Группа Самолет, центральный офис
Июнь 2024
1
Выходил на сделку в ЖК Спутник. Менеджер Анна Карпова ошиблась в договоре на 500 тысяч рублей в части первого взноса. О задержке в 2 месяца уведомила по факту перед подписанием документов, изначально говорила что проект сдается вовремя и продолжает это утверждать, но сроки почему-то указывает с задержкой. Свои ошибки валит на клиента/программу/коллег и не выражает желания их урегулировать, предлагая отказаться от сделки «если вас столько всего не устраивает». Это корпоративный подход к клиентоориентированности или локальный в пределах ЖК?
Квартал Спутник
Июнь 2024
1
Описываю подробную схему работы ГК Самолет, на примере офиса продаж ЖК Спутник. На сайте указана дата заселения 16 корпуса - 30 июля. Общаешься с менеджером который божится что сроки будут соблюдены. Вносишь деньги за бронь и регистрацию, 40 тысяч наличкой. К моменту выхода на сделку, они вписывают в договор задержку, говоря что только узнали об этом. Вы соответственно уже отдали им 40 наличкой и подготовили (сняли с депозитов и так далее) первый взнос. Уже в заведомо слабой позиции в переговорах. Говорите им, что так не планировали, даты поменялись и задержку придется компенсировать, т.к. это как минимум платежи по ипотеке и сьем жилья ежемесячно. Но Самолет в лице своего менеджера представителя, за ваши же деньги (10-15 миллионов на середину 2024 года) начинает хамить и предлагает отменить сделку «если вас что-тоне устраивает», понимая что вы у них на крючке и в западне, т. к. деньги уже сняты со счетов/депозитов и подготовлены, оплачена регистрация сделки. Как вам подход к клиенту, а это только начало, вы еще ничего не подписали и свои миллионы они пока не получили, представляете что будет с обслуживанием, замечаниями по ремонту, гарантийными работами итд., после заключения сделки, когда деньги им уйдут на счет? По итогу, я общался с менеджером Анной Карповой. Внимание, девушка продает квартиры и не умеет считать % от числа (думает что сделать наценку, а потом скидку выгоднее чем наоборот). Обманывает и выкручивается, ошибается в официальных документах на крупные цифры и валит это все на коллег, программу, другие отделы и даже, внимание, на Вас, клиента! Руководитель Анны конечно в курсе всего этого, общался с ним и никакого удивления он не испытывал узнавая о подходе к работе, задержках и способах их урегулирования, поэтому я ответственно утверждаю что это их общий вайб в компании)) Прикладываю скрины и пишу жалобы в надзорные органы. На сайте до сих пор некорректные даты заселения, неправильная ставка по ипотеке, к стоимости жилья они добавляют до 20% наценки, а цены на жилье и без того скачут на несколько миллионов +/-. Не потрудитесь помониторить сайт в течении пары недель, там полный бардак и хаос. Обман и ввод в заблуждение по всем направлениям. Не удивительно что 60% жилья сдается с задержкой по информации с сайта наш дом рф, куда они даже данные вовремя не подают, хоть это и является обязанностью любого застройщика. Резюмирую, шел 2024 года, бизнес в сфере строительства даже в Москве! попрежнему не борется за клиентов, ничего ее знает о клиентоориентированности, выкручивает руки и обманывает клиентов. А наивные молодые ребята работающие в этих компаниях не понимают, что такой подход к людям и вранье 100 кратно вернется им и аукнется в жизни.
РедТаун
Ноябрь 2023
5
Прекрасное место провести время с друзьями, покушать, потанцевать. Стоит современная караоке система с последними обновлениями, работающая в паре с приложением, звукооператоры Вам помогут установить и настроить (занимает 2 минуты) Повар виртуоз у них, очень вкусно
Посольство Республики Армения
Ноябрь 2023
1
с апреля жду Армянский паспорт, обещали 2-3 месяца по времени. Дозвониться к ним нереально, каждый день звоню в течении нескольких месяцев.
Randewoo
Октябрь 2023
1
Продают подделки под видом оригинальных ароматов
ПхалиХинкали
Сентябрь 2023
1
Это невозможно просто есть, хинкали, долма, пицца, скорость подачи, долма чуть теплая пришла, например. Откуда эти восторженные отзывы в 5 звезд, я не понимаю
Зенит-Плаза
Июль 2023
1
БЦ советского типа с соответствующим управлением и отношением к клиентам. Начальник обслуживающего персонала Шевчук В.И. считает себя владельцем бизнеса, ничего не зная о клиентском подходе, злоупотребляя служебным положением, создавая бурную рабочую деятельность. По факту же - не обслуживая и не занимаясь бизнес-центром. Постоянные отключения электроэнергии, нарушения норм и правил пожарной безопасности – складирование легковоспломеняемого мусора на территории БЦ, отсутствие системы пожаротушения, отсутствие связи на подземном паркинге итд. до бесконечности. Каждое лето проблемы с вентиляцией и охлаждением помещений, клиенты задыхаются от жары и не вписываются в нормы по содержанию рабочих мест. В уборных годами может не работать мыльница. Смесители текут и полуразобраны. На большинство просьб со стороны клиентов отвечают отказом в обслуживании по договору, но тут же предлагают свои услуги через ИП того самого Шевчука Владимир Ивановича. В общем бизнес по-русски со всеми вытекающими. Хорошенько подумайте, перед тем как арендовать здесь помещение.
Crocus Tushino
Март 2023
1
Это просто ад, у меня нет слов, от района до гостиницы и номером, я таких мест давно не видел. очень грязно, воняет, номерам и ремонту как по 100 лет, фото не соответствуют действительности, вроде все так, кровать, тумбочка, шкаф, но в реальности без слез на это не взглянуть. Постельное грязное, везде плесень. Как можно просить 2 тысячи за такое я не знаю, но селиться сюда никому не советую.
У Гаджи
Ноябрь 2022
2
Оч слабо, взяли шашлыки всех видов. Пересолено, очень жирно, пиво почти всё как вода
Izum
Октябрь 2022
5
Местная кухня Очень вкусно