Елизавета Василевская
6
2
подписчика
1
подписка
352,5к
просмотров
Перестала ходить в данное заведение,когда несколько ряд подряд отказали в приготовлении смузи без льда (а просила я так не из-за вредности,а по здоровью).
Одна девушка бариста могла спокойно сделать такой напиток,а когда попадалась на всех остальных - было недоумение будто я со своими замороженными ягодами пришла и попросила приготовить.
Причем отстоять в очереди всегда минимум по 10 минут и получить отказ - не очень приятно.
Заехали в отель всего на день,чтобы провести время в спа.
Вместо 15:00,нас заселили только через три часа.
Первый раз на ресепшен,извинились, сказали,что через 40 минут будет номер готов.Через 40 минут сказали,что еще 30 минут нужно подождать.А через 30 минут уже сообщили,что наш номер даже не начали убирать,нужно ждать неопределенное количество времени.Так что вместо комфортного отдыха,провели до 18:00 с вещами время в лобби.Испорченное настроение даже не заселившись.В чем трудность на уровне такого отеля набрать необходимый штат клининг сотрудников - риторический вопрос.
Дополняю отзыв,отдыхала в этом отеле еще дважды.
Ситуация с заселением не изменилась.Также нужно ждать по несколько часов.
Если дорожите своим временем - не советую.
Очень хочется иметь возможность заказать онлайн.
Говорили,что можно писать в телеграмм и оформлять там заказ - в итоге ни на одно сообщение не ответили,написанные в разные дни.
Был день,когда писали с разных телефонов - одному ответили,второму - нет.
В общем,в плане оформления заказов какой-то прошлый век.
Отмечали день рождения большой компанией в вип зале.
При бронировании сказали,что в данном зале также есть караоке.
Караоке было приоритетом для нашей компании.
Когда попросили официанта принести микрофон - он сказал,что так как в данном зале есть другие люди - нужно у них спросить разрешение (еще два столика было).
Эти столы были очень даже ЗА воспользоваться караоке.
По итогу пришел менеджер и сказал,что даже если все люди в вип зале не против - все равно нельзя,так как мы не «закрыли зал за 200 тысяч» и тут несколько разных компаний,КОТОРЫЕ ТАК ЖЕ ЖДАЛИ КАРАОКЕ.
В общем,праздник был испорчен.Менеджер был крайне груб и невежлив.Нас мало того,что дезинформировали при брони,так еще и не хотели даже выслушать - «нет,и все».
8 ноября 2024 года специально приехали в этот магазин за конкретной вещью.В магазине сами не нашли,обратились за помощью к консультанту.Консультант сказал,что данная вещь закончилась.
Расстроенные ушли,но не понимали,почему на сайте вещь числится еще в наличии.
Решили испытать удачу и оформить интернет заказ.
Через 5 минут пришла смс,что можно забрать заказ.
Вернулись,подошли на кассу,девушка принесла из зала (вещь даже висела на витрине!) нужную кофту и мы купили ее.
Странная ситуация,если честно.Полная неклиентоцениричность.
Если бы не решили попробовать оформить интернет заказ,зря получается бы ехали через всю Москву.
Первый раз решила записаться в салон,мое сообщение прочитали и не ответили.
Второй раз написала уже в другой день и указала какую стрижку мне нужно.На что мне ответили,что такое не делают.Я спросила почему и подробнее описала,что хочу.Стрижка сеченых концов - вроде процедура типовая.На мой вопрос и описание стрижки ничего не ответили - написав только что я записана.Еще раз я уточняю - значит мне сможете сделать такую стрижку ?
Мне отвечают - нет,отмена записи.
Такого хамства и отсутствия клиентоцентричности я еще нигде не встречала.
Я НЕ ПРОСИЛА СТРИЖКУ ГОРЯЧИМИ НОЖНИЦАМИ
Как в прошлом веке заказы подтверждаются звонками,после подтверждения еще раз 10 позвонят,чтобы предложить ненужные товары
Я же сама не знаю,что мне нужно купить)
Должна выслушать список товаров,которые пытаются сбагрить
Ожидание - реальность совсем не совпали.
Блюда оказались невкусными,очень маленькие порции,которые косят под высокую кухню,таковой не являясь.
Интерьер красивый,но есть сотни мест в Москве,где еще могут порадовать вкусной кухней,да и дешевле.
Отмечала день рождения,должна была быть скидка 15% процентов,но как оказалось на напитки это не распространяется.
Конечно,об этом заранее не предупредили.Комплиментарного десерта тоже не вынесли.
Честно говоря дозвониться до президента проще,чем до этой клиники.
По телефону я по 15 минут слушаю «все операторы заняты,оставайтесь на линии».
Вместо нормальной онлайн записи,на сайте есть кнопка «записаться на прием»,где якобы должны перезвонить.На протяжении недели и нескольких таких заявок - никто не посчитал нужным мне перезвонить.Решила написать на почту - тоже тишина.Написала в вотс ап - даже не прочитано за неделю.Зато рекламные сообщения от данной клиники мне разосланы везде .Прошу прокомментировать игнорирование.Отличная клиентоцентричность,так держать!