Нефтьмагистраль
Август 2023
1
Нет предела человеческой жадности… Речь пойдёт по мойках самообслуживания. Я лично мою свои машины и исключительно для релакса, а не экономии. И если на других, даже глупых и неудобных мойках помыть маленький родстер хватает 350р за глаза и ещё и воском покрыть, то тут без воска и в 500 ниразу не укладывался, даже если выключить расслабленный режим и начать суетиться. Но основная проблема даже не в этом, а в удобства пользования. Из объективных основных минусов: 1) нет паузы. Жлобство. Вы больше на способе оплаты теряете(читаем ниже) 2) неудобно платить, общий терминал оплаты желает лучшего(молчу про скорость, кнопки и логику) и по времени занимает приличное время. Хотя сейчас появилась возможность через приложение оплатить, стало чуть быстрее и чуть удобнее, но оплатить смартфоном или картой всегда удобнее и быстрее! 3) цена - субъективно. Но у конкурентов, а особенно хороших - получается в 2-3 раза дешевле. И когда мойка маленького родстера получается с воском в 800р…. Тут начинаешь задумываться. При этом я являюсь постоянным клиентом ваших кафе и заправок. Но там отдельный отзыв стоит написать. С вашей отдельной оплатой бензина и еды, тот ещё не удобный квест для потребителя… п.с В целом не удивительно, что ваши мойки всегда свободны. В этом есть свой плюс.
Coffee Way
Июль 2021
2
Кофе в целом может и не плохой, но уже третий раз нет сотрудника на месте. Хотя я не частый гость в этом городе. Последний раз(фото ниже) висит табличка «перерыв 30 минут»... 30 минут начиная с какого времени? Удобнее было бы диапазон поставить. А так можно и 3 часа прождать. По итогу пробыл в магазинах 40+ минут, так никто и не пришёл.
М&а
Апрель 2021
5
Отличный кофе. Да и поесть можно вкусно. Езжу по этой дороге иногда, всегда не хватало в этом районе точки с хорошим кофе. Приходилось крюк делать. Теперь на одну кофейню в списке больше.
Дружба
Апрель 2021
1
Локация не плохая. Но впечатление двойственные: Первый раз - были под закрытые в воскресенье, по обслуживанию не было вопросов, как и еде, хотя зал был почти пустой(это важно в применении ко второму случаю). Но рядом, судя по диалогам, сидела по всей видимости молодая администраторша, которая ржала как конь, то с одним парнем, то зашли патрулирующие двое молодых полицейский, видно что знакомые и просто стояли рядом и шутили с ней шутками за 300. Где-то минут 30-40. Но абстрагировались, наслаждались едой и не было сил и желания портить друг другу нервы. Второй раз - так же воскресенье, где-то 20:00, народ уже расходится, где-то пол зала. Посадили, дали меню и пропали на 20 минут, хотя официантов было много. Когда подошли, мы уже выбрали другое заведение и оставаться желания не было. Ребят, место не плохое, но допилите сервис. Чтобы вы поняли, что что-то не так, ставлю 1 заеду с нескольких устройств, как обратную связь.
Автодар
Ноябрь 2020
2
В целом не ново для России, но .... Клиенто-ориентированность у оператора на высшем уровне, даже не попыталась. Даю обратную связь. Предистория следущая. Лечу по делам на пару дней в Краснодар, ищу контору с кабриолетами, так как у самого их два, люблю в общем без крыши. Ну и собираюсь прикупить Хаммер h2, в поисках. Натыкаюсь на их сайт, вижу внизу списка случайно Хаммер, в фотках на Яндекс картах вижу кабриолет. Ну думаю, ни одно, так другое, в крайнем случае седан возьму или паркетник. Диалог: 1 - Добрый день! 2 - Здравствуйте! 1 - у вас на сайте вижу Хаммер h2, можно его арендовать? 2 - нет 1 - ок, пауза, а кабриолеты у вас есть? 2 - нет 1 - ясно .... у меня пауза .... желаю всего доброго! Вывод: Здесь как минимум можно было предложить мне что-то другое или в целом поинтересоваться датами.
Перекрёсток
Июнь 2020
1
Кроме мата, другие слова подобрать сложно. В то время как весь мир идёт к бесконтактной оплате, вы делаете тележки с монетками. Серьёзно? Я уже лет 5 их не ношу, даже в машине. Как и многие другие. Во первых вводить это в режиме пандемии - это халатность, умышленная. Во вторых, это не доверие к своему клиенту. Минус вам в карму, как и всем подобным архаичным ретроградам.
Лети с кофе
Январь 2020
5
Прекрасный кофе, прекрасные ребята. Заморачиваются. Сюда специально крюк делаю, так как в радиусе 5км лучше кофе нет, хотя тестирую постоянно разных.
Kalif24
Январь 2020
1
Все хорошо, но приходить вовремя - это соблюдать самими же данные обязательства. Тем более с вашим странным графиком начала после 15:00. Поэтому кол. Ну и по тому, что уже четвёртый раз целую закрытую дверь. А так ребята классные ) Ну и переход 10000р к коллегам по цеху.
Профшинсервис
Январь 2020
3
Вроде бы и ничего, мойка как мойка, ребята мойщики вроде стараются...., но диски остались грязными, когда машина просохла, т.е. вылезла вся грязь и разводы(жаль фото тут нельзя прикрепить). При этом машина не была сильно грязной, день(30км) езды по сырой московской дороге, в сухой и без снега январь 2020. Да и сама она маленькое купэ. В общем 1100р для такого уровня комплекса, перебор. Мне в другом месте за 1600 с ватными палочками диски протирают, решетки воздуховодов и тп. Машина после них как после детейлинга, не узнать, а тут... По результату, я бы оценил мойку на 500р, максимум 700р. Резюме. Либо подтягивайте уровень, либо меняйте ценовую политику. Оценка 3 звезды - это не туда не сюда, помыть в целом можно, если приспичило.
Роснефть
Ноябрь 2019
1
Совершенно не клиенто-ориентированная заправка, с анархичной оплатой до начала заправки. Особенно когда уже каждый втрой оплачивает прикладывая телефон. Просишь залить полный бак 100го, а тебе говорят скажите на какую сумму влить, а если будет лишнее, мы потом как-то вернём.... ... и мне надо угадывать объём бака в машине и переводить это в деньги. Вы издеваетесь? Если вы не доверяете своему клиенту и не можете залить, грош цена вашему сервису и услуге. Т.е. вам проще портить отношения с 99% клиентов со своей предоплатой, тем самым постепенно теряя клиентов, чем решать редкие случаи мошенничества, отсутствия у кого-то денег и тп Случай 11.11.19 в 15:40. Немного психанул на кассирш, но им нужно это не как личную обиду воспринять, а донести до руководства выше. Причём на других заправках Роснефти спокойно заправляют полный бак и потом принимают оплату.