Юлия
7
1
подписчик
1
подписка
75,6к
просмотров
Ужасный сервис, ожидание блюд около часа, официанты не убирают грязную посуду, администратор и управляющая хамят. В общем, лучше сюда не ходить 🙈
Была постоянным клиентом. Салон очень красивый, сервис прекрасный, никаких нареканий не было. Записалась на маникюр к мастеру, с которым встречалась в другом салоне, и столкнулась с неприятной ситуацией, но ввиду срочности записалась к ней в Blossom. Указала администратору, что дополнительно будет необходимо укрепление ногтей. К моменту посещения у меня обломалось 2 нарощенных ногтя. Обычно это не проблема и мастера быстро все восстанавливают.
Я пришла по записи, администратор проводила меня на место. Мастер не поздоровалась и минуты 2-3 меня игнорировала. Приступили к снятию. Мастер сказала, что на ногтях много отслоек материала, скорее всего нужно все переделывать и с наездом спросила, почему ее не предупредили. Все происходило очень и очень нервно, атмосфера была очень давящая. Мастер предложила все снять и обрезать под корень, так как ей не хватит времени все укрепить. Я предложила разделить процедуру на два посещения, либо найти какой-то другой выход из ситуации, в результате чего снова столкнулась с непонятной для меня агрессией. В итоге, мастер сказала, что вообще ничего тогда делать не будет, встала и убежала. Когда администратор к ней обратилась в попытке выяснить ситуацию, мастер накричала и на нее. Честно говоря, я была в полном шоке. Но еще более неприятно то, что, когда я попыталась повторно связаться с салоном, то выяснилось, что меня забанили.
Лучшая студия по ламинированию ресниц. Хожу к Дарье, делаю ресницы, недавно сделала еще и брови) все идеально
Очень уютная студия и крутые мастера) ходим с подругой, обе остались довольны)
Была постоянным клиентом салона на протяжении полугода, делала раз в 2-3 недели маникюр/педикюр. Вчера, когда я уже была в пути, за полчаса до моей записи позвонила админ и сказала, что вынуждены отменить запись, так как мастеру плохо. В итоге, по пути домой (живу рядом с салоном и прохожу мимо) увидела, что мастер, к которому я была записана, делает маникюр в мое время другому клиенту. Когда я подошла к админу, чтобы прояснить ситуацию, она мне сказала, что это как будто бы другой мастер)) позорище, никогда больше не приду в данный салон.
Красивая картинка на сайте и в инстаграме, ждала намного большего от салона. Полная незаинтересованность консультанта, скудный выбор платьев маленьких размеров, не предложили маме ни чай, ни кофе. Консультант принесла только те платья, которые я ей показала. Когда попросила предложить мне что-то еще, меня отправили искать платья самостоятельно в зале. В общем, ушли в полном разочаровании.
Столкнулась с хамством со стороны сотрудника. Девушка небольшого роста, русые волосы. После примерки отказалась принимать к возврату платье, ссылаясь на «брак» в виде микроскопических пятен от тонального крема (которые даже не мои). Я предложила протереть их влажной салфеткой, на что она мне ответила, что не имеет на это право. Начала отсылать к «правилам», которые спрятаны за большим зеркалом. Свое имя девушка говорить отказалась. Как я поняла, цель была снизить процент отказов у пункта выдачи, вероятно работников за них штрафуют. Девушка начала говорить в мой адрес фразы в стиле «давайте разойдемся по-хорошему» и всячески иронизировать ситуацию. В итоге, я нашла у себя влажные салфетки и предложила сама протереть эти несуществующие пятна. Сотрудница игнорировала меня и кинула фразу в стиле «не мешайте мне работать с клиентами». Я дождалась, пока все «клиенты» уйдут (я, судя по всему, не клиент). Девушка сперва сказала, что «уже поздно», однако спустя пару минут соизволила отдать мне платье. Честно говоря, я даже не увидела, что надо протирать. Протекла место, куда она указала. Девушка забрала платье, демонстративно что-то протерла салфеткой сама (вроде 10 минут назад она не имела права на это?) и все-таки забрала товар. Впервые с таким сталкиваюсь и нахожусь в полном шоке от демонстративного нарушения прав клиента.
