Ekaterina Katina
13
1
подписчик
0
подписок
935,8к
просмотров
Хорошее пиво 👍👍👍
Обслуживание на нуле.
Были 7.01.25; время 21. Бармены выпивают за барной стойкой
В других клиентах не заинтересованы
Одно меню на весь бар, туалеты все к абинки грязны не, корзины мусорные битком, унитазы грязные. Столы в зале неубранные, сложно было найти чистый столик.
Музыку бармены включают на свой вкус - точнее на вкус своих девушек. Ощущение что какой-то междусобойчик на квартире, а не заведение.
Очень слабое некомпетентное обслуживание.
Были 2 января 2025 около 16 часов. Заказе а кассе: двойной эспрессо с горячими сливками.
Оплатили. Девушка начинает подписывать стаканчик.
А вам сливки холодные?
- я же сказал, горячие..
- а какой жирности?
- ой горячие да? А вам их отдельно?
- сказали же, вместе с кофе…
Потом еще раз по кругу те же уточнения.
И двадцать минут ожидания.
В праздники надо работать лучше и вызывать на работу больше адекватных сотрудников. Старый Арбата каникулы, высокая проходимость. Желаем развивать внимательность в сотрудниках
Если вы хотите быстро выпит кофе и перекусить - вам точно не сюда.
Зашли семьей 2 января 2025 около 16 часов дня. Работает всего два девушки, столы неубранные. С пятой попытки нашли для себя чистый столик. Заказали один кокон по-вьетнамски. Через 20(!!) минут подошла девушка и сказала, что нет сгущенки и поменяйте заказ. Поменяли на обычный капучино. Прошло еще 15 минут. Кофе так и не приготовили. Ушли.
Обидно. Новогодние праздники с старый Арбат, много туристов. Работайте и зарабатывайте деньги. Но нет. Не хотят.
Отвратительная организация прохода зрителей и звука на концерте Басты 16.11.2024. Открыли 1 вход, люди вышли из метро, сделали на ветру полный круг вокруг стадиона, встали в очередь на 40 минут, потом еще внутри полный круг до своих секторов. на выходе из стадиона- метро закрыто, погнали всех через мост к Лахта центр к метро. это полнейшенее неувжение и безобразие. в Москве такого ада при походе на стадион уже давно нет. ЗВУК ужасный, не настроенный, басту не было слышно, все нерезаборвичво, ужасное сильное эхо.
Посетили ресторан паруса 15.11. по случаю юбилея мужа.
Зашли одновременно с другой девушкой в 19 часов, на входе две хостес, по очереди пошли нас провожать к столикам – и перепутали. Нас с мужем зачем-то привели к семье, которая большим составом отмечала день рождения (девушка вошедшая вместе с нами была именно из этой компании), но хостес все перепутала. Было неловко. Ошибка на ровном месте: как можно перепутать пару, у которой столик на двоих, и девушку, которая пришла на др в большую компанию.
При заказе стейка степень прожарки стейка официант не уточил.
Также Официант не убирал грязные тарелки, не следил за состоянием стола.
Но при оплате счета, прямым текстом, достаточно нагло, намекнул про чаевые, даже не намекнул, а прямо сказал, как и куда НАДО перечислить чаевые. Очень бестактное поведение.
При уходе из персонала никто не попрощался: шли мимо официантов, мимо сотрудников бара, мимо двух хостес – тишина.
По еде: кухня средняя, эффекта вау от съеденных блюд, увы, не случилось. Повторно возвращаться не хочется, как и рекомендовать друзьям.
Очень слабая работа менеджера Олега. Пытались сделать онлайн расчет кухни по моему готовому тех заданию и референсами, но дальше нравоучений от Олега так и сдвинулись с мертвой точки. Клиентооикнтированность на нуле. Не удивлена , что ваш тел номер определяется как спам. Очень жаль. Семь лет назад заказывали мебель в гостиную у вас и все было супер.
из плюсов - низкие цены. Интерьер, музыка.
минусы: медленноая скорость обслуживания, хамовитые официанты и их директор (администратор)
была на бизнес-ланче 17 мая 2024, время примерно 14-30, посадка в зале совсем не полная. На входе ни здрасьте, ни до свидания. минут через 7 мимо прошел официант, и КИНУЛ меню. еще минут через 7 приняли заказ, причемя ПЕРВАЯ здороваюсь -а мне в ответ ТИШИНА.
Заказ стали приносить еще минут через 10 - сначала салат, потом морс, горячее еще спустя минут 10- и ошиблись, принесли не мой заказ. извинений нет. принесли роллы, но без соевовего соуса. все блюда кидают на стол (стол кстати был не убранный, с крошками), на бегу. соус отдельно попросила, принесли. горячее в итоге вынесли сустя минут 35-40 после того как я сделала заказ.
В данном заведении нет понимания концепции "Бизнес-ланч"_ что это в первую очередь должно быть БЫСТРО.
ставки хорошие - обслуживание медленное, офис не справляется с потоком клиентом. была днем 02.12.24, простояла на ногах с 12-53 до 14-40. 1 час 5 0минут - чтобы открыть накопительный счет (и это я уже была клиентом банка) и попасть в кассу. ПОсадочных мест для ожидания минимум- 5 стульев. все стоят друг у друга на голове. и вместо 4 операционистов, работает 3, а четвертая в черных очках просто сидит и занимается како-то другой рабоой, не смотря на то что в офисе 20 человек клиентов в ожидании. Сервис на нуле. касса только одна. 1 час я прождала к операционисту, 10 минут у операциониста и еще 30 минут ожидания в кассу. это позор!
удобное расположение, просторный номе и высокие потолки, но шумно.
нелюбезная встреча, сотрудники ресепшн (ни смена в 11 утра, ни смена в 17 ч) сами не рассказывают ни про отсутствие кулеров, ни про то где и во сколько проходят завтраки, ни где лифт.
в номере 201 душно, в туалете не работает вентиляция, настольаня лампа из дешевого пластика сломанная, обивка у изголовья кровати ободранная в хлам, окна без ограничтеля, в самом номере полутемно.
Очень высоко закреплно гель и шампунь в душевой- при рост в 165см приходится поднимтаь руки, чтобы выдавить средство, а мыло для мытья рук закреплено справа от раковины, достаточно, далеко от смесителя, и снова высоко. это неудобно и непродуманно абсолютно.
когда выезжали, на ресепшн было 3 сотружнидцы, но никто не удосужился сказать "До свидания",
Сервис - ноль.
