nateboom
6
0
подписчиков
1
подписка
137,9к
просмотров
Минус две звезды за персонал. Это просто ужас. Постоянно между собой ссорятся на весь магазин, оскорбляют друг друга. На кассе вечно недовольные кассиры, которые так и норовят испортить настроение из-за того, что я им не нашла копейки 😂. Работает одна касса. Кассира не смутило то, что за 4 упаковки помидор черри вышла сумма 317р. Также любят списывать с дисконтной карты без разрешения покупателя. Но больше напрягает то, что постоянно выпрашивают копейки, причем достаточно агрессивно. Надеюсь, администратор наконец займется своим персоналом
Заказывали фасад и столешницу. Фасад начал расклеиваться, столешница вся пошла трещинами. По гарантии несколько раз вызывали «мастеров» - кормили обещаниями, но так никто не приехал (то мастер болел, то большая загруженность). Так и сгорела гарантия. Деньги на ветер! Содрали деньги и ушли от ответственности. Нормальное отношение к клиенту заканчивается после получения последнего платежа!
Зашли за любимым милкшейком и твистером. Начинка твистеров очень скудная, сам твистер будто из холодильника, даже не теплый! Это не холодная закуска и не соответствует цене. От Милкшейка одно название. Раньше хоть чувствовался вкус. Сейчас это будто разбавленный напиток.Причем заказывали два одинаковых, но один похожий на то, что заказывали, а второй вообще что-то вроде ванильного. На кассе никого не было, позже подошли и рассчитали.
Зал был почти пустой. Спустя некоторые время пришла небольшая компания парней и сели рядом. На всё заведение были маты, крики, пошлые фразы. Сидели и пили пиво. Не считаю это нормой. Мы покинули заведение, больше сюда не вернемся. Очень неприятно здесь находиться
Ничего хорошего сказать не могу.В заведении темно, дали почти разряженные лампочки, меню рассмотреть сложно. На компанию 4-х человек дали 2 меню с разными ценами. В самом заведении холодно, на входе стояла пушка для обогрева помещения(которая ничем не помогла). Персонал с клиентами никак не умеет общаться, с меню не знаком, была фраза «там написано какие еще есть».Через 20мин после заказа принесли молочные коктейли, еще через 15мин принесли запеченные роллы(внутри не курица,а жилистое мясо,сами роллы разваливаются, а форма оставляет желать лучшего). Также принесли чай на грязной подставке. Спустя 40мин ожидания позвали официанта,чтобы узнать где горячие блюда, на что получили ответ: «сейчас узнаю», и больше официант не вернулся…Половина меню отсутствует!После ухода официанта прошло еще минут 10, узнать где же блюдо, ответ: «у нас этого нет, мы может предложить Вам другое»….К этому времени принесли бургер с ножом в нем(ну как-то выглядела такая подача не очень). Потребовали позвать админа,официант ушел звать админа и снова не вернулся.Снова позвали официанта,пришел кальянщик,сказал,что админа нет и попытался решить проблему. От скидок и от остальных блюд мы отказались и потребовали книгу жалоб и,как оказалось,КЖ неправильно оформлена, на замечание официант нервно забрала книгу и исправила.Жалоба написана,а мы замерзшие и недовольные ушли с данного заведения.В чеке чай пробили другой(конечно же, подороже). Это было первое и последнее посещения Облака.
Обычно никаких проблем не имели с принятием/отправкой посылки.
Попалась одна сотрудница(не запомнили ФИО, но молодая блонди). Абсолютно человек некомпетентный, не знает даже где в паспорте прописаны дети. С данной сотрудницей больше разговоров не вели (бессмысленно), к остальным претензий нет, все нормально.
Единственное неудобство : не работает интернет , приходится выходить на улицу при создании заявки на отправку посылки.
Быстрое вежливое обслуживание клиентов. Вкусная горячая еда. Доставка своевременная.
Есть дисконтная система скидок
UPD 03.01.2025.
Обслуживание среднее, доставка скатилась. Курьеры молодые и забывают о банальной вежливости с клиентами.
Система купонов - мошенничество полное. Насобирали несколько купонов, курьер отказался их принимать , потому что новое правило: купон используется в течение месяца. Вопрос к руководству: а как быть тем, кто заказывал раньше вашего нововведения и насобирал купоны? выкинуть в мусорку? Администратор тоже не решает этот вопрос. На вашем сайте нет ни слова о старых купонах, вы обязаны их принять! Так как нет решения данной проблемы, будем решать через специальные службы. Туда же можно написать о волосах в пицце и грязных коробках (неизвестно где они хранятся).
Тренажеры новые и разнообразные. Тренеры есть толковые. Имеется множество направлений.К админам есть вопросы. Причина отказа от данного клуба уже второй раз: никакого положительного результата и никто толком не может разобраться почему даже при неслабых нагрузках, а также абонемент - уже второй месяц вместо положенных 8 посещений использовала только 5-6, потому что остальные куда-то сгорели. При разбирательстве выяснилось,что в один день списывали и по два занятия сразу, но с этим админ ничего не захотела делать, ровно как и напоминать посетителям об участии в розыгрыше при покупке абонемента. Итог пока вижу один: просто за деньги потягала гирьки, тонуса не прибавилось, в клубе окончательно разочаровалась
Маленький ларёк, но толковый. Продавцы помогут с выбором печенек, конфеток и пр. Оперативно всё соберут в пакетик, посчитают и завяжут узелочек :) всё свежее
