подписчиков

подписок

8,1к

просмотров

Вчера

Очень нравится посещать Paul. Мне нравится обслуживание , а также замечательные десерты. Сегодня попробовали тирамису и Пина коладу! Рекомендую 🌷

Uzbekistan Airways

Санкт-Петербург · Авиабилеты

Июнь 2026

Летели рейсом HY536 по маршруту Пхукет (HKT) — Ташкент (TAS) 21.03.2026 в бизнес-классе Uzbekistan Airways. К сожалению, впечатления от перелёта остались неоднозначными. Во-первых, в моём кресле не работала система развлечений: экран не включался, а пульт оказался неисправен. Для бизнес-класса, учитывая стоимость билетов и заявленный уровень сервиса, такая ситуация вызывает недоумение. Во-вторых, хотелось бы обратить внимание на работу одной из бортпроводниц (девушка с чёрными волосами, к сожалению, имени не запомнила). Общение с пассажирами происходило в достаточно резкой и недоброжелательной манере. Особенно неприятной была ситуация, когда мне потребовалось воспользоваться туалетной комнатой. Вместо вежливого объяснения причин возможного ограничения прохода мне было сказано вернуться и сесть на своё место. При этом тон и манера общения создали впечатление, будто пассажир доставляет неудобства, а не пользуется услугой, за которую заплатил. Я понимаю, что во время полёта могут возникать ситуации, связанные с требованиями безопасности, однако их всегда можно объяснить корректно и уважительно. Вежливость и клиентоориентированность являются неотъемлемой частью качественного сервиса, особенно в бизнес-классе. Очень хочется напомнить, что впечатление от авиакомпании складывается не только из кресел, питания и технического оснащения самолёта, но и из отношения сотрудников к пассажирам. Надеюсь, руководство обратит внимание на данный отзыв, проведёт проверку описанных обстоятельств и поможет сотрудникам поддерживать высокий уровень профессионального общения с клиентами. P.S -я очень надеюсь, что она прочитает это сообщение, ведь ей надо спуститься с небес на землю, и напомнить что она стюардесса, а не владелица авиакомпании или данного самолета.

Международный аэропорт Пхукета

Тха Ланг · Аэропорт

Март 2026

Крайне разочарованы уровнем обслуживания в лаунж-зоне Coral First Class. Мы путешествовали бизнес-классом и получили ваучеры для посещения лаунж-зоны. Однако найти нужный лаунж оказалось затруднительно из-за отсутствия понятной навигации. С целью уточнения информации мы обратились к сотруднице в зоне Coral Premium First Class, однако столкнулись с полным отсутствием реакции: сотрудница в течение некоторого времени просто смотрела на нас, не проявляя никакого желания помочь или ответить на вопрос. Наше обращение было фактически проигнорировано. Подобное поведение считаем недопустимым для сферы обслуживания, особенно в зоне, заявленной как First Class. Сотрудник, представляющий сервисную службу, обязан демонстрировать вежливость, внимательность и готовность помочь пассажирам. Считаем, что уровень профессионализма данного сотрудника не соответствует стандартам обслуживания, ожидаемым в лаунж-зоне премиального уровня.

Kimmy Lab

Ташкент · Салон красоты

Август 2025

Японский маникюр понравился, делала мастер Дарья❤️