Ак Барс Банк
104 отзыва
26 июля
Хочу поблагодарить от всей души Волгину Марину. Профессиональный и компетентный сотрудник. Очень старалась помочь, давала рекомендации советы как лучше сделать. Побольше бы таких участливыз и душевных людей. Офис чистый,светлый, достаточно легко добраться и найти его. Ещё раз выражаю огромную благодарность Волгиной Марине 🌷
23 августа
Приятно был поражён обслуживанием: быстро,вежливо менеджер понимает просьбы клиента и моментально подбирает нужный продукт, особенно благодарен менеджеру Александре за внимательное и вежливое быстрое обслуживан е
5 июня
Всем сотрудникам офиса благодарность за млаженную работу, особенно Анастасии и кассиру Дарье это просто небо и земля по сравнению с прошлыми годами. И все сотрудники вежливый и готовы помочь. Спасибо большое
28 октября
Отделение удобно расположено. Очередей нет вообще. Для банка наверно это минус, но клиенты одобряют)))
Обслуживание тоже ОК, оперативно, ненавязчиво. Спасибо!
16 октября
Огромное спасибо Анастасии, очень вежливый и приятный работник. Быстро вникла в ситуацию, помогла решить проблему с картой и приложением. Было очень приятно находиться в данном банке!)
7 августа
Хороший банк,персональный менеджер Сивцева Александра отлично выполнила свою работу,во всём подробно проконсультировала.
Обслуживанием доволен.
16 июля
Я под очень хорошим впечатлением от посещения этого отделения. Менеджеры очень приветливые, клиентоориентированные. Исправили ошибки в моем профиле, допущенные другим отделением, хоть я о них даже не знала.
Очень удобно, что есть парковка прям рядом с дверью отделения.
Очередей не было, но это был час дня. Возможно, в другое время по-другому.
17 октября
Самое лучшее отделение этого банка в городе. Приятное обслуживание и хорошее отношение к клиентам. Очень рада что у этого банка есть нормальные отделения в которых не хамят и понятно отвечают на вопросы.
15 октября
Хотела бы выразить огромную благодарность Анастасии Томзиной за профессионализм и человеческое отношение! Быстро нашла информацию по моему вопросу и ещё научила оформлять разблокировку счета коллег из другого офиса! Удачи Вам,Анастасия и процветания!!!
14 августа
В отделении зачем-то поставлен терминал с выдачей талончиков, стоит просто так, к операционистам идёшь по живой очереди.
Сотрудники банка запутывают клиентов из-за некомпетентности, девушка в зале говорит одно, кассир другое.
В целом банк не рекомендую, сотрудники у них загруженные, штатных единиц мало, из-за этого столкнетесь с долгим ожиданием. Ипотеку в этом банке будут согласовывать 3 недели в лучшем случае, когда другие банки всё делает за неделю!
1
8 октября
Отвратительный банк, один из худших что я встречал. Чтобы снять деньги со счета в кассе берут 1% от суммы если нет с собой карты, если карта на руках комиссии нет. В чем смысл? Как это влияет на трудозатраты банка и чем обусловлена комиссия не понятно. На каждом шагу и абсолютно везде какие-то необоснованные комиссии. Невозможно что-то решить по телефону или электронной почте, по каждому вопросу нужно приезжать в офис. Это жутко неудобно и долго.
1
17 октября
Самый лучший отдел во всем городе. Тамзина Анастасия вообще лучший сотрудник города. Сделали все без вопросов и без особых затрат времени. В других же отделах города хамят и обманыыают на деньги.
25 июня
Первый и последний раз там. Хуже обслуживания не встречала. Самое медленное обслуживание, с которым сталкивалась. Комиссии, о которых нигде не информируют. Уровень клиентоориентированности ноль!
10 июня
Сегодня по просьбе друга был в этом отделении. Делал платеж за него по потребительскому кредиту. Друг поехал в отпус из Москвы в Россию))) и оттуда по интернету не мог оплатить кредит. Сотрудницы помогли. Спасибо им за внимательное и очень человечное отношение. Спасибо.
9 апреля
Был в этом отделении сегодня. Очень понравилось обслуживание, персональный менеджер Александра помогла разобраться с несколькими важными моментами по продуктам банка.. Вежливо и с удовольствием ответила на вопросы, еще настроение подняла. Спасибо вам большое за помощь, Александра!
29 апреля
Посетил АК Барс банк, чтобы открыть коробку и получить премиальную карту. Был 2 раза в этом отделении банка - первый открывал коробку и оставил заявку на открытие карты, обслуживала персональный менеджер, второй - получал карту и ответы на вопросы. Оба раза я выходил из банка, полностью удовлетворенным качеством обслуживания 👍🏻Чисто, вам тут рады 👍🏻
2 февраля
Сотрудница, при обращении расторгнуть договор страхования который они, при оформлении добавляют на свое усмотрение, решила выдать желаемое за закон, т.е. она выдала откорректированный шаблон заявления, в котором клиент якобы должен перечислить возвращению страховую сумму в счёт погашения долга, что является грубым нарушением моих прав! Я отказалась такое подписывать и попросила показать, на что она ссылается, и сотрудница попросила мою почту, что якобы туда вышлет, так как она отправила запрос на получение указа, хотя, как мы понимаем, если бы он был, она должна предоставлять при первом же требовании, и как я на тот уже момент поняла, никакого указания нет! а всего лишь самоуправство! Таким образом сотрудник банка пытается выиграть время, чтобы клиент пропустил период охлаждения, и не смог отказаться от страховки!!! И в добавок ко всему хочу предостеречь потенциальных будущих клиентов, будьте очень бдительны с этими мошенниками, которые втихую, не оповещая клиента, подключают какую-то непонятную коробку, за которую впоследствии взымают по 1499 рублей ежемесячно!!!! а при обращении отменить эту непонятную "услугу" выставляют этот счет повторно!!!
3
13 марта
Александра персональный менеджер,отлично справляется со своей работой,отличный специалист и просто красивая девушка.Просто к таким работникам ещё раз хочется придти,
10 июня
отличное обслуживание, профессиональный подход. Красивый офис.
15 октября
Постоянно чето у них ломается, очень часто в офисах недовольные клиенты. Моментальную бесплатную карту отказались делать бесплатно
1
5 февраля
Сегодня посетил отделение, надо было поменять крупную сумму в евро ( требовалось время так как нужно было подтвердить обоснование появления денежных средств )- сотрудница Леонова Дарья профессионально помогла, а то есть пошла на встречу со сканами для подтверждения и так же вела весь процесс который не занят более часа . Остался доволен работой , а вернее клиентоориентированность сотрудницы
31 мая
Чудесный кассир!!! Профессионал! Благодарю. И отделения банка всегда на высоте.
1
7 октября
Зашла в этот филиал обменять порванную банкноту. Сотрудница банка мне отказала, заявив, что они работают только с «нормальными» купюрами. Вопиющая некомпетентность.
9 апреля
Отличное отделение! Приветливый персонал. Все четко и по делу. Оперативно обслужили.
2 апреля
Замечательный сотрудник Сивцева Александра !!!! Все объяснила , помогла решить вопрос ! Спасибо большое!!!
29 февраля
Банк, пожалуй, самым выгодным курсом на обмен валюты. Пришёл купить доллары, так работники сказали, что у них валюта только старого образца. Отказался от обмена в этом банке. Но спасибо сотрудникам, что напомнили об этом. Рекомендую.
1
14 июня
Большое спасибо за быстрый и прекрасное обслуживание
16 августа 2023
Отвратительный банк!
Сильно торопились, почти час провели в пробке, приехали, чтобы обменять валюту в данном банке. И нам у табло, чтобы взять талон заявляют: «Обмен работает до 18:00», якобы опоздали.
Выходим, на двери: режим работы до 19:00. Про обмен валюты ничего не добавлено.
Звоним по главному номеру для уточнения! Сначала отвечает бот, а потом человек, нужно дождаться.
По итогу были сильно удивлены не только мы, но и специалист по телефону!! который сообщил , что банк работает до 7 !!!! И обмен тоже!!! Он даже сам настоятельно сказал нам вернуться и взять талон !)
Заходим обратно и ждём!
Спустя 5мин нас приняла жутко недовольная мадам. И ВУАЛЯ, курс евро и доллара НЕ СООТВЕТСТВУЕТ ТОМУ, ЧТО НА ОФИЦ.САЙТЕ. Намного ниже!! Отлично заманивают )
Дак в этот момент ещё заходит мужчина тоже с целью обмена, время 18:30.
И ему эта же мадам с порога «Извините, обмен работает до 18:30»
Интересно получается! Для каждого зашедшего свое время!!
В ЭТОТ БАНК БОЛЬШЕ НИ НОГОЙ.
6
5 марта
Нужно было закрыть карту и счёт. Оператор Анастасия, очень вежливая, улыбчивая девушка, всё сделала за 10 минут, никаких проблем, на все вопросы ответили. Я доволен! =))
12 января
Не могу сказать что то чёткое но по названию не вызывает доверия, да и среди моих знакомых нет ни одного ктобы брал кредит, вёл ооо или ип, имел бы карты этого банка, да и в общем рейтинге его процентные ставки не радуют.... Вероятно специальный банк для особых задач - читайте роман Пелевина.... Тута банк, здеся банк, тама банк....
26 марта
Показывают хороший курс. По телефону не отвечают и будет валюта или нет не знаешь. Едешь на угад. Приезжаешь - ничего кроме дирхам нет. Потратил время , парковку , нервы. А у них в кассе пусто давно. Больше не поеду жалко времени
2
2 июня
Из-за непрофессионализма сотрудниц банк теряет клиентов!
При отсутствии очереди днем - там потерян час(!) времени. Внимательно проверяйте все бумаги на подпись: дважды обнаруживались ошибки, потом мне надоело. Анастасия Тамзина - звезда косяков и ошибок. На просьбу передать моё дело другому более профи сотруднику - никто не отозвался, хотя они были. Прощай, Акбарс, главная валюта сегодня - это время.
15 марта
Консультатнты очень причтные и вежливые. Не смотря на то, что я пришел почти под закрытие, отвечали на все мои вопросы и помогли. Спасибо им
11 декабря 2023
Не могут нормально закрыть карту. Раза 3 уже тут. Не хватает работников.. Вечная очередь... Жаль клиентов.. Прихожу сюда уже как домой иногда можно посмотреть серию любимого сериала, поставьте кофе машину и поменяйте управляющего.
1
19 января
Интересное отделение. Захожу в банк - вообще ни одного сотрудника. Только в кассе девушка. А сотрудников, коих 3 стола стоят слева как заходишь, нет ни одного человека. Время - 12 часов дня, день - среда. С таким ни в одном отделении ни одного банка не сталкивался))
23 марта
В этом банке был самый дешевый кур Диркам и долларов. Приятно,что работники банка сразу предупредили,что доллары только старые( в ОАЭих не принимают) .
1
24 апреля
Большое спасибо Александре за качественное обслуживание. Сделал что планировал, и сверх того.
17 мая
Сотрудники лучше чем в банках Москвы, отзывчивые 100%
22 октября
22.10.2024 оформлял себе дебетовую карту. Сотрудник банка по имени Александра, помогла разобраться в многочисленных тарифах. И помогла оформить, то что нужно мне.
Благодарю.
18 ноября 2022
Банк абсолютно не клиентоориентированный). Как тут заметили уже многие и они правы! Руководство банка не в силах организовать нормальную работу банка по всей видимости у них клиент им обязан и клиент в них нуждается, а не наоборот.
Пробовал стать клиентом данного банка. Два раза приехал в это отделение впустую, оба дня не работало приложение для оформления карты, в бумажной форме нельзя оставить заявку (1й косяк неориентированный на клиента).
На следующий день звонил по телефону банка узнать заработало ли, ответили, что не могут дать телефон отделения банка и не могут сами узнать - т.е. хотите едьте, хотите нет, на ваш страх и риск(2й косяк, нет информации, которая обязательно должна быть,чтобы сообщить её клиенту о работе отделения), конечно, же по приезду приложение у них так и не заработало и я второй день подряд потратил впустую время, мне было предложено оставить мой телефон, чтобы мне перезвонили когда заработает (3й косяк, это не клиент должен подстраиваться под вас когда стать вашим клиентом, а вы).
Конечно, после всего этого в этот банк не ногой и всем не советую - потратите своё время, а может быть ещё чего хуже
4
29 октября 2022
Остался очень доволен взаимодействием как с организацией (в том числе в рабочем процессе по телефону), так и с персоналом данного офиса на Малом проспекте П.С. Особая благодарность сотруднику данного офиса Малиновский Марии, которая очень компетентно и доброжелательно подошла к решению моего вопроса, оказала неоценимую помощь и профессионально организовала и сопровождала мое взаимодействие с банком АК Барс. Браво! и Спасибо! Молодцы!!! 5+
1
7 сентября 2023
БАНК ЖИВЕТ ПО СВОИМ ЗАКОНАМ!
Закрывается когда хочет, курс какой хочет.
Приехала за 5 минут, а там уже и свет погасили, видимо дома сидят, на Малахова опаздывают.
Фото сделала, когда уже в поддержку писала.
Минут 5 стучала в закрытое окно, помянула добрым словом и ушла ни с чем.
3
4 декабря 2023
В плане обслуживания юрлиц очень хорош. Компетентные менеджеры, решают вопрос очень быстро
24 мая
Банкомат без денег, но очень милые сотрудники.
10 августа 2023
Днём касса не работает по непонятной причине, сотрудники ссылаются на обед, но никакого обеденного времени нет ни на кассе, ни на двери. В итоге сидит очередь людей более получаса в ожидании открытия кассы. Отвратительное отношение к клиентам.
3
19 марта 2023
Заблокировали карту, в поддержке сказали, что надо приехать в офис банка. Отделение небольшое, но чистое. Очереди не было, отношение к клиентом хорошее, сотрудники компетентные, доброжелательные, решили мой вопрос с заблокированой картой.
1
22 ноября 2023
Отвратительное отношение к клиентам. Руководитель не может организовать работу отделения. В классе прлстояли 2 часа. Плюсов нет.
1
7 ноября 2022
Добрый день!
Мой кейс был не
простой - деньги потерялись при переводе из РК в РФ и долго не могли найтись. Множество звонков и длительное ожидание..
Повезло попасть в область ответственности персональному менеджера Марии - доброжелательное общение и внимательная работа, в том числе и дистанционно, и в результате - вопрос был успешно решен.
Спасибо!
1
15 января 2023
Всем привет.
Приходила пару раз в банк , сотрудники очень хорошие, подсказывают как что сделать, доброжелательные сотрудники 👍🤝спасибо за помощь 😇
2 августа
В этом банке очень красивые сотрудники