Когда-то, в лучшие времена, мне здесь сделали цепочку. С тех пор с некоторой периодичностью заглядываю в мастерскую, чтобы поправить замок на цепочке и т.д. и т.п. Сегодня (30.08.2024г.) перед очередным визитом в мастерскую позвонил. По телефону все любезно рассказали, ответили на все мои вопросы очень грамотно и толково, озвучили цены. Кстати, цены на работы профессионала, а не мальчика с кривыми руками из ларька сети ювелирных мастерских нашего города, демократичные и доступные!!!
Приехал в мастерскую, вызвали мастера. Мастер меня проконсультирован по поводу замков, кое-что сразу подправил (минутное дело), при чем бесплатно, что дорогого стоит. Не стали меня разводить на деньги, как это делается успешно в ремонтных мастерских, коих в нашем городе просто огромное количество. Мастер дал грамотный совет по поводу замка цепочки.
В общем, сколько в мастерскую не обращаюсь или что-то там ни покупаю, всегда сервис на высшем уровне – грамотно, интеллигентно. Это очень радует. Остались еще в этом городе настоящие ленинградцы!
Спасибо огромное. Данный салон и мастерскую РЕКОМЕНДУЮ по всем направлениям!
С уважением, И.Г.
AUTO3N
Август 2024
5
Первый раз сталкиваюсь с данным магазином и просто ШОК после общения с менеджером!
Сегодня (18.08.2024) общался с менеджером Сергеем и реально был удивлен. То, что Сергей был доброжелательно настроен, любезен - это отлично.
Самое главное - он был реально компетентен, проконсультировал меня не только по щеткам стеклоомывателя для авто, но и помог подобрать по каталогу. Это крайне важно, поскольку устал от проф непригодного персонала ужасно ...
Самое интересное, что Сергей сказал, что можно завести личный кабинет в данной сети магазинов и мне товар обойдется дешевле чем если бы я заказал у него. Это дорогого стоит!
В большинстве магазинов ничего бы о данной возможности не сказали, а старались бы продать товар дороже, и не обратили внимание на качество товара,
У всех цель всегда одна - продать товар похуже, да подороже, чтобы получить процент с продаж!
Магазин с отличным сервисом и порядочным менеджером Сергеем!!!
Я бы сказал, что магазин с человеческим лицом!
Огромное спасибо! Хочется надеяться, что и остальные менеджеры как и Сергей компетентные и порядочные. Спасибо! С уважением, И.Г.
Ситилинк
Август 2024
5
Получаю заказы там постоянно: заказы AliExpress, заказы непосредственно Ситилинк. Персонал всегда доброжелательный, компетентный. Пункт выдачи всегда работает согласно графику. Никогда не было того, что пришел и пункт закрыт. В пункте выдачи всегда чисто.
Спасибо за работу!!!!
Hongqi Мэйджор Олимп
Август 2024
1
Был 11 июля 2024г. в данном салоне.
После входа в салон – ресепшен пустой, один продавец что-то показывал покупателю, еще 3 продавца сидели кто в компьютере, кто в смартфонах. Клиент никому реально не нужен! Подождал минут 10, потом пошел искать кто наконец-то меня заметит. До этого ходил вокруг машины, открывал машину, открыть багажник так и не смог!
Реально выпросил себе менеджера, чтобы наконец-то показали автомобиль, рассказали, озвучили его стоимость. Менеджер быстро рассказал всё, что знал об автомобиле минут за 10. Причем, рассказал поверхностно, отторабанил как школьник что знал, процентов на 40 что реально может автомобиль.
Получилось, что я из интернета узнал реально больше, чем знал менеджер, что странно и недопустимо. Ощущение, что менеджер реально ничего не знает. Автомобиль не презентовал, не предложил сесть в авто, даже не раскрыл двери. Сразу пригласил к себе за стол и стал навязывать предоплату автомобиля. Менеджера не интересовали ни мои хотелки, ни конфигурация, он реально хотел от меня получить залог за резервирование авто, а лучше, чтобы я сразу купил у него автомобиль! Просил у менеджера распечатать спецификации конфигураций – так и не распечатал. Разговор только крутился вокруг денег, но никак не о характеристиках и возможностях авто. Как можно продавать автомобиль если ты его клиенту не показал, ничего толком о нем не рассказал?! Автомобиль стоит реально достаточно дорого, а ты его покупаешь как кота в мешке. Дикость какая-то!
Покупал много раз машины в салонах дилеров Санкт-Петербурга, но такого отвратительного отношения и ужасного качества обслуживания я еще не встречал никогда за долгие годы!!!
В довершение ко всему через месяц пришел штраф 3000 руб. за парковку перед салоном. У салона нет парковки!! Так что приезжайте в салон на такси, либо катайтесь на метро.
С учетом вышеизложенного я в данный салон больше не поеду и никому его НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Уважайте себя!
EXEED центр Мэйджор
Август 2024
1
Был 11 июля 2024г. в данном салоне.
Работа от салона осталась удручающая. Не могу сказать, что менеджер по продажам хорошо знает автомобиль, который продает, хотя это его работа. Как пример: указал на красные суппорта как преимущества автомобиля. По факту красные суппорта только цвет, но НЕ КАЧЕСТВЕННЫЕ характеристики как у спортивного автомобиля. Если в машинах не разбираетесь, то считайте что вас обманули!!!
Отлично работает там только РОП. К сожалению, он подключился в конце
общения, когда он уже не нужен от слова совсем.
Как дополнительная фишка: оценка моего автомобиля менеджером по трейд ин. Редкой души человек.
Менеджер трейд ин - Алексей буркнул свое имя себе под нос, визитку не дал, сделал фото. При этом, толщиномером краску не мерил, опции машины не спрашивал. Я сказал только про пробег (его тоже не спрашивал у меня). Не зная опций как можно оценить машину?!!! EXEED не имеет всех опций моего автомобиля, и мы еще о чем-то говорим!
Обещали сделать процедуру оценки за 20 минут - в результате сперва менеджера ждали 25 минут, потом после оценки еще 35 минут и он так и не пришел и не позвонил. Ощущение, что в салоне тебе делают чисто любезность, одолжение, а не ты им, что пришел в их салон! Салонов много, а тех, кто готов купить авто за такие деньги и еще китайское – мало!
Менеджер перезвонил через час и озвучил стоимость моего авто. Это нечто. VW Tiguan с 30.000км. пробега в идеальном состоянии и в максимальной комплектации оценили практически на 1млн. дешевле рыночной стоимости! После моего замечания стал дерзко спорить. Это вообще никуда не годится! Нужно знать свое место и не нужно дерзить!
Самое интересное, что перед салоном есть паркинг с указанием максимального времени парковки 20 мин. Обычно у любого уважающего себя салона есть парковка или негласная договоренность, что клиенты не штрафуются. Я не мог даже подумать, что такой уважаемый салон не имеет ни парковки, ни договоренности. В результате - мало того, что осадок от общения в салоне остался, так еще штраф прилетел на 3000 руб.
Звезды снял из-за Менеджера трейд ин.
В общем - НЕ РЕКОМЕНДУЮ салон! НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Грустно это всё.
Gac Мэйджор Олимп
Август 2024
2
Был 15 июля 2024г. в данном салоне.
В принципе, работой менеджера остался доволен, если бы не некоторые нюансы, а именно:
Менеджер не представился в начале разговора, не спросил как меня зовут. Ему это было как-то безразлично, а мне обидно. Не учат в салоне правилам хорошего тона от слова совсем. Менеджера не интересовали мои потребности в автомобиле, что меня интересует, какая конфигурация авто мне интересна.
Просто тупо рассказал об автомобиле что знает и не более того. Конечно, это хорошо, когда менеджер знает автомобиль, но хочется немного человеческого отношения. Про то, чтобы менеджер предложил воды, кофе, как это принято во всех салонах, просто промолчу.
Завершил осадок от салона уже через месяц штраф за парковку в размере 3000 руб.
Самое интересное, что перед салоном есть паркинг с указанием максимального времени парковки 20 мин. Обычно у любого уважающего себя салона есть парковка или негласная договоренность, что клиенты не штрафуются. Я не мог даже подумать, что такой уважаемый салон не имеет ни парковки, ни договоренности. В результате - мало того, что осадок от общения в салоне остался, так еще штраф прилетел на 3000 руб. За парковку звезды снимаю!
В общем – рекомендовать салон не смогу, не тот салон, не тот уровень сервиса.
Март
Август 2024
1
После процедуры МРТ в клинике я записался к доктору Шаповалу Н.С. поскольку длительное время меня беспокоили боли в пояснично-крестцовом отделе (далее по тексту - ПКО).
Казалось бы, при приеме врача все было корректно, за исключением небольшого нюанса.
При осмотре врач положил меня на кушетку, чтобы проверить радиацию болей в ПКО. При этом, он очень большую силу прикладывал к моим ногам согнув их в коленных суставах. В результате, после осмотра врача меня стали беспокоить постоянные боли в тазобедренных суставах. Безусловно, моя вина в том, что я не остановил эксперименты во время осмотра, но, поскольку я из семьи медика, то я и представить себе не мог, что вместо лечения мне нанесут фактически травмы.
Очень жаль, что со мной не было свидетелей. Иначе я бы мог незамедлительно подать в суд на клинику. Тем не менее, поскольку я являюсь дипломированным и практикующим юристом, я прорабатываю данный вопрос с коллегами. Данный вопрос не закрыт. По крайней мере, данный отзыв я размещу на всех возможных ресурсах в сети интернет.
От болей в спине врач предложил ЛФК, физиотерапию, которая есть только в дорогих клиниках, в том числе и в клинике МАРТ, таблетки от депрессии, которые имеют огромное число побочных эффектов. Смешно и нелепо, если учитывать тот факт, что депрессии у меня нет.
Врач не только не уменьшил боли, но и за мои не малые деньги за консультацию, теперь меня беспокоят постоянные боли в тазобедренных суставах обеих ног с 23 июля 2024г., что создает мне сложности при передвижении. Краткая справка: витамин D, кальций, паратгормон в норме, остеопороза не имею. Травм не было!
Номер карты 10139639.
Врача Шаповалова не рекомендую, клинику также.
Чудотворец
Май 2024
5
Отличный магазин. Огромный выбор фурнитуры для изготовления и ремонта обуви. Отличительная особенность: персонал не только доброжелателен и любезен, но и грамотен. Персонал знает ответы на все вопросы, тонкости и специфику того, что продают. При этом, ничего не навязывают, на деньги не разводят. Магазин с человеческим лицом, что сейчас большая редкость. Покупаю там фурнитуру для ремонта своей обуви лет 10. Огромное спасибо за профессионализм, компетентность, что остались людьми, в отличие от других магазинов в Питере, и цены не задрали! Спасибо. С уважением.
Перекрёсток
Апрель 2024
1
Приветствую.
Делаю покупки иногда в данном супермаркете, поскольку не всегда хочется идти в нормальный магазин с качественным обслуживанием. Ассортимент товара отвратительный, персонал хамоватый. По данному супермаркету осенью уже обращался на горячую линию, перезвонили, сказали, что я прав на этом все и закончилось. Лучше ничего не стало, как был бардак, так и остался.
Теперь конкретно.
Сегодня, а именно 27.04.2024г. посетил данный магазин купить минеральную воду и шоколад Победа.
Начнем с воды. На полке стояла вода, напротив нее стоит желтый ценник с акцией, рядом другого ценника нет. На ценнике крупными цифрами акционная цена 23руб. Наименования товара очень мелкими, выцветшими цифрами, практически нечитаемыми. По правилам, ценник доложен стоять напротив товара, наименование должно четко читаться и соответствовать товару, который за ним расположен. Поскольку я живу в нормальной стране (Перекресток не показатель), то я не стал сверять мизерное название в ценнике с наименованием товара. Тем более альтернативы рядом не было. Все, казалось бы, просто. Но не в данном случае.
Взял товар, пошел на кассу самообслуживания. Пробил воду и увидел на кассе стоимость 38 руб, вместо акционной 23руб. Попросил охранника удалить товар из чека. На что получил ответ, что он не может, но позовет кого-то из персонала. Пошел в отдел за другой водой выяснить в чем дело. Охранник пошел со мной из любопытства. Охранник заметил, что за акционным ценником стоит реальный ценник, который специально не виден и стал меня отчитывать, что я не читаю ценники и не ищу их в отделе! Я так понимаю, что поскольку покупатели практически не проверяют ценники, то вариант акция и спрятанный ценник нужен для того, чтобы просто продать товар под видом акционного по нормальной цене. Данные действия можно классифицировать как факт мошенничества, согласно УК РФ. Заявляю ответственно как практикующий адвокат!
Вот интересно – какое дело в данной сииуации охраннику?! Он эксперт по правилам торговли? В его функции это не входит, да еще и так нагло себя вести? Мне, покупателю, какой-то человек высказывает недовольство за то, что я должен проводить расследование и искать в отделе какой ценник соответствует товару! Цирк! Это работа персонала, которая входит в стоимость товара!
Прождал представителя перекрестка 10 минут, никто не пришел. Пошел на другую кассу.
Купил 5 шоколадок Победа. На полке в зале было 3 ячейке и в одной ячейке стопкой был сложен шоколад и стоял ЕДИНСТВЕННЫЙ ценник с акционной стоимостью 188.74 руб. Все плитки одинакового веса. Цвета, оформления. После того, как я пробил чек, то решил проверить его корректность. Выяснилось, что 2 плитки шоколада из 5 оказались другого типа. Стоимость каждой плитки составила 298.02руб. Я не смог заметить это по нескольким причинам:
- все плитки лежали в стопке вместе
- вес, размер, расцветка упаковки идентичные
- ценник был акционный только на один товар, других ценников не было ни рядом, ни в удалении!
- шоколад, который был не по акции, имеет маленькую надпись на шоколадке «какао». По этой причине любой бы не заметил данную тему.
Пошел на кассу, делать возврат товара.
Объяснил кассиру, что в отделе нарушение правил торговли, ценник отсутствовал, товар лежал вместе и нет моей вины. Деньги вернули. Ждем теперь 596 руб. 7 дней как вернуться.
Попросил вызвать заведующую. Пришла зам. директора магазина и спросила: «Что мне нужно?» При этом культура напрочь отсутствует. Не представилась, не поздоровалась. Откуда взялось ЭТО СУЩЕСТВО? Непонятно. Я уточнил ее данные? Назвалась Светланой. Ну да ладно.
Я объяснил ситуацию, что товар был вместе, ценник отсутствовал. Нарушение правил торговли с признаками мошенничества. Получил ответ, что раз ценника нет, то и товара нет.
Я спросил: «Что же тогда я купил если такого товара нет и за что мне сейчас деньги вернули?» Сказала, что не понимает, о чем я говорю. Я объяснил, что это реально работа персонала следить за ценниками и т.д. В общем, меня не услышали. Кассир Мадина, новоиспеченная гражданка России, сидела и ухмылялась. Хорошо пристроилась, да? Отличное обслуживание. Блеск.
Заместитель директора мало того, что не обладает интеллектом, не знает правил торговли, не владеет ни ГК РФ, ни административным кодексом, так еще и не хочет ни во что вникать, хотя я объяснил все ей подробно на правильном русском языке!
Реально отвратительное отношение к покупателю!
Замечу, что данная ситуация несмотря на то, что деньги вернули, имеет все признаки административного правонарушения и ответственность, предусмотренную Кодексом об административных правонарушениях (КоАП). В ч. 1 ст. 14.15 говорится, что в качестве наказания предусмотрен штраф в размере от 1000руб. до 3000руб. для должностных лиц, от 10 000руб. до 30 000руб. для юридических лиц.
Поскольку штрафы идут не из кармана зам. директора, то я понимаю, что ей все без разницы.
При этом никто извинения не принес. Хотя нужны они мне как… В общем вы меня поняли.
Позвонил на горячую линию. Пообщался с молодым человеком. Он представился – уже прогресс по сравнению с супермаркетом Перекресток. Я назвал себя по имени и отчеству. После того, как я четко обозначил свой юридический статус, полностью назвал ФИО, он ко мне обращается по имени. Я не для этого назвал полностью свои данные, чтобы ко мне по имени обращались! Что за хамство?! Я с ним на брудершафт не пил и панибратство разводить не стоило. Аудио запись можно проверить по системе CRM.
В общем, изложил суть проблемы. После этого сотрудник горячей линии взял паузу на 10 минут, чтобы записать жалобу. Тут опять начинается цирк с конями. Он сказал, что записал информацию. Я попросил его прочитать что он записал, все ли он правильно записал и ничего ли не напутал. Вопрос простой, на русском языке!
Получил ответ, что вся информация конфиденциальная и он не может мне ее прочитать. Я ему сказал, что эта моя информация и согласно закону о защите прав потребителя, ГК РФ имею полное право проверить достоверность того, что написано, чтобы исключить неправильного толкования. Однако, сотрудник оказался странный и ничего так и не сказал. Попросил сказать номер обращения – отказался. Попросил обратную связь в виде звонка от ответственного исполнителя, как это было осенью, - сказал, что никто звонить не собирается, но жалобу разберут, наверное ...
Вот такая работа Перекрестка и горячей линии.
Я читал ответы компании Перекресток, такого типа – чтобы разобраться пишите в приложение или звоните на горячую линию.
Звонить – уже звонил, писать – написал сейчас. Суть проблемы изложена четко. Для идентификации обращения данные кассового чека: Чек с признаками мошенничества ФД31002 от 15:36 от 27.04.2024.
Чек кассирши: касса №2 ФД0000084102 15:40 от 27.04.2024.
Сомневаюсь, что что-то изменится. Тем не менее хочется надеяться, что граждане нашей нормальной страны достойны нормального обслуживания, тем более не бесплатно, за деньги! Не будет покупателей – магазин придется закрыть. Уже пора бы давно понять, это элементарно!
Замечу, что со мной был свидетель и он может подтвердить всю дикость ситуации.
Вывод: супермаркет на всем протяжении существования работает отвратительно. Ассортимент товара никакой, цены задраны, даже по сравнению с ценами того же Перекрестка на Московском шоссе д.7.
Персонал никакой, включая эксперта по торговле охранника, зам. директора Светлану, которая профессионально не пригодна!
К ПОСЕЩЕНИЮ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Хотелось бы в заключение привести такую цитату от Патриарха Павла Сербского: “Мы не выбираем страну, где родимся, ни народ, в котором родимся, ни время, в котором родимся, но выбираем одно: быть людьми или нелюдями”.
По этой причине хотелось бы спросить у учредителей компании Перекресток: “Почему в ТК Континент работает персонал, который относится к последнему слову приведенной цитаты?” Надеюсь, что хоть на это интеллекта у них хватит и они поймут о чем идет речь?
БЕЗ УВАЖЕНИЯ, С ЧУВСТВОМ ГЛУБОКОГО ОМЕРЗЕНИЯ ОТ ПОСЕЩЕНИЯ СУПЕРМАРКЕТА!
Перекрёсток
Апрель 2024
5
Приветствую.
Делаю покупки в данном супермаркете с момента его открытия. Самое интересное, что персонал на всем протяжении иногда меняется, но лица нормальных и адекватных людей, граждан России. Вы меня поняли, о чем я говорю, что крайне важно.
Персонал всегда любезен, включая охранника, который помогает на кассах самообслуживания. Персонал всегда готов помочь с поиском товаров или уточнить стоимость товара. Самое главное, что в магазине всегда порядок, товар четко расставлен на полках, ценники соответствуют действительности – что в зале, то и на кассе. Напротив каждого товара установлен свой конкретный ценник, что исключает факт несоответствия ценника и товара, что важно.
Отличный ассортимент товаров, за наличием товара всегда четко следят, нет просрочки.
Сегодня в очередной раз пошел в данный супермаркет после того, как посетил супермаркет Перекресток по ул. Ленсовета, д.101, лит.Б (ТК Континент). От данного супермаркета было одно омерзение как от товара, так и от персонала, охранника, кассира, включая заместителя директора Светлану. По данному супермаркету написана отдельная жалоба и отзыв.
К чему я это написал? Да все просто. Вроде бы данный супермаркет и упомянутый убогий супермаркет в ТК Континент принадлежат одной сети Перекресток, но качество обслуживания, ассортимент - ощущение, что это не только разные сетевые супермаркеты, но и страны разные, что крайне недопустимо!
Вернемся к данному супермаркету по адресу: Московское шоссе, д.7, литера А.
Мне нужен был акционный шоколад Победа. Среди шоколада я его не нашел и решил обратиться к персоналу. Поскольку в прямой видимости в отделе сладостей сотрудника не нашел, то обратился в отдел сыров. Спросил продавца как бы мне найти ее коллегу и уточнить наличие нужного мне товара в супермаркете. Она была крайне любезна, прервала нарезку сыра, пошла со мной в зал, нашла нужного мне сотрудника, который был компетентен по данному вопросу. Это все было сделано с улыбкой, любезно и доброжелательно!
Ответственный сотрудник уточнила что меня интересует и отвела к специальной стойке, где выставлен акционный товар, а именно мой шоколад. В силу свой неосведомленности я не знал, что есть такая стойка с товаром. Теперь буду знать. Ценники все соответствуют, товар уложен опрятно.
На кассе обслужили в лучшем виде: четко, быстро любезно.
В такой супермаркет хочется ходить, что я и делаю регулярно. Спасибо всему персоналу за профессионализм, качественную работу, лояльное отношение к покупателям и доброжелательность. Особая благодарность управляющему – без него данный Перекресток не был бы таким, каким он есть сейчас, а превратился бы в убогий приют комедианта, как Перекресток в ТК Континент! Спасибо за работу! С уважением и наилучшими пожеланиями!
Для идентификации прикладываю кассовые чеки, чтобы подтвердить, что отзыв не заказной!
Чеки от 27.04.2024г. 16:19 (ФД 56952) и 16:15 (ФД 41006).
Спасибо Персоналу супермаркета "Перекресток" - магазин с человеческим лицом, что сети перекресток НЕ ХАРАКТЕРНО!!!!