анна п.
5
0
подписчиков
0
подписок
233,4к
просмотров
Спасибо огромное за мою новую гитару, новые струны на нее и очень удобные барабанные палочки. Все подобрали, подсказали, помогли с выбором и отговорили от ненужных покупок:)
Прекраснейшее место, номера уютные, теплые, напор воды отличный. Завтрак - шведский стол, с овощами, рыбой, курицей, йогуртами. И шампанским :)
Приобрела у данного туроператора поездку на Новый в год в город Киров.
За несколько дней до начала тура мне прислали турпутевку с информацией о поездке и приложение в путевку. Отзыв пишу спустя почти две недели после окончания поездки, надеялась все-таки поговорить с представителями компании, но мне либо пишут с личных номеров в половине первого ночи, либо просто не звонят в оговоренное время - договорились на 9 утра, звонят в начале 11 утра - тут гиды приходили, было некогда (что в целом не должно касаться туриста, но да простим это) Выписка от мобильного оператора об отсутствии звонков в указанный день и времени звонка в иные дни в наличии.
Итак, день 1. Встреча на ж/д вокзале с основной группой, позвонил экскурсовод, сказал ожидать на улице у памятника. Ждем, мимо прошло много людей с чемоданами (вокзал-же), случайно заметив группу людей, садящихся в автобус мы поняли, что это наша группа. Ни гида, ни таблички, ни информации об автобусе не было. Далее пришла экскурсовод с сыном, мы долго разбирались где чьи места, кто за кем сидит, почему такая нумерация в итоге уселись и первое что услышали - я не гид, я экскурсовод. То есть фирма оставила без гида-сопровождающего группу на 47 человек! Немыслимо.
Первый день мы ездили на автобусе футбольного клуба, видимо иного транспорта не было.
День в целом был нормальным, пока не дошло до музей Дымковской игрушки, в который мы прибыли в 15:15, что сильно не понравилось директору музея, который утверждал что группа записана на 15:30 (мы все это время ждали в коридоре). В итоге директор и наш экскурсовод не нашли общий язык и экскурсию нам не провели. просто открыли зал около 15:35, мы там сами что-то посмотрели и около 15:45 оттуда вышли. Смысл посещения музея остался загадкой. Услугу считаю не оказанной, прошу за нее вернуть деньги.
Мастер-класс по росписи игрушки. Приехала наша группа, напомню 47 человек, а также присоединилась группа №2, в которой было 15 человек. Все вместе мы физически не могли находиться нигде одновременно и нас кое-как поделили на группы. Когда пришла наша очередь росписи (часть группы расписывает игрушки, потом экспозиция, другая группа наоборот) - из-за присоединившихся людей мы не смогли найти свободного места, даже рядом постоять. Итог - ушли в отель самостоятельно, пешком, т.к. ждать группу неизвестное (уточняли у экскурсовода тайминг, но не получили внятный ответ) время не было смысла. Услугу считаю не оказанной, прошу вернуть деньги!
День 2. договорились о времени выезда из отеля - 11 утра (да, новогоднее утро, и да, это ОЧЕНЬ поздний выезд для автобусных туров). Ни разу мы не выехали вовремя, т.к. еще минут 10-15 все собирались и поехали в городок Слободской. Мы группа экскурсия, все завязано на тайминг и время посещения музей определено заранее. К сожалению я не сдала скрин со скоростью автобуса, но скажу что столько км/ч ему с пассажирами ездить запрещено, тем более по заснеженной трассе.
Далее в программе заявлен обед в ресторане Васнецов. Нет, нас привезли в обычный европейский ресторан Альфа, который оказался просто не готов к приему и обслуживанию большой группы. Полтора часа мы потратили на обед, при этом на стол из 7 человек (конкретно наш) нам вынесли чайник чай, объемом 900 мл (мы уточняли). Это примерно 128 мл на человека. Возможно в Кирове именно столько и положено наливать в чашку, оставим это на совесть ресторана.
Ресторан Васнецов в блюдами странной кухни - заменен! Он просто не рассчитан на группу больше 20 человек, зачем же тогда писать об этом в программе? Загадка.
День 3. он же день отъезда/отлета. И вот тут самая большая загадка - почему бы не продумать поездку, приуроченную к Новому году и проработать маршрут (как обычно это делают грамотные туроператоры), а не полагаться на летний вариант и группу из 8 человек (ранее по этому маршруту приезжало две группы, численность до 10 человек, информация получена от экскурсовода). Мы всей группой едем в село Рябово по заснеженной трассе (прогноз сбылся) и опозданием (вовремя выехать мы все никак не можем). Про программе - "мы погуляем по обширной территории", по факту - зима, снег по колено, поэтому у нас было две дорожки - от входа до беседки (и "вон там, вдалеке, за этим окном баня, в ней мылись Васнецовы", и прочищенная трактором дорога с другой стороны усадьбы, за забором (считай по дороге) до деревянной церкви.. Прогулка невозможна в таких реалиях и это было очевидно не за два-три дня о начала и даже не за неделю до начала поездки. Обратно мы встали в огромную пробку (да, этот фактор не зависит от оператора, но обычно учитывается и закладывается в тайминг для групп, на форс-мажор и подобны случаи). Итого - больше 5 часов в автобусе (ту-да обратно) и полуторачасовое пребывание в селе (час из которых ушел на обед, нас опять делили на группы, пока один едят - другие смотрят внутри дома).
В итоге вновь в диким опозданием мы приехали около 17:30 в худ музей. Смысл этого был уже не понятен, т.к. в музее мы смогли осмотреть только два зала, бегло и под постоянный вопрос экскурсовода - "ну, сколько там времени у нас осталось?"
Услугу считаю не оказанной, прошу вернуть деньги.
Сам город, жители и Новый год - были великолепны.
Это моё любимое место в городе. В поездках обязательно приходим на обед или завтрак,если живём не в этом отеле. Персонал - душки, повара кудесники. Все очень очень вкусно.
Из плюсов - ресторан работал 1 января, официанты даже здоровались.
Из минусов - мы были в составе большой группы (47человек).ресторан взял на себя обязательства по обслуживанию группы на обед (с 16:00).
Дама из гардероба была одна, благо ей на помощь пришла девушка-администратор. Я понимаю что людей много, нам тоже не удобно стоять и сдавать зимние. куртки. В общем ресторан начинается с гардероба и тут уже можно было понять, что обязательно что нибудь пойдёт не так....
К порциям придираться не буду, очевидно что такие обеды с меньшим выходом блюда (грибной суп около 200гр, бефстроганоф мяса было грамм 50). Чайник чая (900мл) поставили на 7 человек. Попросили долить кипятка хотя бы, потому чайник максимум на три чашки - сказали только за деньги. К десерту (медовик) вопросов нет, вкусно, нежно, свежо. Ожидание - больше получаса, когда с кухни вынесут обед, ожидание между блюдами порядка 20 минут. Пообщаться с администратором удалось только позвонив по телефону в сам ресторан, сидя в этом же ресторане - просьбы выйти сотрудники игнорировали.
Итого: еда вкусная, обслуживание больших групп на единицу. Персонал ресторана не готов к большому единовременному количеству гостей.
Записалась на сдачу анализов и экг. На консультации в чате назвали одну сумму, при посещении другую (конечно выше). Экг вообще забыли посчитать, пришлось доплачивать, хотя услышав цену я специально дважды переспросил окончательная ли это цена и включает ли она все, в том числе ЭКГ.
Консультации в чате дают очень медленные специалисты, о готовности анализов узнавала больше 20 минут, у пела понервничать и сама перезвонила по телефону, результат - 2 минуты, что все это время делает оператор не понятно.
По врачам - претензий нет, сдала кровь из вены, даже синяка не осталось.
Итог - если за ваши же деньги не смущает низкий уровень администрации, организации работы и зоны ресепции, то можно пользоваться.
Хороший выбор колготок, заказ собирается в кратчайшие сроки, доставляется вовремя.