Сонум
Сентябрь 2022 •
1
Пришла в этот салон за подушкой. Продавец Татьяна предложила взять подушку на тест драйв. Если не подойдёт, то можно будет обменять. Ни слова не сказала, что вернуть ее будет нельзя. К сожалению подушки мне не подошли, я пришла их сдать. Но тут выяснилось, что сдать товар нельзя, подушки не подлежат возврату. Предложили выбрать другую и вернуть разницу. Хозяин разговаривать со мной отказался. На мою просьбу просто вернуть мне все денежные средства продавец в грубой форме посоветовала соглашаться на условия хозяина. Подушка это средство личной гигиены и принять обратно ее не могут. Но при этом выдать на тест драйв могут, что в принципе тоже нарушает пункт про средство личной гигиены. Большая просьба научить сотрудников общаться с клиентами по-человечески, не повышая голоса. Брать трубку, если продавец уже не в силах сама разрешить конфликтную ситуацию. И не проводить никакие тест драйвы средств личной гигиены! Тем самым не вводить клиента в заблуждение.