КМ-Авто. Официальный дилер Renault
Июль 2023 •
1
После ТО в мае 2022 года обратились с проблемой в августе этого же года, приехали из района Карелии за 500 с лишним километров. Сделали диагностику, ничего, якобы, не выявили, менеджер поулыбался, пожелал счастливого пути. В мае 2023 года приехали на очередное ТО, вновь обозначили периодически возникающую проблему. Однако, на этом сервисе опять ничего не выявили, "улыбочка и счастливого пути". После этого ТО проехали 800 км, из них больше пятисот до дома, и проблема стала глобальной, ехать уже нельзя. Позвонили в центр КМ-Авто, который делал ТО, диагностировал, улыбался... Ответ добил: ну, вы же только два раза обращались с этой проблемой! И начали объяснять, что "машина - это сложный механизм". Сразу стало понятно, что разговор бесполезный, главная задача - это получить деньги за ТО, диагностику и прочее, а не решить проблему. Чем больше клиент будет возвращаться, тем больше заплатит. По сути - ни за что. Мы едем за полтысячи километров не за вашими улыбками и пожеланиями, тем более за свои деньги, а, надеясь, что в центре работают квалифицированные специалисты, работающие на результат, а не на "оценку от 1 до 10". Увы, наши надежды в этом центре не оправдались. В итоге все решилось в аналогичном центре соседнего региона, устранение проблемы обошлось в сумму около 3 тысяч рублей! И ехать туда гораздо ближе. Возможно, там улыбались меньше, зато квалификация специалистов оказалась намного выше.