Сделала заказ в 13:45, привезли в 14:30-14:40, пожалуй, это единственный плюс.
Честно, открыв пакет, я была в шоке. Я прекрасно понимаю, что у роллов есть конец, который обрезают при приготовлении, количество начинки может быть чуть меньше, вид чуть отличаться.
Почему тогда вид роллов у других компаний выглядит хотя бы аппетитно?
Здесь же, разная нарезка, разный внешний вид каждого кусочка. Выглядит ли это аппетитно и хочется ли это попробовать? Нет.
Связавшись с поддержкой, мне предложили скидку в 200р на следующий заказ.
Попробовали один ролл из каждого вида. Рис как каша, огурцы горчат…
Размер МАХ - классический размер.
За такую цену, это отвратно. Набор полетел в мусорку, страшно представить, в каких условиях это готовилось.
Жалко, что я не прочитала отзывы перед тем, как заказать. Страшно видеть, как на отзывы об отравлении компания отвечает: приносим свои извинения…
Mybox
Июль 2024
1
Всегда считала, что самый ужасный сервис обслуживания клиентов только в одной компании в Самаре, но сегодняшняя ситуация поразила меня на 200%.
Опустим момент, что иногда заказать что-то на просеку невозможно. Казалось бы, прекрасный район для доставки, особенно если вы находитесь на МегаСити (в том числе)
Сделала заказ в 10 утра, доставка была сделана ЗАРАНЕЕ ко времени (15:30) к празднованию. В 11:30 мне пришло уведомление, что заказ принят.
Благодарю вас за то, что за 2 часа до обусловленного времени, мне звонят с доставки и говорят, что заказ вынуждены отменить по техническим причинам.
НИКАКОЙ ЛОЯЛЬНОСТИ К КЛИЕНТАМ, НИКАКИХ СКИДОК НА СЛЕДУЮЩИЙ ЗАКАЗ, НИЧЕГО.
Девушка только лишь поставила перед фактом, что заказ будет отменен.
Больше всего, мне понравилось уведомления: «упс, ваш заказ отменен, ждём вас в другой раз».
Хамство, и ничего более.
К дополнению, заказ можно было бы переоформить в Яндексе, единственное, что стоимость отличается от приложения. Прям всё для клиентов, прекрасный сервис.
Никому не советую, особенно для значимых событий и особенно на заказ ко времени.
Ёбидоёби
Январь 2024
1
Отсутствие понимание о том, что клиентов нужно заранее предупреждать об увеличенном времени ожидания.
Нужно пройти 10 кругов Ада, чтобы дозвониться до администратора не через чаты, где на помощь приходит бот, успокаивающий, что заказ приедет в течении 20 минут.
Спустя 2 часа, позвонил курьер и сказал, что выезжает.
Администратор на сложившую ситуацию ответила: предлагаем вам скидку 250 рублей. Вы считаете, что это нормально ожидать 2 часа и за скидку 250 рублей добавить еще 20-30 минут ожидания?
Никакого адекватного отношения и выстроенный системы связи с реальным человеком. Остались недовольны, заказ отменили, потому что еще ждать времени не было.
Перед тем, как заказать, подумайте 1000 раз, нужно ли вам это.
Все отзывы, написанные в декабре, считаю оправданными, пора уже задуматься о качестве сервиса и предупреждении клиентов о времени ожидания.
Light
Август 2023
2
Перед тем, как пойти в данное заведение - подумайте несколько раз.
Оформление безупречное, единая концепция, всё чисто, не поспоришь, но наверное это один из немногих плюсов, о которых можно сказать.
Забронировали через управляющего столик на день рождения, придя к назначенному времени, даже не увидели себя в записи, администратор был не в курсе.
Уже неприятный осадок, Не могли настроить микрофоны и узнать стоимость песен в караоке от персонала. Несколько раз заходила девушка вокалистка, далее администратор и так несколько кругов
Кухня - ужасная. В самом начале принесли десерты без предупреждения, забрали, якобы ошиблись и они предназначены не нам, затем одному человеку салат, остальные сидели и ждали. За свою стоимость блюда ни о чем.
Кесадилья за 500 рублей - это сухой лаваш с сухой курицей, никаких приправ, нарезано неаккуратно.
Буррито неплохой, десерты пробовать не советую.
Ленивый чизкейк - крошка из печенья и самые дешевые сливки. Фондан - шоколадный и сухой кекс.
Персонал приятный, улыбчивый, но совершенно неорганизованный.
Вообщем, заведение неплохое, но есть множество моментов, которые подпортили общее впечатление.
Coffee Like
Май 2023
4
Персонал прекрасный, кофе великолепный, на крышках сэкономили, в дорогу брать не советую, если не хотите увидеть напиток на одежде
Zелёная горчица
Апрель 2023
1
Складывается ощущение, что на заведение забили с высокой колокольни. Хотелось бы конечно, чтобы владельцы прислушались к отзывам, но в большей степени пишу для других людей, да бы они не портили себе настроение.
Пару лет назад в заведение невозможно было зайти, даже чтобы пообедать, нужно было бронировать столик. Несколько заведений по городу, обслуживание на высшем уровне, кухня радует каждым блюдом. Мы с семьей не только сидели там каждые выходные, но и на праздники заказывали доставку, ожидание которой достигало максимум час.
Далее заведение разочаровывало.
Стадия 1-убрали самый интересный и вкусный сет «осака», новые сеты однообразные, а я обожала темпуру и классические.
Стадия 2-в новых сетах нашли пару волос, хамское обслуживание, из меню выводили все больше и больше любимых блюд
Стадия 3-начали закрываться многие точки по городу, осталась только на Нежинском.
К кульминации.
Провели вчерашний обед в вашем заведении.
Меню обширное, всё пестрит, но даже при этом, выбирать особо нечего.
Приятный и внимательный официант.
Сначала заказали мохито, через 20 минут еще два. Принесли их с разницей в 20 минут. Причем сначала принесли два, а затем тот, который заказывали раньше всего.
Ролл темпура - от него только название, ощущение, будто ешь тонкие сухари с начинкой.
Алкогольные коктейли - если хотите напиться, то вам сюда. Кроме вкуса алкоголя и сиропа, ничего не почувствуете.
Цезарь несли 1,5 часа, ощущение, что кухня просто пропустила его, потому что официант повторял заказ, в котором салат был. Салат - бомба. Курица огромными кусками, большая часть салата - листья. Сухари - куски хлеба. Раньше за ваш цезарь можно было душу продать.
Сладкие роллы - это вообще отдельная история. Лаваш с творожным сыром и фруктами. Вкуса никакого, лаваш самый дешевей, скручены ужасно, всё разваливается. Вкуса никакого, даже за счет фруктов. Они безвкусные, будто размороженные.
Лимонад делали 20 минут. Горячее блюдо с рыбой и овощами - час. Рыба в кляре, но почувствуешь только кляр. Броколли штуки 2 от силы размера с мизинца.
В общем , мы просидели в данном заведении 2 часа, сидели в детской комнате - это единственный плюс. Дети бегали и прыгали. Все чистенькое, водичка стоит, но даже это не спасло впечатление от заведения в общем.
А СЕЙЧАС БУДЕТ САМЫЙ ИНТЕРЕСНЫЙ ФАКТ.
Мы зашли в само заведение, дабы пройти в уборную.
По дороге увидела бар, за которым стояло 2 молодых человека. Вопрос, как два человека могут делать напитки по 20-30 минут?
На кухне находится 5-7 человек!
Болтают, смеются, конечно, ведь зал пустой, ни одного гостя. ОБЪЯСНИТЕ ТОГДА, ПОЖАЛУЙСТА. КАК ТАКОЕ КОЛИЧЕСТВО ЛЮДЕЙ МОГУТ ГОТОВИТЬ ДЛЯ ОДНОГО СТОЛИКА В 5 ЧЕЛОВЕК БЛЮДА ПО 2 ЧАСА? САЛАТ - 1,5 ЧАСА? Сама когда-то работала в общепите и прекрасно понимаю, как можно разделить обязанности при пустом зале, чтобы быстро и качественно отдать заказ для одного столика.
честно, ваше заведение спас только официант, который знает меню на 1000%, подскажет и поможет. Только у него и присутствуют хоть какие-то знания сервиса.
В Оренбурге и так достаточно мало заведений, в которые хочется возвращаться. И ваше было одно из немногих. А теперь, оно пустует, кухня никакая, ожидание долгое, блюда - никакие.
Про цены на блюда, я вообще промолчу. Оно того не стоит, от слова совсем.
Если кто-то захочет посетить данное заведение, подумайте несколько раз.
Совершенно непонятно, откуда берутся хорошие отзывы, потому что от ресторана осталось впечатление забегаловки.
Кофе & молоко
Апрель 2023
2
Прекрасная девушка бариста, но владельцы просто не хотят, чтобы гости к ним возвращались. Стаканы самые дешевые, форму держат плохо, пока дошла от островка до машины, облилась два раза, не поленилась и вернулась, девушка извинилась и поменяла стакан и крышку, но ничего не поменялось. Пока доехала до дома, облилась несколько раз. Брала Вишневый бамбл, ничего особенного, льда не положили.
Хорошая компания
Апрель 2023
2
Хотела бы написать отзыв с огромным желанием, чтобы оно дошло до владельца.
Всегда любила ваше заведение, но была в нем крайний раз в прошлом году. Сегодня у меня день рождения , которое я решила отметить у вас. Заранее спасибо большое за испорченное настроение и хамское отношение со стороны хостеса и администратора
Что такое сервис персонал не знает.
Забронировала столик на день рождение, обычно в заведениях разрешают привозить свой торт. Я сама не спрашивала по телефону и узнала, что запрет на свою еду только при приезде в заведение. Согласитесь, что об определенных правилах говорят заранее. Девушка никак не собиралась решить эту ситуацию
При телефонном разговоре не упомянула о правилах вашего заведения от слова совсем
Официанта мы ждали 20 минут, когда я подошла к девушке, чтобы уточнить, могла ли она позвать официанта. Она даже глаза на меня не подняла. По хамски ответила, что официант подойдет скоро. Да, спустя 10 минут он подошёл, в итоге ожидания 30 минут.
Официантка принесла алкогольный коктейль, когда у нее просили безалкогольный
Я уж молчу про проблемы с детским стулом. Захотите прийти с детьми, будьте готовы к тому, что нормальный стул принесут только через скандалы с соседнего заведения хк экспресс.
После такого сервиса, желания возвращаться к вам совершенно отсутствует
И также будет отсутствовать у каждого второго, кто захочет с хорошим настроем отметить у вас праздник.
ФлагманВет
Март 2023
5
Сейчас будет самый честный отзыв.
В приюте имеется льготная программа для стерилизации ваших питомцев, что определенно является огромным плюсом.
Отвезла кошку и очень переживала, прочитав многие отзывы. Девушка, которая нас встретила, внушила доверие своей добротой и отношением к животным, которые там находятся. Хочется возразить отзывам, которые находятся снизу. Люди проделывают огромную работу. Спасают животных, которые дальше живут в любви и теплоте. Конечно там будет запах, конечно там не будет не чисто до блеска, но по поведению животных, можно понять, что их не обижают. Пока мы ожидали конца операции, которая длилась 4 часа (т.к. кошка у меня не самая приветливая и спокойная), нам удалось прогуляться с двумя собаками из приюта. То, как они себя вели на улице - это то поведение , которого не хватает даже породистым. Также встретили прекрасных девушек, которые также приходили за своими животными.
В конце операции вам выдают рекомендации по уходу. Девушка всегда отвечает, если возникают какие-то вопросы.
Пишу отзыв спустя неделю после операции. Шов заживает идеально. Кошка чувствует себя хорошо, набирается сил.
Спасибо за то, что вы делаете для животных и за ту любовь и теплоту, с которой вы относитесь к ним!
Облако
Март 2023
2
Если вы хотите распечатать фотографии, будьте готовы к длительному ожиданию.
Пришла распечатать фотографии в 10:40. Готовность - минут 40 (возможно чуть больше) и все будет готово. Количество фотографий - 12 штук.
Спустя 4 часа - ничего не готово. Простите конечно, но этот временной промежуток нельзя назвать «чуть больше 40 минут». О таких моментах, нужно говорить заранее, за 400 рублей ожидать 4 часа и больше - никуда не годится.