Поиск

Автоваз

1298 отзывов

Открыто до 17:15

Южное ш., 36, Тольятти

Добавить фото или видео

Адрес

Южное ш., 36, Тольятти

Показать входы

Маршрут

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Доступность входа на инвалидной коляске:доступно

Оцените это место

Игорь Григорев

Знаток города 5 уровня

Отказывают в гарантийном ремонте авто лада Гранта 2024 г. Возникла проблема с коробкой автомат при снижение скорости с 4 на 3 передачу происходит дергание, мастер приёмщик и гаратийщик в Чебоксары лада Новочебоксарск в курсе этого, я им продемонстрировал в дороге, а завод отказывает почему-то, говорят заводу нужны доказательства какие-то, видео или еще что-то. На видео эту проблему сложно передать, а слова официального дилера (мастер приёмщик и гаратийщик) для завода ничего не значит. Официальный дилер сказал иди сам доказывай свою проблему.

Антон Толкачев

Знаток города 9 уровня

Лада Веста седан 2024 г.в. пробег 17000 км - протерлась краска на крышке багажника о задний бампер, дилер у которого покупал машину отказывается от осмотра моего автомобиля по причине отсутствия у них кузовного цеха. Позвонил ещё в 4-е ДЦ Автоваз в Самаре и Тольятти - везде не хотят помочь мне и ссылаются на большую запись (2-3 месяца) к инженеру по гарантии, либо вообще ничего не отвечают на мое обращение. Составил заявки на их официальных сайтах в разделе гарантия, но они в ответ на мое обращение делают простой дозвон и сбрасывают сразу, либо соединяют с отделом продаж и ссылаются на занятость сервиса и обещают перезвонить потом (потом никто не перезванивает). От безисходности не знаю куда теперь обращаться. Уровень сервиса АвтоДилеров ВАЗ нулевой.

Посмотреть ответ организации

Алексей Малышев

Знаток города 3 уровня

Лада Искра, апрель 2026 г. Автомобиль принципиально новый, после Гранты. За это 4 звезды. Почему не 5? На второй день покупки, после дождя выявилось, что вода через ветровое стекло попадает в салон! Обратился в Самара-лада, дефект подтвердили. Через 2 недели пришло новое стекло, заменили. Через 2,5 месяца после замены, отвалилось салонное зеркало заднего вида. Повторно обратился в Самара-лада. Там вердикт: "Сломан кронштейн крепления зеркала, присутствуют механические повреждения. Требуется замена ветрового стекла." Но в замене по гарантии отказали, сославшись на механические повреждения, которые они не описали. Сам сломанный кронштейн был у меня, они его не затребовали и в глаза не видели, но "повреждения нашли". На мое заявление, что зеркало снимали и устанавливали специалисты данного центра, соответственно повреждения нанесли они, ответа не услышал. После этого неоднократно обращался на Лада ру., звонил и писал. В итоге мне там объяснили, что они опираются на заключение дилеров, а мои доводы и фото технарям из АвтоВАЗа не перенаправляются. Вот так, за неполных 5 месяцев владения автомобилем, в сервисе она была 4 раза, с одной маленькой проблемой, которая решается легко. Но не решена до сих пор. Итог: готовлю документы для обращения в Роспотребнадзор и суд. Почему 4 звезды - это автомобилю, он это заслуживает. Лада ру - в данной ситуации не понимаю, что это за приложение для клиентов, если оно не поддерживает клиентов? Как оно клиенто-ориентировано?! Самара-Лада - вообще без комментариев. Наплевать на клиента, лишь бы не признавать свою ошибку (ошибку персонала) и не платить за счет компании. Пусть платит клиент, даже если он не виноват.