Альфа-Банк
457 отзывов
8 августа 2024
Отличное отделение 💯
Обслуживание оперативное , отношение к клиентам вежливое и внимательное всегда …. Расположение тоже удобное , внутри торгового центра и рядом с метро , вход в банк как с улицы , так и из торгового центра …
Чисто, круглосуточный банкомат, подземная парковка…
14
1
21 декабря 2024
Хочу выразить благодарность Альфа-Банку за отличный сервис и профессионализм! Уже несколько лет являюсь клиентом, и всегда приятно удивляет скорость обслуживания и внимание к деталям.Отдельное спасибо сотрудникам банка за вежливость и готовность помочь в любой ситуации. Альфа-Банк – это сочетание надежности, современных технологий и клиентоориентированности.
21 ноября 2024
Удобное расположение отделения банка приятно радует - всего пять минут от дома. Несмотря на возможность многих операций через удобное приложение, встречаются ситуации, требующие личного присутствия. Благодарю за удобное месторасположение офиса.
31 декабря 2024
Классный и красивый офис. Солидно все. Сотрудники молодцы, просто отлично работают. Без суеты но довольно быстро ведут обслуживание. Все понравилось
5 октября 2024
Очень понравилось это уютное отделение. Офис выглядит современно, есть удобная зона ожидания с кулером. Пришла оформить дебетовую карту, всё сделали быстро и без каких-либо проблем
5
5 августа 2024
Отличное отделение, стильное, качественно оборудованное, как клиент я очень доволен! Тут и ожидание комфортное, и обслуживание профессиональное.
5
1
1 ноября 2024
01.11.24 зашла в отделение Альфа в банкомат, нужно было снять достаточно крупную сумму с карты альфа банк. сняла, и подошла к сотруднику (молодой парень, он ходил за спинами другиъ сотрудников офиса, которые сидят со столами) - подошла и попросила, пожалуйста, дать конверт или файлик, чтобы деньги положить, т.к. сумочка маленькая, а пачка оказалась большой и неудобно. на что ответ был очень " компетентный" - это не ко мне вопрос - вот такой был дословно ответ сотрудника альфа банка на просьбу предоставить конверт для денег. при этом саму банковскуб операцию я совершала у них же в офисе, в банкмате альфа банка с альфа картой. вот такая вот "компетенция". для выдачи файликов видимо нужно отдельно учиться...
1
19 октября 2024
Я обратился в банк для оформления ипотеки, и процесс прошёл очень быстро. Также мне помогли оперативно оформить эскроу счёт для индивидуального жилищного строительства (ИЖС). Никаких очередей не было, всё прошло гладко. Благодарю за отличную работу!
2
19 декабря 2024
Прекрасный офис! Особая благодарность сотруднику, вроде бы обычную операцию по выдаче карты МИР, но так быстро и профессионально сработал сотрудник, проконсультировали от А и до Я! Я очень довольна.
18 сентября 2024
Обслуживание на высшем уровне, персонал добрый и приветливый, относились прекрасно, было видно что есть желание помочь) не было длительного времени ожидания. Просто супер.
8
20 декабря 2024
Хорошее отделение банка. Удобное расположение. Комфортный офис. Сотрудники вежливые, все помогут и подскажут, ответят на вопросы. Быстрое решение в день обращения.
19 июля 2024
Хорошее место, офис вполне отвечает всем требованиям, которые можно предъявить банку. Открыто по субботам, удобно. Также тут достаточно сотрудников, и они все отлично готовы к работе. Нет нареканий к качеству услуг
6
19 ноября 2024
Удобное отделение, со специалистами есть о чем поговорить, свою работу и обязанности знают хорошо. Видно что подготовке сотрудников уделяется много времени, никаких проблем со знаниями у них нет)
6 сентября 2024
Отличный офис банка, народу нет, консультант всё расказал, помог разобраться с программой, и это всё рядом с метро, в торговом центре, очень удобно.
3
1
21 декабря 2024
Молодцы, работают качественно и оперативно, очереди почти не бывает, в очереди максимум минут 15 поседела. Очень удобное расположение этого офиса.
2 июля 2024
Альфа-банком была заблокирована карта и приложение в связи с подозрительным переводом. Разблокировка - только при визите в банк. Приехал в это отделение, написал заявление, что-то забили в комп. Проинформировали, чтобы не пересылал мошенникам, сказали, что в течение 24 часов разблокируют. Через пару часов приходит смс, карта не разблокирована, обратитесь в отделение. Думаю ошибка, звоню - нет, что-то не так в отделении оформили, опять нужно явиться. На вопрос - а вдруг опять неправильно оформят, сколько раз приезжать? - ответа не получил. Странно, столько сил и спама тратят на то, чтобы привлечь клиента и так потом ими разбрасываются. Был в процессе переговоров на открытии счета в Альфе на фирму, но теперь, конечно, нет.
Дополнение: 11.05 опять приехал в это отделение. Сказали, неправильно написал заявление. Оператор не знала, как правильно, дали простыню - образец. Сказали, что все для моей безопасности. Опять написал, отдал, ответил на кучу вопросов, как будто не я свои средства переводил, а сам чем-то нехорошим занимаюсь. После всего спросил - теперь точно разблокируют? Ответ: Неизвестно, праздники, никто не работает, может еще раз придется приехать... Слов нет. Видимо, это урок на 60000, украденных банком, что нужно все средства из подобных банков частично переводить в нормальные, а большую часть в наличные. Сигнал, что деньги в банках - не твои и альфа банк даже не украл мои деньги, а просто решил, что они не мои. Еще раз - слава богу, не открыл у них счет, как навязчиво звонили их спамеры и не положил суммы побольше. И всех вас предостерегаю от этого.
Дополнение: 30.06 опять заезжал в отделение, попал на хорошего компетентного сотрудника. Дозвониться до их СБ не удается, музыка удержания в трубке играет, по словам сотрудников не меньше полутора часов, они сами называют это издевательством не только над клиентами, но и над ними. Я, конечно, столько ждать не стал. Написали еще одно заявление, отправили.
Тут проблема в том, что сумма украденных Альфа-Банком средств невелика для обращения в суд и т.п., но и дарить им не хочется. Будет чуть больше времени, займусь этим вопросом. Пока же закрыл карты Альфа-банка родным и при случае, рассказываю о произошедшем знакомым, коллегам и заказчикам.
P.S. Проблему решили, но, конечно, так нельзя.
6
13 октября 2024
Пришла на консультацию по вкладам, сотрудница большая молодец, бодробно мне рассказала про все продукты, в итоге я остановилась на накопительном Альфа-счете. Мне больше всего понравились условия.
15 ноября 2024
Удобно добираться, хорошее местоположение.
Обслуживание: быстро, вежливо, максимум нужной информации, минимум "воды". Все отлично)
4 октября 2024
Приветливый персонал, полезные подсказки.
Уютная клиентская комната, бесплатный вай-фай.
Отсутствие очередей делает это заведение особенно приятным.
12 декабря 2024
Была в отделении, чтобы получить консультацию по вкладам. Сотрудники оказались очень доброжелательными. Они рассказали о всех вариантах вкладов и помогли выбрать наиболее выгодный для меня.
10 августа 2024
Как по мне, так очень удобный филиал. Есть все для комфортного пребывания. коллектив работников отлично подготовлен к выполнению обязанностей.
3
1
22 сентября 2024
Помогли решить мою проблему быстро, вежливо, качественно, спасибо сотруднице рецепшена и сервисной службы. Успеха и процветания отделению.
4
11 декабря 2024
Все понравилось. Отличное отделение как оказалось. Не возникло проблем в общении с персоналом. Молодые ребята совсем, но хорошо подкованы в банковских вопросах. Доверять можно)
4 октября 2024
Посетил отделение в торговом центре Калита дополнительный офис Ясенево. Большее отвращение испытал только общаясь с вашей отвратительной службой поддержки!
Объяснил свою цель - закрыть кредитные карты и счет. Оператор Кремер Станислав сразу заявил что он ничего сделать не может, это я должен сделать сам через личный кабинет. У меня не было личного кабинета, я и не собирался его заводить. Как в отделении банка что-то нельзя сделать я не понимаю. Но, ладно, не могу же я его силой заствить. Попросил посмотреть сколько денег мне нужно внести на счет. шли через сайт в личный кабинет. Посмотрели задолженность. Я хотел внести наличиные деньги через кассу, на что Кремер Станислав заявил, что сегодня у них какой-то подменный сотрудник, и что с ВНОСИМОЙ суммы берется комиссия (хотя я его об этом не спрашивал вообще), и что я должен внести наличные через банкомат. Но у меня 30 000 пятитысячными. А должен я банку 18 и 8 с копейками. Через кассу я это мог бы сделать легко, но мне просто тупо отказали в обслуживании. Когда я пригрозил отзывом на банки ру Кремер попытался решить вопрос через руководителя отделения Погорелов Илья, но тот тупо не вышел на беседу.
Я понимаю, что по общей тенденции вы собираетесь сокращать отделения и дрессируете нас, своих клиентов делать все самостоятельно, но пока не сократили - почему не работает касса-то? Банк отказывается принять деньги! Я понимаю прекрасно, что у этих бедных людей инструкция - максимально затягивать закрытие счета. Но, одно дело я бы просто закрыл счет, а теперь я его все равно закрою по любому, но с этого дня считаю долгом отговаривать всех от этого омерзительного банка.
18 сентября 2024
Обслуживание отличное оперативное персонал очень вежливый и порядочный они очень быстро решают проблемы спасибо вам большое ❤️❤️🙃
1
16 августа 2024
В отделении с отцом были, у него счет открыт, возникли вопросы, пришли без записи. Очередь из трех человек, время ожидания — 15 минут. Консультация эффективная, все разногласия улажены, к банку претензий нет. Работа специалиста на пять баллов. Отец рад, я тоже)
1
16 декабря 2024
В этом отделении помогли оформить потребительский кредит, я не очень понимаю, как это сделать через личный кабинет. Сотрудник был вежлив и компетентен, заявку оформила достаточно быстро и одобрение недолго ждала. Зачисление произошло на карту быстро.
9 августа 2024
Пришла в офис банка за зарплатной картой-ушла с кредитным счётом.
Сотруднику в момент оформления сообщила, что нужна обычная дебетовая карта, на что она ответила ,цитирую- цифры кредитного счета стали "серенькими" значит он отключён)
А то, что он есть, меня видимо смущать не должно)
С чего вы взяли, что можете решать что-то за других людей? Зачем навязывать то, о чем вас не просили?
Отключала самостоятельно через службу поддержки .
Если бы карта не была зарплатным проектом, заблокировала бы и распрощалась.
Впечатление и настроение однозначно испорчено.
12 декабря 2024
Благодарю консультанта в отделении Альфа банка, помогла мне разобраться с кешбеком. Рассказала всё, что нужно в конце каждого месяца подключать кешбек на следующий месяц. Выбрали супер-кешбек) Рада таким предложениям банка
8 сентября 2024
Отличный филиал с удобным расположением.Быстрое обслуживание клиентов.Отличное качество услуг.Сотрудники доброжелательные.
2 октября 2024
Отличное отделение. Помогли быстро, оперативно. Сотрудники знатоки своего дела. Помогли внести оплату по ипотеке в обход временного ареста всех счетов приставами. Сотрудник кассы за 5 минут до блокирования кассы(в субботу до 16.00 принимают) помогла и вдобавок позвонила позже и успокоила(были сомнения успели или нет). Вернусь ещё раз.
12 июля 2024
Банк продуманный до мозга костей, все есть, очередь двигается быстро, оформить продукты можно за 15 минут,банкоматов достаточно и персонал суперский)
1
4 сентября 2024
Отвратительный сервис!!!
Оформлял карту через выделенного менеджера и курьера, оба обещали, что никаких страховок и доп оплат!!!
По итогу как оказалось включили страховку в платежи
За 8 месяцев сняли 20 т р и это при том что я больше 10 лет зарплатный клиент с выделенным менеджером
Не верьте словам менеджеров, они от них быстро отказываются
В личных чатах извиняются и клянутся не знают почему так получилось ведь они все отключали
2
19 октября 2024
В этом отделение работает адекватный и грамотный персонал.Помогли в решение вопроса по счету, специалист предпринял все возможные варианты и справился . Огромное спасибо за рвение и старание в работе!
19 декабря 2024
Дебетовая карта простая и очень удобная в использовании. Мне нравится что у неё бесплатное обслуживание и можно копить кэшбэки, еще и приложение удобное есть
26 сентября 2024
Удобное расположение отделения, в связи с этим немного загружено. Большое спасибо специалисту Анастасии, решила все вопросы, которых накопилось не мало. 🙏
9 декабря 2024
В кругу моих знакомых в последнее время часто стали переходить в альфа-банк, все считают, что самое выгодное и интересные предложения в данном банке, я стала не исключением и теперь имею дебетовую карту с бесплатным обслуживанием и кэшбэком
10 декабря 2024
Доброжелательные сотрудники. Относительно быстрое обслуживание. Был тут всего пару раз, но хорошее впечатление успело сложиться.
24 октября 2024
Быстро и качественно решили вопрос по кредитной карте. Специалист дал грамотную консультацию, что бы в дальнейшем таких моментов не возникало. Спасибо!
18 августа 2024
Мне нравится Альфа-Банк, если есть необходимость в быстром обслуживании, то приезжаю сюда. Очень просто решить многие интересующие вопросы и сотрудники на опыте попадаются.
9 декабря 2024
Отделение расположено рядом с домом, туда я захожу, чтобы оплатить услуги ЖКХ и не только. Девочки-сотрудницы здесь вежливые, всегда помогут.
6 декабря 2024
Заходила сегодня в данное отделение банка, большое спасибо сотрудникам за помощь в выборе выгодных продуктов. Приятно быть клиентом такого банка.
1 августа 2024
Пришел в отделение и с удивлением обнаружил, что никаких льгот, которые предоставляются законодательством для инвалидов в этом отделении нет, а именно обслуживание вне очереди или льготная очередь отсутствует. Людей в отделении очень много, очереди большие, я прождал в очереди практически час, что для моего состояния довольно сложно, и думаю, что я такой не один…
28 ноября 2024
Забыла пин-код от карты и уже приготовилась к долгим процедурам восстановления. Но меня быстро успокоили, оформили заявку, и через пару часов всё снова заработало. Такие заботливые сотрудники — это просто находка!
23 июля 2024
Был в будний день - так и не дождался своей очереди, уехал в другое отделение. Если вы на машине - будьте готовы заплатить за паркинг 100 руб за 3 часа. У ТЦ" Калита" с уличной парковкой туго.
1
15 декабря 2024
Хороший банк, сообщили когда была готова моя карта, пришёл, обслужили быстро и качественно, несколько человек впереди меня, но сотрудники быстро всех приняли.
17 сентября 2024
Количество людей очень много но на работу специалистов это ни как не влияет. Работают очень оперативно и быстро. Обслуживание очень доброе.
7 октября 2024
Удобное расположение, качественное обслуживание, прекрасный банк, интересные продукты!!!
6 марта 2024
Сотрудничаю с этим отделением с конца 2023 года, однако банк знаком с 90-х годов. Очень удобное отделение. Внимательные и профессиональные сотрудники, но есть исключение. Вчера общался с сотрудником отделения Саватеевым А.К. Попросил его подготовить справку по открытому мной депозиту. Он предложил мне это сделать в личном кабинете, а затем сделал вид, что занят какой-то важной работой. Эту заверенную справку я за 2 мин. получил у другого сотрудника банка. Считаю, что Саватееву А.К. надо объяснить, что за свою работу он получает зарплату и его обязанность перед банком привлекать клиентов, а не создавать условия, когда для открытия вкладов они пойдут в другие банки.
Алексей М. 6.03.24
3
1
29 ноября 2024
Здесь бывает много народа, но это не страшно. Менеджеры тут работают всегда оперативно. Про кредитную карту от них и узнала и сразу же запрос на неё отправила