Купил тур через приложение Т-Банка, турагентом были товарищи из Травелаты. На следующий день мне позвонили и сообщили, что тур дорожает из-за того, что моего номера в гостинице нет и надо бронировать тот, что дороже. Попросил выслать мне данные о новом номере в отеле, не выслали. И тут начинается самое «вкусное»: дозвониться к ним нельзя. Совсем. Об этом сообщает электронный голос, типа «мы не принимаем звонки, пишите в чат». Написал в чат, ждал ответа ВНИМАНИЕ: 40 минут. Попросил прислать мне фотографии и параметры номера - прочитали и перестали отвечать. Поняв, что с таким сервисом мне с ними не по пути, потребовал расторжения договора и возврата денег, на что ушло еще полтора часа ожидания в чате. Ставлю две звезды, а не одну, что вернули деньги. В остальном - стыд и позор Травелате. Оперативно решить вопросы с ними невозможно. А если вы за границей в этот момент? Позвонить нельзя, ответа в чате ожидать часами… ну такое себе. Уважаемая Травелата, переведите пожалуйста свои часы на 50 лет вперед.
Ужасная двухъярусная кровать. Нет, это даже не кровать, а настоящие нары. В полный рост лечь невозможно. Одеял нет и не бывает, только простынка и, если холодно, плед сверху. Сантехника вся течет, в номере полно комаров, стены тонкие и слышны все звуки от соседей. Администратор ночью куда-то ушел, закрыл двери на ключ, не смог даже покурить выйти. Реально как в тюрьме - жди рассвета, раньше не выпустят. Никому не рекомендую.
