Очень довольна сервисом! У меня здесь несколько счетов, и все на отличном уровне. На сайте легко разобраться, есть разные услуги, какие-то льготные штуки (хоть мне пока и не пригодились), корпоративные клиенты тоже есть. Короче всё супер
4
1
Евгения Белан
Знаток города 9 уровня
14 февраля 2023
Заходила вчера оформить тут дебетовую карту . В общем,все вроде бы хорошо:и персонал вежливый ,и время работы удобное . Карта красивая ,приложение удобное,все понравилось.
Сотрудники не клиентоориентированы - за операцией не видят потребности клиентов. Постоянные очереди в 30-40 минут. Однажды наблюдал картину как одни сотрудники прячутся за мониторами и сидят в телефонах , а другие в это время выходят курить по двое , несмотря на очередь. Сотрудники не компетентны - дают противоречащую друг другу (5 (!) вариантов ответов) информацию. Забрал все деньги и никогда не вернусь в банк как клиент. Никому не порекомендую ! P.S. Кстати , за офисом банка , где курят сотрудники : просто "свинарник" (
Пришёл в это отделение банка, девушка с наплевательское видом, вообще, спросила, что я от неё хочу,наплевав на мой вопрос. Потом просто сказала открыть мобильное приложение и закрыть счёт. Я посмотрев на такое отношение это и сделал, в общем ужасное отношение к клиентам,просто ужас.
Дозвонится не реально !!!!! Хочется с человеком поговорить, а ни с роботом , 20 минут потратила чтоб слушать чушь которая мне немножечко , а с оператором так и не соединилась !!!!
Хороший банк, удобное месторасположение, парковка. Высокое качество обслуживания, вежливый и корректный персонал. Неплохие предложения по кредитам, хорошие процентные ставки.
В Альфа Банке я чувствую себя в центре внимания, ведь каждый сотрудник знает мое имя и готов помочь мне в любой сложной ситуации.
1
Ю
Юлия Белашкова
Знаток города 3 уровня
30 января
Взяла кредит в Альфе на 3 года.Проценты и ежемесячные платежи невелеки,даже удалось досрочно закрыть.Теперь рассматриваю возможность автокредита.
В
Виктория Батенкова
Знаток города 9 уровня
29 января
Взяла кредит наличными и получила ценные консультации. Менеджер порекомендовал оформить кредитную карту, где год не платить проценты. Благодарна за подсказку!
Вот уже третий раз при посещении наблюдаю одну и ту же картину : большая очередь, а работает только двое опрерациониста . Еще два места пустуют. Сначала думал случайность, но теперь понимаю -закономерность. В итоге в мальньком помещении скапливается куча народу и это в пандемию ! Банк входит в число крупнейших и рейтинг и него хороший и такое отношение к клиентам ?
Нужна была справка об отсутствии кредитной задолженности - приехали в конце рабочего дня, выдали без проблем за 5 минут. Всё прошло четко , даже на удивление для Альфа банка!
Вернули бы карту Ржд цены бы не было)) Остальное устраивает. Стабильно получаю зарплату на кредитку. По ней год без процентов. У меня стабильно 5 месяцев так
1
1
М
Марина Семенча
Знаток города 16 уровня
12 октября 2023
Один визит в Альфа банк заставил меня решить, что здесь я останусь на долго. Здесь предоставляются разнообразные услуги, обслуживание клиентов на высшем уровне.
Очень большие очереди Возможно просто мне не фартануло но из 7 посещений 3 раза пришлось уйти так как места в зале ожидания не было да и ждать по часу в банке это жесть снижаю оценку до 1 угомоните своего бота на горячей линии И если я хочу поговорить со специалистом то это значит что именно этого я и хочу А не тупого бота !!!!!!!!!!
Уважаемый Альфа-банк. Работа с моей претензией началась в июле 2021г. Это было личное обращение, обращение в чате не один раз, устная претензия на горячую линию. И только очередной визит в офис в ноябре 2021 г. к заместителю руководителя отделения г.Калуги решил мой вопрос, принято положительное решение, ура, молодцы. Сотрудник банка и вправду сдвинул дело с места.
НО, денежные средства которые мне положены, перечислят позже, после внутреннего расследования. Аф..ь. Я то тут причем. Самое главное стоимость этой претензии 500руб.
Вывод: все улыбаются, как будто тебе радуются, сожалеют что я испытываю негативные эмоции. Но вопросы не решаются в срок.
В декабре, после расследования я получила официальный отказ банка, виновата я оказывается, т.к. я неправильно оформила, не сделала одно действие.
Знаете, это первое о чем меня спросили под года назад, и естественно это действие было сделано. И поэтому шла на принцип все эти пол года.
Иметь с вами дело вроди как и приятно, но честными я вас не назову.
А в не честном банке обслуживаться не хочется. В мелочном вопросе поступаете недобросовестно.
Поэтому максимально я отказалась от ваших услуг.
11
Фая
Знаток города 10 уровня
6 марта
Получила еще одну кредитную карту с удобными условиями. Тут лучше всего оформлять кредиты!
Являюсь клиентом около 10 лет. Но сегодня, принял решение больше не иметь с банком ничего общего. Это случилось после введения комиссии за снятие наличных с кредитной карты. Для меня это был единственный полезный продукт банковских услуг.
4
V
vskroyus
Знаток города 6 уровня
12 марта 2023
Всем искренне советуют обращаться в альфа, так как банк всегда открыт для своего клиента. Было несколько вопросов по поводу кредита и пришла в отделение, где мне грамотно предоставили всю необходимую информацию , и я сразу подала заявку на кредит, которую банк мне одобрил)
Персонал доброжелательный, вежливый. Обслуживание быстрое, даже ждать не пришлось. Но не смогли установить приложение (ссылку) на айфон, сказали сейчас появится окошко, но оно не появилось и я сама нервничая устанавливала его дома.
Пользуюсь услугами Альфа-банка более 10 лет. За это время приходилось и кредиты оформлять и постоянно пользуюсь кредитной картой, т.к. данная карта имеет 100 дней беспроцентного погашения. Работники банка всегда отличались высоким профессионализмом и деликатностью. Кроме того в банке всегда есть новые интересные предложения для клиентов. Одним словом - это один из лучших банков в Калуге.
После Оформления кредитной карты,Часов через пять сразу начались звонки других банков ,предложение рекламы и *** сразу позвонили сказали ,что у меня незаконная операция по кредитной карте Альфабанка, Оформлял карту по телефону ,выдавал сотрудник при встрече ,моё мнение операторы Альфабанка сливают информацию про клиентов😡😡😡
Это самый лучший и надежный банк по отношению к клиентам как к физическим,так и к юридическим. Молодцы!
1
Лекс Кузьмин
Знаток города 6 уровня
29 августа 2023
Нужна была помощь в правильном начисленнии кэшбэка, заметил что пришла некорректная сумма. Обратился в чат за помощью, оператор Галина четко и быстро решила данную ситуацию, спасибо вам!
Отличные менеджеры. Всегда при встрече улыбаются, помогают в решении любых вопросов.
1
Жанна Емельянова
Знаток города 8 уровня
4 февраля
Быстрое оформление карты или открытие счета очень удобно, особенно через приложение.
1
Шутка Белова
Знаток города 5 уровня
10 августа 2023
Заглядывал ана консультацию по поводу открытия ИП, был 1001 вопрос, на которые мне любезно ответила менеджер Людмила. Условия банк предоставляет очень комфортные для юр лиц, обошла много банков и в итоге остановилась на этом)
Ужасный банк, людей обманывают , карты выдают людям и полной информации не предоставляют , по кредитам так же , распечатку графика на кредит не предоставили , то что первые месяца ты только платить проценты не сообщают. Никакого перерасчета у них нет при досрочном погашении. Вообщем лучше это гавно обойти стороной.
Была в этом отделении, открывала вклад, оформление не заняло много времени и ставку подобрали хорошую.
Ольга А.
Знаток города 5 уровня
8 сентября 2023
Ребята в этом отделении работают очень оперативно . Здесь мне ни разу не приходилось стоять в очереди по 20-30 минут ,что кстати бывало в других банках. Молодцы !
Здравствуйте, приехала из другого города ,чтобы получить карту,т. к. в нашем офиса нет. Сотрудники вежливые, компетентные. Всё сделала достаточно быстро. Офис понравился.
Ужасный банк. Не рекомендую. Инструкция, инструкция, инструкция. Такое чувство, что инструкции пишут иностранные агенты, чтобы злить россиян. В других банках готовы рассматривать ваши вопросы и проблемы. В этом всем плевать, следуют лишь инструкциям.
Огромная очередь. Нет ни клиентской зоны, ни дивана/стула. 1 менеджер, непонятно куда и как обращаться. Я думал, что зелёный банк дно, но нет.
Кстати второе отделение, на другом конце Кирова, намного приятнее - нет очередей, менеджер сразу сориентировала по вопросу.
1
Злата Ерохина
Знаток города 5 уровня
19 февраля
Уже много лет пользуюсь картой, зачастую с нее просто деньги перевожу, тут это получается быстрее, чем в других банках.
Не рекомендую данный банк. Служба безопасности не совершенна, не уведомляя клиента повышают кредитный лимит, часто база клиентов утекает в сеть. Очень многие друзья и знакомые отказались от услуг данного банка. Позвонив на горячую линию кажжый новый оператор который отвечает будет говорить другую информацию. Персонал в банке 50/50 есть адекватные, а есть те кто не особо понимает, что делать и постоянно спрашивает у других что и как. Некоторые документы приходится переделывать по несколько раз