Добрый День! Обслуживание на низшем уровне. Сотрудник не компетентен в своей работе. На любой вопрос потребовалось уточнение у руководителя. В ответ на наши претензии, не хотели принимать копии подаваемых документов.
Отказали в возврате УТС. Однако, официального отказа пока не получил, придется "выбивать" видимо, писать письма. Возврат франшизы КАСКО оформили втихаря, с удержанием амортизации(?). УТС буду пытаться возвращать через омбудсмена, а потом и через суд, если потребуется. Короче, не на того напали, буду добиваться, чтобы вернули УТС и расходы на суд.
Переоформление прошло быстро. Электронная очередь. По каско обращались по замене лобового стекла. Попал камень. Поменяли в течение месяца. Рекомендую!!!
Приехал для оформления полиса ОСАГО. В окошке приняли и сказали ехать домой, качать заявление, заполнять его и ехать обратно в офис. На просьбу распечатать заявление для заполнения на месте вручную отказались сославшись на возможную неактуальность заявления при такой подачей. Плюс на оформление полиса потребуется 5 дней, хотя в поддержке уверяли, что полис будет оформлен сразу и вступит в действие тоже сразу.
Был страховой случай. Ущерб весь возместили по кузову. Не возместили в полной стоимости потерю товарной стоимости автомобиль был новый. Не доплатили 30 %. И при оформлении новой сделки дали хорошую скидку на следующий автомобиль, но пришлось попереписываться с техподдержкой через приложение. Поэтому поставил четыре
3
2
А
Анонимный отзыв
18 марта 2022
Какой -то кошмар, а не контора. Пришла расторгнуть договор страхования, сказали чуть-чуть подождать , прождала 3 часа, то обед какой-то, то заявление о расторжении ждут с Москвы , все сотрудники сидят в телефонах, распивают чаи и болтают между собой. Однозначно буду обращаться в другую страховую компанию.
Никому не советую связываться с этой компашкой. Обманули по КБМ. За 11 лет стажа безаварийного. Скидка почему то 20 процентов. Хотя предыдущая страховка у других была в разы дешевле. Не дай бог какая нибудь авария, полагаю и с выплатой кинут
Вечная беда с электронной очередью, бюрократия на местах((( бываю здесь редко, жаль что не все вопросы можно решить в онлайн, так бы вообще обходил этот офис стороной (
Ребята не советую в эту контору обращаться по телефону все гуд.а на самом деле шарашкина контора собирают деньги и через месяц вам расторгнут договор вы даже об этом не знаете
это их тактика обмана чтоб не платит сьраховые случаи. Самая плохая контора которую я знал произошел страховой случай нашли причину о не ввплате ссылаясь на какую ту статью и говорят вы должны читать на нашем сайте .делай отсрочки по выплате тянут до последнего что лучше свои деньги потратить и быстрее уедишь с сто.Ребяна никогда не страхуйте в этой контеое урок тебя учит.есть более надежные и порядочные конторы .на многочисленные обращение через почту и по ьел.идет тупой игнор и все.так что не советую эту контору.
Когда несёш деньги всё хорошо,а как получить выплоту - облают, выстоиш час и боле,хотя никого и нет,а потом начинается:дайте оригинал справки об инволидности,карту реобилитации(я нахожусь за 2.5тыс км на отдыхе)при этом очередь в их прикормленный сервис 30дней и срок ремонта 30 дней,а отзывы по сервису,что это прсто отстой.Люди НЕ СТРАХУЙТЕ в АЛФА если не хотите ГЕМОРОЯ при страховом случае. Я наступил на граби второй раз. Пусть будет им ,,СЧАСТЬЕ"может ВЫРВЕТ.
Вообще не ничего не думаю на счет это места, надо было оформить ОСАГО в е-виде, полдня не могла позвониться, а когда дозвонилась- мне сказали что оператор мне в течение рабочего дня 🤣 перезвонит. Звонок так и не получила, после работы пришлось ехать в офис, то же попасть было не реально, за полтора часа ожидания очередь продвинулась на одного человека 🤪🧑🍼. Пришлось уехать ничем и искать другую страховую компанию, где и оформила страховку.
Оформил полис осаго онлайн. При оформлении поставил галочку что нужен полис на бланке строгой отчётности. После чего было указано что могу получить его в любом отделении альфастрахования. В итоге приехал в офис отсидел почти 2 часа в очереди и когда подошла моя очередь сотрудница офиса мне нахамила и сказала что раз оформлял онлайн то распечатай сам и они не чего делать не будут. Я повторил суть своего обращения и настоял о необходимости получения полиса на бланке строгой отчётности. В итоге она мне тупа распечатала на чернобелую ксерокопию и поставила обычную печать. 2 часа жизни потрачено на то что сотруднице офиса просто лень делать свою работу. Впечатления от данной организации только ужасные.
Попал в ДТП, в нашем городе только ОМС, обратился за возмещением через сайт. Прождал месяц-глухо, на звонки не отвечают, подал повторную заявку, обещали ответить в течении 5 дней, прошло две недели - глухо. Машина на гарантии и мне нужно направление к дилеру, а не деньги. Написал жалобу на банки.ру. За дергались, но потом ответили что обращение не найдено, чтоб в офис обращался. В выходные они не работают, я в рабочий день попасть к ним не могу. Попросил сын, он в страховку вписан, ему в офисе сказали, что он должен иметь доверенность от нотариуса (1500 р), а сайт это фуфло и его никто не смотрит. На каждый заданный вопрос девушка-"специалист" бегала куда то за консультациями. Потом они жалуются, что автоюристы одолели. Мне надоела волокита, продам дело, пусть их через суд имеют.
В данной страховой компании, страху свой автомобиль у супер профессионального специалиста агента, Акиньшиной Елены. Всегда, быстро, качественно, внимательно, грамотно, вежливо, что очень приятно.
Обратились за полисом ОСАГО, начали оформлять, затем отправили на прохождение техосмотра, девушка сказала, что с картой техосмотра можно подойти без очереди. Съездили на станцию техобслуживания, записались и в тот же день прошли техосмотр, срочно поехали обратно а офис АльфаСтрахование. Но полис так и не получили, оказалось, что нужно ехать в центральный офис, писать заявление, потому что у них мы страхуется первый раз. А что при первом посещении это нельзя было сказать?
Приехали первый раз делать страховку ОСАГО. Обслуживание нам очень понравилось без очередей всё на всё обошлось по времени буквально не больше 10 минут.
Не выплатили расторгнутую страховку, в связи с прожажей автомобиля, дозвонится и узнать не куда, нет телефона офиса, только ехать, больше не страхуют там свои автомобили
На горячей линии не могут прямо ответить на мой вопрос . Отвечал как робот на вопросы которые я не задавала.Десять раз переключили с менеджера на менеджера и в итоге запросили мои персональные данные чтобы мне перезвонил менеджер продаж и ответил на мой вопрос . Для чего тогда горячая линия?
Сотрудники хамоватые. Но их практика удивляет: "ну, для двоих осаго будет стоить 24 к, и хоть вы и платите нам не малые деньги, езжайте вы в другой конец города, САМИ РАСПЕЧАТАЙТЕ ЗАЯВЛЕНИЕ, ЗАПОЛНИТЕ, УВЕЗИТЕ, и мы ещё подумаем, одобрить вам или нет. Ах да, 30 ДНЕЙ ДУМАТЬ БУДЕМ!" А то, что на переоформление даётся 10 дней - плевать. Они в курсе, что в городе достаточно много других мест, где оформляют сразу, за те же деньги, а тебе требуется только паспорт, права и себя привезти? Видимо, думают, они одни такие классные. Время в очереди потрачено впустую. Офис выглядит чисто. Это единственный плюс, но люди же не на офис посмотреть приезжают, верно?
Очень налаженная с банками схема обмана клиентов. Говорят что при досрочном погашении кредита можно сделать перерасчет страховой премии и вернуть часть суммы, но делают 2 договора - один на маленькую сумму и второй на большую сумму. Деньги естественно можно вернуть только по первому договору где сумма маленькая. ОПГ в общем.