Впервые пишу негативный отзыв в яндекс картах. Заказ #УТ-1147 от 18 января 2024 г. (фото договора приложено)
Заказ оформляла менеджер Елизавета. Здесь указано, что столешница будет готова и доставлена в течение 2-3 недель. Крайний срок 8 февраля. Привезли 1 марта.
Фасады будут готовы в течении 2-2,5 месяцев и будут довезены потом отдельно. Привезли 2 марта. (Хоть что-то в срок)
Изначально Елизавету предупредили, что с другого города будет приезжать человек, чтобы все проконтролировать. Просили, чтобы нам сообщили точную дату и время доставки и установки. Елизавета сказала, что 29 февраля - 1 марта привезут и установят. Человек приехал с другого города ради этого 28 февраля, чтобы встретить доставку и проконтролировать установку. Итог, звонит Елизавета 28 февраля и говорит, все привезут и установят 1 марта. Хорошо, мы покорно ждем 1 марта.
Дальше все ещё интереснее разворачивается. Нам назначают в качестве сборщика Фахриева Азата. Мы предварительно с ним договариваемся на 2 марта 08:30, так как 1 марта он не может. То есть ещё один день мы находимся в ожидании в Уфе.
2 марта 08:30 никто не приходит и
Азат не берет телефон (фото приложено).
Начинаю в 10 утра обзванивать менеджеров АБС хоум. Никто не может дозвониться до Азата. Мне назначают следующего человека в этот же день, но на вечер. Мы также остаемся в Уфе, находимся в ожидании. Следующий человек звонит после 19 часов и сообщает, что не приедет. Итог: зря потраченные деньги на межгород 2000 и ожидание 2 дня.
Сегодня получаю очень интересную информацию от сотрудников этой компании. Оказывается Азат перевернул ситуацию и сказал, что он якобы не дозвонился и на телефон и в домофон. Ничего из этого в моем телефоне не зафиксировано. В договоре на такой случай специально указан второй номер. Естественно, Азат не звонил.
В личном созвоне с Азатом выясняется, что мой заказ по сборке оказался для него «дешевым» и он не хотел тратить время на этот заказ, поэтому специально отключил телефон. ЗАНАВЕС!
Он прекрасно понимал, как сильно подводит. Он это осознанно сделал.