Азбука вкуса
1243 отзыва
9 февраля 2023
Очень классная «Азбука вкуса», состоящая из двух этажей - есть ещё помимо основного цокольный этаж!!! Локация очень удобная - в начале Старого Арбата на пересечении со Смоленской площадью, можно рядом припарковаться. Люблю сюда приходить затариваться продуктами. Огромный ассортимент, всегда всё свежее!!! Витрины расставлены очень логически верно!!! Персонал всегда приветливый внимательный, на кассах очень быстро обслуживают!!! Есть фуд зона, можно перекусить, много выпечки!!! Отдельная тема - торты!!! Обожаю торты, продающиеся здесь!!! В общем рекомендую, заходите сюда, здесь всегда чистенько, уютно, всё сделано для нас любимых покупателей!!!
7
2
29 июня 2024
Лучшая Азбука Вкуса! Всегда свежие продукты и удобное убранство внутри. Консультанты и сотрудники всегда крайне любезны и всегда подскажут
3
3 декабря 2024
Проблема с продовцами в отделах. Персонал работает из других отделах, поэтому долго обслуживают, а временами даже не понимают что от них хотят.
3
1
9 августа 2024
Хочется получить ответ от организации, почему отношение к их онлайн клиентам хуже чем к офлайн. Вчера полтора час ждал заказ состоящий из 4 позиций в соседний квартал. Заказ в Яндекс еде числился как готовый получению курьером минут 30, при этом когда я позвонил курьеру мне ответил, что в данном магазине систематически ставят статус "готов" раньше готовности! Примите меры! Думаю больше у вас не заказывать.
4
1
3 октября 2023
Прекрасный магазин. Очень нравится делать покупки именно в этом магазине.Хочу поблагодарить продавца Бекежана в мясном отделе, который быстро и качественно обслуживает покупателей. По просьбе в ночное время помог с выбором в овощном отделе. Спасибо .
3
9 сентября 2023
Обожаю эту сеть. Роскошная локация, удобство и широчайший ассортимент. Приятный персонал в кафе. Нравятся продукты собственной линейки, а также разные беглютеновые блюда
3
18 апреля 2023
Замечательный магазин! Очень удобно расположен. Большой. Хороший выбор товаров. Всегда очень свежие продукты. Отличный персонал. Есть кафе, где можно перекусить и выпить вкусный кофе. Всегда с удовольствием посещаю этот магазин.
4
1
15 ноября 2023
Очень удобное расположение, все самое необходимое есть. Рядом много отелей, гостям удобно посещать этот супермаркет. Персонал вежливый, очень чисто.
3
27 ноября 2024
Качественные продукты, удобное расположение магазина
3
1
16 ноября 2024
Магазин прекрасный, обязательно возьмите в кафе кофе или пирожное.
3
1
6 ноября 2024
Флагманский магазин АВ, который не оправдывает ожиданий. Особенно восхищает, как каждое утро нельзя протиснуться мимо тележек с неразгруженной кулинарией. В них всё уже тёплое, полностью нарушены условия хранения. Очень часто поэтому после употребления кулинарии именно из этой Азбуки проблемы с желудком.
Не отлажена работа кофейни, с утра постоянно очереди, бариста меняются со скоростью звука, как только освоятся с кофемашиной. Бутерброды из-под ножа тут тоже лучше не брать - видела, как их готовят. Повар достала из упаковки помидоры, вытерла их об свой фартук и стала резать в бутерброд.
С утра регулярно магазин закрыт на учёт, что особенно странно с учётом огромного потока покупателей именно утром.
3
3
3 октября 2023
По-моему лучшая Азбука Вкуса, в которых я была. 2 этажа, чистота, есть туалет для гостей(на -1) в нем конечно не так и чисто). Прекрасный вид из самого магазина и осматривается 2 улицы и Арбатская и Смоленская. Очень нравится 😊
9 мая 2023
На протяжении нескольких лет я и многие мои друзья, коллеги практически ежедневно посещаем данный филиал Азбуки вкуса на Арбате 54, поэтому отзыв можно считать вполне репрезентативным. Сходимся во мнении - из трех филиалов магазина на Смоленской этот самый худший. Проблемы частично продемонстрированы на фото. Большинство ваших покупателей люди вполне разборчивые, и впечатления о магазине складываются из мелочей. Например, ценники. Люди не хотят к вам возвращаться, потому, что чувствуют себя обманутыми. Глядя на ценник, не понимаешь, цена за 100 гр. или за 1 шт, так как вся информация напечатана мелким шрифтом и скрывается за кромкой планки, на которой он закреплен. Вот пример на фото - 100 гр. мяса может стоить 400 р, а бывает и 5 тыс. Если вы не хотите вводить людей в заблуждение - разместите эту информацию на видном месте, посередине бумажки. Неужели так сложно переделать?! А обманывают людей подобным образом обычно на рынках, но ведь вы стараетесь быть лучшим продуктовым магазином?
Далее, барная зона. Вместо уютных столиков стоят жуткие стойки, до которых многие еле дотягиваются, сидя на высоких и сильно потрепанных стульях, которым давно пора в утиль. Еда подогревается в гриле или микроволновке, а сотрудники проверяют ее температуру, щупая голыми руками, что выглядит совсем убого, нужен конвектомат. Вместо нормальной посуды, приборов и красивых деревянных подносов, выдают какие-то жуткие одноразовые лоточки на грязной пластмассе. В других филиалах персонал приносит еду на керамических тарелках за столики. Для кофе тоже нужны чашки, на вкус он ужасен.
Персонал работает отвратительно, на нем сильно экономят, большая текучка. Зачастую это или невоспитанные мигранты, или люди с опытом работы еще в Союзе, со всеми вытекающими. Нормальных, адекватных сотрудников можно пересчитать по пальцам. Остальные откровенно хамят, неприветливы, работают "на автомате". Никто от них уже не ждет искренней заинтересованности в покупателях, но хотя бы нормальное, человеческое отношение не помешает. Даже основ клиентского сервиса они не знают, а могли бы прочитать, чтобы иметь представление. Охрана по утрам частенько спит на рабочем месте, а пакеты упаковывать некому, это удивляет. На кассах зачастую длинные очереди, и покупатели вынуждены подолгу стоять. Для доставщиков еды нет отдельной кассы, и они сшибают людей своими коробами.
В прошлом году в мобильном приложении меня попросили оставить отзыв, заверив, что он будет "строго конфиденциальным" и о нем узнает только руководство. На следующий день кассиры не стесняясь меня обсуждали, показывая пальцем - вот этот мужик, поливали грязью, а отзыв был всего лишь позитивной критикой. Обманули.
Обратил внимание, что готовая еда, завтраки, например, со сроком хранения несколько дней иногда уже на следующий день испорчена. Всему виной могут быть сотрудники, которые держат ее в зале в тепле в тележках по 30-40 минут и дольше, и забывают разложить на охлаждающие витрины. Пообедал, выпил кофе, тележки так и стоят, частая история.
Есть вопросы и по мобильному приложению, например, упаковки с завтраками и обедами по абонементам за бонусы никак не промаркированы, и покупатели вечно их перебирают, стоят толпой, судорожно пытаясь в них разобраться, сверяясь с приложением, но это уже другая история, проблема всей сети. В целом, проблем в магазине хватает, вот только решать их никто не торопится, ограничиваются лишь стандартными отписками. Жаль, но постепенно он скатывается в дно, но всем наплевать.
14
3
18 апреля 2024
Магазин располагается рядом с работой. Некоторые позиции в сиём месте прям уж больно дороговаты, но по качеству предлагаемому в кулинарии, можно поставить смелую пятёрку.
3
6 мая
Тухлая вобла в вакууме - вообще должны отслеживать качество продукции, а не взвинчивать цены на продукт непригодный к употреблению
2 октября 2024
Отвратительное обслуживание в отделе Кафе. Последнее время постоянные очереди и ооооочень медленно все делают, собирая огромную очередь. Ждать полчаса, чтобы в итоге кофе сварили всем, кто стоял за тобой, а тебя просто игнорируют. Возмущению нет предела. Полностью отбили желание приходить снова
3
3
25 ноября 2024
В магазине чистенько и приятные кассиры здесь работают.
3
14 июня 2024
Отличный магазин, берём что нибудь вкусненькое)) но скидочкой 30%, тк цены все таки великоваты, для жителей как раз арбата) нет скидки, не берём ничего)
3
1
13 февраля 2024
Хороший выбор товара. Персонал отзывчивый. Ценовой порог на товар максимальный. Неудобный доступ для покупателей в цокольный этаж. Тесновато.
3
10 сентября 2023
Сложно пройти мимо данного супермаркета)
Такое ращнообращие десертов, никогда не уходим с пустыми руками, а также отличный широкий выбор продуктов питания и продукции первой необходимости. Если Вы куда-то торопитесь и нужно перекусить, то и это можно слелать, не "отходя от кассы")))) всё вкусно и быстро
Очень любим этот супермаркет!
3
17 сентября 2024
Как всегда на высшем уровне,разнообразие свежих товаров и качественное обслуживание.
1
2
13 марта
Любимый продуктовый магазин ! Отличная кулинария!
3
27 ноября 2023
Выражаю благодарность и прошу поощрить работу кассира Эльвиры и продавца отдела кулинарии Дины. Всегда вежливы, тактичны и доброжелательны! Очень уважительно относятся к покупателям.
3
1
7 апреля 2024
какая же крутая тут азбука вкуса!!! в ней буквально есть ВСЕ ! любые снеки и вкусные продукты, я балдею. Спасибо за такие магазины❤️❤️❤️
3
1 октября 2023
Всегда с удовольствием захожу в магазины этой сети. Богатый ассортимент, грамотное оформление и внятная ценовая политика располагают к покупкам, и конечно отличный сервис!
1
1
29 октября 2023
В зале чисто и светло. Хороший выбор вегетарианской еды. Фрукты и овощи всегда свежие.
Латте на миндальном молоке оставляет желать лучшего - будто выпила дешевый кофе на вокзале (ужасно кислит). Само молоко тоже никуда не годится. Больше покупать кофе тут не буду.
Почему столько пластика до сих пор? Приборы, стаканы, упаковка… Можно же использовать что-то более экологичное, биоразлагаемое. Все-таки магазин уровня премиум
2
29 января 2023
Наш семейный магазин, очень любим тут покупать продукты и кулинарию. При Азбуке есть кафе, где довольно бюджетно и очень вкусно, а в самом магазине возле касс есть столики, где можно очень быстренько перекусить азбучной готовой едой
3
2
30 октября 2023
Была в Азбуке на Арбате 29.10.23, днём хотела купить свежий хлеб , но тот хлеб который мне нужен в этом магазине продается в виде камня и это уже не первый раз, фото я этого хлеба Вам вышлю. Прошу Вас контролировать Ваших ночных сотрудников , которые такой хлеб выпекают для утреней продажи. Более того меня удивила утрянняя выпечка , которую явно сожгли, магазин такого уровня , а ассортимент ужасный. Примите меры.
3
2
25 апреля
Любимый магазин из сети АВ, большой ассортимент
4 января 2024
Магазин хороший, а сервис слабоват. В др азбука приходиш за кофе единственное что спрашивают "здесь или с собой". В данном магазине вариант здесь не рассматривается (ну допустим у вас стеклянных бокалов нет), но пришлось дополнительно просить чтоб погрели бутерброд (всеравно холодный, но хоть вид сделали), дали ложечку и тп. Регулярно посещаю в 7 азбук, первый раз с таким сталкиваюсь.
2
1
29 сентября 2023
Хочу поблагодарить за прекрасное обслуживание пекаря Екатерину, очень радушная приятная и чуткая , всегда приветлива , очень приятно общаться с таким сотрудником.
3
6 февраля 2024
Магазин большой,просторный,2 этажа.Ассортимент товаров очень большой.Есть кафетерий.Очень большая кулинария.Товары на любой кошелек.
4
22 марта 2024
Широкая линейка продуктов и товаров,и хорошая собственная кухня. Персонал в большинстве грамотный и дружественный
3
30 июня 2023
Хорошее предложение товаров,очень просторный,чистый магазин,вежливый перслнал,удобное расположение,т
Продукты свежие,на кассе оюслуживание быстрое,очень довольны покупками.
3
29 апреля 2023
Магазин "азбука вкуса" как всегда на высоте. Чисто, уютно, большой выбор готовых блюд и к тому же можно пообедат. Очень неплохой в данном месте Том-Ям. Рекомендую к посещению.
4
1
17 октября 2023
Добротный магазин известной сети. Не лучше и не хуже других точек компании. Стандарты Азбуки вкуса соблюдаются. Очередей на кассах, как правило, не бывает. Ассортимент богатый. Сеть не дешевая, но и вопросов к качеству товаров у меня ни разу не возникало.
5
26 июля 2023
Большой магазин, Большой выбор товаров, больше чем в остальных азбуках.
После 21:00 на многие товары-полуфабрикаты - скидки.
Удобно расположен , в центре у Арбата.
Очереди небольшие
4 февраля
Обычная сеть магазинов ,но в центре,дорого вкусно
2
4 февраля 2023
Один из моих самых любимых магазинов в сети « Азбука вкуса» . Хороший выбор товаров, все есть, все свежее, работники вежливые, всегда помогут и подскажут. Очередей в кассу никогда нет.
4
4
31 марта 2024
Роузана из мясного отдела ❤️ кладет всегда лучшее мяса для детей. Радует что в коллективе Азбуки есть такие люди! Спасибо
3
27 мая 2024
Автомат по продаже кофе внутри магазина с маркировкой Азбука вкуса вместо кофе налил горячее молоко. На вопрос персоналу, как это исправить, был дал ответ: «Наш магазин за это не отвечает, обращайтесь по телефону, указанному на автомате». Не ожидала от магазина с сервисом такого уровня.
3
1
5 декабря 2023
Накипело! Очень расстраивает в последнее время Гранд Кафе АВ при вашем Магазине, которое часто закрывается в 22, вместо 23. Вообще испортился сервис в этом плане. Когда хотим по настроению, тогда закрываемся словно. Просьба навести порядок с этим. Вы же сеть Премиум. Так вот 4 декабря тоже самое, работали снова до 22 и всем предложили идти домой из заведения на час раньше, а внутрь не пускали, хотя кухня точно до 22:30 должна работать, мы с работы хотим перекусить. Очень разочарован. Либо измените график официально, чтобы люди понимали в это время сюда не приходить, а у вас на двери так же до 23:00 написано ежедневно, что по факту больше не соответствует действительности. Когда хочет персонал, тогда и закрывает. Ужасно!
3
1
2 июля 2023
В магазине всегда свежие готовые блюда, чисто, работают кондиционеры.
Самое главное, что магазин работает круглосуточно, иногда очень спасает. Рекомендую!
3
16 июня 2023
Хороший магазин, выбор товаров и качество отличное, много касс. Часто беру кофе на вынос, мне кажется он самым вкусным. Цены конечно высокие, как у всей сети АВ, но есть скидки и бонусы))
3
18 марта
Отличный супермаркет, рекомендую всем....
1
31 марта 2024
Типичная азбука вкуса, цены высокие, неплохой кофе, в общем-то свежие овощи фрукты, покупали тут охлаждённый лосось и мясную вырезку.
3
13 октября 2022
Обожаю этот магазин. Всегда есть мои любимые вкусные грейпфруты. Большой выбор различной продукции, всегда все свежее, отзывчивый персонал, удобно расположен , всегда чисто. Вкусный кофе. Товары от повора - огонь!
6
1
2 января 2024
Магазин прекрасный, ассортимент -замечательный. Но некоторый обслуживающий персонал просто «заблудился». Несколько раз наблюдала как кассир Эльвира и рядом стоящий сотрудник Мамур (складывает продукты в пакеты) перемигиваются, если по их мнению с покупателем что-то не так, и насмехаются. Видимо такая «игра» у них сложилась. Видимо это поддерживает дух и помогает скоротать смену.
Это производит ужасное впечатление. Я пыталась это им сама объяснить. Не услышали. Вызывала администратора смены Светлану. Она, вместо того чтобы выслушать и принять меры, аргументировала это тем, что мол «прекрасно когда люди улыбаются». Объяснить ей и остальным, что между улыбаются и откровенно насмехаются - пропасть, мне не удалось.
Можно подумать, что «смеялись» надо мной, и меня это задело. Нет. У меня на глазах, пока я стояла в очереди на кассе на оплату, разыгралась семейная драма. Не имею права все описывать в подробностях. Ситуация вызывала сочувствие ко всем действующим лицам. Только реакция Мамура опять была - насмешка… глазки в пол, улыбка до ушей. Взглядом, как всегда ищет Светлану, вероятно потому что вместе смеяться веселее… В общем, это всегда выглядит убого.
Как-то нужно работать с коллективом. Не имею права работники такого престижного магазина демонстрировать свою оценку покупателей или событий в столь уничижительной форме, Если бы это произошло один раз, то можно принять как ошибку, усталость и недопонимание. Это происходит регулярно. А значит это уже «норма» и система. Очень жаль. В «Азбуке вкуса» не только продукты должны быть хорошие, но и персонал.
6
4
11 октября 2023
Большой супермаркет в центре города. Набор продуктов и обслуживание по стандарту сети. Вежливый персонал, очереди нет. Все понравилось. Парковка отсутствует
3
29 июня 2024
Приятная азбука. Всегда чистая и все свежее. За последние 3года минусов не обнаружено
3