Лучший банк в Пятигорске. Удобное расположение офиса, грамотные сотрудники, правильно организована система консультации. Не нужно часами сидеть ждать очереди как в других известных банках. Рекомендую!)))
1
Кристина М.
Знаток города 4 уровня
14 мая
Я полностью довольна современным обслуживание в банке. Онлайн-банк и личное посещение отделения делают все операции максимально удобными. И спасибо за отсутствие очередей!
Обратилась в банковское отделение для получения кредита и меня впечатлило качество обслуживания. Сотрудники Альфа Банка провели необходимые проверки и предоставили мне кредит на очень выгодных условиях.Я очень удовлетворена этим опытом и с удовольствием порекомендую своим друзьям и знакомым.
Ирина Куликова
Знаток города 8 уровня
8 марта
Хоть это отделение Альфы и не самое большое, здесь всегда можно получить отличное обслуживание. Работники - профессионалы своего дела, внимательные к каждому клиенту и помогают решать любые вопросы. Рекомендую всем, кто ищет надежный банк.
Диана Коновальчук
Знаток города 10 уровня
20 марта
Посещала отделение после работы и людей был довольно много, лучше подбирать время) Помню еще старые отделения альфы, здесь же новое, из за больших окон много света, мебель хороша по качеству. Карту сделали быстро, если не брать во внимание ожидание)
Это лучшее отделение банка,которое я посещал.Сотрудники здесь очень дружелюбные и профессиональные,а обслуживание клиентов на высшем уровне.Я получил все необходимые услуги быстро и без проблем.Рекомендую это отделение банка всем,кто ищет качественный сервис
Доброго времени суток! Посетил офис банка. Очень приятно было! Спасибо большое руководству за подбор кадров. Алина очень приветлива и шустро решила мои проблемы. Очень благодарен!!!
Отличный офис!
Очень компетентный и быстренький сотрудник Кантемир помог с первого раза,очень довольна!!!
Диана Кузнецова
Знаток города 11 уровня
25 января
Большое спасибо менеджеру за отличный опыт обслуживания! Профессионал своего дела, всегда готова помочь и предоставить исчерпывающую информацию. Гибкость в удовлетворении клиентских потребностей - большой плюс!
О
Ольга Басакевич
Знаток города 6 уровня
17 июня
Прекрасный офис с приятным дизайном, всегда чисто. Очередей нет, а удобство онлайн-сервисов-еще один плюс.
Отличный банк, рады, что появился офис в нашем городе. Красивый и современный дизайн, хорошее обслуживание, консультант сразу же подошел и ответил на все наши вопросы.
Решила снять наличные в отделении банка на ул. Октябрьской 1.Но деньги с карты были сняты, а в банкомат наличные не поступили, на просьбу разобраться с данной проблемой пришлось подключать двух менеджеров и созваниваться с оператором по горячей линии. Данная ситуация показала некомпетентность работников отделения, когда можно отрегулировать проблему сбоя терминала сразу. Надеюсь, что вопрос будет решён и деньги будут возвращены на карту.
1
С
Станислав Турецкий
Знаток города 7 уровня
30 июня
Альфа - Банк - молодцы! Консультанты приятные и внимательные. Открытие вклада заняло всего два дня. Очень доволен, буду советовать всем.
Пришла для консультации по начислению процентов по кредитной карте. В итоге мне ничем на месте не смогли помимо того, как посидеть рядом, когда я звонила на горячую линию
Не стандартный подход к обслуживанию клиентов что создаёт атмосферу деловой встречи, как и позиционирует себя банк, вежливый персонал
В
Владислав Бабаев
Знаток города 5 уровня
27 августа 2023
Я регулярно обращаюсь в Альфа-банк в рабочих вопросах. Тут есть все, что нужно:удобная парковка, чистый и хорошо освещенный зал, удобные стулья для комфортного ожидания. Важно отметить, что персонал здесь дружелюбный и всегда готовый помочь.
Решила снять деньги в банкомате росбанк, который является партнером альфа банка, сказали что не будет комиссии. Комиссию сняли. Позвонила в росбанк, мне ответили что комиссию будут снимать. Про портнерство они не слышали
1
Дмитрий Кондрашов
Знаток города 6 уровня
26 сентября
Мне на машину кредит потребовался. В офисе рассказали что есть несколько вариантов. И один из них как раз оказался мой). Оформил по паспорту и правам. Машина на вторичке куплена. Процент норм.
Сотрудничаю с альфа банком уже около 3-4 лет. Оформлял здесь как кредит, так и кредитную карту. Дебетовую карту использую практически каждый день. Недавно услышал от сотрудника банка о возможностях инвестирования, решил попробовать.
Рад, что "Альфа Банк" появился на КМВ. Ранее ближайший офис находился в Ставрополе, что было крайне неудобно.
Уже неоднократно обращался в пятигорский офис. Всегда встречали и обслуживали доброжелательно. Сам офис современный, красивый. Последний раз попал к заместителю руководителя Починок Ирине Александровне, которая помогла решить все вопросы, проконсультировала по новым продуктам, посоветовала интересные варианты для вложений и инвестиций. Так что могу рекомендовать
А
Анна Ш
Знаток города 7 уровня
30 апреля
Переехала в этот город в прошлом году и нужна была дебетовая карта для работы. Подумала обратиться в другой банк, но дала шанс Альфа-банку и не пожалела. Условия здесь значительно лучше, а приложение более удобное.
Я полностью довольна работой сотрудников. Они очень внимательные и отзывчивые. Всегда вежливы и приветливы. Операционисты обслуживают очень быстро, несмотря на большой поток клиентов. Обслуживание на самом высшем уровне. Я благодарна вам за ваш труд и вашу работу.
Отвратительное обслуживание клиентов. Менеджер Катерина привязала не тот счет к карте, хотя я сразу заметила ошибку и сообщила ей об этом. На что она уверила меня,что всё сделала правильно. В итоге мне пришлось менять самой в приложении, тратить на это своё время. Для чего тогда специалисты в банке?!
3
6
Мария М.
Знаток города 7 уровня
5 октября 2023
Персонал здесь очень вежлив и приветлив. Обслуживание на самом высшем уровне! Особенно хочется выделить менеджера по кредитованию - она всегда готова помочь, объяснить и подсказать.
Все отделения Альфа Банка, которые я посещала, были очень современными и удобными. Персонал был очень приятным и грамотным.
Л
Лисенок Шафигуллина
Знаток города 5 уровня
30 мая
Была небольшая просрочка по ипотеке,пришла в банк в стрессе. Меня приняли быстро,успокоили и предложили реструктуризацию. Проблема решена,благодарю за поддержку.
З
Захар Казаков
Знаток города 4 уровня
16 сентября 2023
Расположение банка удобное, есть парковка. Внутри отделения царит приятная обстановка. Иногда бывает немного народу, но зал просторный, и ожидание редко превышает 6 минут.
Обслуживанием и персоналом доволен! Все на высшем уровне. Сотрудники банка сами подходят к посетителям банка и начинают обслуживание. Все удобно и подходить к сотрудникам не нужно.
Единица за график работы и ужасную работу службы техподдержки! Неужели сложно сделать субботу рабочим днем, а понедельник выходным???
1
Посмотреть ответ организации
В
Валерия Г.
Знаток города 5 уровня
24 августа 2023
Недавно узнала о возможности использования овер драфта для бизнеса и решила попробовать. Все работает отлично, это действительно удобная опция, и проценты находятся на разумном уровне.
Не являюсь клиентом банка. Пришлось обратиться в доп. Офис г. Пятигорск, чтобы как раз подтвердить данный факт. Взять справку об этом. Но видимо простое обращение вызвало ступор у работников. Как результат-выдать справку сразу не могут. Написала официальное обращение. Сказали, ждите смс и результат. Поверила на слово милой девушке, потому что ничего предоставить не смогли. В итоге- тишина, ни смс, ни ответа на эл.почту. При всей своей современности, новой концепции подхода к клиенту- решить элементарный вопрос не смогли. И даже повторный звонок на горячую линию банка- результат 0. Позвонить в доп офис нельзя, написать на почту нельзя и тд. Вот вам и новации. Ужасно
Ужасный банк! Ужасные сотрудники! Ничего толком объяснить не могут! Послали менять деньги на улицу, а у них есть касса! И банкомат по 50₽ не принимает! Менеджер Алина не умеет общаться с клиентами!
3
Светлана Т.
Знаток города 9 уровня
18 февраля
Посещаю этот офис уже несколько лет и всегда довольна обслуживанием. Приветливые и профессиональные сотрудники всегда готовы помочь. Очереди бывают, но никогда не приходилось долго ждать.
Нестандартный формат офиса банка . Проходишь за столик и к тебе приходит сам менеджер. Нет очередей и прочего. Персонал довольно вежливый и культурный . Спасибо
Банкомат во входной зоне работает и в выходные дни. А в остальном-обычный офис прекрасного надёжного банка.
Денис Лапин
Знаток города 6 уровня
15 марта 2023
В зале очень уютно, чисто, приветливый персонал. Очереди на выдачу кредитов бывают, но не большие. Сотрудники не хамят. Оперативно реагируют на все вопросы. Очень приятно работать с этим банком, всегда все четко и по делу.
3
2
Роман Павлов
Знаток города 7 уровня
10 июня
Менеджеры общаются не принужденно, без излишней фамильярности, отличный баланс. Здесь я сразу оформил и дебетовую карту, и кредитную с льготным периодом.
1
Михаил Титарчук
Знаток города 9 уровня
25 марта
Внутри отделение ультрасовременное и красивое) Рефинансирование оформил за 15 минут, сотрудница улыбчива и очень компетентна в кредитных вопросах, всем остался доволен)
пришёл по вопросу оформления наследства. причём предварительно созванивался. сказали что вопрос может решить только начальник отделения или его зам. но они пили кофе в подсобке и явно никуда не торопились.