знаток города 2 уровня

Сегодня посетила отделение ВТБ, по вопросу ПДС, хочу выразить огромную благодарность Козловской Наталье, всегда приветливая, отзывчивая, знает свою работу, профессионал. Спасибо, что есть такие сотрудники.

Посмотреть ответ организации

Виктор

Знаток города 11 уровня

Отделение современное, сотрудники стараются. Посещал с целью переноса мобильного номера в ВТБ Мобайл, обновления адреса прописки и переноса пенсионных сбережений НПФ ВТБ в Программу Долгосрочных Сбережений, просидел почти час. Через неделю выяснилось, что заявки на перенос номера вообще нет в системе, а адрес прописки вообще не тот, что в паспорте. Зато открыл накопительный счёт и задействовал кэшбэк :) Ну хоть не зря съездил. Во время нашего общения с сотрудницей ей позвонила начальница и долго о чём-то говорила. Начальники, пожалуйста не отвлекайте сотрудников во время работы, а то вот что получается :)

Посмотреть ответ организации

Валерия Пракапович

Знаток города 5 уровня

Прошу прочитайте этот отзыв, чтоб не попасть в такую же ужасную ситуацию как я. Взломали карту и оформили кредит. Больше месяца не могут разобраться с этой проблемой!!! Я студентка, денег платить нет, при этом чужой кредит считай! Претензии к самому ВТБ, нежели к отделению. Ужасно следят за безопасностью своих клиентов!!!

Посмотреть ответ организации

Виктория Шморгун

Знаток города 10 уровня

Свм банк нравится но посещать их офисы... это прям запас нервов иметь для ожидания своей очереди. Сотрудники работают медленно, переходят с места на место, что так же отнимает время на их подготовку к работе. При этом сотрудники вежливы и всегда помогают.

Посмотреть ответ организации

Gleb

Знаток города 6 уровня

В этом отделении работают ужасно не компитетные сотрудники сколько не обращался всегда какие то барьеры , приходиться обслуживать в Жуковском . в последний раз сотрудники не смогли сделать перевод , хотя им предоставил все необходимые документы , говорят сами делайте через приложение , но как не знаем

Посмотреть ответ организации

Алексей Пупкин

Знаток города 18 уровня

Профессиональные сотрудники. Народу много,но электронная очередь двигается быстро. Считаю один из лучших банков по обслуживанию клиентов. Стоянка для авто маловата.

Посмотреть ответ организации

Инна

Знаток города 5 уровня

2.11.24 г. я обратилась в отделение банка ВТБ в г.Раменское, ул.Карла Маркса, 4, по вопросу перевода денежных средств с заблокированной социальной карты на мой мастер-счет. Подписала заявление, дату попросили не ставить, сказали, что сами проставят ее после праздников и, начиная с 5 ноября, в течение 3-х дней, средства будут переведены. Номера заявления, его копии или чего-либо еще мне не дали. В указанные сроки средства на мастер-счет не поступили. Я обратилась в это отделение повторно 15.11.24 г. Менеджер спросил, есть ли у меня номер заявления (его, соответственно, не было), уточнил у руководства и сказал, что средства поступят в течение 4-х дней (рабочих или календарных - точно сказать не смог). Есть подозрение, что после моего первого визита это заявление просто потеряли где-нибудь на столе и забыли про него. На мою просьбу дать мне номер моего заявления тот же менеджер тааак удивился... Сегодня уже 4-й рабочий день, деньги так и висят на заблокированной карте. Есть ли смысл опять ехать в отделение, непонятно. Составила обращение уже онлайн, может хоть оно сдвинет дело с мертвой точки. Вывод о впечатлениях от общения с банком: хотя и создали атмосферу доверия и максимального дружелюбия (круглые столики, чай/кофе, веселые голоса, объявляющие номер очереди, куча смайликов в чате), свою главную задачу выполняет он с трудом, медленно и со скрипом.

Посмотреть ответ организации

Сергей Жаткин

Знаток города 10 уровня

Минус: время ожидания в очереди. Плюс: сотрудники отделения профессионалы, общение с ними комфортно и продуктивно. Вопрос, с которым обращается клиент решается быстро и качественно.

Посмотреть ответ организации

Анна М

Знаток города 12 уровня

Это самый худший банк который можно было создать! Работники кол центра совершенно не компетентны в своей работе, как попугаи отвечают заученным текстом. Ни когда бы в жизни не связалась с этим банком, если бы на этом не настаивал работодатель.

Посмотреть ответ организации

Владимир Решетников

Знаток города 3 уровня

Хотим выразить сердечную благодарность вашеей замечательной сотруднице Кревега Екатерине за добросовестную работу, чуткое, доброе отношение, внимание к деталям и вежливое, обходительное обращение к людям. С уважением Решетниковы Л.В и В.И

Посмотреть ответ организации

Dmitry

Знаток города 4 уровня

Уютная атмосфера, быстрое обслуживание и отсутствие очередей. Приятно удивил новый формат обслуживания - за столиками, а не через стойку или окно, как в большинстве других банков. Был в этом отделении 2 раза и оба раза все было на высшем уровне. Особо хотелось бы отметить работу сотрудниц - Натальи Козловской и Татьяны Ермошкиной. Все быстро оформили, дали совет по моей конкретной ситуации.

Посмотреть ответ организации

Галина К

Знаток города 4 уровня

Рекомендую данный банк. Персонал знает своё дело, обслуживают быстро , получила консультацию по своим вопросам.

Посмотреть ответ организации

Наталья шоринова

Знаток города 7 уровня

Приходила подтвердить учётную запись.Менеджер СмаженковаД.Е. быстро выполнила требуемую операцию и дала квалифицированную консультацию по интересующим меня вопросам и возможностям по ракетному предложению.

Посмотреть ответ организации

Юлия КУШ

Знаток города 6 уровня

Хочу выразить благодарность ипотечному Менеджеру Макаровой Наталье за проведённую сделку по покупке квартиры, за решение сложных ситуаций, и за терпение!!! Самый профессиональный и отзывчивый сотрудник ВТБ!

Посмотреть ответ организации

Анна Владимировна

Знаток города 13 уровня

Отвратительный банк. Кредит который постановил выплачивать судом, стали снимать с карты крупными суммами-тоесть всю зарплату и премии, сняли более 800000 рублей, кредит на 544000, так ещё кредит не уменьшается, а растёт. Мало того звонили на горячую, специально кладут трубку даже с сотрудником банка. Посылали нас в разные офисы центральные. Куда не ездили, все говорят мы не центральный офис..... Мягко говоря обман))))) Не знаем как решить эту проблему. И сейчас приходиться обращаться к юристу, платить ему деньги. Но, судом мы добьёмся справедливости!

Посмотреть ответ организации

Елена Вавилова

Знаток города 10 уровня

Я являюсь клиентом ВТБ. Обслуживание на высшем уровне. Особенно Козловская Наталья Викторовна. Все расскажет, объяснит, что и как. Спасибо большое. Сотрудник от Бога. Знает свою работу. Всегда приветливо и вежливая в любых вопросах. Это дорогово стоит. Молодец. Теперь только к ней за обслуживанием.

Посмотреть ответ организации

Алексей

Знаток города 11 уровня

Огромные очереди в данном отделении, постоянная суета, долгое ожидание и низкая квалификация сотрудников, которые возможно умышленно ради бонусов дезинформируют клиентов, в целом не благо надёжный банк со своими тараканами.

Посмотреть ответ организации

Елена М.

Знаток города 8 уровня

Недавно была в данном офисе. Уютная обстановка, есть кофе и чай в случай долгого ожидания. Выпускала карту впервые. Менеджер Гусаков Олег рассказал все преимущества использования картой.

Посмотреть ответ организации

Сергей Г.

Знаток города 8 уровня

Обратился в субботу, быстро помогли решить мой вопрос! Команда профессионалов, спасибо руководству за отзывчивость и оперативное решение

Посмотреть ответ организации

Денис Шилин

Знаток города 4 уровня

Хороший банк, отличное обслуживание! Советую посетить этот банк. Там Вам ответят,на интересующие вас вопросы. Своевременно и тщательно объяснят интересующие вас вопросы.

Посмотреть ответ организации

Алексей Тюсин

Знаток города 3 уровня

Огромное спасибо сотрудникам данного отделения. Отдельно хочется выделить менеджера, Макарову Наталью! Отличный специалист и приятный человек, всегда поможет решить сложную ситуацию.

Посмотреть ответ организации

Елена Бочарова

Знаток города 6 уровня

Хорошие отделение. Спасибо большое менеджеру Александру, что решил все вопросы. Рада, что есть такие сотрудники которые умеют выслушать и сделать все вовремя и ответственно.

Посмотреть ответ организации

Марина Филимонова

Знаток города 3 уровня

Очереди большие, ожидание составило 1.5часа. Пожелание -увеличить количество персонала. Но хочется отметить работу менеджера Никулина Никиты, всё объяснил, быстро решил всё вопросы. Спасибо.

Посмотреть ответ организации

Sinner Wicked

Знаток города 12 уровня

Хорошее отделение, оформлял в нём зарплатную карту, всё прошло быстро и без проблем. Внутри довольно-таки уютно и чисто.

Посмотреть ответ организации

Ирина Виноградова

Знаток города 2 уровня

Добрый день. Хотела выразить благодарность сотрудникам данного отделения банка. Всё сотрудники очень внимательны, грамотные и уважительные. С огромным профессионализма относятся к каждому клиенту. А в особенности хотело отметить сотрудницу Лопатникову Оксану Владимировна за чуткое, внимательно отношение. Со знанием своего дела, оперативно решила мой вопрос.

Посмотреть ответ организации

Елена Павлова

Знаток города 12 уровня

Был опыт посещения данного офиса для открытия аккредитива при продаже недвижимости. В целом все прошло как надо, но осадочек от отношения к клиенту по программе привилегия остался негативный. При изучении стандартного заявления на открытие аккредитива возникли вопросы об исключении некоторых пунктов, не подходящих к ситуации. Менеджер вежливо пытался объяснить, что форма стандартная, изменению не подлежит. В итоге пришла начальник отдела и сказала, что если не нравится, то мы Вас не держим, до свидания...заявление от безысходности подписали, а осадочек остался. Клиентоориентированность по русски!!!

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 6359

Знаток города 2 уровня

Очень понравилось обслуживание Сотрудника Ермошкина Наталья. Все мои вопросы решила.помогла с личным кабинетом,помогла перевести мультибонусы. Сотрудник очень вежливый и профессиональный. Побольше таких сотрудников.

Посмотреть ответ организации

Марина Зяблова

Знаток города 4 уровня

Хороший банк. Клиентов обслуживают вежливо и быстро. Хочу поблагодарить Кревега Екатерину Андреевну за внимательное и добросовестное отношение к работе.

Посмотреть ответ организации

Мира Михайлова

Знаток города 8 уровня

В банке проведен ремонт и организован интересный подход к обслуживанию клиентов. Ожидание на диванчиках и специалисты сами подходят к клиенту. Очень понравился подход. Время ожидания недолгое.

Посмотреть ответ организации

Сердюков Виктор

Знаток города 9 уровня

Банк отличный, персонал доброжелательный и профессиональный, оперативно решает возникающие вопросы. Однако заместитель начальника отделения Апалькин Алексей Геннадьевич -грубый, дерзкий, с хамским отношением к клиентам. Не слушает, отказывается обслуживать клиентов, Кошмар!

Посмотреть ответ организации

Татьяна Кирюпина

Знаток города 4 уровня

Были в банке 23 октября в 16:20 взяли талон по категории льготной ( ребёнок до 3х лет), простаяли 20 минут, посадили за стол и еще 15 минут сидели ждали специалиста. Это был не обеденный перерыв и был талон льготной категории! Почему руководства банка не смотрит за работой сотрудников! Чтобы прийти в банк нужно тратить весь день! Уже не первый раз обслуживание персонала медленное!

Посмотреть ответ организации

Максим Лизунов

Знаток города 12 уровня

Проводили сделку по семейной ипотеке. Правда три раза переделывали договор из-за ошибок. Но в целом все хорошо.

Посмотреть ответ организации

Peter Veber

Знаток города 6 уровня

Вежливый персонал, шикарное решение принимать людей за отдельными столами и переговорными. Расположение идеальное если ты пешком- все здорово и удобно. Но если на машине- готовься 10-30 минут кататься по дворам. И перевесьте указатель « Касса», при мне люди реально шли в туалет, а касса в соседнем зале.

Посмотреть ответ организации