Банк ВТБ
314 отзывов
2 сентября 2022
Очереди в километр , всегда , при выборе отделения 100 раз подумайте !, а лучше идите к конкурентам в Альфа банк соседняя дверь , там работают давольно слажено и нет таких очередей
4
1
31 марта 2024
Хорошее отделениех, сотрудники вежливые
1
20 июля 2024
Обслуживание великолепное
1
1
17 декабря 2022
Всегда много народа и очереди. Окошек много, но работает от силы половина из них. Такая ситуация сохраняется на протяжении нескольких лет.
3
10 февраля 2022
К работникам нет никаких претензий! Обслуживают грамотно, объясняют всё доступно и понятно 👍4 лишь потому, что всегда большие очереди и приходится очень-очень долго ждать своей (((
1
1
8 января 2024
банк втб просп. большевиков, 21 отзывы не работает дверь , холодно в помещении
1
7 марта 2024
Обслуживание отличное спасибо
1
1
1 июля 2022
В отделение не заходил, но пользуюсь переодически банкоматами втб.очередь есть, но всегда все быстро.не плохая локация.
30 сентября 2021
Я несколько лет являюсь клиентом банка.У меня три кредитные карты,кредит наличными.До недавнего времени была ещё зарплатным клиентом. Сложилась такая ситуация, что меня вынудили уволиться из бюджетной организации. В связи с этим у меня стала образовываться задолженность по кредитным картам. Я обратилась в офис банка,где рассказала свою историю и задала вопрос-как мне быть в такой ситуации?Я не отказываюсь платить,но в данный момент просто физически не могу это сделать.Кредитные каникулы брала в прошлом месяце,поэтому данный вариант мне не подходит. Девушка сказала,что для реструктуризации нужно,чтобы задолженность составляла более 60 дней,тогда банк рассмотрит такой вариант. Позвонила на горячую линию,чтоб мой звонок был зафиксирован.По телефону я сказала всё тоже самое,что и в офисе банка. Мне посоветовали перезанять.Когда я обратилась в офис на Дегтярном переулке, 11А, девушка мне там сказала,что они занимаются реструктуризацией с задолженностью от 30 дней. А те 30 дней, пока я буду ждать, у меня будут копиться проценты,которые я тоже буду не в состоянии выплатить.По совету работника банка из офиса на Дегтярном, я позвонила на горячую линию и попросила позвать специалиста по работе с задолженностями,чтобы мне рассказали разные программы реструктуризации и дали совет что же всё-таки делать в моей ситуации. "Специалист" в консультации мне отказала и так же посоветовала перезанять.
Честно говоря, я была лучшего мнения о банке ВТБ, как о достаточно честном и прозрачном,который всё-таки заботится о своих клиентах. Однако,он ничуть не лучше всех остальных, к которым доверия нет. Я же не скрываюсь, не отказываюсь платить, я бью во все колокола-хожу,звоню в банк, а в ответ-перезаймите.Так вот, официально прошу банк ВТБ мне перезанять,ведь денег в банке крутится бесчисленное количество.
7
3
17 января 2024
Спасибо за помощь в проведении операции Юлии!
1
1
2 сентября 2022
Здравствуйте меня зовут Людмила. Я ещё в июне обнаружила пропажу карты ВТБ, я сразу заблокировала. Но к когда я скачала и зашла онлайн,, то оказывается у меня на карте 32 руб. А было почти 10 тыс. некто обошел несколько
2
26 февраля 2024
Хорошие , отзывчивые сотрудники !
1
30 августа 2022
Возникли трудности с активацией карты МИР, не было телефона, сотрудники банка страраются поскорее спихнуть на клиента свою работу, зачем вообще вы нужны, если всё делает клиент, присылайте карты через почту.
3
8 февраля 2023
Небольшой филиал. Не нравится, что нет консультанта по ипотеке, сразу отправляют в ипотечный отдел по любым вопросам
1
24 марта 2022
В этом отлелении Работает одна касса, прождав в лчереди 20 минут, выясняется что кассир уходит на обед с 15:15 до 16:00, очередь ещё не подошла, был еще один человек в очереди, в общем странно организована работа, пишите тогда на входе, что в кассе перерыв, тогда бы не пришлось терять воемя зря
3
5 августа 2023
Так себе. Очередей почти нет но и кассы нет. Обменять валюту или получить проценты по вкладу наличными, если забыл карту, невозможно.
20 августа 2023
Персонал приветлив. Практически всегда мало клиентов
5 февраля 2024
Быстрое обслуживание по талончикам, и только физ.лиц, по юр.лицам, ИП нужно другое отделение выбрать
1
5 сентября 2020
Ставлю две звезды только из-за того что девушка с ресепшен провела меня в служебный туалет, за что ей огромное спасибо. Иначе быть здесь одной звезде. Я сюда пришла с клиентом который покупал мою квартиру, сам он из Мурманской области и заказал в это отделение снять свои собственные наличные средства. Мы ждали получения денег более часа. Менеджер которая нас приняла по талону невероятно долго просто ходила по отделению. И говорила : ждите, вам могут позвонить и спросить правда ли вы снимаете деньги. Никто не звонил. Менеджер ходила... Мы ждали... Это было капец долго. И вот ура!!! Она нам говорит : идите в кассу. Касса это окно открытое всем, но с мааааленьким стеклом сбоку. Встали рядом. Кассир достаёт 2 млн рублей и начинает их класть в машину проверки-пересчёта. Мне не хрена не видно кроме дисплея на котором отображается сумма, но все ли деньги кассир кладёт в пачку - мне не видно. Я ТРИЖДЫ попросила кассира повернуть ко мне машину проверки пересчёта, но она игнорировала меня, как будто я пустое место. Я оказалась не её клиентом🤨 но деньги то считали и запечатывали мои. А сколько их она сложила, мне видно не было. Пришлось все пересчитывать вручную, на обозрение всему отделению. Кассир все же су.. А. Сзади возмущались следующие клиенты, удивительно, но они видимо не стали бы перепроверять свои деньги и поверили бы кассиру на слово? Остаток денег 750 тр кассир так же не хотела мне показать🤪она совсем идиот.. А🤦♀️ пришлось перейти на место где стоял покупатель и наискосок высматривать свои деньги. Это просто ахтунг. И кстати, я 15 лет продаю недвижимость и впервые столкнулась с таким кассиром.
17
1
18 октября 2022
Хамское отношение, всего 2 специалиста. Очередь более 20 человек. С маленьким ребёнком мне отказали в обслуживании.
Безобразие какое то. Работают как сонные.
16 сентября 2022
Из за технического сбоя банкомат заблокировал Карту Петербуржца.
Несколько раз обращалась в банк - обещали восстановить, но с мая месяца так и не сделали ( сейчас середина сентября)
20 марта 2024
Спасибо за обслуживание Юлии
1
1
3 декабря 2023
Народу мало, профессиональный персонал.👍
24 января 2022
Обслуживание вежливое, но бывают очень большие очереди. В предыдущий визит пришлось ждать около получаса. Хотя после ожидания проконсультировали быстро и в полном объёме, затруднения решили.
2
21 сентября 2021
Сотрудники не знают как оформить материнский сертификат в погашение ипотеки.
Продержали нас с детьми 4 часа. На мой вопрос когда это уже закончится сотрудник сказала: если вас, что-то не устраивает приходите когда у вас будет время. Те за
4 часа три сотрудника банка не смогли оформить необходимый пакет документов. Муж ещё три (!) Раза приезжал и переписывал то что они "проверили" и приняли.
4
1
25 августа 2023
Сам банк застыл в развитии лет 5 назад. Офис работает хорошо, отношение к клиентам доброжелательное, работают быстро, без очередей
1
1 февраля 2024
В отделении нет кассы и операций с наличными
3
12 марта 2022
Очень плохое обслуживание. Нет внимания к клиенту. Персонал ничего не знает. Работать не умеет. Хамят, дерзят, 12.марта 2022.старший менеджер нерусская, хамка. Пыталась меня ударить. Планирую забрать вклад и уйти в сбербанк, так порядок.
5
6 июля 2023
Отзывчивый персонал , дали ответ на мой вопрос , спасибо
24 июня 2021
Очень помогли решить среьезную проблему! Спасибо замечательным сотрудникам и банку! Прибавилось веры в людейи доверия ВТБ. Спасибо, огромное!!!
3
2
11 декабря 2023
Просто и замечательно!!!
1
1
4 марта 2024
Отличное обслуживание
1
9 июня 2024
Обычный банк ВТБ
1
1
15 сентября 2021
В нашем огромном районе всего 2 банкомата (вечером, когда банк закрыт). Один обязательно не работает. Вот и стоим в длинную очередь. Разве это удобство для людей. Это не уважение!!
4
25 декабря 2022
Про ипотеку ни хрена не знают и отправляют в центральный офис ВТБ для решения моих вопросов.
1
2 ноября 2022
Быстро. Качественно. Большая очередь в банкомат.
2
26 августа 2022
Почти По всём вопросом обращения - только хорошо. Кроме того что плохо работает Приложение онлайн.
1
2
9 июля 2021
Согласна с большинством. Маленькое, убогое помещение, смешно такому крупному банку, такие иметь, позорище какое-то, это же Питер, второй город страны, а не деревня на 3 дома. Тем более в проходном месте должен быть большой офис. Ежу понятно, чем больше народа, тем больше доход, а тут многие не выдерживают и уходят, но только не менеджменту ВТБ) В этом отделении очень много народа ВСЕГДА, соответственно очень долго ждать. Три раза днём в рабочее время, когда народа минимум, моё ожидание длилось около часа. Две звезды ставлю за сотрудницу, один раз девушка попалась умная, сообразительная и быстрая. Жаль не запомнила ФИО, может потом поищу, дополню тогда. Только благодаря таким, банк получает хоть какие-то звёзды)
6
28 мая 2024
Хороший банк
1
1
7 мая 2024
Сплошные плюсы
2
1
10 ноября 2019
Регулярно по всем своим вопросам хожу в этот банк, так как рядом живу. Всегда очень приветливые и дружелюбные сотрудники. Очень комфортно. К сожалению, почти всегда очереди, так как мало кабинок.
5
1
8 февраля 2024
Обслуживание хорошее
1
10 октября 2020
Отвратительное обслуживание. В первый раз пришли открыть счёт для ипотечный сделки за 10 минут до конца рабочего дня, сотрудник в зале нам с порога заявила, что что они не успеют открыть нам счёт сегодня т.к. работают до 19, и только после приперательств нам выдали талон. Во второй раз пришли получать денежные средства и ждали больше часа, сотрудники абсолютно некомпетентны. Элементарная расходная операция со счета почему-то вызвала трудности у двух сотрудников. Как итог, вместо части суммы решили забрать все. Не рекомендуем данный офис
4
29 марта 2021
Хорошее отделение, грамотные сотрудники. Бывает много посетителей, хотелось бы оперативности в работе.
3
2
9 апреля 2023
Неплохой банк .Внимательное отношение к клиентам.
21 марта 2024
Не дали кредит
17 ноября 2022
Что за банк, где нельзя снять деньги без карты???!! Кассы здесь просто теперь нет!!!😡
15 февраля 2023
Карту выдали, а счёт открыть забыли. В результате - повторный визит
3
10 января 2022
Ужасно долго , отношение сотрудников к своим клиентам безобразное , возможно это единичный случай , но в целом отношение к банку поменялось
3
30 декабря 2022
Бистро качественно обслуживания
1
2