Азбука Лазер
Награды
2024
Хорошее место
Любимые организации по оценкам и отзывам пользователей Яндекса
1168 отзывов
13 ноября 2024
Купила абонемент в салон на 7 процедур. Записалась заранее на первую процедуру, ее перенесли в последний момент под предлогом технического обслуживания оборудования. Вторую процедуру привели вовремя. За 6 недель записалась на 3ю процедуру. За сутки до процедуры мне сообщили, что именно в мое время будет происходить замена ламп, и что никого не волнует моя запись, поскольку это поручение руководства. Каждый раз, когда салон отменял мою запись, мне было обещано, что больше никаких переносов не будет. Деньги за оставшиеся процедуры возвращать отказываются, хотя не имеют право на это, конечно. В первый раз имею дело с салоном, который настолько не надежен и так отвратительно относится к клиентам.
Азбука Лазер, я вам написала в WhatsApp. С нетерпением жду.
И нет, зря ждала, проблему не решили.
И в 3 раз азбука лазер делает вид что ее атакуют конкуренты, даже не пытаясь перезвонить, хотя все контакты были не раз отправлены.
12
1
20 сентября 2024
Была впервые у них. О результативности процедуры пока говорить рано, т к не прошла весь курс. В остальном всё хорошо. Приятные девочки на рецепшене. В чате ВА тоже быстро всегда отвечают. Мастер перед процедурой всё объяснила и обо всех нюансах сказала. Очень хорошее место, в котором даже визуально находиться одно удовольствие.
2
2
11 сентября 2024
Отказываются возвращать деньги за неоказанные услуги, обращения игнорируют.
Ходила в данный салон (на Мытной) нескольких лет. Вскоре после последнего визита у меня произошли изменения в родинке на руке, в зоне эпиляции, и родинку пришлось удалять.
Полной уверенности, что изменения в родинке произошли именно из-за эпиляции, проведенной в "Азбуке Лазер", нет. Но врач запретил мне на будущее лазерную эпиляцию. Поэтому я написала в чат WhatsApp, изложила ситуацию и попросила вернуть мне остаток с депозита - у меня были предоплачены еще несколько сеансов эпиляции.
Несколько недель(!) меня мурыжили ответами в духе "С вами скоро свяжутся", а потом просто перестали отвечать.
Салон напрямую нарушает права потребителей, в частности, статью 421 Гражданского кодекса РФ. Поэтому - строго НЕ рекомендую и никому не советую, лучше поискать других специалистов и не мотать себе нервы.
12
1
24 ноября 2024
Очень хорошая лазерная студия, приятные чуткие мастера. Очень выгодная система с абонементами, часто проходят акции на покупку сеансов. Очень советую это место.
1
3
5 февраля
Ужасный салон. До администраторов не дописаться, чтобы записаться на услугу уходит целый день, потому что очень долго отвечают на сообщения. В итоге записавшись на лазерную эпиляцию, прислали несколько уведомлений с разным временем начала приема. Приехав заранее, выяснилось, что мастер не успеет проэпилировать все зоны, потому что за мной какой-то еще клиент и на меня времени нету. В процессе эпиляции выяснилось, что мне делают процедуру не тем лазером, на который я записывалась и на который у меня куплен абонемент, а лазером, процедура которого кратно дешевле чем та, что у меня заранее оплачена. Решила, что в эту клинику больше не пойду и попросила вернуть остаток средств за неиспользованные процедуры по абонементу. Мне пообещали, что мне позвонит какой-то управляющий и вернет деньги, но прошла неделя и после ежедневных напоминаний мне так никто и не позвонил, и деньги не вернули.
5
25 августа 2024
Прияное место. Чтсто и уютно. Адекватные администраторы (была небольшая накладка во времени записи, но проблему решили быстро . Приятно , то что администрация всегда готова пойти на взаимовыгодный компромисс 💚.
Девочки мастера деликаные , доброжелательные, удыбчивые. Порадовало, что уже после первой процедуры был результат .
3
23 декабря 2024
Не первый год хожу в данный салон на эпиляцию. Персонал приветливый, квалифицированный, особенно хочу отметить мастера Олесю, делает все очень аккуратно и внимательно.
3
14 мая 2024
Азбука Лазер - мой любимый салон, ведь он избавил меня от ежедневного бритья, вросших волос и неуверенности на пляже😊 Все мастера в салоне отличные, приятная атмосфера начиная с первого шага в салон. Жалею что не решилась раньше на это чудо. Для меня в салоне одни плюсы, кроме одного минуса - иногда сложно записаться на нужное время, но это и понятно почему-удобное расположение салона, очень адекватные цены.
1
7
11 декабря 2023
Прекрасно, восхитительно, чудесно и шикарно. Оазнообразный спектр отказываемых услуг. Класс!!! Персонал приветливый и вежливый. Мастера профессионалы своего дела, просто звезды, прекрасно знают своё дело. Все качественно. Наслаждение от результата и полный восторг!!! Хожу и доверяю только AZBUKA LASER. Лучший вариант! Очень благодарна им за проведённые процедуры. Всем, всем рекомендую!
3
8
5 декабря 2023
Прекрасный салон- уютный, чистый, красивый, с отличным сервисом.
Делаю эпиляцию на александрите, результатом очень довольна- безболезненно, быстро, эффективно.
Квалифицированные специалисты, приятное отношение.
Особенно хочу выделить специалиста Валентину! Просто замечательная!!! Очень ответственно относится к делу, дает подробные консультации, делает все четко, аккуратно, тщательно, внимательная! С ней очень комфортно проходят процедуры. Спасибо!
5
7
11 декабря 2024
Впервые познакомилась с Азбукой Лазер в далеком 2022 году. Тогда я долго выбирала, какую клинику лазерной эпиляции выбрать, но сейчас я ни дня (и года ;)) не пожалела, что остановила свой выбор здесь. Тут прекрасно все: вежливый персонал, чудесные мастера своего дела, приятная зона ожидания и, в общем и целом, недалеко территориально, - приятный бонус)
3
24 января
Купила абонемент на 10 процедур на диодный лазер, позже произошли обстоятельства, из-за которых не могу посещать данную процедуру. Абонементом не воспользовалась.
Написала заявление на возврат денег 5 января, сегодня уже 24 января, деньги по-прежнему не вернули. В ответ на мои сообщения пишут стандартные фразы "передали руководству". Меня такое положение вещей не устраивает, я по закону имею право получить деньги обратно: ст 32 о защите прав потребителя, ст 782 ГК РФ. А также, пункт 1 ст 31 о защите прав потребителя говорит, что исполнитель обязан вернуть деньги в течении 10 дней. Прошло 19!
Азбука лазер, выйдите на связь и верните деньги. Давайте решим вопрос мирно, без привлечения Роспотребнадзора, без суда, без возмещения мне морального вреда и понесенных расходов!
9
1
19 апреля 2024
Отличный мастер Алтана, доброжелательная, внимательная, все очень подробно рассказыает, предупреждает что можно/нельзя до и после каждой процедуры. Всегда чистый кабинет, лазер до процедуры и после тщательного обрабатывают. Бывают акации на абонементы, самое классное, что абонемент бессрочный, не надо думать, что он может пропасть, если вдруг надо перенести или по каким-то обстоятельствам ты не можешь прийти
7
6
6 мая 2024
Была у четырех мастеров и опытным путем выяснила, что Мила - мой фаворит! Она тепло встречает гостей, с ней мне было наиболее комфортно, мастер дружелюбна, с хорошим чувством юмора, внимательна к деталям и ощущениям гостя, единственная из всех уточнила у меня про родинки – в общем, профессионализм и самые прекрасные человечские качества в одном флаконе.
В целом, в салоне чисто, уютно, правда в зоне ожидания маловато места. Очень радует наличие влажных салфеток в уборной.
Нисколько не жалею, что выбрала именно эту клинику
3
6
30 апреля 2024
Отличная студия лазерной эпиляции, всегда очень внимательные и приветливые администраторы, помогут, решат интересующие вопросы, всегда чисто, особенно хочу отметить специалиста Анжелу, очень тщательно делала все зонны, очень долго все прорабатывала ) ответила на все интересующие вопросы, вообщем рекомундую однозначно !
4
6
4 октября 2024
Довольна клиникой, хожу и буду ходить именно сюда, так как персонал и квалифицированный, и приятный, знают свое дело. К какому специалисту бы ни записалась, у всех комфортно) а самое главное - результат радует)
1
3
4 октября 2024
Полностью доверяю «Азбуке Лазер»! Приятные цены, заботливый персонал и реальный результат от процедур! Очень рада, что делаю лазерную эпиляцию именно тут!
2
3
19 февраля 2024
Пришла в азбуку по рекомендации многих знакомых.
Замечательный салон, всегда очень комфортно проводить время - чисто, уютно, приветливые и отзывчивые сотрудники. Радуют ценами и специальными предложениями, качеством услуг. Отличные специалисты, каждый раз попадают к замечательным мастерам с которыми комфортно проходить процедуры.
4
5
24 февраля
К сожалению, опыт посещения этого салона красоты оставил негативное впечатление. На этапе консультации мне была озвучена одна сумма за процедуры лазерной эпиляции, но, в результате, итоговая стоимость оказалась значительно выше. Такое несоответствие выглядит крайне некорректно и вводит клиентов в заблуждение.
Также неприятно, что в процессе не было четкого объяснения, почему цена настолько возросла. Будьте внимательны и уточняйте все детали заранее, чтобы не столкнуться с подобной ситуацией. Лично я в этот салон больше не вернусь.
2
15 сентября 2024
Очень плохой сервис, начиная от работы ресепшен при записи, заканчивая мастерами.
В салон не дозвониться. При попытке записи через whatsapp отвечают через несколько часов. Постоянно переносят прием, даже если записывалась за месяц.
Большая текучка, невозможно попасть через месяц к тому же специалисту, потому что «он уже не работает». И так раз за разом.
После одного из посещений на ноге появилось красное пятно и не проходит. Не видела, чтобы лазер обрабатывали перед использованием.
Результата после трех процедур нет вообще, хотя ранее с моим типом волос диодный лазер в другом салоне справлялся отлично.
Деньги за неиспользованные посещения по абонементу не возвращают.
13
1
14 мая 2024
В этот салон хожу на лазерную эпилляцию с 2021 года. Начинала на диодном лазере, через пару сеансов перешла на александрит. Хороший салон, удобно расположен; компетентный и вежливый персонал. Единственная проблема - достаточно сложно записаться на прием, свободные окошки бывают редко, нужно планировать визит за пару месяцев, чтобы был выбор по времени.
2
7
7 февраля
Выбрала студию для поддерживающих сеансов и скажу, что эффект более чем хороший) объявляюсь здесь стабильно уже раз в 1,5-2 месяца
В самой студии очень чисто и комфортно
2
9 марта 2024
После хождения в салон почти год по абонементу я все таки напишу отзыв.
Во-первых плюсы: в салоне чисто, расположение отличное, абонементы и правда очень выгодные.
Ну а дальше минусы.
Честно говоря, ужасно раздражает текучка мастеров. Ни разу не смогла записаться к той же мастеру, что была раньше. Техника и качество у каждой разная: то родинки не за красят, то водят по сухому без Геля, то куски пропускают. Каждый раз идти в салон для меня стресс, так как нужно держат в голове всю технику и напоминать мастеру новому, если опять забыли закрасить родинки, например. Я такое не очень люблю, хочется ходить в салон за услугой и знать, что мастера знают что делают, не следить за безопастностью банальной.
Ну, ещё мне никакого бумажного абонемента не выдали и нужно постоянно спрашивать в ватсап, сколько сеансов осталось. Не удобно, но по сравнению с качеством работы это терпимо.
А, ещё. Если случайно. Пропустила волосики, то одноразовых бритв в салоне нет, нужно сделать тримером и это за доп плату (по цене получается не то чтобы совсем копейки). Казалось бы мелоч, но когда волос осталось совсем чуть чуть, постоянно что-то пропускаешь. Мастера меня как будто упрекали в этом каждый раз.
В общем, жду когда кончится абонемент и буду ходить в другой салон, поищу подороже и где нет такой текучки мастеров.
Не рекомендую, лучше тратить больше денег и не вестись на акции.
Пысы-ответ от организации приходит, мол свяжитесь если вы не конкурент. Во-первых проверьте по своим базам, тут кажется видны мои почта и данные пользователя, я записывалась к вам через Яндекс и значит, вы знаете, что я не конкурент. Во-вторых, свяжусь я с вами, и что? Вы остановите текучку мастеров и улучшите сервис? Чтобы это сделать, нужно поменять подход к клиентам. А пока у вас блогеры это цари которых облизывать, а остальные это челядь.
36
7
15 апреля 2024
Красивый салон, удобная зона ожидания и хорошие девочки мастера. Есть мини детская игровая зона ожидания для самых маленьких и массажное кресло Ямагучи. Очень сложно попасть, надо весьма заблаговременно записываться. Разные виды процедур и типы лазеров. Александрит практически не ощущается!
Спасибо за красивый салон ❤️
3
6
9 декабря 2024
Была на аппаратном массаже, мастер Дарья провела процедуру очень качественно и приятно. Я была впервые, Дарья мне все обьяснила, в процессе рассказала об аппарате и эффекте
1
3
23 января
Уже второй год хожу, очень нравится сервис и расположение. Мощный александрит, который справился со светлыми волосами за 4 посещения.
Плюс нравится, что при записи учитывают фазы роста волос, а не как в других - каждый месяц ходи и плати.
Вы лучшие 🤍
3
9 декабря 2024
Очень нравится студия, стоимость и качество услуг радуют, мастера приятные, сомневалась, долго выбирала салон, пришла и не разочаровалась))) довольна, спасибо!
3
15 августа 2023
Салон красивый, чистый. Мастера хорошие, но не все. Всегда попадаю к мастеру Алене. Отличный специалист. Все расскажет, задаст неоьходимые вопросы. Делает все четко и аккуратно. У мастера Марьяны была пару раз. Все тоже очень хорошо. Но крайний раз попада к мастеру Сабине на удаление в подмышечных впадинах. Очень странно что она не закрасила родинки, что делали другие мастера. (Указала на это) но она так и не закрасила их. А так же на александрите из за темных волос процедура всегда была не очень приятная. Но тут либо маленькая мощность, либо что-то еще, но вообще ничего не почувствовала. Посмотрим что будет дальше после процедуры. Странно что некоторые пишут что нельзя записаться на нужное время. Всегда после процедуры сразу девушки записывают на следующий сеанс.
Да! Все расписано на месяц, а то и 2 наперед, но ведь сроки между процедурами куда больше. Ну и в вотсапе да, сложно записаться. Отвечают дольше ожидаемого, но ведь это понятно если такой большой поток клиентов.
Ну и незнаю сколько на мои быстрорастущие волосы нужно сеансов, некоторые зоны хорошо держутся, а вот подмышки все не поддаются. Не могу 100% сказать проьлема это в моих волосах или же в лазере, так как это моя первая студия и первый опыт с лазером!
3
9
2 декабря 2024
Никогда не делала лазерную эпиляцию, решилась, пришла на консультацию. Все прошло комфортно, как будто пришла на массаж, мастер очень приятная, ответила на все глупые вопросы, успокоила, сделала все очень корректно. Купила абонемент и еще набор косметики выиграла))) СПАСИБО огромное! Обожаю подарки))
3
25 ноября 2024
Я довольна этим салоном. Самое главное, что устраивает результат, уже после второго сеанса заметила шикарные изменения. Так что продолжаю ходить, несмотря на периодически возникающие нюансы при записи. В целом всё отлично.
2
3
27 ноября 2024
Делала лазер в другом месте, толку ноль, здесь же все отлично, уже все волоски ушли, хожу только на поддерживающие процедуры. Все девочки очень вежливые и приятные! Выгодно покупать абонементы.
1
3
16 февраля
Не возвращают деньги за абонемент, который использован не был. И это не только моя проблема, смотрите на отзывы в других местах. Если вам что-то не понравится и вы захотите вернуть деньги, вас будут игнорировать, пичкать обещаниями. Но денег вы своих не увидите даже спустя месяц. Пренебрежительное и наплевательское отношение к клиенту, которое выводит из себя. К мастерам претензий нет, но вот администрация, менеджер Павел… сами подумайте, нужно ли идти в место, где в сложной ситуации к вам и вашим деньгам так относятся. Буду обращаться в суд
4
1
28 декабря 2024
В данную студию хожу не первый год. Приятная обстановка, прекрасный коллектив косметологов, современное оборудование! Результатом довольна. Рекомендую!
3
19 августа 2024
Менеджеры ,которые на удаленке ведут запись-нет слов просто.
2/10
Но мастера,однозначно, профессионалы. Эффект есть уже после первой процедуры.
Эльмира-любовь с первого взгляда. Очень хороший мастер.
Жаль,что в таком салоне работают такие не компетентные менеджеры из-за которых не попадешь на процедуру вовремя. Рекомендуется посещать процедуры каждые 3-4 недели,а я смогла попасть почти через 6 недель.
Оценку ставлю за клинику и за мастеров.
Запись отвратительная.
Если бы не было результата,то требовала бы возврата денежных средств.
6
3
9 августа 2024
Отличная клиника, хожу сюда не первый год, на лазерную эпиляцию разных зон, диодный аппарат. Все мастера -профессиналы, всегда проконсультируют с радостью, дадут рекомендации. Удобное расположение, в центре, в самой клинике всегда приятная атмосфера и красота)
3
10 апреля 2024
Всегда очень довольна косметологами - супер приветливые и заботливые 🥰🍸
Чистые кабинеты, есть чай, процедура эпиляции проходит максимально комфортно! Чувствуешь заботу о клиенте и выходишь счастливой 💖 Хожу уже год на лазер и очень довольна!
4
5
20 сентября 2024
Хожу в данный центр на аппаратный массаж. Очень нравиться обстановка : все чисто, аккуратно, приветливый и профессиональный персонал.
1
25 февраля
Очень расстроена сервисом данной студии. Послушала рекламу блоггера и купила аппаратный массаж, диодный лазер и александрит. Так теперь записаться тот еще квест, девушки на ресепшен не приветливые, пишу что хотела бы записаться на конкретное время на любую дату. Они мне скидывают две даты с неудобным временем и пропадают. Нужно выбивать клещами и вести переписку сутки, чтоб записаться. Заваливают просто сообщениями об акциях. В данной студии ориентир на «продать», а не оказать услугу. Очень расстроена.
2
20 мая 2024
Приятная и уютная зона ожидания, чистая и просторная уборная. Отдам свое предпочтение мастеру Валентине , которая бережно делает процедуру ЛЭ на аппарате Александрит. Админы всегда на связи и ответят на любой ваш вопрос,к ним можно даже с собакой, что очень меня порадовало. В общем качество услуг на высоте и приемлемые цены, клиентоориентированность и доброжелательность. Здесь вам могут даже наложить перед процедурой обезбодивающую повязку бесплатно:) Обожаю эту студию, хожу уже к ним второй год и это моя лучшая инвестиция в себя , бреюсь раз в месяц и это такой кайф, волос все меньше и меньше и они тонкие становятся . Приходите , не пожалеете 💗
1
3
13 декабря 2024
Была сегодня на эпиляции , все как всегда на высшем уровне, доброжелательные администраторы, а мастер -Ольга , профессионал своего дела, очень внимательная и отвечает на все вопросы.
3
27 марта 2024
Замечательный салон красоты. Находится в центре в шаговой доступности от метро. Легко найти и записаться: через Яндекс, сайт или Вотсап. Внутри уютно и чисто, угощают чаем и конфетками. Косметологи очень вежливые: все объяснят, всегда спросят комфортно ли? Рекомендую!
3
7
4 ноября 2024
Здравствуйте, руководство Азбуки! Я написала заявление на возврат денежных средств ещё 15 октября и меня полностью игнорируют все это время: я пишу в вотсапе каждый день администратору, который повторяет, что ответ для меня не поступил! Я начала писать в Инстаграм, теперь там тоже не отвечают. Однажды мне позвонил ваш менеджер Павел и обещал вскоре вернуть деньги, но уже неделю тишина, после его звонка! Прошу вас выйдете со мной на связь, хотя бы ради того, что я клиент, который ходила к вам и любила это место! Одно разочарование и беспокойство я сейчас испытываю!
11
1
27 марта 2024
Отличное месторасположение, приятные и внимательные девочки на ресепшен, уютная и комфортная атмосфера. Мастер Алина внимательная , деликатная и профессионал своего дела! Всем рекомендую посетить это уникальное , создающее нам отличное настроение и красоту место!
3
6
12 июня 2024
Брала курс массажа , сделала только 5 процедур , но качество кожи уже улучшилось . Понравилась мастер Диана. Делает качественно и четко по времени. Бонусом приятное общение . Всегда принимали по времени , с дополнительным ожиданием не сталкивалась . Вернусь еще . Кроме массажа другими услугами не пользовалась .
3
20 марта 2024
Очень нравится этот салон. Удобное расположение, чистенько, красиво и уютно. Мастера работают быстро и аккуратно. Всегда идут на контакт. Отдельно спасибо мастеру Олесе, с ней очень комфортно проходить процедуру.
Жаль, что трудно записаться на александрит, потому что много желающих.
3
6
12 октября 2024
Крайне недовольная данным салоном.
1) записываться нужно на месяц, а после день в день могут написать и отменить запись (подтверждение на фото)
2) в последний раз была у нового мастера, в результате вечером ноги покрылись ожогами, на коленке вообще ужас…
Единственную компенсацию, которую предложил салон - оплатить пантенол. Директор так и не вышла со мной на связь.
Вывод: не советую покупать абонемент на лазер и сама больше ходить не хочу
2
4
24 мая 2024
Азбука Лазер - это по любви. Уютная атмосфера, приветливый персонал, чистое пространтсво! Безумно классно, что несколько процедур можно сделать в одном месте, это подкупает. Процветания Азбуке!
3
4
16 ноября 2024
Привет. Я помню АЛ еще со времен кабинетика в клинике какой-то. Но с каждым годом администраторы/сервис идет по наклонной вниз.
1. Регулярно проблема с записью. То невозможно записаться из-за тех.сбоя, то записи перепутали.
2. Никакого отслеживания абонементов. То есть я еще должна доказать, что покупала абонемент.
3. Это сама процедура. Экономия геля тотальная.
А с виду всё так дорого богато…
Почему я все еще хожу? Да потому что результат есть, но не дай Бог у я Вас его не будет, ничего Вы не докажите.
5
1
25 июня 2024
Очень приятное чистое место
Ходу по абонементу на аниицеллюлитный массаж Vella smooth, вообще не больно, даже засыпала пару раз, мастер София очень бережно работает, постоянно спрашивает все ли комфортно
Перед сеансом выдают одноразовые трусики и носочки
Если берете абонемент, лучше сразу расписать все дни вперед, иначе в нужное время не попасть, очень плотно
Администраторы работают просто отвратительные, за из работу снимаю звезду, записывают иногда несколько человек на одно время, а потом звонят тебе и говорят, что якобы аппарат на ремонте/ техобслуживании и тд, а потом с мастером болтаешь и узнаешь внезапно, что все работало и у нее была полная запись. Смените администраторов или проведите нормальное обучение по работе с системе бронирования!
3
1
24 сентября 2024
Отличная студия лазерной эпиляции, всегда очень внимательные и приветливые администраторы, прекрасные мастера. Советую
3