DNS
Октябрь 2024 •
1
В 22 году покупала айфон 13 про Макс в магазине город Иваново , проспект строителей 25. Ну что сказать -клиентоориентированность просто нулевая . Ситуация: при покупке я уточнила у продавца есть ли какие то расширенные дополнительные страховки на мех повреждения и поломки -в начале менеджер сказал, что только на год -и в этом смысла нет( так как есть гарантий и так от производителя на год ) , а потом подбежал другой менеджер и сказал -нет нет ,у нас есть страховка «защита покупки» альфа страхование , по этому страховке все страховые случая идут на 36 месяцев( три года ) , стоимость страховки на минуточку 13 тр Вообщем ребенок выкинул телефон -разбилась крышка сзади-замена корпуса , сейчас получается второй год этой страховки и НО естественно мне в ней отказали потому что по той страховке механические повреждения оказывается идут только на год -там есть это мелким шрифтом и мы конечно же об этом не знали как видимо и наш продавец -произошол вот такой обман и дезинформация . По итогу я обращаюсь в магазин с претензией ( у меня просто приняли ее никто не спросил что случилось -ни один из сотрудников сам со мной не связался по ситуации )-и вместо того чтобы хоть как то понести ответственность за своих сотрудников перед своим клиентом -они мне ответили ,что это был не их продавец ,а агент альфа страхования -все претензии к ним. Ну в моем понимании такое общение и отношение к безразличное к клиентам типо -купил и иди *** отсюда-это дно. Конечно я не оставлю этот вопрос -просто принципиально , но в этом магазине в любой похожей ситуации вас кинут.(фото полиса тоже прикладываю чтобы видно было как там предоставлена инфо)
Монро
Август 2024 •
5
Мастер Анна супер - все грамотно , аккуратно безболезненно ! Очень легко находит подход к клиенту -все очень комфортно !) хорошо поболтали пока делали процедуру