АльфаСтрахование
859 отзывов
11 июля 2024
Абсурд на абсурде. Заключить страховку на юр лицо я могу только через агента, и из-за того что я делаю ее через агента, я не могу потом самостоятельно вносить изменения. А сделать в личном кабинете на юр лицо нельзя. в 2024г компания не настроила нормальный функционал личного кабинета. Что в других компаниях делается без проблем.
1
24 июня 2024
Самый некомпетентный офис из всех существующих компаний. Все сроки прошли, ни привета, ни ответа. Пенсионера-инвалида, которому повредили забор, гоняют за 100 км. На урегулировании сидит один ничего не понимающий парень, который обслуживает одного человека минимум 1,5 часа. Куча злых людей, а остальные 13 человек то и дело ходят курить каждые 5 минут и пить кофе, мол, мы с других отделов!
1
19 сентября 2024
Персонал вежливый, граммотные сотрудники,все проблемы были решены быстро
29 августа 2024
Страховая компания, которая нацелена на объем денежных средств у потребителя.
При подачи официального заявления на возврат страховой премии, Альфа-Страхование занимается затягиванием процесса.
По вопросу возврата не обоснованно направляет клиента в "Альфа-Банк" (скрин прилагается), направляемые запросы на электронные адреса "Альфа-Страхование" игнорирует или закрывает обращения без выполнения запроса клиента. Служба контроля качества сервиса "Альфа-Страхования" (Шайкина Е.С.) не работает от слова совсем.
Пакет документов направленный 13.08.2024, получен адресатом 15.08.2024, но в "Альфа-Страхование" зарегистрированного только 21.08.2024 (скрин прилагается).
1
7 февраля 2024
Зря потраченное время, сначала звонил узнать что надо с собой принести, в итоге пять раз в ожидании "щас соединим с консультантом"
В общем поехал, надо было просто вписать второго водителя, она упёрлась надо паспорт, я ей водительское, предлагаю в электронном виде, или открыть гос услуги(если что по гос услугам можно в мир охоты совершать покупки а это по серьёзнее будет) но нет, она уперлась в паспорт и всё, в итоге зарегистрировался в приложении, опять таки через гос услуги, и сделал всё онлайн... Нафига они там сидят и получают зарплату?
А одна звезда за то, что припарковаться было где..
5
20 июля 2024
Сотрудники профи. С нами работала Марина.Все объяснила и рассказала.Без пафоса,все по делу.Прекрасный специалист! Офис тоже понравился.Спасибо!
22 апреля 2024
Хорошее страхование спортсменов. Быстро и результативно. Специалист Марина Варченко настоящий профессионал своего дела. Советую.
1
1 ноября 2024
Являюсь клиентом этой страховой компании! Всегда все очень вежливо и адекватно!
15 июня 2024
С Альфа-банком и альфастрахованием покончено по всем направлениям. Скрытое мошейничество со стороны банка и сотоварища альфастрахования. Оформляя кредит или страховку внимательно читайте условия, т.к. договоры самостоятельно открываются и закрываются без ведома клиента. Сотрудники перекидывают с обращением в другие отделения, чат, горячую линию и т.д. В итоге этой организации я больше не доверяю, закрыла все счета и договоры.
2
1
20 июня 2024
Два раза я тут уже был. Всё делают быстро. В первый раз делал "Грин карту" на Белоруссию. Приняли без очереди. Второй раз обращался за остатком по ОСАГО. И тоже 10 мин., и поехал домой...
27 апреля 2024
Через горячую линию направили в это отделение, чтобы расторгнуть договор страхования по кредитному договору. 2 часа ехал к ним по пробкам, в результате получил ответ : собирайте пакет документов и сами отправляйте по почте. Т.е. на этапе подписания все максимально упрощено (там тебе и подписание дистанционно и отсутствие каких-либо бумаг - все в электронном виде), а как расторгнуть договор, так максимальная бюрократия и усложнение процессов для клиента. Альфа разочаровал.
3
21 октября 2022
Офис очень удобный, чисто и приятно. Что немало важно, никаких проблем с парковкой. Можно удобно и быстро поставить машину перед офисом. Сотрудники крайне лояльны, помогли и сделали больше, чем нужно! Особенное спасибо сотруднице Изабелле из отдела убытков, которая решила мой вопрос очень профессионально и компетентно. На все вопросы я получила ответ. Давно такого отношения не встречала, все легко, с улыбкой и участием! Спасибо за вашу работу)
1
27 июля 2024
Не связывайтесь с этой страховой, особенно по ОСАГО. При наступлении страхового случая деньги вы свои не увидите!!! Обходите их стороной!!
29 июля 2024
Убогая страховая компания. Не рекомендую. Уже больше 2-х месяцев не могу добить восстановление автомобиля после ДТП
15 июля 2024
Приятные сотрудники офиса, была достаточно конфликтная ситуация, все объяснили и помогли.
Отдельное спасибо Юлии.
1
8 февраля 2024
Все шикарно. В очереди провел не более 5 минут. Все сотрудники улыбались, Изабелла была очень доброжелательной. Все подсказала. Теперь только к ней.
1
29 сентября 2024
Приличный офис. Немноголюдно. Сотрудники быстро выполняют свою работу.
31 декабря 2023
Приехал в данный офис застраховать автомобиль, девушка круглолицая менеджер компании первый столик справа при входе предложила сделать расчёт, но с таким видом, как будто я приехал не за страховкой, а денег в долг попросить. После трёх минут общения с данным сотрудником отпало всякое желание оформлять страховой полис в данной компании. Итог: развернулся и уехал в другую страховую компанию, где вежливые и приветливые сотрудники благополучно оформили полис. Господа учите азы маркетинга, будьте вежливы и приветливы с клиентом и будет Вам прибыль.
4
10 июля 2024
При моем обращении сотрудники отдела урегулирования убытков помогли оперативно решить мой вопрос. Побольше бы таких квалифицированных сотрудников
1
29 февраля 2024
Доброжелательные и вежливые сотрудники. Ответили на все вопросы. Доволен посещением офиса. Без очередей. Рекомендую. Старую автомобили здесь уже несколько лет.
17 июля 2024
С огромным доверием к компании, потому что в ней работают очень внимательные и отзывчивые сотрудники. Примером может быть Растягаева Нелли.
5 апреля 2024
Это ужас мягко говоря. Альфа страхование вы вообще понимаете, что вы делаете или нет. Не возможно получит информацию от слова совсем. Ваша горячая линия отказывается предоставлять информацию о тарифах и тд, от слова совсем. Переключает по 10 раз, толку 0. По текущему договору так же, толку 0. Не возможно получить информацию от слова совсем.
1
1
24 июня 2024
Отвратительно. Пришла отдать документы в отдел урегулирования конфликтов
Нахожусь здесь 3ий час. работает один специалист, который никуда не спешит. Люди лезут также без очереди и их принимают. Очередь клиентов скопилась
1
1
5 апреля 2024
Меня очень качественно обслужили девочки с второго этажа, все было быстро и на уровне. Теперь только сюда!
17 августа 2023
Обращаюсь только в офис на Кожевенной. Сервис отличный, все сотрудники квалифицированные. Быстро, четко, молодцы. Отдельное спасибо девочки окно N9.
3
1 июля 2023
Девушка оператор была вежлева ,объяснила всё понятно,ответила на все вопросы.добираться удобно на вокзале селе на троллейбус и вышли в 100 метрах от компании все рядом.отлично что есть детская зона отдыха.еще бы буфет там был бы.для приезжих с других городов очень было бы кстати
3
15 декабря 2024
Самая клиентоориентированная компания. Если хочешь быть реально финансово защищенным, то сюда.
7 декабря 2023
Приехал на Кожевенную 141 по урегулированию страхового случая КАСКО, на просьбу принять заявление направили на ул. Степана Разина 72. Те принять документ на месте и передать его в другое отделение - видимо сложно для такой компании. Для подачи заявления нужно проехать почти весь город… печаль. Обслуживание - 0, вопросы к форме общения, не к содержанию. С вами общаются с верху вниз... так что можно не стесняться и настраиваться и разговаривать с ними соответствующим образом. Талоны выдаются в будущем времени(((
3
18 января 2023
Отличная компания, уже много лет являюсь клиентом Альфастрахования. Удобное месторасположение, есть парковка, очень удобно что все вопросы можно решать удалённо в том числе. Отдельно хочу поблагодарить менеджера Варченко Марину за вежливое обращение, профессионализм и скорость.
5
26 апреля 2024
Приятно удивлен, быстро и комфортно провели операцию возврат денег по ОСАГО при продаже авто.
Рекомендую обществу!
22 февраля 2023
Качественное обслуживание, грамотные,доброжелательные,вежливые специалисты. Взяла талон,сразу пригласили и решили мой вопрос по пролонгации ипотечного страхования. Комфортная стоимость и сервис, была приятно удивлена.
Однозначно рекомендую.
1
30 сентября 2023
Самая ужасная страховая компания. Жаль не читал отзывы до открытия полиса ОСАГО.
Приложение сделано чтобы оформить полис. Больше в этом приложении ни внести изменений ни добавить водителя. Ни чего нельзя. Хоть и есть такие функции но они не работают. Постоянно будет приходить отказ. Зря потрачено время на отправку заявлений. Отправлено штук 20. Также связывался с поддержкой. Разводят руками. Говорят отправьте повторно.
При посещении офиса, тоже один не негатив. Отношение свинское. Расторгнуть договор тоже нет возможности.
Пришлось оформлять полис в другой страховой компании.
Оценка 1 это много для такой ужасной компании.
4
1
30 июля 2024
Спасибо за помощь в оформлении страховых случаев по Каско сотруднику отдела убытков Изабелле!
28 марта 2024
Минусы на лицо но это видимо не от места офиса, а от организации самой зависет. С горячей линии отправляют сюда, от туда на Степана Разина. А ведь это не соседняя дверь. Время работы до 18:00 а по факту до 16:00 потом с клиентами не работают, даже просто минимум приложить усилия . Мне не нравится .
1
22 февраля 2023
Добрый день! Посетила в городе Краснодар офис на улице Кожевенной с целью оформить полис ипотечного страхования и не ошиблась с выбором !
Прекрасные , грамотные сотрудники со второго этажа очень быстро и качественно помогли мне решить мой вопрос , я осталась довольна! уровень лояльности к клиентам также на высоте! Профессионализм и скорость работников этого отделения Альфа Страхования - это пример для подражания, спасибо за ваш труд !) в следующем году приду еще раз обязательно!
1
8 мая 2024
Страхуют только удобные для них транспортные средства. Грузовики не страхуют, мотоциклы не страхуют, предлагают написать заявление и везти его на ул. Степана Разина по юр.адресу, там в течение 30 дней рассмотрят. Общение сотрудников не вежливое
1
24 марта 2023
Всё прекрасно, с внесением изменений никаких вопросов, всё чётко, быстро и удобно, огромное спасибо девушке в окне номер семь!
А окно номер 11 не оформила новый полис, отправила в левую контору, без пояснений.
1 ноября 2023
Самая отвратительная компания. Первый раз не смогла зарегистрироваться для оформления документов по возмещению потому, что в протоколе, видите ли, подписи черной ручкой сделаны, второй раз менеджер с самодовольным лицом заявил, что я опоздала на свое время, хотя, в мою первую попытку, меня приняли на полчаса позже моего времени, и все было нормально. В итоге, чтобы записаться на регистрацию , в лучшем случае у вас уйдет месяц, ну а дальше как повезет. Короче, не хотите иметь проблем, поищите нормальную страховую.
1
17 февраля 2023
Отличная компания! Оформляла договор ипотечного страхования. Сделали всё очень быстро и качественно. Очень приятный и отзывчивый персонал! Видно что работают профессионалы своего дела!
1
18 сентября 2023
взял кредит, они втихаря подкинули страховку на 200 000! отказаться от нее не дали возможности, потому, что служба поддержки меня динамила регулярно и каждому сотруднику нужно было заново всё рассказывать и в итоге "вышел срок" и прилип на 200 000 ... Обратился ко КАСКО - тишина, спустя время связался по горячей линии с вопросом о решении по ремонту, ответ не удивил " у вас не хватает документов и мы выслали их список вам по почте россии" и естесственно вообще на левый адрес ко мне не имеющий никакого отношения... а еще у них же (в Альфабанке) был случай - взял кредит и мне почти сразу позвонили *** с полным пониманием ситуации- дата рождения, место проживания, сумма кредита, паспортные данные и тд... сб мне по телефону подтвердили что это слив имнформации из банка. Делайте выводы
2
26 ноября 2024
Очередь, время ожидания очень долгое. Парковка есть. Обслуживание не очень!
19 ноября 2024
Офис хороший и уютный, но отвратительная страховая компания. Работать с ними не возможно
5 июля 2024
Качественно и быстро. Сотрудник Александра компетентна и клиентоориентирована.
3 сентября 2024
Обратились со сложным вопросом по расторжению. Начальник отдела лично помогал. За что ему спасибо.
1
18 октября 2023
Супер страховая компания. Сервис на высоте, что продажи полисов, что работа по обращениям по страховым случаям. Всё быстро, удобно и лояльно.
2
1
14 января
К страховой можно отпоситься по разному, но сам офис очень достойный
3 июля 2023
Дважды посетила эту контору для подачи заявления. Первый раз, взяв талончик, прождала минут 40 при том, что людей мало было и все практическим по ОСАГО в другой отдел. Второй раз довозила справку - ждала час, чтобы просто передать из больницы, также в отделе работало 2 девочки, принимала 1 одного человека. Через месяц решила позвонить, чтобы узнать судьбу заявления - оказалось в выплате отказано. Никто не удосужился позвонить или написать на почту и сообщить об этом! Мое заявление по несчастному случаю с ребенком - укусила бродячая собака. Так вот - это не страховой случай. Вот если бы собака отравила его ядом, тогда да! А так согласно информации, полученной мной от сотрудника Альфа Страхования - обработка раны в БСМП и курс уколов от инфицирования в БСМП не является лечением! В общем, внимательно ознакомьтесь с перечнем нестраховых случаев (очень много исключений, прям сложно найти несчастный случай с таким списком) - улыбнитесь и пройдите мимо Альфы в в другое страховое агентство.
3
3
18 марта 2024
Плюсов много, очередей нет, оказали услугу быстро, вежливая девушка специалист, и даже машину припарковала без проблем!
6 августа 2024
Очередей почти нет, с вопросом помогли разобраться за пять минут. Сотрудники дружелюбные и вежливые. Удобная парковка возле здания, не пришлось далеко уезжать
22 июня 2023
Уже не первый раз обращаюсь за оформлением полисов в эту компанию всегда быстро,качественное обслуживание,отельное спасибо менеджеру Марине окно 8, отличная компания рекомендую 👍👍👍
2
1