Задержка выдачи багажа на 7 часов Представители Аэрофлота ничего ответить не могут Нет информации о сроках доставки Нет информации, на тему приезда на следующий день, во сколько, как и чего В итоге уезд без багажа, возвращение на следующий день, но это не точно, ведь не факт, что успеют обработать багаж на следующий день!! Локация: аэропорт Шереметьево Дата 9-10.01.2026.

Посмотреть ответ организации

Моника

Знаток города 11 уровня

Отзыв об офисе на Фрунзенской набережной 4. В котором я покупала билет для ребенка с сопровождением. 10.03.2026г. в 18.59 меня оформляла менеджер Татьяна в окне 9. Во первых, мне девушка, не могла продиктовать рейс , на который она же мне предложила ранее отправить ребенка, и все время просила меня сесть от нее в зале и заполнить документы, на что я не понимала, а нужны ли мне такие билеты, ещё раз попросила её продиктовать рейс, на что она мне снова указала на "место" , тут мое терпение лопнуло, и я ей уже в третий раз просила назвать рейс и время, объясняя то , что я хочу определиться для себя нужен ли мне такой билет или нет, ДО того как оформлять заявление, и только после этого, мадам снизошла сообщить мне рейс. Позже, при заполнении ею моих данных, как провожающего для дальнейшего перелета, я её хотела уточнить, всё ли ей понятно в моем подчерке ? На что она. Мне сказала ответила "если у вас будет вопросы, можете снова сюда придти и задать их , если нужно поменять что-то в данных тоже. Извините, я отстояла 1.5 часа в очереди, мне не хочется снова возвращаться сюда, я хочу сделать все сразу и правильно! При этом эта кассирша сказала, что я ей больше не нужна. Не дай бог она что-то заполнит не верно, я буду иметь проблемы, не она! Отвратительное отношение. Более того, до этого к ней стояла другая девушка с серьезным вопросом, и она тоже была этой мадам очень недовольна.

Посмотреть ответ организации

Александр Пономарев

Знаток города 24 уровня

Далеко не единожды летал Аэрофлотом и считал лучшей авиакомпанией. Никаких нареканий не было, в на фоне лоукостреров прям хорошо. НО случилась задержка рейса. Бывает. Представители компании в Екатеринбурге вели себя как будто это не их проблема заниматься пассажирами. При обращении в офис сказали, что не знают что делать (хотя уже озвучили, что на 10 часов), сообщат по громкой связи. Через 2 часа снова ничего не ответили. Затем, после уточняющих вопросов о предпринимаемых мерах, согласились добавить в список пассажиров, которым надо предоставить гостиницу и сказали ждать. После еще часа ожидания посалили в такси и повезли за 20 километров. База неплохая, но очень далеко. На базе кормили, но честно сказали, что Аэрофлот очень плохо компенсирует проживание пассажиров. Обратно с базы ещё успели на рейс. Такси Аэрофлот не вызвал вовремя. Оборвали горячии линии ответов не получили вразумительных, хорошо своими усилиями с помощью персонала экопарка нашли транспорт и все уехали. Многие регистрацию проходили после окончания уже (у меня электронная, помогал другим просто). Минус одна звезда именно персонала компании в Екатеринбурге, смена 18 марта.

Посмотреть ответ организации

Аэрофлот – российские авиалинии

Добавить фото или видео

Витрина

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

2362 отзыва