Понравилось, что в отделении хоть и было много людей, но атмосфера спокойная, сотрудники стараются быть вежливыми и ответственными. Веб-версия оказалась удобной альтернативой приложению. Радует, что банк крупный и надёжный - это важно при долгосрочных обязательствах вроде автокредита
Недавно посетил отделение Альфа Банка по адресу: г. Пятигорск, ул. Октябрьская д. 1 для оформления кредитной карты. Сотрудник банка были очень дружелюбным и готовым помочь. Он быстро ответил на все мои вопросы и помог с оформлением необходимых документов. Отделение удобно расположено и имеет просторное помещение и мягкие диваны. Атмосфера в отделении была приятной и располагающий. Я быстро оформил кредитную карту (в течении 25 минут) и остался доволен обслуживанием. Рекомендую это отделение другим клиентам.
Заблокировали личный кабинет из за подозрительной операции. С этим я согласен безопасность есть безопасность. Пришел, предъявил паспорт, попросил разблокировать, мне ответили что нужно дозвониться в какую то службу и ждать ответа от 10 минут до часа а возможно и более!!! Набрали номер, кинули мне телефон и ушли заниматься своими делами, сижу пол часа слушаю музыку!!! Это современное банковское обслуживание? Мое время стоит огромных денег а я его вынужден терять на элементарную операцию разблокировки. Вывожу деньги и закрываю карту! Не рекомендую альфа банк никому ни при каких обстоятельствах!!!!
Решила открыть вклад и была приятно удивлена профессионализмом сотрудников. Четкое объяснение условий и сравнительная таблица помогли выбрать оптимальный вариант для моих финансовых целей.
С рефинансированием у меня не возникло никаких проблем. Пришол сюда, получил консультацию и заодно мне все рассчитали прямо на месте. Здорово ещё что персонал попался знающий. Оформили заявку и уже в тот же день я получил одобрение от банка. Очень быстро и удобно.
Офис нормальный, обслуживают быстро и без проблем. Транспортная доступность есть, можно приехать как на общественном транспорте, так и на автомобиле, благо есть, где оставить авто
Небольшой офис, но все вопросы решили оперативно, персонал доброжелательный, очереди не наблюдал. Ближайшее от Нальчика отделение этого банка, найти было не сложно
Я достаточно долго искала для себя новый банк. Так как прежний перестал устраивать меня на все 100%. Могу сказать что нашла его и оформила дебетовую карту с хорошим кешбэком. Новая форма работы мне понравилось, минимум документов нужно с собой носить
Не всегда работает эл.очередь. Офис нового формата ,а посетители стоят при входе ,не зная ,что делать. Кассир работает профессионально и обслуживает быстро и приветливо. К ,сожалению ,по некоторым вопросам ,клиента просто игнорируют и переходят к обслуживанию других клиентов и клиенту ,приходится связаться по телефону ГЛ за помощью ,в решении вопроса,при нахождение в офисе банка.
Хороший офис,удобное раположение,банкоматы работают круглосуточно. Работники отзывчивые,особенно девушка на входе Улкер ,работает одновременно с несколькими клиентами быстро и профессионально
Пришли с женой в банк чтобы забрать карту это заняло 40 мин в очереди и 30 мин чтобы получить карту. Но дело не в этом на входе девушка сказала что вы первый мы вас позовём и после нас пришли человек 5 но они взяли талон они прошли быстрее нас так что когда придете берите салон а то они вас подавать через час
Установила платежный стикер в банке на свой смартфон. Все сделали оперативно, сотрудник все объяснил и убедился, что стикер работает корректно. Оценила, что он не торопил меня, ответил на все вопросы
менеджеры не обьясняют всех платных услуг по картам.если сам не спрашиваешь.интерьер хороший в банке.нет супер очередей.общение с менеджером происходит без стоек каких- либо,а просто за столом,что разряжается обстановку.
Не слаженная работа персонала. Персонал не знает до конца все продукты банка и действующие акции. Заехала , чтобы решить проблему в итоге быстрее решила ее с тех поддержкой по телефону.
Менеджер сказала что я не клиент Альфа банка а когда пришел получить карту в другом городе мне не выдали сказали подождать потому что я клиент и надо убрать старую учётную запись из за этого у меня все планы нарушены, ужасно отношение менеджера вообще не 2 а 0000
Больше спасибо за качественное обслуживание! С удовольствием порекомендую всем моим друзьям и знакомым. Сотрудники всегда приветливые, дружелюбные и готовы помочь.
Обращалась в альфа банк за оформлением кредита. Сначала подавала заявки в другие банки, зря только время потратила - обман чистой воды, обещают одно, а по факту ставка в разы выше. Зато в Альфа банке кристально чистые условия, все сделали, уже плачу.
Пару раз отказывалась работать электронная очередь. Не знаю причину но это вносило сумятицу в работу офиса. При этом все сотрудники не терялись, оказывали услуги в порядке живой очереди. Оказывали быстро. Претензий нет.
Пару дней назад стало твориться с интернет банком что-то непонятное. Вчера я в офис пришел с этой проблемой, не знал, занимаются они там таким или нет. Оказалось занимаются. Работоспособность восстановили. Отличное обслуживание, клиентоориентированность на высоте. С удовольствием банк рекомендую.
Пойдёт, были девушки очень вежливые, не орали мне через весь операционный зал информацию по моему вопросу. Я хожу нечасто, качество работы заметно улучшается каждый раз)
Обратилась в офис по одной проблеме, нужно было погасить кредит , из-за наложенного ареста не смогла сделать это самостоятельно пришлось обратиться в этот офис. Девушка которая привела меня к банкомату умница , хотела как лучше, но я по дурости и глупости обратилась в кассу , где девушка ничего не знает и может сделать . В итоге я просрочила платёж именно из-за нее! Некомпетентный сотрудник в кассе это ужасно! Я думала уже невозможно погасить кредит в обход ареста, но можно , спасибо технической поддержке банка ! Которые все объяснили ! Так что если у вас возникают определенные проблемы обращайтесь к другим сотрудникам или в техподдержку банка , но не вздумайте обращаться в кассу офиса , девушка там ни черта не знает !!!
Пользуюсь кредитной картой, все ок! Лимит и условия меня устраивают. Если по карте появляются вопросы, обращаюсь в чат банка, там оперативно всё разъясняют.
Отличный банк хороший персонал все быстро четко и без проблем альфа банк сила!!! Кредитку дали за 1 день все без проблем приехал курьер все объяснил показал все супер!!!!!
Чистота. Сотрудники пунктуальны и очень вежливые. Расположение удобное. Из минусов: работа только в будние дни до 19:00. Сделайте хотя бы ещё в субботу сокращённый, но рабочий день, потому что не всегда получается попасть в банк
В отделении приветливый и доброжелательный персонал. Оформление любых документов проходит быстро и легко. Атмосфера внутри чистая и уютная, без мусора, который можно встретить в других местах.
Отличный офис банка. Удобные места для клиентов, быстрое оформление и консультация клиентов, удобное расположение. Очень чисто и приятно находиться. Вежливые сотрудники. Быстрое решение проблемных вопросов.
Понравилось! Если бы все организации у нас так работали, мы бы были впереди планеты всей! Быстро, чётко, по существу вопроса, вежливо и с вниманием к посетителям.
Менеджер Кантемир прекрасный сотрудник банка, всё подробно объяснил. Впечатление очень хорошее!
2
1
Екатерина Г.
Знаток города 8 уровня
6 июня
Удобное расположение отделения, можно легко добраться пешком, есть парковка. Понравилось обновление - теперь можно выпить кофе и одновременно оформить вклад👍
В моем прошлом банке отказали в кредитке, а тут одобрение заняло пару минут, я и перешел сюда основательно, хороший банк. Кредитная карта оправдала ожидания.
Вопрос не решили,арест не сняли,документы не отправили,девушка с каре ужасно относится к клиентам,менеджер раскрыл руки и ничего не сделал,сказала ничем помочь не может.
Я являюсь клиентом этого банка уже несколько месяцев и всегда получаю высококачественное обслуживание без очередей. Очень ценю оперативность и профессионализм. Спасибо!
2
З
Захар Никольский
Знаток города 3 уровня
25 августа
Классный персонал и выгодные условия тут есть) Оформил кредит недавно, со всем помогли и ответили на все мои вопросы. В целом очень простой и понятный банк, так что альфа банк меня порадовал👍
Мне понравился этот банк и особенно коллектив. Очень приветливые и радушные девочки там работают в отличии от других банков. Как говорится, туда хочется вернуться. Рекомендую.
1
1
Д
Диана
Знаток города 5 уровня
13 августа
Расположение удобное, вывеска яркая, внутри много света и ремонт отличный, новый свежий
Мебель вся тоже новая, не обшарпанная,
При получении платежной наклейки проконсультировали как надо, спасибо)
хороший уровень обслуживания, все разъяснили, объяснили рассказали какой продукт более выгоден для моих целей, новый формат обслуживания просто супер. отношение к клиентам очень хорошее
Здравствуйте, я хочу сказать консультанты очень общительные, вежливые и всегда готовы вам помочь по любым вами вопросам...... Приходите профессионально все объяснят.... И помогут обязательно)))
Новый уникальный филиал банка. Карту оформила, все отлично. Сам процесс и обстановка немного смущает. Отдельных комнат нет. Общий зал, плечом к плечу все сидят и ведут индивидуальные консультации.
Удобный светлый зал с креслами и микростоликами. Быстро подошла прекрасная девушка. Сразу разобралась в сложном деле. Удалила лишние карты, попавшие под мошенника. Выдала моменталку и заказала кредитку, взамен старой, которая приедет попозже. При этом срок оплаты по которой обновился. Что порадовало. Расположен офис в центре. Жаль в Ессентуках нет офиса. Рекомендую этот офис. Переводы по реквизитам теперь бесплатные. Если службу поддержки клиентов банк улучшит в приложении, будет совершенным банком.
В целом все хорошо. Сотрудники компетентные, офис уютный. На момент посещения нечто странное было с электронной очередью, хостесс спрашивала, по какому вопросу, но вместо номера сама по мере возможности приглашала сотрудников. Была не в час пик, но мест для ожидания было совсем мало. Идея с приватными креслами хороша, но, может, добавить ещё диван или скамейки
1
Т
Тарас Субботин
Знаток города 8 уровня
20 сентября
В принципе все хорошо, карту выдали быстро, никаких особых проблем не возникло. На все мои вопросы ответили, а я в этом плане дотошный, люблю когда все по полочкам разложено. Единственный момент – очередность невнятная, не сразу понимаешь кто за кем.
Практически как и везде можно нарваться на не очень отзывчивого сотрудника банка, но сейчас это редкость.
В этот банк я заходила три раза, и меня встречали на входе предлагали присесть, и помогали решить проблемку.
Ничего плохого именно про этот офис Альфа-Банка написать не могу.
Очень рада,что в городе есть современный банк без очередей, быстрое обслуживание, приветливый персонал. Решила свой вопрос за 5 минут, приятно была удивлена новым выгодным условиям по кредитованию юр.лиц