Амакс Золотое кольцо
Апрель 2024 •
2
Бронировала номер стандарт 12 кв.м. Сделали скидку 400 руб, Но если такое обслуживание, скидка не нужна. Минусы. 1. Поздний заезд. Приехала раньше, в 14-45, с родными и ребенком 4 года, Номер родственников был готов, мне сказали ждать до 15-00. Вещи отнесла к ним в номер, Приехали в 19-00, спросила, готов ли номер, Девушка на ресепшен (30.03.2024) сказала, чтобы я подождала, пока она не обслужит всех, там было около 8-9 человек. То, что в 15-00 я уже зарегистрировалась, не волновало. Я стояла с ребенком, пока она не вызвала помощи, мне просто нудно было отдать ключ от номера, Я сказала, что я у вас почти не живу, не могу вселиться с 15-00. Отвратительный сервис. 2. Номер выглядел приличным, Но после гуляний по городу я была за рулем почти 4-5 часов, очень устала, Потому не сразу обнаружила недостатки в номере. Примерно в 23-00 я поняла, что холодильник не работал. Точнее, розетка около него, дотянуться до другой нельзя. Напитки и продукты, купленные в магазине, чудом не пропали. 3. Фен также не работал, это выяснилось утром, 4. Гель кончился после двукратной помывки рук в раковине и после однократной в ванне, это полное безобразие. Пакетики с гелем или шампунем не давались, как и тапки. Это недостойно для отела 3 звезды. 5. Поменять номер не могла, очень устала, так как была ещё проблема дождаться лифта, вроде не сезон, но выходные и три лифта не справлялись, ждать нужно по 5-7 минут, Пешком с 7 этажа неудобно. 6. Важно. Парковка предлагалась, но оказалась платной. Это нарушение договора и обман потребителя. 7. Предлагали ужин шведский стол за 700 руб. Но когда мы с семьей зашли в столовую, запах был такой отвратительный, что ушли сразу есть в городское кафе. Плюсы - что была вода, туалетная бумага, хотя за это говорить спасибо отелю в 3 звезды необоснованно, Вывод для отеля: лучше не делайте скидку жалких 400 руб, чем такое вопиющее отношение,
Копирка
Апрель 2022 •
5
Спасибо большое Николаю за оперативное и качественное решение вопроса, советую всем обращаться.