148

подписчиков

подписок

7,4м

просмотров

Октябрь 2026

Сервис - "не задерживайте очередь, проходите" - хотя за нами никого. Неотвязное ощущение, что покупатель, клиент, гость - лишний в этом месте. Ощущение, что мы мешаем продавцу (кассиру) заниматься чем-то своим, отвлекаем... Места внутри - чуть: барный стиль, у окошек. Хорошо, что погода выдалась, и можно посидеть в приятной зоне на улице: на диванчиках перед столиком-поддоном или за гарнитуром "стол-стулья из бочки". Забавно. - Помыть руки? - Негде. - А этот? (Санитайзер-распылитель). - Нет, у нас нет. - Или эти... (Влажные). - Салфетки что ли? Закончились. К этому моменту уже пискнула карточка у терминала (наоборот), и уходить было глупо. Тем более, что пиццу нахваливали все друзья. Ну, пицца и пицца. Нам вынесли (в коробке), соседям просто сказали, что их заказ поспел, так что соседи сами снова внутрь заходили... Правда, соседям мы позавидовали: у них с собой огурчики были, малосольные, где такие взять... Ах! В нашей пицце ("Барбекю") были и огурчики, маринованные, и сыр и корочки вроде, но чего-то словно не хватало, плотности вкуса что ли... Как и с чаем - облепиха, но, скорее, для цвета, а не для структуры. Чай из заготовки. Немного разные вещи: чай из заморозки, из свежих ягод или из сушёных... Бывает разница. В общем - неоднозначно. Ум никто не отъел, погода подтянула общее впечатление, но привыкаешь быстро - вокруг разглядывать особо нечего. Вот и заведение - проседает из-за отсутствия конкуренции. Парадокс.)

Ремесленные секреты

Иннополис · Пекарня

Сентябрь 2026

На четвёрочку. Почему не пять? Персонал отстраненный, в кафе ноль посетителей (без нас). То есть это кафетерий, конечно. Написано, правда, пекарня. Может быть... но зачем тогда внутри столько столиков? Пекарня, скорее, когда на вынос, а внутри - прислониться. Ну, ладно 🙂 Разместились. Батарея под ногами. Может, мы случайно выбрали это единственное место, но тем не менее 🙂 В зале пустой холодильник. Зачем? Усиливает пустынность... Местные, может, знают, как долго он там стоит... Мы были первый раз и как-то... ошарашены. 🙂 Хотели вместо воды выпить чаю. В меню облепиховый, смородиновый. Не оказалось ни того, ни другого... Хорошо, пусть вода... Оказалась - только газированная... Не должно так быть. Треугольники (эчпочмаки) - вкусные. Пироги выглядят ооочень соблазнительно! Клубничный с миндальным кремом, тёртый вишнёвый... В следующий раз пообедаем, а сюда - на десерт!!! И кофе.

M coffee

Казань · Кофейня

Сентябрь 2026

Кофейня в бело-коричневых тонах, а сахар и салфетки - ярко-синие. На мой взгляд, не сочетается. Кофейня должна отвлекать от клиники (тем более, она в холле у ресепшн), а здесь медицинский брендбук (но почему сахар?) наоборот - ввергает. )) Овсяное печенье по текстуре близко к домашнему - рыхлое, вкусно! Шиповник - насыщенный, кофе - неплохой! Есть ещё торт "как "Прага" - он тоже "Миллениум", но не синий 😃 - красиво! Печенье миндально-кунжутное, разные вкусности... Капибара пирожным, но как-то съесть животное... )) хе-хе... Очень милый персонал, но эта вежливость слегка наиграна, чрезмерна... Мы дали несколько предложений по микрошероховатостям, но их, скорее всего, забудут. Например, на красивых столиках замечены возрастные царапинки, обсуждение стоимости кружек (3-4 тыс руб) закончилось ничем, вагонные подстаканники, что в поездах (мы привели в качестве сравнения), кажется, даже не опознаны, как артефакт... Кроме того, пакетированный сок с трубочками в холодной витрине создаёт некоторую неряшливость - из-за плёнки, она торчит. Есть идея не выставлять его, а выкладывать под наклоном, тогда это удастся замаскировать... И ширмочку какую-нибудь от барных машинок к интерьеру зала... не знаю: эти мелочи слегка оттягивают к четвёрке, но всё-таки поставим пятёрку за старательность и терпение и будем держать это место в уме, как секретное: раз - и пригласил на кофе в поликлинику! А?! 😃

Шоколадница

Жуковский · Кофейня

Сентябрь 2026

Стол слегка шатался, приборы пластиковые, хотя это ещё не стерильная зона аэропорта, десертов на витрине осталось гораздо меньше, чем в меню)) Всё это мелочи, пусть даже и дубль салата не получился ввиду исчерпания к середине дня ингредиентов)) очень мило и вариативно сориентировались по нашему запросу и помимо меню подали помидорки)) Салат вкусный, а уж митболлы какие вкусные! Казалось бы - пюре картофельное... но соус!! Видели селебрити (вернее - легенду!), долго спорили, реальность или сходство, в итоге сами подошли и спросили, вот тут вечер и начался! Чай, десерты... Атмосфера! Вкусно. Быстро. Вежливо. Официант, бармен - сама учтивость, но без подобострастия! Просто молодцы! Жаль, рейс рано объявили, вылет. Остаёмся или вернёмся?..

Ак Барс Банк

Казань · Банк

Август 2026

Сложно поставить больше трёх. По уровню клиентоориентированности. Максимум - четыре. С минусом. За интерьер. Вернее, за замах на интерьер, так как пятнышки-то всё-таки есть... Были два раза. И даже три. И каждый раз что-то новое замечаем, понижающее оценку от общего впечатления. В этот раз заметили, что лифт с парковки - внимание! Это супер-пупер модный архитектурный проект! - лифт зашит изнутри деревянными (ДВП) панелями. Это кринж. Понятно, что хочется защитить лифт (вероятно, он из золота), но не таким же бренно-бытовым способом! Можно было обшить, даже временно, чем-то более благородным. Миллион вариантов. Миллион возможностей. Миллион ресурсов! Платят ведь клиенты - за те действия, которые в других местах давно уже бесплатны... Приятно, что на подземной парковке большой указатель о том, что парковочный талон в банке обнулят. Неприятно, что про возможность использования этой парковки (и таким образом) никто по телефону не сказал, а с улицы понимания о том, что эта парковка допустима и для банка (а не только для спа-центра), такого понимания нет. Неприятно и то, что после первой двери с парковки с неприметной табличкой банка (квест начинается!) на двух следующих дверях таких табличек нет... Заходишь с парковки в лифтовый холл, поднимаешься в лифте, выходишь в другой холл, а там несколько дверей. Мы угадали) Ожидание после того, как получили талончик - колоссальное. Мы ждали что-то около получаса (!) при том, что больше половины переговорных столиков (клубный формат обслуживания) пустовали - особенно с принимающей стороны. )) Впрочем, посетителей не так много. Но. Непросто найти терминал с талонами. Мы были не в первый раз и всё равно искали. Терминал работает с осечкамм (возможно, у нас такая энергетика) - нашлёпал рулон дополнительной бумаги. Ладно бы это был разовый сбой, но рядом с ним установлен аппарат по виртуальной примерке худи, толстовок, футболок и прочей атрибутики со стилизованным техно-барсом. Можно распечатать - оказалось, что нельзя, но можно выслать на электронную почту. Окей, но не окей: пробовали пару раз, но по техническим причинам (так написано) отправить не удалось. Ну, несерьёзно всё это как-то для банка вообще, а для банка, позиционирующегося лидером и формирующего особую атмосферу офиса - тем более. Несколько обескураживает и даже слегка удручает практика "сброса очереди" - ситуация, при которой "на ногах" переговорили с ожидающим клиентом, а через пять-десять минут номер очереди этого клиента прозвенел на табло: оказалось, что идти никуда не нужно (никто и не собирался - уже), причём о том, что такая актуализация табло имеет сугубо техническое значение, не знают и работники-операционисты, которые назначение сей очереди видят на свой столик... Что ещё... Шрифт на талонах неравномерный, и это не кажется фишкой, а выглядит, скорее, как баг. Ещё что-то было, но на фоне изложенного поблекло...))) Кафе вот... Прямо в банке. Стильно. Но что-то уже не решились пробовать))) Столько активностей сразу! Вдруг опять что-то не работает... А интерьер ничего так, своеобразный - всё из фанеры! Оригинально. 30-е...))

Tangiers Lounge

Казань · Кальян-бар

Август 2026

Салат вкусный, лепёшки... Но скидка за отзыв, который нужно написать прямо в заведении, да ещё показать на оценку дозволенности - и тогда решат, достоин ли он скидки... Не чересчур ли?) Посидели симпатично. Напрасно официанты уточняют, насколько что понравилось, и почему тарелка с салатом всё ещё наполовину полна. Понравилось, но когда спрашивают, начинаешь размышлять, мысли всякие... Чай, щербет, дым вокруг, вся барная стойка провожает взглядами - как не понравиться! А так - мы просто не торопимся 😄 Официанты без имён,без бейджей, но это даже пикантно - пытаемся угадывать, лишний повод коммуникации... 🙂 Меню не очень широкое (по коду, без бумаг), но раз-другой можно посетить без явных повторов. Впрочем, магнит и якорь - не меню, а атмосфера)) шляпы - антуражно! Сервис вежливый, чуткий. Молодцы.

Татнефть

Егорьевское сельское поселение · АЗС

Июль 2026

Машины, машины, машины... 🙂 Колонок много, кассиров мало, потому и очередь движется не слишком быстро. Странно, конечно: такие вещи (стресс-тесты) должны бы отрабатываться заранее на этапе проектирования - математическим моделированием. Аналогично и с распределением (заездом) машин по территории: основная часть очереди продолжает ехать прямо к ближайшим колонкам, а под правую часть навеса уезжают редко. В какой-то момент за нами не было ни одной машины, и долго, потом одна... При этом в общей очереди машин пара десятков. Впрочем, там (здесь) был бензин, сейчас за это многое прощается))) Интерьер, как обычно, опрятный - времена не влияют. Те, кому бензин в этой точке трассы ещё не нужен (или их машина с назначенным по жребию водителем стоит пока в очереди) сидели с детьми за столиками - не так, чтобы много компаний, но всё вполне по-обыденному, ассортимент есть. Персонал вежлив, в этом молодцы - временные трудности на них не влияют! Водители тоже - поддерживают друг друга, шутят. На десяток колонок - 1,5 кассира... (их двое, но кто-то постоянно отвлекается: товар, кафе, одно-другое). Уборные чистые. Значит, успевают! Очередь могла бы двигаться быстрее, если бы а) как-то объясняли, что можно более равномерно распределиться по территории (например, через громкоговоритель, там же есть такая система, или через дополнительные указатели), б) разграничить заправку через приложение и через кассира по разным, например, колонкам - жизнь показала, что технологии есть, но они не абсолютны, частенько проседают: у кого-то не срабатывает, кто-то путается, где-то на эти "переключения" уходит время реакции кассиров... Тут чуть-чуть, там немножко, здесь малость - накапливается...

Бистро

Арзамас · Кафе

Июль 2026

Попали по случаю - из соседнего отеля: здесь сервируют завтраки. Пожалуй, не ресторан, но поели сытно, причём вкус блюд опережает их внешний вид)) сосиски и яичница, например, выглядели как результат раннего ИИ (подозрительно, а не сочно), но на деле оказались очень даже аппетитными, пусть яичницу и не назвать горячей 🙂 запеканка понравилась (доступность порций ограничена, нам отложили), кофе за отдельную плату - тоже, к нему был морсокомпот из гигантской клюквы. Всё такое аутентичное! 🙂 Чувствуешь, что оказался в особом месте, в городе вне времени. Само бистро в вагончике без знания и без карт поймать, наверное, сложновато. Внутри оказалось два зала, приятная мебель, разнообразие блюд - формат столовой с раздачей, но с уклоном в сторону кафе по интерьеру. Перед посещением надо сложить в уме местоположение, неказистый вид снаружи, формат столовой внутри, доступность к завтракам, массивную мебель, внутренний простор, вполне себе любезность персонала, возможность дополнений к стандартным сетам завтраков, красивый пар от стаканчика с кофе... Эклектика, но не уйдёшь голодным! 👍

Лукойл

городской округ Арзамас · АЗС

Июль 2026

Мнения в нашей группе разделились 🙂 - Вкусно. Быстро. Приятно. - Это те, кто ехал в первый раз: "Открытая кухня. Как в дорогом ресторане!" - Ожидаемо, стандартно, без особых нареканий. - Мы были уже неоднократно и знаем, что закажем. - А для меня не ожидаемо. На дороге такой выбор! Не только кофе и сосиска в тесте. - Поэтому поставим пять с минусом. - За высокий стандарт. 🙂 Но уже хочется какой-то изюминки. Пора бы. 🙂 Лапша немного жидковата (гречневая, с овощами), в этот раз. Меню предсказуемо. На однообразной дороге с ожиданием одной из лучших станций по пути (известна и зарекомендовала себя) хочется каких-то открытий, ярких красок (всплесков!), неожиданно-приятного! Здесь приятно, но ожидаемо 🙂 Ждём!!!

Купеческий Двор

Муром · Гостиница

Июль 2026

Красиво, атмосферно, удобно и получилось даже немного весело) На завтрак: 1)два вида каши, 2) блины и ещё что-то: из каждого раздела по одному блюду. Мы заезжали к полуночи, ребёнок спал и решили заказать два комбо, чтобы потом можно было поменяться друг с другом, если не угадаем детские предпочтения по кашам. В итоге нам каждому подали по две)) Но столько съесть было невозможно)) Местоположение - кремль, хотя никакого кремля, конечно, в городе нет, но аналогия прямая. Самый центр. Пресамый. Выходишь и попадаешь в исторический карман) причём выход в арку, как из потайной двери 😎 , и можно выйти на парадную улицу, где близко центральный парк и, собственно, Ока, а можно выйти и на задний двор, где другая историческая эпоха...)) жаль, что с прошлого раза снесли во дворе сто-двухсотлетние сараи... Такие колоритые! Были. Колдобины внутренних дворов остались 😆 Бронь по телефону, причём 2 или 3 раза мы смещали час прибытия. Прибыли в итоге к полуночи, заселились мгновенно. Никто никуда не торопил (как в двух вариантах до того, где в процессе выбора и пролистывания фото заканчивались номера). Приятно. Камерный вход, камерная деревянная лестница и потом ещё одна - на этаж выше. Номер - обалдеть! Рюшечки, финтифлюшечки. Красиво. Причём практично. Жалко было уезжать так быстро. Забавно выглядят при этом ложечки в баночке на чайном пятачке в коридорчике.)) Одним словом - колорит во всём! Спалось шикарно!