Поиск

B2cpl

4,0

202 оценки

Оцените это место

Знаток города 5 уровня

Работают ужасно, не могут заказ привезти уже неделю, три раза пишут что попытка доставки не удалась, при этом когда звонишь курьеру, он всегда говорит: Да- заказ привезу. Не вздумайте ей пользоваться и подключать к своим интернет магазинами.

Элина Силкина

Знаток города 12 уровня

Это ХУДШАЯ служба доставки. Не пользуйтесь никогда. Позвонили согласовали доставку на следуюший день. В назначенный день звонит курьер и оказывается, что менеджер при подтверждении заказа по телефону неверно записала название улицы. Говорит «следующая дата доставки послезавтра», я отвечаю, что не смогу принять, потому что утром уезжаю. Девушка обещает уточнить возможность доставки завтра и перезвонить. Но НЕ перезванивает. На следующий день я сама дозваниваюсь в службу доставки и узнаю, что никто ничего не перенес и доставка все еще назначена на день отъезда. Прошу перенести доставку на 2 недели, чтобы принять после возвращения, оператор говорит, что все успешно перенесла. А на следующий день угадайте что происходит? Правильно, звонит курьер и говорит, что едет к нам)))))) И нам просто повезло, что он успел застать нас в последний момент уже одетых в дверях, позвони он на 10 минут позже и мы бы разминулись. К курьеру вопросов нет, но сервис просто кошмар.

Анна

Знаток города 9 уровня

Первый раз столкнулась с данной службой. Заказ был из Детского мира. Магазин при оформлении сразу предложил ближайшую дату на 3-ий день с момента заказа, поэтому проблем с переносами дат, как в последних отзывах не возникло. Доставка была немного не вовремя, но т.к. было кому принять, то не вижу в этом ничего страшного. Курьер предварительно позвонил, был вежливым и приветливым. В целом доставкой довольна, спасибо)

Ева Гринева

Знаток города 3 уровня

Уже не раз пользуюсь данной службой доставки, и все всегда проходит успешно и оперативно, придраться особо не к чему. Соблюдают временные интервалы, я оформила доставку на три часа дня и мне её в это время и подвезли. Можно легко связаться с курьером при необходимости, я так и делала, телефон берет, отвечает, на вопросы отвечает вежливо. Упаковка нормальная, все как положено, прочно и в пузырчатой плёнке, как надо. По времени не задерживают, таких моментов не было. Курьер ждёт пока не проверю, вежливо и тактично. Компания хорошая, отношение к клиенту внимательное. Пока плохих моментов в сотрудничестве не было. Могу посоветовать.

Посмотреть ответ организации

Дарья Русакова

Знаток города 7 уровня

За движением своего заказа следила через сайт фирмы доставки. Чтобы отследить доставку просто вводила номер отправления в специальной форме на сайте, и вся информация на экране была. Поэтому ждала спокойно, хотя первый раз этой службой доставки получала, но в принципе все прозрачно, видела, что никаких задержек или непонятностей нет, заказ ко мне ехал. Получение оформила курьером, и не зря, это действительно оказалось удобно. Курьер заранее позвонил, сказать время, когда его можно ждать, привез в итоге весьма близко к этому времени. По итогу работа этой доставки понравилась, буду пользоваться

Посмотреть ответ организации

Анастасия В.

Знаток города 10 уровня

Заказывала технику на сайте Тефаль, доставка понравилась, курьер вежливый, пунктуальный, звонил заранее, помог распаковать товар. Единственное, хотелось бы иметь возможность выбирать заранее временной интервал (например, могу получить только вечером), чтобы не переносить доставку. Номер заказа ZSY65761115

Николай Кузнецов

Знаток города 13 уровня

Пользуюсь службой регулярно, сейчас пишу отзыв после доставки заказа ZNZ42399292. Вовремя CМС о начале работы службы, выезде курьера, отслеживание тоже ОК, все звонки курьера в день доставки- правильные, как и звонки и действия курьера с учетом пандемии. Считаю надежной и оперативной, учитывает день и время по желанию клиента. Хотелось бы, чтобы предлагались 3-х часовые интервалы доставки. Пока День на две половины.

Посмотреть ответ организации

Галина Б.

Знаток города 7 уровня

Доставка была в назначенное время,примерно,за час,курьер позвонил и сообщил о прибытии.Доствка прямо в квартиру,очень удобно,т.к. коробки около 34кг.,номер заказа ZNYF7471158,никаких проблем с оплатой картой не было.Спасибо!!Всё было на высоте!!

Olka K.

Знаток города 3 уровня

Меня все устроило, делала заказ в детском мире, доставка осуществлялась этой организацией, курьер позвонил , предупредил что будет в течении часа, мне было неудобно поэтому согласовали время доставки чуть позже, в согласованное время приехал, позвонил , уточнил смогу ли принять заказ. Заказ целый, упаковка не повреждена, все чистое.

Надежда З.

Знаток города 3 уровня

Сегодня впервые столкнулась с компанией B2CPL. Посылка доставлялась курьером компании - скорость доставки составила три дня, предварительно пришло уведомление по e-mail с номером отслеживания и ссылкой на сайт, где можно проверить текущий статус посылки. Курьер позвонил перед доставкой, все получено быстро и без малейших проблем. Мне очень понравилась работа этой компании! Рекомендую.

Алиса

Знаток города 8 уровня

Не компания, а проклятье. Заказ из Подружки, и видимо больше я там заказывать НЕ буду. Специально выбрала доставку домой, в выходной, когда весь день дома, дата: 08.01.23. Доставку тупо отменили. Я позвонила, согласовала с менеджером доставку на 12.01, теперь офис. Интервал с 9 до 14 часов, чтобы я точно была на месте. В 8:20 мне звонит курьер и сообщает, что он через полчаса будет. На мой ответ, что через полчаса не будет меня, начинается торг «я жду только до 9 и уезжаю. Нет, до 14:00 приехать больше не смогу. Ну. Я тогда поехал». С каких пор КЛИЕНТ подстраивается под КУРЬЕРА?? Почему я должна подстраивать свои планы? Курьер должен облегчать жизнь, а не делать ее сложнее. Трек код: ZNY55438564

Анна П.

Знаток города 7 уровня

Отвратительно. Курьер позвонил 17.02, сказал что не успевает приехать, и спросил можно ли перенеси на завтра, я согласилась - всякое бывает, ключевое слово в переносе доставки было "завтра", 18.02 если быть точной. После этого звонит оператор и переносит мою доставку на 20.02, т.е. через три дня от первоначальной даты. Якобы эта дата ближайшая. Мало того, что перенесли на субботу, так ещё и заказ мне нужен был 20 утром как подарок, поэтому я заказала сильно заранне. Не советую эту службу! Ложь и безответственность

Посмотреть ответ организации

Анонимный отзыв

Получил на днях долгожданную посылку – посадочный материал-из интернет- магазина курьером этой компании. Очень переживал, за доставку, чтоб не повредили, все таки саженцы очень хрупкий и ломкий груз, еще были опасения, что в дороге могут засохнуть поэтому все сроки мы оговорили заранее. По получению, был приятно удивлен, как аккуратно все было сложено в машине и каждый кустик упакован. Не ожидал такого человеческого и профессионального отношения. Постоянное отслеживание груза и отличное выполнение моего заказа. Спасибо.

Ольга Д.

Знаток города 6 уровня

Прочитала отзывы и удивилась. Может, мне просто повезло, но заказ из интернет-магазина "Идеальный гардероб" был мне доставлен так, КАК ЭТО ДОЛЖНО БЫТЬ . Оценила доставку на 10 баллов из 10 возможных. Качественно, в срок, без переносов и непоняток. А уж такого вежливого курьера до этого и вовсе не встречала. Спасибо компании.

Александр Аникин

Знаток города 4 уровня

Отвратительная курьерская служба. Хуже просто не встречал ещё. Во-первых очень долго шла доставка до города назначения - почтой было бы быстрее. Во-вторых - при поступлении в город приходится ещё ждать непонятно чего, пока курьеры соизволят добраться до вас. Нет никакого предварительного согласования даты и времени доставки курьером как в нормальных курьерских службах. От службы поддержки нет вразумительного ответа на вопрос - почему сегодня мне не привезли доставку. Говорят, что курьер не смог с вами связаться - но это ложь. В общем никому не советую - ни частным, ни юридическим лицам тем более иметь что-то общее с этой конторкой, испортите только себе нервы и репутацию, используя данную службу доставки.

Посмотреть ответ организации

Александр

Знаток города 10 уровня

Через данную службу доставки должны были привезти телефон. Договорились с оператором на воскресенье первая половина дня. Отменил все дела, жду. Утром приходит смс - выберите день доставки. Думаю, что за ерунда. Звоню сам. "Ой!" - говорят: "А у нас сбой произошел, давайте другой день назначим". Что за подход такой? Какой там может быть вообще сбой? Я ж не мальчик, чтобы дня сидеть и ждать, когда же у службы доставки перестанут случаться сбои. Курьер тоже хамоватый.

Черенкова Ольга

Знаток города 12 уровня

Даже 1 звезды не заслуживают, никак не довезут оплаченную мной посылку. На связь не выходят, звонишь операторам, они обещают передать информацию и пропадают, никто ничего никому не передает. Утром получила смс о том, что посылка передана курьеру, но в 8 вечера, не получив доставку, начинаю вызванивать эту конторку, а там выяснятся, что посылка вообще непонятно где,на вопросы- когда же мне ее привезут- ну ждите звонка оператора и тишина, операторы не перезваниваю- 4 раза звонила на горячую линию и одни отговорки. Посылка оплачена, сумма не маленькая .....

Скворцова Екатерина

Знаток города 5 уровня

Очень плохая компания. 4 раза переносили дату доставки, не могу получить заказ уже 2 недели. Переносят, не уведомляя. Последний раз звонила уточнить, где же заказ. Ответили "курьер задерживается, ожидайте в течение дня". В итоге заказ отменили и перенесли еще на неделю. Звонить бесполезно, ощущение, что им нет дела, какие неудобства они доставляют, оставляя людей вот в таком подвешенном состоянии.

Анонимный отзыв

Ужасная курьерская служба, заказ из лэтуаль не доставили. Дату доставки переносит просто звонок с роботом без вашего согласия. Целый день ждёшь дома заказ который передан курьеру, по номеру телефона курьер трубку не берет а по телефону данной службы сообщают, что нудно ждать в течение дня, очень много доставок. Ужасная фирма не понятно почему магазины сотрудничают с ними!

Alice_ Tee

Знаток города 15 уровня

Ужасное отношение клиентам. Логистика хромает на все 4-ре лапы. О доставке заказов заранее не оповещают. Узнаешь день в день о доставке. Тупо ставят перед фактом. Курьеры сами не звонят, на просьбу перенести время заказа, хамят. Да и вообще, сложилось впечатление, что курьерам все должны. Сами решают и самовольно отказывают от лица заказчика в доставке заказа. При этом ты вновь же получаешь уведомление, что ты якобы отказался от заказа, когда ты не отказывался и курьера в глаза не видел. Курьер сам так решил. Вообщем, отвратительная работы службы логистики и курьеров.

Александр Левко

Знаток города 6 уровня

Крайне непрофессиональная служба доставки. Лучше не пользоваться. Срок доставки был согласован на 10 сентября, время 10-15. Даже смска пришла с контактом курьера. В 14 я позвонил на их горячую линию, чтобы узнать когда же мне уже доставят товар, телефон курьера был недоступен. И к моему удивлению мне сообщают, что мой товар не поместился в грузовой автомобиль и придется снова согласовывать дату и время доставки. На следующий день доставить они отказались.

Натали Л.

Знаток города 5 уровня

Заранее предупредила курьера, что у меня оплата картой,поэтому он без проблем приехал с терминалом. Очень клиентоориентированная работа у этой службы. Курьер звонил за чал, предупредил что в пробках, в целом все прошло гладко.

катя катя

Знаток города 8 уровня

Отвратительная служба доставки. 10 дней я ждала, чтобы курьер забрал мой заказ из распределительно центра, и когда , наконец, время доставки было обозначено-взяла выходной. Целый день ждала курьера и вечером выяснилось, что моя посылка доставлена не будет, так как не успели. Полнейшее разгильдяйство и безответственность. Никогда не свяжусь с этой службой.

Людмила И.

Знаток города 5 уровня

Быстрая доставка, привезли вовремя, позвонили за час , курьер вежлив

Елена К.

Знаток города 5 уровня

Не доставили товар в согласованный день. Телефон не брали, форма обратной связи на сайте не работает, на почте и ватсап не отвечают. В итоге утром получила сообщение, что я могу заново назначить дату доставки и ближайшая на следующий день (т.е. через 2 дня после изначально назначенной даты). Никаких объяснений почему нельзя привезти товар в этот день, трубку оператор бросает, на повторные звонки снова не отвечают. Зря оплачивала курьерскую доставку, любой другой службой привезли бы быстрее

Юлия Аникина

Знаток города 3 уровня

Всем доброго дня! Заказала я косметику в интернет-магазине. Доставку осуществляют компанией "B2CPL". Доставку я ждала долгих 12 дней! В день, когда косметика все-таки должна была до меня добраться, мне позвонили, чтобы перенести доставку еще на день, сославшись якобы на то, что курьер не смог до меня дозвониться. Мне никто не звонил. Позвонили за полтора часа до конца времени работы курьера. Полтора часа вполне достаточно, чтобы осуществить доставку в нашем небольшом городе. Диспетчер ничего внятно объяснить не смогла в чем все-таки причина. Мне видится, что курьер просто отказался ехать по своим личным причинам.

Посмотреть ответ организации

Oks

Знаток города 7 уровня

Полностью согласна со всеми отзывами!!! Отвратная компания, хуже уже не может быть! Сделала заказ в интернет магазине Летуаль с доставкой товара на дом. Доставка оказалась этой отвратной компанией. Сроки постоянно переносят. Сначала должны были доставить 13 июля, потом перенесли на 14 июля, потом на 15 июля!!! Это мрак!!! Своей вины не признают категорически!!!! Нинакакие уступки не идут, время не готовы согласовывать с клиентом!!! Я так понимаю, что хотят доставлять заказ когда им удобно, но не клиенту э! Вы там вообще что ли с ума посходили, почему я должна ждать Вашего курьера сутками и в удобное ему время???? Это мрак!!! Моя оценка КОЛ!!!!!!

Галина Иванова

Знаток города 3 уровня

Отвратительная курьерская служба. Операторы замят, оказать помощь в решение проблемы не могут… доставку переносили в течении недели , каждый раз , то машина сломалась , то курьер заблудился, в последний раз доставку отменил руководитель курьерской службы… в итоге, доставку перенесли на 3 января, вариантов не предложили, ребёнок остался без новогоднего подарка! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!

Мария

Знаток города 14 уровня

Отвратительно! Заказ не доставлен в срок. Курьер не отзвонился, чтобы сообщить о каких-либо изменениях или своем опоздании. Телефон горячей линии бесполезен: "Мы не знаем, по какой причине заказ не был доставлен. Можем отменить доставку или сообщить курьеру, чтобы он с вами связался". Кто-нибудь после этого связался? Конечно нет. Доставка с 9 до 14 часов. В 16 часов товарищ соблаговолил взять трубку и совершенно по хамски сообщил, что у него много заказов, время его не волнует, когда приедет, не знает. Свинский сервис

Никита Никита

Знаток города 11 уровня

Ужасно. Третий день ждем заказ. Курьеры в открытую говорят, что после 18.30 к вам никто не поедет, хотя интервал доставки выбран с 15 до 20. Так как доставка с примеркой (оплаченной!), раньше принять заказ не получается. Но заканчивать рабочий день в 18.00, когда указано, что работают до 20.00... как то безответственно

Евгений Ерашов

Знаток города 5 уровня

Быстрая доставка, на следующий день, четко в интервал, несколько раз заказывал посылки из Питера в Москву. Вежливые курьеры. Стоимость доставки интересная, недорого.

Дмитрий Ефимов

Знаток города 10 уровня

Вчера специально приехал с дачи домой и целый день с 9 утра до 8 вечера ожидал доставку кровати. Все напрасно. Мне даже никто не перезвонил. Сегодня звонят, формально извиняются и просят перенести доставку на другой день. На мою просьбу осуществить доставку в более конкретный временной промежуток отказывают. Имейте ввиду!

Светлана Беспалько

Знаток города 7 уровня

Очень плохой сервис! Посылку ждала сегодня уже четвёртый день Так и не дождалась. Каждый день по телефону горячей линии уверяют, что заказ взят на контроль, и уж завтра совершенно точно доставят. И так уже 4 дня. Если можно не связываться с данной компанией, советую подобрать другую компанию. Иначе это будет просто нервотрёпка без результата.

Yak-3

Знаток города 12 уровня

Как и предполагали доставка опять не состоялась. Курьер якобы звонил из лифта и не смог дозвониться потому что связь говорит не ловила))) и поэтому он не приехал) нам пришла смс что он нам звонил и мы сразу ему позвонили на сто он хамски ответил что уже не приедит. Он сказал что ему ехать еще к 60 людям.... в общем заказ так и не пришел ждали в общем 10 дней каждый раз переносили заказ. Заказ пришлось отменить! Все планы сорваны. Я в шоке что в 21 веке на столько не налажены средства связи и логистики у компании. Люди никогда не связывайтесь с этой конторой. Потратите кучу нервов!!! Не понимаю как такие крупные компании сотрудничают с такими доставщиками!!!

Тихон У.

Знаток города 2 уровня

Очень хорошо и оперативно доставили наушники и плеер. Заблаговременно позвонили и согласовали время доставки. Курьер вежливый. Спасибо. Службу доставки рекомендую.

Елена Сморгунова

Знаток города 8 уровня

Доставкой довольна. Все привезли во время, курьер позвонил за час до приезда, был пунктуален и вежлив. Сама посылка в норме, все доехало отлично. Заказ был из магазина СИНЕРГЕТИК

Анонимный отзыв

Ожидал посылку. Пришло сообщение об отгруженности, "ожидайте в течение дня с 9 до 14" Ждал-ждал, не дождался. Никто не позвонил, обратная связь никакая. Обзвонился в колл-центр, ничего. Только на второй день оператор соизволила перезвонить. Никогда не воспользуюсь и всем вокруг отсоветую.

Анонимный отзыв

Спасибо. Быстро доставили мою новую гарнитуру и ещё наушники. Груз отслеживал вплоть до получения, очень удобная система слежки за грузом онлайн, которую бы особенно хотел выделить. Курьер был вежлив

Ксения Смирнова

Знаток города 7 уровня

Отвратительная компания! Жаль нельзя подробно поставить оценки по каждой службе данной компании: начиная от работников по распределению маршрутов, заканчивая колл центром и курьерами. Мало того, что без уведомления меняют время доставки заказа (у меня изначально было выбрано с 9.00 до 18.00, а изменили на с 9.00 до 21.00), так курьер за весь день не позвонил согласовать время доставки, и ВНИМАНИЕ: в 20.30 я звонила уточнить когда будет доставлен заказ, на что курьер отвечает «в течении часа». На все мои возмущения курьер отвечает по-хамски, позволяет отвечать такие фразы как: «нечего мне тут нервы трепать» и «я сейчас вообще не повезу заказ» и как вишенка на торте - бросает трубку и добавляет в чёрный список. Служба по работе с клиентами конфликт не решила, просто передали руководителю. Ситуации случаются всякие и курьеры могут не успевать по разным причинам и я всегда стараюсь идти на встречу, когда заранее позвонят и предупредят, что не успевают, но когда на абсолютно логичные возмущения еще и ставят условия по доставке или вообще отказываются везти заказ?!! Таким людям надо не курьерами работать, а у метро листовки раздавать! А компании научится тщательнее проводить работу со своим персоналом! Прикладываю фото, где показано сколько было совершено звонков этому «курьеру», а также фото на котором видно, что вызов отменён по причине добавления моего номера в чёрный список. Заказ №ZNZV2085941

Мария

Знаток города 16 уровня

Не первый раз заказ из магазина "синергетик" доставляет данная компания. Всегда вовремя. Доставка в течение двух-трёх дней. Вежливые и аккуратные курьеры.

Юлия

Знаток города 4 уровня

Сделала заказ в интернет-магазине "Детский мир", который сотрудничает с данной компанией доставки. Курьер не привёз заказ (детское питание) в планируемую дату 2.05, позвонив поздним вечером и сказав, что потерялся и машина сломалась (обещал 3.05 утром привезти заказ). 3.05 посылка так же не была доставлена. После моего обращения на горячую линию запланировали доставку на 4.05 в интервале с 10.00 до 14.00 (выбрала самый ранний интервал, так как к этому моменту запасы питания для грудничка закончились совсем). 4.05 в 13.00 я позвонила курьеру, который сказал, что только выехал и не успеет привезти заказ в этот интервал и вообще не знает, когда по времени сможет это сделать. Не рекомендую данную компанию, все сроки сорваны, ребёнок остался без питания, при этом представители компании сами не выходят на связь, чтобы получить заказ, нужно "бегать" за ними.

Дмитрий 1

Знаток города 10 уровня

Отвратительная курьерская доставка. На клиентов данной организации пофиг, доставляют когда вздумается, а не когда назначено. Техподдержка ни как не реагирует.

Татьяна Сорокина

Знаток города 15 уровня

Худшее из того, с чем приходилось сталкиваться! Дикие непрофессионалы. Машин мало, грузы путают. Зачем с ними работают приличные магазины не понятно. Стол жду уже две недели. То дозвониться не могут, то стол в машину не влез. Бред.

Алексей

Знаток города 4 уровня

Согласовали доставку на 14.03.18 с 11:00 до 17:00, после того как в 17:00 доставка не была произведена позвонил в центр поддержки, мне ответили что посылка у курьера и дали его номер . Связался с курьером,он вообще в "глаза" не видел моей посылки.Опять позвонил в центр поддержки,сказали разберемся и перезвоним.Перезванивают, говорят:-у нас доставка понедельник, среда, пятница.Сегодня среда,но посылки вам не видать т.к. курьеру ее не передали,якобы она пришла поздно вечером во вторник,но смс о поступление посылки мне пришло утром во вторник. Зачем согласования через интернет,на сайте.Впечатления о этой компании сугубо негативное... Версии сотрудников не совпадают.Одним словом бардак. Архангельская область город Северодвинск

Ирина Х

Знаток города 7 уровня

ПОЛНАЯ ЖЕСТЬ! Как эта компания ещё работает, кто к ним обращается??!!! Если вы реально хотите что-то доставить или получить, то только не этой компанией! Они не довезут, не в срок, никого не уведомят... До курьера еле дозвонилась под вечер, он сказал, что ничего не собирался мне везти сегодня, у него в Москве доставок и так хватает, и добавил меня в чёрный список, больше до него не дозвониться... Головной телефон сбрасывается после автоответчика "мы вам перезвоним". Просто писец

Анонимный отзыв

Получил заказ вовремя,несмотря на то что я уехал с адреса доставки,курьер все равно смог доставить в тот же день и в согласованное время. В целом доволен ,сотрудники достаточно вежливые.

Денчик

Знаток города 6 уровня

Удобный сервис, дату доставки выбираешь сам, курьер пришел вовремя даже чуть раньше (предварительно позвонил и спросил удобно ли будет).

Анонимный отзыв

Доставили вовремя, курьер позвонил заранее и согласовал время доставки, я даже удивился. При вручении посылку открыл, показал что все ок, дал чек, короче, это была эталонная доставка :)

женя л.

Знаток города 2 уровня

Уже не однократно заказываю продукцию и всегда доставка происходит без опозданий, а иногда даже и раньше указанных сроков. Курьеры всегда попадаются вежливые, тактичные, которые умеют общаться с людьми.

Елена Г

Знаток города 3 уровня

Ужасная компания!!! Сделала два заказа на Ля редут, который сотрудничает с данной службой доставки. Назначили день доставки, обещали за час предупредить. Олника нас не только не предупредили за час, нас вообще не предупредили, что в назначенный день доставка не состоится. День с 10 до 20 потерян, но доставку это не очень волновало. Второй заказ. Назначили день доставки, сообщили время 18.00, но в это время заказ не доставлен. Обещали перезвонить за час до доставки. Время доставки заканчивается в 20.00, но за час так никто и не перезвонил до тех пор, пока сама не позвонила в компанию и не сказала, что это для них обычная ситуация не доставлять посылки в назначенное время. В общем оценка работы 00000.Может это человеческий фактор, но значит компании совершенно безразлична репутация и ориентирован е на клиента.

B2cpl

155 отзывов