Авторусь
3906 отзывов
1 ноября 2024
Быстро, чисто, вежливо. Поменял колеса в выходной вообще без очереди в середине октября. Цена на шины нормальная.
4 июня 2024
Хороший магазин. Обращаюсь по запчастям на мою Авечку. Все есть в наличии. Можно выбрать и проконсультироваться по телефону, что очень удобно. Ставят в резерв, приезжаю, забираю. Спасибо за работу.
3
1
12 сентября 2024
Покупал тормозные колодки на своё авто, консультант порекомендовал вариант, устроивший меня по цене и качеству. Спасибо.
1
12 августа 2024
Был на сервисе 10.08.24. Нужно было продиагностировать откуда шум точно шум в районе приводных ремней. Менеджер за диагостику сказал будет 820р. Это скинуть натяжитель и покрутить ролики и прочие шкивы. Когда разобрали, он приговорили все ролики, натяжитель вмего тысяч на 15 по зч и столько же по работе~. Поскольку для меня это было неподъемно я попросил собрать всё обратно, накинув ремень от машины без кондея. Приемщик сказал ок. Но с вас уже 3000р. Я спросил почему? А там у вас защита и брызговик. И еще это и то. К слову за снятие брызговика они тысячу с чем то вписали. И какую то несуразную сумму за снятие защиты. В общей сложности, это 6 болтов открутить. Снятие ремня отдельно, так же и надевание ремня. А чтобы надеть,и снять ремен. Снятие и надевание ремня рур, тоже отдельно. Вообщем собрали мне всё. Шум у остался, дело было не в роликах. Выставили мне 3900р. Я отказался платить. Т.к меня никто не уведомил о таких раскладах. Пошли к упоавляющему. Он выслушал, сказал сократить сумму до 2600р и на этом порешили. На следующий день, поскольку шум не пропал я поехал в другой сервис. Делать тоже самое, устранять шум. Как выяснилось в генераторе. Так там эти красавцы их Руси, просто сорвали болт защиты. И так оставили. Мне на это показали в другом сервисе. Вообщем не знаю как все сервисы. Но это развод друзья. Я покупал и обслуживал несколько машин, но вот что стало с этой Русью, посто деградация. Особенно приёмщики. Они не вникают, они обувают вас. Очень жаль. Готов обсудить эту ситуацию со службой качества Русь, если такая имеется и вам не все равно.
6
8 сентября 2024
Сразу видно,автомеханики профессионалы. Моментально нашли несколько причин поломки авто, отремонтировали машину, заплатил на удивление меньше чем ожидал. Заслужили доверие. Рекомендую.
1
1
16 апреля 2024
Обратился в салон Русь Авто 16.04.2024 за прохождение ТО своего автомобиля Ниссан Кашкай. Делали заказал заранее. При обращении на кассу для оплаты заказа, узнаю от кассира, что мой заказ не закрыт. Кассир перенаправляет меня на мастеоа-приемщика. Я к нему подхожу с просьбой решить мой вопрос, он мне открыто смеётся в лицо, и дает мне визитную карточку, со словами Звоните туда сами и решайте свой вопрос. Другими делами в этот момент он не был занят. После того, что я сказал, что через Вас этот вопрос будет решить быстрее, он мне нахомил и дальше продолжал смеяться мне в лицо. В результате проведённых с ним переговоров, он всё - таки совершил звонок по ранее данному телефону, после чего мне позвонил сотрудник, сказал, что сейчас придёт новое смс о подтверждении заказа. Далее мастер-приемщик незамедлительно отраправил меня на кассу для оплаты товаров, не смотря на то, что смс мне не пришло. На кассе я простоял 10 минут, пока не пришло смс.
После этого я оплатил товар, и пошёл на выдачу товара. До этого мастер-приемщик мне сказал, что забирать товар мне не нужно, его отдадут сами мастерам которые будут выполнять ТО моего автомобиля. Я подхожу на выдачу товара, говорю, что забирать заказ не буду, как ранее это происходило (не первый раз прохожу ТО у Вас), на что мне отвечают, что я должен сам проверить свой заказ. После получения заказа, я положил детали в свой автомобиль и вернулся к мастеру - приемщику, чтобы мой автомобиль забрали на ТО.
Мастер-приемщик, с недовольным лицом начал спрашивать, зачем я сделал онлайн заказ, когда можно было приехать и напрямую купить детали в салоне.
Я говорю , что некоторые детали бывают последние в наличии, на что он опять смеётся мне в лицо.
Стерпев все усмешки этого человека ( сложно его назвать профессиональным сотрудником) я отдал автомобиль на То).
ТО заняло 2 часа. На это время я был готов. Далее мне позвонил мастер - приемщик, сказал, что мой авто готов, я готов Вам его выдать.
Я оплатил стоимость работ и сидел возле двери выдачи автомобиля еще около часа. О том, что нудно нажать на звоночек, мне никто не сообщил. Ранее при проведении ТО, мастер - приемщик сам выгонял автомобиль И выезжал. Мне не нужно было звонить в звонок.
После всего, осталось негативное впечатление, возвращаться в этот салон на То больше не хочется. СОТРУДНИКИ ДЕРЗКИЕ, НЕ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННЫЕ, ВИДИМО ЗАНИМАЮТ НЕ СВОЕ МЕСТО!!! Внешне неприятные, явно не менеджеры такого крупного салона. Такое ощущение, что не заинтересованы в своей работе и помощи клиентов.
5
1
29 января
Хорошо и нетхорошо! Всегда по разному бывает косячат очень сильно (((((
Тормозные колодки меня 4 часа очень долго менеджеры грубые ,хороших мастеров мало ,
Сначала подумайте стоит ли сюда ехать цены высокие .
1
31 июля 2024
Все гладко не бывает... Сделал заказ 245991959, все запчасти были в наличии. В какой то момент из заказа пропадает маховик. Хотя до этого звонила Юля и сообщила, что заказ перемещен на склад и будет отправлен в магазин.
А на следующий день звонит менеджер и предлагает добавить в заказ маховик, типа маховик появился на складе, но цена которого выросла в двое. Свинское отношение к клиентам.
1
30 августа 2024
Отвратительный сервис. Цены необоснованные. Менеджеры не компетентны и обманывают.
Затянули ремонт глушителя с 8 утра до 17 часов (нужно было два болта заменить)
Заплатил более 3тыс.
Первый и последний раз к вам обращался!
2
19 ноября 2024
Менеджеры в зале... Просто гении. Но знания свои держат при себе. Пришлось покупать ввертыш для свечи в другом магазине. Там менеджер сразу всё доходчиво объяснил.
3
23 ноября 2024
Недавно менял резину,очередь была огромная,но работники очень быстро делали свою работу, поэтому и очередь прошла быстро.
20 ноября 2024
В этот раз прошло всё хорошо. Может что-то изменилось в руководстве, а может просто повезло. Но очень порадовала компетентность сотрудников и время исполнения работ.
11 декабря 2023
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам за человеческое понимание и поддержку особенно мастеру - приемщику Виталию Евгеньевича, ну и конечно же ребятам, которые занимались обслуживанием моей машины. Ночью на парковке в мою машину въехал какой-то таксист (судя по оставшейся на фаре краске) и из-за удара фара сдвинулась со своего места и сгорела лампочка). При замене лампочки ребята вставили и фару, причём без лишних выставленных счетов! Организацию рекомендую! Буду обращался ещё!
4
17 декабря 2023
Отношение клиентам на высоте, обслуживаю форд мондео5 все отлично запчасти практически всегда в наличии. Персонал грамотный подбор запчастей быстро и выбор на любой бюджет
5
26 декабря 2024
Обратился сегодня в Авто Русь по адресу: Симферопольское ш. 10А. Чётко озвучил проблему и на что обратить внимание, мастер приёмник сходу сказал что работы по электрике они делать не будут, а проблемный узел нужно заменить. Диагноз -- прям на глазок. Я в шоке.
Никому не советую обращаться в этот сервис, безответственность полная.
3
9 ноября 2024
Норм. Можно грузовик поставить. Сотрудник корп отдела, приемщик, очень все подробно и правильно написал в заказ наряде. Благодаря жтому, удалось избежать множества проблем.
26 мая 2023
Мне нравиться данный комплекс. Пользуюсь услугами на протяжении 13 лет и ни раз не пожалела. Радуют постоянными акциями на товар, грамотно предлагают альтернативу. Ремонтирую свой авто в данном техцентре. Сочетание в одном месте всего что необходимо очень существенно экономит время, нервы, финансы. Когда есть гарантия на всё что бы ты не купил и не отремонтировал спиться легче!))) Мойка ценник пока не нашла дешевле, если конечно самим не мыть. Просто приятно там находиться! Вот бы были такие магазины с техцентром в каждом районе Москвы и Московской области , автовладельцы тогда бы были вежливее и чаще улыбались!))) ставлю отлично! Спасибо руководящему составу за их работу!.
4
8
11 сентября 2023
Очень удобныйии хороший магазин. Я туда езжу уже лет десять. .беру запчасти для легковой и для газели периодически. Позавчера брал лампочку для киа Рио. Прекрасное обслуживание. Большинство консультантов очень приятные иттолковые ребята. Но попадаются и тупые, я к таким не хожу больше. В основном стараюсь ходить к тем кого знаю. Всем удачи
1
6
20 апреля 2024
Мне здесь всё нравится:от магазина с его огромным ассортиментом быстрым, грамотным обслуживанием, до техцентра, которым пользуюсь уже лет 5 наверное. Никаких нареканий никогда не случалось. Все четко и вовремя. Рекомендую
1
22 декабря 2024
Одни плюсы!!! Сервис на высоте!!! Все доходчиво объясняют не заблудишься!!! Рекомендую!!!
19 января
Как магазин автозапчастей хорошее место.
Как сервис не рекомендую. Обычная процедура замена масла и ту умудрились запороть. Так называемый "мастер" не смог открутить крышку горловины и сломал её (крышка до него была в исправном состоянии).
В итоге плюс 600 рублей в чек за новую крышку.
1
12 января 2024
Магазин хороший. Большой ассортимент расходников, запчастей. Есть сервис, кафе, зона ожидания. Как минус можно отметить на редкость плохое мобильное приложение. Даже удивительно для такого магазина. В целом рекомендую.
3
29 января 2024
Большой ассортимент и выбор товаров,удобное расположение авто магазина,большая парковка под присмотром .Профессиональный,вежливый персонал в авто магазине.
3
21 декабря 2024
Удачно попал на акцию шиномонтаж в подарок! На сайте не попалась эта информация, если бы увидел на сайте, не потратил бы столько времени на поиск шин в других магазинах
17 января 2024
Магазин автозапчастей хороший, но сервис откровенно расстроил. Раньше обслуживался и все было хорошо, но последнее время все стало плохо. Появились слесаря весьма не высокой квалификации. Попросил продиагностировать ходовую, слесарь просто с фонарем походил вокруг машины не проверив ни рычаги, не сайленблоки и другие резинки, хоть колеса покачал. Покрутил передние колеса и сделал вывод, так как они крутятся не так хорошо как задние, значит заклинило тормоза! (трансмисия видно в расчет не принииалась) .Изношеные передние колодки в упор не увидел. Мастер в рем.зоне начал впаривать не нужные замены и дополнительные диагностики. Требовали дополнительной оплаты за то, что бы открутить отверткой под капотом один болтик, (что после ругани было сделано за 3 секунды) . Впечатления ужасные. Больше туда ни ногой, хотя до этого ездил туда лет 5.
14
13 декабря 2024
Прошу обратить руководство на Алексея Макарова!!! Грамотный ответ на поставленные вопросы, ничего лишнего. С чувством, толком, расстановкой. Ставлю Вам Алексей 10+ Хорошо выполненную работу, комментировать, только портить. Удачи «АВТОРУСЬ»
19 августа 2024
Пригнал машину на то порекомендовали доп работы отдал 40т . В итоге в машине появился посторонний звук . Вернулся для исправления но ничего так и не делали .
12 ноября 2024
Хороший магазин. Отличный сервис. Сделали не очень быстро, но качественно.
22 апреля 2024
Ужасное место!!! Не посещайте ни когда!!! лучше в гаражах ремонтировать машину, чем здесь. Вас обанут на раз два, могут сказать, что нужно поменять ну например салонный фильтр, возьмут деньги за фильтр + работа, а по факту не сделают ни чего!!! Так же мастера не знают где право, где лево, неправильно ставят запчасти, путают местами!!! По телефону грубят, вместо того, чтоб сгладить конфликт, ещё больше усугубляют ситуацию. Не предлагают приехать и исправить ошибку, а говорят, что это вы ни чего не понимаете. Цена завышена, для такого качества оказываемых услуг. Данный отзыв пишу на основе собственного опыта. Если бы можно было поставить -10, поставила бы
9
6 января
Карта 1199 4521 2302 4187 - при последнем сервисе провели некачественную диагностику, не устранили проблему, по телефону жалобу принять не могут, через сайт на форму обратной связи реакции ноль, крайне не рекомендую
Так же отдельно могу отметить хамство персонала при сдаче машины в сервис
1
29 июля 2024
Отвратительное отношение к клиентам! 29.07.2024 был там на замене масла. Мастер 2 часа(!) менял масло, потом вышел и говорит, что нужно было всё сложить на переднее пассажирское сидение (бутылки с маслом, фильтра), а не в багажник. Что только в таком виде принимают авто, но при приеме авто мне об этом никто и ничего не сказал. Далее сказал, что мне не хватает 5литровой бутылки масла, так как по норме нужно 5,6 л. Я попросил достать еще одну литровую бутылку и долить, но мастер сказал (цитирую): «Сам доливай»! Развернулся и ушел. Мастер Аркадий Жилин. По итогу мне доливал масло другой мастер. Не советую данное место!
2
27 февраля 2023
Любимый автоцентр! Ремонтировала две машины в этом центре. Все согласовывают по телефону в ходе ремонта. Делают быстро и качественно. В самом центре приятно находиться и зал ожидания и магазин, туалет, игровая для детей. Автоцентр будущего)) я очень удивлена была, когда за 400р отмыли машину и снаружи и внутри, ещё и кофе бесплатно🤪
А за ремонт начисляют хорошие бонусы на клубную карту) я их уже потратила)) теперь в другой автоцентр точно не поеду)
5
9
25 декабря 2024
Сделали диагностику , менеджер говорит надо методом тыка проводить все по последовательности это примерно 20 тысяч , после них заехал в соседний сервис поменяли датчик абсорбера и все счастье 1,5 тысячи , работают на лоха
4
1 августа 2023
Приятный магазин, приветливый персонал. Чисто, красиво, консультанты по любым вопросам, есть скидки по карточке. Правда, магнитола, которую там купили, очень быстро умерла, качество товара подвело.
3
2
16 июня 2024
Отвратительное отношение к клиентам.Принимая автомобиль в работу поясняют,что «живая очередь» и не обозначают время ожидания. Когда я позвонила на городской телефон автосервиса и самостоятельно связалась с цехом -сообщили примерное время ожидания,но после этого перезвонил приемщик зала (Владимир)и отчитал ме ня,что я на него жалуюсь и ему шеф «вставил»… По стоимости работ тоже все расплывчато : при открытии заказ-наряда была озвучена сумма, потом приемщик созвонился с цехом и сумма стала в два раза больше…
Машина с 9:15 утра до сих пор не принята в работу.Время 13:29.
15:38 -датчик внешней температуры поменяли,но проблема не решена…так же показывает -40 за бортом.По факту +26
29 ноября 2023
Много запчастей, по хорошим ценам, если нет то быстрая доставка. Удобные оповещения. Акции ремонт со скидкой, кофе в подарок, детская комната, радует что у вас такой подход! Так держать, большие молодцы!
2
5
9 апреля 2024
Доброго времени суток! Сегодня переобувалась, молодые ребята : Каратаев Вадим и Свинобой Даниил качественно сделали работу. Спасибо вам большое!!! Очень порадовало, такое отношение молодого поколения к работе!!!
20 октября 2023
Мне АвтоРусь очень нравится. Во-первых индивидуальный подход к клиетам-юрлицам, - ко мне прикреплён менеджер и любую ситуацию разруливает в мою мользу. Во-вторых - все расчеты постоянгым клиетам делают со скидкой и включают к зачёту НДС, а это с высокой и обязательной уплатой налогов государству очень актуально. В третьих - это наличие или заказной вариант с быстрым исполнением (до 3х дней) практически любой детали которая мне нужна на мои иномарки и даже на КАМАЗы кое-что по мелочам))
1
6
17 апреля 2024
Никому НЕ РЕКОМЕНДУЮ этот сервис . Осенью 2023 года аккумулятор меняли с 9 утра до 15 часов дня. Оказывается они стеснялись спросить меня нужно ли менять клеммы . А если не поменять клеммы - то нет гарантии на аккумулятор. Пока не устроила скандал машина стояла в сторонке, а я находилась в клиентской зоне . Когда пришёл старший по рем .зоне удивился что так долго я ждала.
Ну думаю не буду писать гневный отзыв. Может просто так произошло - так называется стечение обстоятельств.
Приехала в другой раз - так как при первом обращении с аккумулятором не то поменяли. Оказывается надо было поменять генератор 🤪
А ведь могли сразу это сделать. Но благодаря горе чудесному коллективу мастеров я предыдущий аккумулятор подарила соседу- таксисту . Он кстати прекрасно на нем всю осень , зиму и весну поездил. И все ещё ездит и спасибо говорит. Благодарность мастерам передаёт- если бы не их опыт в определении причин почему машина то заводится , то нет ездил бы он как раньше на старом убитом аккумуляторе ( видите какой прекрасный отзыв о сервисе 😆 )
На удивление генератор был поменян быстро- всего неделя. Или дней 5. Точно уже не помню. Главное - результат. Когда приехала забирать отремонтированную машину выяснилось, что без замены радиатора мне её не отдадут - может сломаться двигатель 😱 ( 🤣🤣🤣)
Поэтому пришлось исполнить волю мастеров и заменить радиатор. Через некоторое время выяснилось, что у машины первая проблема- то заводится, то не хочет - не решена. Машина снова не захотела заводиться. Но опять около дома и опять через несколько дней. Вызвала независимого мастера с сайта авито - он приехал , послушал , покопался и поменял сеточку на бензонасосе. На этом та поломка из-за которой пришлось сменить аккумулятор, генератор и радиатор прекратилась. Это говорит о том, что меня развели в авто Руси как могли.
Ещё один раз заехала к ним чтобы собрали компрессор на кондиционер с заменой подшипника и заменили старые тросики на ручник на новые - машину приняли , через 5 дней позвонили и попросили забрать. Сказали что они не могут сделать этот ремонт..
БЕЗ ОБЬЯСНЕНИЯ ПРИЧИН.
Я больше конечно не поеду к ним.
И никому не рекомендую. А ведь я читала отрицательные отзывы, плюс соседи говорили не ездить к ним. Думала что у меня будет всё хорошо.
Ошибалась.
Отзыв пишу честно. Все документы на руках. Компрессор так и не заезжала больше никуда . Нет пока настроения...
С уважением А.В.
7
1
28 ноября 2023
Отличный автомагазин, чем радует - так тем, что много всего в наличии всегда. И акции когда бывают - интересные предложения встречаются, но их ловить надо. Раньше масло покупал - бонусом шла его замена бесплатная.
4
5
1 октября 2024
Очень плохой сервис
Продержали 6 часов. Из заявленного ничего не сделали.Как объяснил менеджер,просто не успели.Хотя изначально было заявлено,что работы на 2-3 часа
1
2 декабря 2024
Парни работают чётко, по телефону отвечают и подбирают запчасти быстро.
претензий нет .если бы работали круглосуточно то цены бы им не было👍👍👍
13 мая 2024
Подорожало. Целый день примерно с 12 до 20 вечера меняли тормозные колодки задние на хендай Солярис и при этом после посещения сервиса нужно менять суппорт так как по их словам он сломан внутри а приехал этой проблемы не было. Приехал на следующий день и три часа осматривали, что так долго можно было там делать не знаю. По итогу нужно самому искать суппорт и приезжать менять а так сейчас у меня задний правый диск греется. А в общем сервис нравится.
Бесплатная замена масла шел при покупке масла у них. Удобно.
27 ноября 2023
Отличный магазин - автосервис. Сотрудники достаточно оперативно реагируют на просьбы и пожелания клиента. Готовы помочь чем могут. Есть зона ожидания - кофе и рядом столики. Мне здесь ремонтировали колесо. Все ок.
4
12 января
Молодцы на праздники работали, очень выручили с лампочками, вроде Н7 везде должно быть, но не на одной заправке в МО не смог найти ( в юге имею ввиду)
2 июля 2024
КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ СОВЕТУЮ данный автосервис!!!! Притензия не посредственно к менеджерам сидящим на первом этаже. Так как они являются лицом данной организации, то исходя из опыта сложившегося за неоднократное обращение в данный сервис, "лицо" организации отвратительное!!! Во первых высокомерные, ощущение складывается как будто здесь ремонтируют только автомобили бизнесс класса, а ты приехал на своей телеге и занимаешь их дорогооплачевоемое время. Во вторых, сумма которую вам считает менеджер за выполнение работ, может по итогу оказаться гораздо дороже. Тоясть вы рассчитываете на одну сумму, ждете в течении дня результат, а по итогу вам к концу дня звонят и говорят, что работа будет стоить дороже. И так как вы уже потеряли время, вы естественно соглашаетесь лижбы уже сделали. Это такой маркетинговый подход видимо. А когда подходишь к менеджеру узнать как же так, почему изменилась цена? Он моргает глазами и говорит , что машины разные и они не могут учесть всех нюансов. Хотя у меня машина не эксклюзивная! В третьих, менеджеры так же не переживают за ваше личное время. Тоясть они отправляют машину на диагностику или замену расходников заведомо зная, что там очередь и машину вы можете ждать часами. Они отправляют вас выпить кофе в зал ожидания, где вы собственно можете просидеть до конца дня. Их даже не смущает то, что вы с ребенком!!! Видимо корона которую им выдают при поступлении на работу напрочь выключает все человеческие чувства.
P. S.
По этому, исходя из высшей сказанного, имейте в виду, если вам дорого время и нервы.... НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ СЮДА!!!!
5
22 сентября 2024
Очень испортился сервис , навязывают не осуществленные работы , врут и гарантий не дают, просил запись с камер но так и не предоставили , НЕ ОБСЛУЖИВАЙТЕ У НИХ МАШИНЫ , БРЕНД ЭТО ЕЩЁ НЕ КАЧЕСТВО УСЛУГ
4
1
24 мая 2024
Приехал в данный сервис 9.04.24г в 10:00 утра.
С вопросом требующего диагностики и решения.
Загнали машину, диагностику провели спустя 2 час, позвонили с информацией которую я и так знал, цена диагностики 2080р, после чтобы выявить реальную причину сообщили, что требуется другая диагностика, в этот раз за 3850р на вопрос:что она даст точный вердикт? Ответ был не точный. После я решил отказаться от услуг сервиса, машину выдавали более часа. Появляется впечатление халатного или недобросовестного подхода к проблеме заказчика. Пока не совсем понимаю в чем были причины долгой выдачи и обслуживания. Машину забрал после 14:30 (потрачено 4,5 часа времени в пустую)
Негатив к сервису останется на долго,
Первую диагностику (которая ничего на дала) конечно же пришлось оплатить.
Просьба вернуть затраченные деньги на диагностику.
Ваши спецы не смогли выявить причины за 4,5 часа. Видео что менеджеры заточены на развод и вытягивание денег с клиентов.
После вашего сервиса приехал в другой, мастера с ходу выявили причину. Заменили катушку зажигания и свечу-машина поехала ровно и все недуги устранились. Заплатил за работу 500р + запчасти. Когда ваш сервис выкатил мне чек на работы в размере 22тыс.
Совсем озверели, отвратительный подход.
Заказ-наряд #11420053806
2
16 сентября 2024
На удивление мастера аккуратные, въезд отдельного внимания стоит, так как по сути Сервис и магазин отделены лишь стеклом. В остальном обычная Русь.
12 сентября 2024
Адекватные цены, в наличии практически всё есть, а если еще и черная карта есть то вообще супер-весьма ощутимая скидка