Поиск

Банк ВТБ

4,4

1471 оценка

Оцените это место

663 отзыва

По умолчанию

Знаток города 6 уровня

Много отзывов по очередям и долгому ожиданию. Подтверждаю этот факт. Вижу тут ответы банка - мы типа работаем в этом направлении, прислушиваемся…. Так вот, я оставил официально обращение в банк по данному поводу и вот вам ответ- «обращение зарегистрировано ошибочно и будет отменено». :)))) По-моему банк просто неприемлет никакой критики.

Посмотреть ответ организации

Виктория Шморгун

Знаток города 6 уровня

Неплохой банк, но много заморочек (даже с оплатой кредитов). Работают приятные сотрудники, но слишком медленно! В часы пик можно долго стоять в очереди.

Посмотреть ответ организации

Роза Ц.

Знаток города 4 уровня

Являюсь клиентом этого банка. Все сотрудники банка очень граммотные в своей сфере работы. Всегда помогут и подскажут. Особое спасибо сотруднику Дружининой Кристине- очень граммотный и доброжелательный сотрудник

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Петрушин

Знаток города 2 уровня

Неудобная система очередей, мало места в зале ожидания, легко пропустить свою очередь, либо придётся час стоять на одном месте. Интерьер неудобный, ударился об лампу головой 4 раза. Любой мелочи приходится ждать часами, в следующий раз карту закажу у тинькофф

Елена Н.

Знаток города 3 уровня

Ужасное отделение, персонала явно не хватает и у работников не хватает квалификации в работе с клиентам . 1.11. 2022 не работает аппарат по выдаче талончиков, т.е. электронная очередь. Как следствие, живая очередь, не важно по-каким вопросам стоит на входе и не движется, от слова совсем!

Посмотреть ответ организации

Надежда Коркина

Знаток города 13 уровня

Банк пользуется популярностью, пришлось подождать своей очереди) отзывчивые и квалифицированные сотрудники, приятно было иметь дело

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 8495

Знаток города 4 уровня

Большое спасибо за хорошее и внимательное отношение, оказание большой помощи менеджеру Никулину Никите

Посмотреть ответ организации

Елена Байборова

Знаток города 13 уровня

Не надо долго ждать в очереди. Очень удобные отдельные кабины. Менеджер сам подходит к вам.

Посмотреть ответ организации

Ирина Тарасова

Знаток города 8 уровня

Вежливые сотрудники. Жаль, что всего 1 офис ВТБ в городе. Из за этого приходится долго ждать приёма

Посмотреть ответ организации

Хачатрян Артур Хачикович

Знаток города 2 уровня

Один из лучших офисов банка ВТБ, а именно ипотечный отдел! Огромное спасибо Левченко Ирине и Макаровой Наталье за профессиональную работу. Я считаю, что это достойный банк для получения ипотечного кредита!

Посмотреть ответ организации

Oleg

Знаток города 10 уровня

Был в данном банке, запустили новый формат обслуживания клиентов, красиво, просторно, сделано богато, но очередь на час, консультантов не хватает, люди ходят вокруг тебя толпами, консультантов отвлекают вопросами. Вообщем мне такой формат не понравился. Да и очереди постоянно , что в старом формате что в новом,больше часа ждешь.

Посмотреть ответ организации

Алексей

Знаток города 7 уровня

Здание банка увеличилось в размерах, для удобства клиентов стало две зоны ожидания. Персонал банка, работающего с клиентами, стал более внимательным к посещающим банк людям.

Посмотреть ответ организации

Мария Н.

Знаток города 5 уровня

Посетила отделение банка 24.06.2023г. По вопросу наследования денежных средств. Консультант сказала заполнить заявление, но подсказать, как корректно это сделать не смогла. Пришлось переписывать. Далее были сняты копии документов. Св-ва о смерть, нотариального св-ва на получение ДС,но почему-то паспорта мой был не нужен...уже странно. После всего мне сказала, что в течение 3х дней произведется выплата. Прошло 5 дней и я позвонила на горячую линию и что мне сказали? НИ-ЧЕ-ГО. Моё заявлением даже не поступало. Приходите и заполняйте ещё раз. Классная клиентоариентированность,спасибо!!!

Посмотреть ответ организации

Дарья А.

Знаток города 2 уровня

Уютный офис, компетентные сотрудники, быстро решили мой вопрос, спасибо.

Посмотреть ответ организации

Кира В.

Знаток города 2 уровня

Хочется отметить доброжелательность и профессионализм сотрудницы отделения Козловской Натальи. Всё подсказала, проинформировала, чувствуется забота о клиенте. Спасибо! Хорошо, что есть у вас такие сотрудники.

Посмотреть ответ организации

сергей н.

Знаток города 2 уровня

Сотрудники банка не хотят работать, очередь 3 человека, а ты сидишь и ждёшь 2 часа, это ужас!!!

Посмотреть ответ организации

Александр Кондратьев

Знаток города 2 уровня

кошмар,зашёл и вышел,неужели ещё бывают такие офисы!не работает табло оповещения сесть некуда, менеджер записывает очередь в блокнот!!!!!!! такое впечатление что нас посетителей просто не ждут!!!!мы им мешаем работать!!!!всей толпе которая стояла!!!предложили сесть и ждать!!!!!куда на пол,,,,,,мне не понравилось что места не определены и нет конфедициальности,,,что за дизайнер придумал навесные люстры над головами ,,,,,сейчас упадут,давящая обстановка,,,

Посмотреть ответ организации

Валентина Воронина

Знаток города 2 уровня

Меня обслуживала Лопатникова Оксана Владимировна. Хочу выразить огромную благодарность за обслуживание на высшем уровне!!! Рекомендую!!!

Посмотреть ответ организации

galina.spirkina@bk.ru

Знаток города 8 уровня

Самый дурацкий банк. Есть отдел ипотеки, но переговорных катострофически не хватает. Три менеджера и целая одна отдельная комната для сделки с недвижимостью. Порой документы подписываем на коленке. Ожидание долгое. Менеджеры малорасторопны. Клиентам не видна процедура подготовки документов. Менеджер может уйти на полчаса.

Успех и удача

Знаток города 10 уровня

Прислали что одобрили кредит на 300000, предварительно, мы поехали , взяли талон , в очереди были , 1 час , потомучто пропускали с талоном номером позже , и нам отказали , мы потратили за просто так два часа .

Посмотреть ответ организации

Валя В.

Знаток города 2 уровня

Отличное обслуживание,советую всем быть клиентами этого банка!👍❤️ Отдельное спасибо Смаженковой Дарье за высокий профессионализм!🥰

Посмотреть ответ организации

Любовь Александровна

Знаток города 11 уровня

Нет мест , куда можно присесть в ожидании очереди , 2 диванчика , наплыв людей огромный план ровка непродумана!!!

Посмотреть ответ организации

Дмитрий

Знаток города 16 уровня

Огромные очереди, сотрудники специально оформляют документы по часу или два на каждого клиента - пришедшего по мелочам... Работает система, чем дольше ждёт клиент -тем меньше их будет за целый день... Нет парковки, работают эвакуаторы возле автобусной остановки, а двор возле жилых домов вечно забит автомобилями. Сотрудники хамят и требуют выплатить долги ,за умерших родственников (по указанию руководства)! Ксерокопию документа (свидетельства о смерти делали 20 минут), затем зачем-то просили заполнить документы с этими данными, которые у них есть... Лезут в личную жизнь клиента, задавая вопросы "будете ли вы вступать в наследство" и т. д. Не рекомендую туда ходить от слова совсем!

Посмотреть ответ организации

Евгений Колобанов

Знаток города 3 уровня

Колебался в каком банке открыть вклад. Остановился на ВТБ. Сотрудник банка Козловская Н.В. все разъяснила, помогла в переводе пенсии с сбербанка на ВТБ. Большое спасибо.

Посмотреть ответ организации

Никита Лагун

Знаток города 11 уровня

Добрый день, решила открыть карту ВТБ и перевести туда свои сбережения,пришла в банк при в ходе встретили 2 женщины сказали взять талон,взела и сказали ждите мы вам скажем к какому специалисту подойти,сижу жду!Женщины завели беседы очень душевные между собой,как пришли ещё 2 человека и их сразу провели эти милые женщины к специалистам,и возвращаясь они посмотрели на меня и поняли что про меня они забыли,как итог я пошла 3 -я по очереди,а была первая!!!Вообще не понравилось обслуживание банка,специалистов много в банке,но всё были заняты своими делами,две девушки стояли прятались за столбом и обсуждали как провели вечер,ещё 3 специалиста вообще ушли в застклённую комнату и ржали там на весь банк!!!Создалось впечатление что попала не в банк!!!Дисциплины ни какой!!!

Посмотреть ответ организации

Евгений Погодин

Знаток города 6 уровня

Вечные очереди, терминал вечно»якобы» не работает, но сотрудники время от времени берут там талоны…, кого то там по ним вызывают… а люди стоят в живой бесконечной очереди

Посмотреть ответ организации

OLGA TYURINA

Знаток города 6 уровня

Понравилось обслуживание, сотрудник Оксана помогла разобраться с приложением, показала интересные фишки.

Посмотреть ответ организации

Шапочкина Татьяна

Знаток города 2 уровня

Очень понравилось обслуживание Гелаже Яны. Все обьяснила и оформила нужные продукты. Побольше бы таких сотрудников!! Спасибо большое!!!

Посмотреть ответ организации

Евгений Моргунов

Знаток города 9 уровня

Непонятное общение работников банка с гражданами. С ноутбуками бегают как на рынке из офиса к пронумерованым столам. Странно это.... какой креативщик до такого додумался? Персонал приветливый кстати.. Но это не помешало банку под любым предлогом срубить три тысячи рублей за перевод денег от них в сбербанк. Оченно жалко...

Посмотреть ответ организации

asobov

Знаток города 12 уровня

Клиентоориентированность? Не, не слышали... На город 120К населения всего одно отделение😡 Чтобы решить простой вопрос ждёшь если повезёт час, а в выходные и больше...

Посмотреть ответ организации

Игорь -

Знаток города 14 уровня

Очень медленно двигается очередь, достаточно спорное решение менеджеров блуждающий с ноутами к столикам с клиентами, 2 раза были и оба как минимум 15 минут ожидание при не очень большом кол-ве посетителей.

Посмотреть ответ организации

Наталья

Знаток города 6 уровня

Наталья Макарова прекрасный специалист, сделка с ней прошла быстро, легко. Все документы подготовила качественно, ошибок не было. Спасибо ей за работу

Посмотреть ответ организации

Оксана Пролыгина

Знаток города 7 уровня

Очень понравилась специалист Наталья Викторовна, помогает отлично решать вопросы по кредиту,все объясняет и советует нужные действия.

Посмотреть ответ организации

оксана лебедева

Знаток города 11 уровня

Да уж… впервые приехала сюда после открытия второго зала, хорошего не скажу. Сначала ожидала свою очередь на диванчиках при входе, потом вызвали и сижу вот за пустым столом в ожидании менеджера. 40 минут просто жду. Это что за нововведение? Кому стало удобно 😬.

Посмотреть ответ организации

ЛукТан

Знаток города 10 уровня

Очереди бесконечные!!! Банкоматов по городу Нет! Принимают медленно, навязывают свои снимки на телефон. Вопрос с картой до конца не решили, придется опять туда идти, стоять в очереди... Из 8-9 окон( не помню точно), работают только 2-3. Остальные пустые. Я понимаю все мы люди, нужда приспичит... Но блин, не целый день! Короче, один негатив... А идти туда надо, карта там.

Дева Я

Знаток города 12 уровня

Народу много,неудобно что все всё слышат.А ведь консультанты работают с конфиденциальной информацией.Я и сидящие рядом люди слышат,мне бы не хотелось делиться с окружающими своей информацией.Консультируемые люди нервничают,стараются понизить голос,а консультанты в голос переспрашивают,ставя клиента в неловкое положение.Помещение маленькое,душно.И огромные очереди.

Посмотреть ответ организации

лилия р.

Знаток города 4 уровня

Супер сотрудник Никитина Ольга Всё понравилось Низкий поклон ей Это еë рабочее место Она и как сотрудник супер и как человек просто в общении Всем рекомендую

Посмотреть ответ организации

Александр Юрьевич

Знаток города 3 уровня

Обращался в этот банк , мой вопрос не могут решить , по сей день…

Посмотреть ответ организации

Руслан Абдоршин

Знаток города 10 уровня

Хорошее обслуживание,добросовестный персонал, достаточно банкоматов,в этом отделении оформляют и кредиты и трактует быстро и качественно.

ɅɅɅ

Знаток города 20 уровня

11 утра. Людей битком, отделение не справляется. Электронная очередь не работает, как и в большинстве отделений банка. Вместо талонов – сотрудник с листочком. Стыд и позор сотрудникам банка, допускающим такой бардак на протяжении многих лет.

Посмотреть ответ организации

Алексей Савельев

Знаток города 14 уровня

Как и в Жуковском полно народу, ряд сотрудников ничего не делает, ждёт вип клиентов

Посмотреть ответ организации

€.&K.

Знаток города 14 уровня

Один из худших филиалов банков России! Персонал на столько высокомерен и не профессионален😂. Пытаюсь закрыть все счета и больше не пользоваться услугами этого банка, но нет же тянут и затягивают...😂

Посмотреть ответ организации

надежда лагода

Знаток города 2 уровня

Хочу выразить благодарность сотруднику банка Никулину Никите за компетентность в оказании услуги , хотелось бы чтобы все сотрудники были такие

Посмотреть ответ организации

Владислав А.

Знаток города 4 уровня

Со слов сотрудников банка произошел технический сбой, за 40 минут до закрытия. Карту так и не удалось оформить мне

Посмотреть ответ организации

Svetlana

Знаток города 7 уровня

Профессионализм сотрудников: всё четко и быстро.

Посмотреть ответ организации

Светлана Светикова

Знаток города 11 уровня

Долго приходится ждать в очереди. Консультанты, которые попадались - не совсем компетентны или намеренно пытались обмануть. Беда с парковкой у банка, часто эвакуируют машины.

Посмотреть ответ организации

Жорж Милославский

Знаток города 16 уровня

Очень интересна схема обслуживания,уменьшение бумажной волокиты.

Посмотреть ответ организации

Виталий Назаренко

Знаток города 2 уровня

Очень удобный офис. Работают отзывчивые сотрудники. Хочу отметить Лопатникову Оксану. Очень грамотный и вежливый специалист.Тронут заботой и вниманием!

Посмотреть ответ организации

константин коровин

Знаток города 6 уровня

Большие очереди. Менял просроченную карту. Около часа на оформление заявления и больше часа на получение.

Посмотреть ответ организации

Елена П.

Знаток города 4 уровня

Вежливый персонал, быстро и качественно принимают

Посмотреть ответ организации