Irina Irina
4
2
подписчика
0
подписок
63,6к
просмотров
Я являюсь клиентом ЦУМА уже много лет. Решила воспользоваться их сервисом ресейла . Сдала новую оригинальную борсетку Hermes Kelly Depeches на продажу в ЦУМ Collect, сумка стоит на платформе 1,5 миллиона рублей.
Через месяц муж решил что будет ее носить, я запросила возврат вещи! Уже прошло 2,5 недели, пол месяца простыми словами! И сумка до сих пор висит «в обработке на возврат» !
Мне каждый день рассказывают сказки в чате поддержки цум Collect в what’s app, что требуется время чтобы подготовить сумку к возврату! Что там можно подготавливать 2,5 недели!???? Переместить изделие в пункт выдачи цум collect, это максимум от 2 до 5 дней, со всеми подготовками документов и логистикой! Что-то здесь не ладное….. я не знаю где моя вещь! Возможно они ее продали и теперь не знают как извернуться! Увидела, что другая девушка в похожем отзыве писала, что ее джинсы были проданы на платформе моментально, но цум несколько недель не менял статус на «продано» и вещь якобы «продавалась», хотя по факту - уже была продана!!!!
‼️Скажу больше, кроме как связи с менеджером через what’s app, другой обратной связи (например по телефону горячей линии) у collect НЕТ! 👎🏻 И столкнувшись с любой проблемой вы будете получать шаблонные фразы в переписке…
p.s… Странности на этом не закончились!
‼️ из переписки в чате пропали фото с номером сумки!!! , которые я ранее отправляла менеджерам‼️
В ответ они лишь написали что не имеют возможности удалять ничего…
Через почти 3 недели запросов возврата, моей вещи!! они удалили карточку товара из моего приложения, предварительно не вернув вещь!
❌Не рекомендую сдавать дорогие вещи на продажу в цум collect, кроме ГОЛОВНОЙ БОЛИ и СТРЕССА от подобного общения, вы не получите❌
Изначально меня вообще смутило, что при реализации сумки через них, они предлагают абсолютно сырой «договор» где не прописывают даже НОМЕР СУМКИ!! ‼️🙄 Как я извините потом докажу или пойму что это моя вещь! Будьте бдительны и вписывайте прямо ручкой поверх договора номер своей вещи! Если речь об HERMES! P.S потратив массу нервов! Когда я забрала сумку! На ней была царапина внутри и на одной части фурнитуры отсутствовала защитная пленка! Такое ощущение что сумку сдавали в аренду!, либо давали кому-то на съемку!!! Буду подавать на них в суд..
Сдала три комплекта постельного белья, 1 комплект FRETTE и 2 комплекта Palph Lauren, на стирку и глажку, вернули ВСЕ КОМПЛЕКТЫ ИСПАЧКАННЫЕ ШАРИКОВОЙ РУЧКОЙ!!! которой подписывали бирки, которые были намертво припечатаны к ткани!!! СТЕПЛЕРОМ!!!!! На что, мне БЕЗ ИЗВИНЕНИЯ ответили, приносите перечистим. В жизни не обращусь к вам! Не то, чтобы принести переделать. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
P.S. погладили кстати, тоже отвратительно….😩 руки бы оторвала за пятна от шариковой ручки. Да нервы больше не хочу тратить, очень жаль свое постельное белье… 😢
Наш любимый ресторан из всей сети Bontempi, качественная, вкусная еда! Дружелюбный персонал!👍🏼😊 хочется отметить Диану работающую за баром! И шефа Шарифа! ❤️❤️молодцы! Все остальные ребята конечно же тоже!! 😊👍🏼 Обожаем говядину в трюфельном соусе (прожарки медиум), пинцу Маргарита, тунец+лук, пепперони. Свежайшая паста вонголе и мною обожаемая классика, томатная с чесноком 🍝 , лосось на гриле с каперсами, список можно продолжать бесконечно! Рекомендую ! ❤️
Фантастические шары! ❤️🔥😍Заказывала впервые, все привезли вовремя, ранним утром! Доставили в отель, все четко как и просила! Шары в жизни даже лучше, чем были на фото на сайте. Плюс, попросила Наталью привезти свечи для торта и зажигалку для них. Наталья, просто умница! Мой сюрприз мужу на ДР удался на все 1000%! Однозначно рекомендую! ❤️🎈😊🤝🏼
Василий делает первоклассный массаж тела! Хожу к нему практически весь июнь, после массажа моё тело приобретает легкость ! 😊 Василий всегда улыбчивый и позитивный. Однозначно рекомендую, как сильного и профессионального мастера 👍🏼