Очень плохо людей обмывают и два раза приехал и сидел больше часа
2
Посмотреть ответ организации
Д
Дарья Лысенко
Знаток города 15 уровня
19 марта 2024
Оформляла сыну несовершеннолетнему детскую дебетовую Альфа карту. До этого в чате узнала, какие документы нужны. Прошлись с сотрудником банка по условиям,все было быстро, понятно и без запинок.
Новый подход к работе с клиентами, к сожалению не даёт полного понимания что ты в банке. И не всегда можно получить информацию по закрытым кредитам. Сложно получить справки о размерах исполненных кредитах как то сумма кредита и сумма уплаченных досрочно процентов, с датами платежей
Ведущая ставка на рынке, быстрое и простое открытие счета, хорошее обслуживание клиентов. Мне понравилось, банк располагает к сотрудничеству
1
Камилла Г.
Знаток города 3 уровня
7 октября 2023
Я оформила здесь кредит на автомобиль. Сначала было сложно разобраться, но в итоге все получилось. Удивительно быстро одобрили кредит, без лишних вопросов, справок и поручителей. Я могу рекомендовать этот банк!
Не хочу ставить банкам какой-то отзыв. Ни плохой, ни хороший. Ты им интересен пока есть официальная зп, высокий доход и тд. Стоит только измениться условиям - тебя вежливо, с улыбкой отправят к выходу.
Поменял сим-карту (номер при этом не менял). Банк из-за этого заблокировал возможность подписывать платежные поручения. Для активации замененной сим-карты потребовалось звонить в банк в колл-центр. Там меня начали спрашивать про паспортные данные, прописку, и КОДОВОЕ СЛОВО! А я понятия не имею о каком-то кодовом слове. Может несколько лет назад оно и заводилось, а может и нет. Суть в том, что мне его сейчас вспомнить нереально. Ествественно ничего мне не восстановили и никак не помогли. И все это якобы для нашей безопасности. На самом деле это для безопасности банка и для усложнения жизни Клиентам. Из-за того, что не провел платежное поручение у меня сорвалось важное дело.
Что очень важно, через другой наш банк - АТБ все прошло без заморочен. Платежное поручение даже с замененной сим-картой мне подписали. Думаю будем уходить из Альфа банка в другой, более удобный и лояльный Клиентам банк.
4
1
Виктор Хабаров
Знаток города 5 уровня
17 апреля 2024
Выбрал Альфа Банк из за его выгодных условий для семей. Получил ипотеку с низкими процентами и удобными условиями погашения кредита.
Maxim Retih
Знаток города 3 уровня
31 марта 2024
Всегда всё вовремя и без проблем! Можно оформить карту через интернет и забрать в отделении. Сделали карту за сутки!
Раушания Акмулова
Знаток города 7 уровня
23 октября 2023
Персонал Альфы готов помочь и удовлетворить потребности. Именно здесь я чувствую себя комфортно
Мария Д
Знаток города 6 уровня
31 января 2024
Отделение банка позволяет совершить снятие и трату денег в одном месте. Банкоматы доступны, и очередей нет, видимо из - за активного использования карт для оплаты.
Ужасная консультация!
Сегодня пришли с супругой для рефинансирования двух кредитов, по заранее заполненной заявке. Попали к "консультанту", хотя это громко сказано, к сожелению имя не запомнил. При заполнении заявки в интернет ресурсе ни слова ни сказано про страховку, соответственно когда "консультант" нам сказала что при сумме кредита 300 тыс, мы заплатим страховку 80 тыс., мы были удивлены. На что нам "консультант" в хамской форме сказала: "Вы что? Первый раз кредит берёте? У всех всегда есть страховка! Вы что не знали этого?".
Представьте себе не знали! Для этого мы и пришли к вам, за консультацией! А не ваше недовольство слушать в наш адрес.
Но на этом, падении компетенции этого "консультанта" не закончилось. Мы спросили если отказаться от страховки, что будет? Она ответила:"повыситься кредитная ставка до 22%". Мы попросили посчитать рефинансирования только одного кредита суммой 120 тыс. с страховкой. На что получили ответ "при отказе от страховки, процент повыситься!". Супруга попросила ещё раз этого "консультанта" посчитать рефинансирования одного кредита с страховкой, на что опять получили ответ: "при отказе от страховки, процент повыситься!". И тут я начал сомневаться не только в компетенции этого "консультанта", но и в адекватности. Так как, просим одного, получаем ответ не связанный с вопросом! В конце концов я всё-таки добился от нее адекватного ответа. Она в голове прикинула что страховка на кредит в 120 тыс. будет 50 тыс. И только потом, до неё дошло, что нужно создать новую заявку и сделать все по "нормальному". Но к этому моменту, никого желания общаться с этим "консультантом" не было.
Итог: у нас испорчено настроение, у банка минус два клиента!
Оформляли здесь ипотеку, проблем не возникло. Менеджер всегда был на связи и отвечал на все вопросы
5
Лидия Игнатьева
Знаток города 5 уровня
13 сентября 2023
Реклама карты меня зацепила, и я решила ее оформить. Заполнила онлайн-заявку, и уже через пару дней моя карта была готова. Забрала ее в банке, и осталась очень довольна процессом.
Девочки спасибо, вы как всегда обслуживаете юр.лица по высшему разряду.
3
Евгения
Знаток города 4 уровня
6 сентября 2022
Приятный и внимательный персонал. Человек, занимающийся жилищным кредитованием, объяснил нам все детали на «человеческом языке» и очень профессионально, и мы уже были в нескольких других банках, поэтому у нас было сравнение.