RBT.ru
Февраль 2023
1
Магазин не понравился. Больше покупать технику там никогда не будем, дабы сохранить свои нервы. Пол года назад купили там хлебопечку и оформили договор экспресс-сервиса на два года, за который заплатили дополнительно ещё 990 рублей. При этом вежливый продавец объяснил нам, что при наличии данного договора, если печь выходит из строя в течении данного времени, то магазин нам обменяет на новую той же маркировки или аналогичную по нашему согласию. Через пол года хлебопечь выходит из строя. Мы соответственно обращаемся в магазин за заменой. Нас отправили обратиться к менеджеру, Юле. Она отправила нас выбирать что стоит на ветрине. А там были два вида новых печек с меньшими, чем у нашей чашами по обьему , одна была очень дорогая, и две были после ремонта бывшие в употреблении. Мы сказали, что нам ничего не подходит, можно ли вернуть нам деньги. В ответ менеджер стала уже по хамски себя вести. Выбирайте что есть, а если не нравится, то идите в мастерскую и налаживайте! Т.е.мы заплатили деньги за экспресс-сервис, а теперь идите и налаживайте за свой счет! Мы вынуждены были выбрать из того, что было печку после ремонта, на которой был заменён двигатель. При этом опять оформили экспресс-сервис.Приехав домой , сразу заложили печь хлеб. Через некоторое время пошел такой грохот, казалось, что печка просто разлетится на части. На следующий день, зная как сейчас с нами опять будет разговаривать эта хамка-менеджер, мы обратились за помощью к юристу по правам потребителя, которая нам сразу сказала, что мы имеем полное право вернуть деньги за хлебопечку и за экспресс-сервис. Напечатала нам притензию, и сказала, что если вам откажут, тогда прийдёте ко мне, будем обращаться в суд. Заплатят все, и ещё оплатят все судебные издержки. Когда мы приехали в магазин, обратились опять к этому чудному менеджеру по имени, Юля, и попросили вернуть нам деньги, потому что нас не устраивает то , что они нам могут предложить. Как и ожидалось, менеджер в своей хамской манере стала истерично нам говорить, что деньги они нам вернуть не могут. Мы ей положили на стол готовую уже притензию, и пригласили директора для разговора, покуда нервы уже были на пределе. С ней спокойно уже нельзя было разговаривать. Она любого выведит из терпения своей манерой "вежливо" разговаривать с покупателями. После того, как подошёл директор, Юля сразу сбавила тон. Так спокойно уже говорит, что деньги за печку они сейчас возвратят, а за экспресс-сервис возвратят, но позже. В результате деньги вернули за все, но с какими нервами. Плюс мы вынуждены были заплатить дополнительно юристу за претензию. Плюс потратили столько своего драгоценного времени. В магазине этом больше покупать ничего не будем, однозначно....