Банк ДОМ.РФ
674 отзыва
25 августа 2023
Банк из 90х, служба поддержки и менеджеры в офисах абсолютно бездушно работают, не пытаются разобраться в проблеме, а просто пытаются побыстрее от тебя избавиться. Сбер такой был в 90х, сейчас вот сбер стал лучше, видимо все неадекваты перешли в дом рф)
1
1
21 июня 2024
Очень долгое обслуживание, почему-то люди попадают к менеджеру раньше тебя без талонов.
Кого-то забирают менеджеры также без очереди. Из 6 окон для физ. лиц работает от силы 3 и то одна девушка постоянно уходила.
Просто ужасное обслуживание
1
1
2 апреля 2024
Благодарю сотрудников банка за квалифицированное обслуживание и хорошее отношение
1 апреля 2023
Проходила в этом банке сделка по ипотеки. Менеджер Оксана Козлова веля себя всю сделку грубо и пренебрежительно. На стол кинула 10 листов для подписи, где подписывать не сказала и ушла. В документах для проверки было три счета, с чем их проверять не сказала. Во время их проверки мной, Оксана Козлова отвлекала с предложением о бесплатной кредитной карте. Она очень разозлилась когда от этой карты отказались и не смогла сдержать свои эмоции. Грубая, некомпетентная, несдерженная.
5
4 мая
В основном всё как обычно
2 августа 2023
Всё очень грамотно! И по делу , всё быстро сделали!
Спасибо персоналу за приятный прием
12 января
Спасибо за обслуживание!!
1
29 апреля 2023
Служба поддержки не понятно доя чего нужна. Такое ощущение, что отделение бвнка и call центр, это абсолютно разные организации. Зачем было несколько раз звонить, записывать на определенное время, напоминать о визите к определеннлму времени, если записи заранее в отделении просто не существует. обычная живая очередь на час. Зачем голову морочить людям,.
20 июня 2022
Открывала вклад в этом банке, вежливый персонал , приятная обстановка и кстати всё довольно быстро , и время ожидания и время оформления 👍🏻
Странно что ниже негативные отзывы про персонал , вообще не сталкивалась ни разу с таким с в этом отделении, может быть людям самим для начала надо быть повежливее )
2
2
28 июля 2023
Добрый день ! Спасибо сотруднику ,Дургарян Диане,за оперативность в решении задачи! Через короткий срок ,девушка помогла в обеспечении продления страховки ,находилась на связи!
7 сентября 2023
Не первый раз в этом банке, приносила полис по страхованию. Очень радует персонал их отношение к клиентам, ко мне подошли сразу и все оформили очень быстро. Спасибо им за это!
17 июня 2024
Выпускала в отделении цифровую подпись, спасибо большое сотруднику Дургарян Диане!!
2
9 января
Сижу в очереди уже больше часа
2 марта 2024
Небольшое уютное отделение, проводим здесь иногда ипотечные сделки
14 января
Получал справку, спасибо!
22 ноября 2023
Хорошие сотрудницы быстро приняли и оперативно приняли на сделку по оформлению договора кредита!
7 октября 2024
7 человек в очереди , работает одно окно. Остальные трое сидят и клацают мышкой .
1
24 октября 2023
Кидалово! Была одобрена ипотека, был одобрен предмет ипотеки, всем сообщали о повышении ставок, я меня в известность поставили только на сделке! И, мол, не хотите не берите. Банк-кидалово!!
22 января 2023
Вежливый и грамотный персонал, работают оперативно, но вот уже несколько месяцев на регулярной основе сбои в рабочих программах, что приводит к ожиданиям до 1часа!!
2
1 апреля 2022
Была квартира с ипотекой в банке Дом.РФ, решили продать и купить бОльшую. Успех сделки зависел от того, как быстро снимут обременение. Начитавшись отзывов, я уже мысленно стала прощаться с выбранной квартирой. В итоге обременение сняли за неделю! Сотрудники сами передали сведения в Росреестр (электронно), и как только обременение в Росреестре было снято, мне пришло сообщение. В личном кабинете Росреестра отобразилось всё через 2 дня. Итог: 21 числа закрыли долг, 29 числа обременение снято. Спасибо большое за оперативность! У меня только положительные впечатления от работы.
Одно пожелание, конечно, есть: информация в личном кабинете обновляется с опозданием в 2 дня. Было бы здорово ускорить, а ещё лучше мобильное приложение сделать.
7
2
6 февраля
Грамотные специалисты)
1
3 августа 2024
Открывала ипотеку, спасибо за обслуживание Дургарян Диане!
2
6 декабря 2023
Благодарю за качественную работу менеджера Дургарян Диану. Всего наилучшего )
1
19 ноября 2023
Приходила проконсультироваться по ипотеке.консультировала Белавина Анастасия.Спасибо ей огромное!Компетентный сотрудник!
11 марта 2024
Ужасное отделение!!!!!
Час в очереди, до сих пор никто не пригласил!
Сотрудницы еле шевелятся!
Очень сомнительное отделение!!!
2
23 декабря 2023
Замечательный банк и персонал! Очень понравилось обслуживание и условия по вкладу👍🏻
2
17 августа 2023
Офис в Новых Черемушках работает отвратительно! Взял талон в 12:44. Смогли принять только в 14:00! Ожидание более часа!! Работает всего 2 специалиста!
1
11 июня 2024
Хороший Банк, но пора покупать и учить менеджеров, всему спектру услуг... это не займы строителям выдавать... при этом сотрудники приятные
2
25 октября 2022
Худший банк, никогда никому не рекомендую обращаться, намучаетесь по полной программе
Приехала за своей закладной( мне звонили , сказали тут на месте)
Приезжаю а ее нет, а живу в другом городе и придти закладная не успевает, я опять уеду
И так уже который раз…
То проблемы были типо Платеж по ипотеке не проходил, хотя он проходил звонили мне каждые 5 минут
Ужасный ужасный банк!
В очередной раз это подтвердил!!!
Очень рада , что перешла в другой!
Бегите пока не поздно…
Намучаетесь ооочень сильно…
26 июля 2023
Хороший банк. Работники отзывчивые, стараться не гонять лишний раз. Спасибо за клиентоориентированность.
2
9 октября 2024
очень долгое ожидание в очереди, медленная работа операторов
2
2
11 августа 2022
Ипотека, возможно для отдельных лиц пугающие слово, но это просто, с банком ДОМ.РФ.
По началу долго одабривался, думал пропало дело,но как получил одобрение сразу назначили сделку и я выбрал этот офис("На Семеновской). Здесь я понял что не зря ожидал и выбрал этот банк. За 30 мин мы все подписали.
И пока я получал кредитную карту, которую мне одобрили заранее, ипотечный кредит был выдан и я стал обладателем новой квартиры.
Вот это скорость!!!
Спасибо отдельное Щурову Михаилу и Дарьи. Быстро провели сделку, выдали карту и ответили на все мои вопросы
4
14 мая 2023
В данном отделении проводила сделку впервые, все понравилось, менеджер Диляра очень грамотный специалист.
20 марта 2023
Обслуживание на нуле!уже месяц не можем добиться документа об уплаченных процентах ,придираются к каждой запятой.а потом когда все «нормально» стало,когда отправили как они требуют в 10 раз,они делают вид что не видят заявление!ужасный банк,не связывайтесь с ним .последнее письмо отправлял им муж .игнорили неделю!!!
3
1
27 ноября 2022
Отношение к клиентам хорошее, но быстро ты решения вопроса нет. Удобно, кто на машине, рядом есть Бесплатная парковка. Рядом метро.
2
10 августа 2022
Оформлял ипотеку и открывал/пополнял счет в офисе не Семеновской. Офис у метро, что радует. Девушки сотрудницы в опер. зале все сделали оперативно и компетентно. Помогли с установкой приложения банка. Дали консультации и ответили на все мои вопросы. Спасибо Елене и Веронике. Пока все отлично мне как клиенту в обслуживании.
2
11 октября 2022
Благодарю администратору Дургарян Диане за отличная отношения с клиентами и за решительность. Раковой Ирине Олеговна тоже огромное спасибо за хорошое обслуживание!!!
4
18 мая 2023
Самое приятное и грамотное отделение банка, Дургаян Диана очень помогла с решением всех моих вопросов по ипотеке)
1
26 июля 2022
Огромное спасибо Телехиной Екатерине! Очень отзывчивый и ответственный сотрудник, помогла разобраться с документами, очень подробно всё объяснила.
1
19 апреля 2024
Доброжелательные менеджеры, оперативно решают вопросы.
1
3 января 2024
Консультант Диана профессионально выполняет свою работу. На все вопросы отвечает, очень общительная)
Специалист своего дела!)
3
1
9 августа 2022
Странный банк. Оформляли ипотеку с предварительным одобрением. На открытии счёта для первоначального взноса 40 минут прождали в пустом офисе из-за проблем с программным обеспечением. После проведённой оценки объекта банк отказался от участия в сделке без объяснения причин. Вывести деньги - отдельное приключение. Перевести без присутствия можно 500 тысяч в сутки , снять деньги наличными через 4 дня, и всё это с абсолютным безразличием к договорным обязательствам, срокам... Ответственные лица, видимо, не успели переключиться с выдачи микрозаймов и пассивно созерцают попытки земляков обрести недвижимое имущество, взаимодействуя с высокой долей информационного шовинизма. Досадный опыт сотрудничества с малоизвестным банком.
2
2
29 мая 2023
Не советую этот банк для ипотечной сделки. Документы рассматривают долго, сама сделка проходила два дня, вместо двух часов, как в других банках, менеджеры меняются, потеря времени, нервов, не гарантированный результат
1
1
6 мая 2024
Прекрасное обслуживание, правда ждали долговато
1
28 июля 2022
Нам очень повезло с менеджером Викторией Лобановой. Провела сделку очень оперативно. Грамотный и вежливый сотрудник. Большая благодарность!!!
3
1
8 июля 2023
Была там несколько раз. Бывали моменты, когда никого из клиентов не было, а никто не обслуживал, все были заняты своими делами, пришлось самой брать напором
10 сентября 2024
Вежливые сотрудники, вопрос быстро решили
1
28 октября 2023
Отвратительно работают ,не клиентоориентированы ,от слова совсем.
Очень медлительные , совершенно не умеют работать.
Всех в Сбер на повышение квалификации.
1
3 июня 2023
Полное хамство, полный бардак, полный пофигизм. Я агент по недвижимости, работаю больше 10 лет, но такого не видела. Целый месяц собирали документы для ипотеки. Объект уже одобрен, все документы приняты, назначена сделка на 2 июня. Когда все участники сделки собрались, менеджер Оксана, которая вела сделку, сказала, что ей не нравится наша доверенность ( принята!!, одобрена!!)... Сорвала сделку...Сама объяснила, что эти документы она видит первый раз, поэтому ей надо с кем-то уточнять по поводу этой доверенности...Уточнять надо насколько дней....То есть менеджеры не готовятся к сделке, не читают документы, ни какой ответственности не несут. Очень мне интересно, а кто принимал документы и одобрял?? Дядя Вася сантехник или уборщица?.....Дорогие клиенты, квартиру покупаем достаточно редко, лучше покупать в надежном проверенном месте, чем в дом.рф, т к этот банк не надежный...Я проверила - все очень плохо.
3
1
16 ноября 2023
Делал закладную , пришлось приехать на подписание, народу многовато, помещение небольшое. Мне показалось , что менеджеров не достаточно.