Сегодня в очередной раз посетила эту аптеку и, к сожалению, снова столкнулась с непрофессионализмом одного из провизоров. Ожидала получить стандартную фармацевтическую помощь, но вместо этого столкнулась с навязчивым поведением: сотрудница дает непрошенные советы, настойчиво рекомендует препараты и методы лечения, которые считает «лучшими», вступая тем самым в противоречие с назначениями лечащих врачей. Такая инициатива считаю неуместной и выходящей за рамки компетенции провизора. Отдельно хочется отметить полное отсутствие элементарной вежливости. На «Добрый день» и «До свидания» сотрудница не отвечает, что создает крайне неприятное впечатление от визита. Раньше я много лет была клиентом этой аптеки, меня устраивало удобное расположение, наличие нужных препаратов и, что самое главное, вежливый персонал. Теперь же из-за работы одного сотрудника желание заходить сюда пропало. К счастью, есть альтернатива рядом. Очень жаль, что из-за человеческого фактора портится впечатление о месте, которое раньше считала надежным.

Анна Г.

Знаток города 4 уровня

Аптека удобно расположена, рядом остановка. Есть возможность онлайн заказа через сайт аптеки или через аптеку ру. Заходила в аптеку несколько раз, каждый из которых была разочарована обслуживанием фармацевта (попадала на смены разных фармацевтов). Конечно все мы люди и человеческий фактор играет роль, но не каждый же раз! Я считаю, что поздороваться и попрощаться в ответ - это минимальная норма общения. В крайний раз даже не озвучили сумму покупки, а просто ткнули мне терминал. Про перечисление позиций покупки, показ сроков годности - я уже молчу. Руководство аптеки, проведите пожалуйста беседу с персоналом.

Ольга

Знаток города 5 уровня

Уважаемое руководство сети аптек «Алоэ»! Сегодня, 26.02.26 я посетила вашу аптеку на Юбилейном проспекте с целью забрать заранее оформленный заказ. К сожалению, уровень обслуживания оставил крайне негативное впечатление и противоречит ожиданиям от сети с положительной репутацией. Хронология ситуации: 1. Сотрудница на входе (фармацевт) изначально выглядела недовольной и не проявила стандартных знаков вежливости («здравствуйте», «добрый день»). 2. На мое сообщение о приходе за заказом последовал только сухой вопрос о последних цифрах номера. 3. В процессе, пока я искала информацию, сотрудница демонстрировала нетерпение и явное раздражение. 4. После этого она сообщила, что один из препаратов «не приехал». На мой логичный уточняющий вопрос и просьбу выдать остальные позиции заказа она ответила повышенным тоном, переходя на грубость и пререкания, переспросив: «Вы слышите, что я вам говорю?». Я считаю, что работа фармацевта — это не только профессиональные компетенции, но и высокий стандарт коммуникации. Клиенты аптеки часто находятся в состоянии стресса или плохого самочувствия, и подобное обращение лишь усугубляет ситуацию. Прошу руководство принять меры в отношении данного сотрудника и обратить внимание на качество обслуживания в этой точке. Такое поведение наносит ущерб репутации всей вашей сети. Готова предоставить дополнительные детали при необходимости.

Алоэ

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

Похожие места рядом

52 отзыва