Super Babylon
Ноябрь 2024
1
Обсчитали сегодня в этом магазине на 1.300! Хорошо, что я взяла чек и проверила после расчёта на выходе. Никаких извинений или слов раскаяния не было и близко, сказали «просто продавцы неправильно цену указали на сыре», с разницей в 1.300 рублей. После того, как администратор отменила операцию, она вновь пробила мне сыр, который уже был в чеке оплачен (правильно). Видя, что я спешу, т к парковка закончилась и я сказала об этом, администратор вела себя просто невменяемо, она повторно пробила сыр, который уже и так был оплачен по правильной цене. Все это делала молча и я не Будьте внимательнее и проверяйте чеки
Duo Asia
Октябрь 2024
5
Замечательный ресторан! Это единственное место где впервые за долгое время нам понравились все заказанные блюда. Заказывали: Димсамы с крабом, баклажаны, хэнд роллы с угрем, с лососем, язык, тунец, моти, - все блюда, без исключения, действительно очень вкусные, насыщенные и разнообразные вкусы соусов в сочетании с качественными ингредиентами - 10 из 10) Также, замечательный сервис, девушка, которая нас обслуживала отлично знала все блюда и порекомендовала несколько позиций, которые мы и заказали. Рекомендую к посещению, точно вернусь сюда ещё. Upd от 2.09. Из того, что ранее не пробовали, заказали поке с угрем, - это было потрясающе вкусно, - остренько, насыщенное сочетание вкусов, очень понравилось блюдо! гребешки с кукурузным соусом - не наше точно, вообще не зашло блюдо. Также, не впечатлил и хендролл с осьминогом (особенно в сравнении с угрем, и с лососем). Гёдза с грибами - неплохие очень, но второй раз я бы не заказала. И было небольшое разочарование .., заказали баклажаны, т к в первый визит они были нереально вкусные. и вот что значит, готовили разные люди, хотя и по одной рецептуре; в этот раз мы сошлись во мнении, что не так «вау» они приготовлены, как в первый раз и больше заказать их наверное не захочется.
Ди Неве
Сентябрь 2024
3
Давно посещаю это заведение с вкусным и разнообразным мороженым и были за это время разные ситуации со знаком минус, о которых я не писала в отзыве ввиду своей лояльности к заведению. Например, однажды попался кусочек фольги в мороженом, в другой раз что-то пластиковое небольшое, - в обоих случаях показывала и сотрудники извинялись и давали другое мороженое, хотя очевидно было, что так не должно быть. Тем не менее, всегда чувствовалось, что сотрудники стараются, проявляют заинтересованность и эмпатию, и потому даже не хотелось писать об этом негативе. Сегодня, посетив кафе, узнала, что теперь мороженое подают только в бумажных одноразовых мисочках. Я очень не люблю есть из одноразовой посуды, мне это неприятно, и даже когда доставку заказываю, перекладываю всегда в стекло. Тем более это выглядит странным, когда приходишь в кафе посидеть и тебе кофе/ молочный коктейль/ чай/ воду приносят в достойной стеклянной посуде (особенно красиво коктейли подают), а свой основной продукт - мороженое, весьма недешевое, замечу, в одноразовой мисочке (ложечку пока нормальную подают). Вероятно, такая замена была сделана так как это дешевле для заведения, другой адекватной причины заменить достойные стеклянные креманки на одноразовые мисочки сложно придумать. Когда сегодня я попросила положить мне вторую порцию мороженого хотя бы в чашку для кофе (так как кофе подали в нормальной стеклянной чашке), то мне было ультимативно отказано. Это меня крайне удивило, так как сотрудники видят и понимают, что если человек акцентировано просит подать продукт в стекле (не важно уже, хоть в чашке стеклянной для кофе), то очевидно, что до такой степени из одноразовой посуды ему неприятно есть. И ответить отказом на такую просьбу - это верх отсутствия клиентоориентированности и банальной эмпатии. На вопрос «почему нет? Вы же без проблем подали мне кофе в нормальной чашке?» Ответили, как в детском саду: «все увидят у вас и все будут просить». Кто все, я так и не поняла, в заведении на тот момент я была практически одна. Очень неприятно видеть, когда сотрудники тебя прекрасно знают в лицо как постоянного клиента и отказывают в подаче мороженого в стекле, явно понимая, что тебе кушать неприятно из одноразовой посуды. Жалко, что желание сэкономить владельцу намного важнее, чем даже постоянные клиенты. Ну, про бесчисленное количество деревьев, затраченных на производство этой одноразовой посуды, думаю, даже говорить не стоит, конечно же( Хорошо, если решили сэкономить таким образом, возьмите лишние деньги с тех, кто хочет покушать мороженое из обычной стеклянной креманки, например, +5% к чеку (или сколько там недозаработаете при подаче в стекле). Чтобы и у посетителей был выбор, и вы бы ни в одном из двух вариантов в минусе не остались. Очевидно, что в день таких человек будет даже меньше, чем заказывающих напитки в стекле, так зачем из-за этого разбрасываться так постоянными клиентами. Поставила три звезды, одна - за хорошее и разнообразное мороженое, вторая - за приятный интерьер, третья - за замечательных позитивных сотрудниц, которые здесь работают (очевидно, девушки не по своей воле отказали, а по требованию руководителя).
Аква-Плаза
Август 2024
5
На данный момент это лучшая Мойка машин из всех, что посещала! Здесь очень здорово все продумано до мелочей: в зоне ожидания уютно, стильно, чисто, есть вода, кофе, удобные диванчики; приятно находиться, одним словом. Большое пространство в зоне мойки автомобилей, где все чисто и просторно, отдельно сухая зона где занимаются салоном. Можно также подождать на улице, там у них столики, лавочки, яблони и птички поют) Я делала Аква мойку и осталась всем очень довольна! Все было на 5+. Отдельно отмечу Виталия, который принимает автомобили, координирует работу всех мойщиков и даёт свои рекомендации по видам мойки и прочим нюансам работы с загрязнениями. Очень внимательно и профессионально подходит ко всем моментам. Его работу оцениваю на 5+ и даже выше, и желаю так держать! Теперь планирую ездить только сюда.
Vag SPb Service
Август 2024
1
Какой-то нервный и раздражительный мужчина на звонки отвечает, с надменной риторикой (ну, понятно, девушка звонит) и переходящий на истеричный тон во время разговора. В общем, после такого общения с сотрудником, желание обращаться в данное место 100% пропало.
Harvest
Июль 2024
3
Посетили ресторан вчера, ожидание было весомым после прочтения отзывов, а по- итогу общее впечатление осталось «сильно так себе». Что не понравилось: 1. Забронировали стол на открытой террасе, по телефону сказала, что с ребёнком будем. В итоге, получили стол в 3-4 метрах от курилки. Честно говоря, вообще были шокированы этой курилке прямо рядом со столами, так уже давно не делают, как мне казалось. Попросили нас пересадить оттуда, но мест не нашлось, в итоге сели на один столик дальше нашего и всё равно «наслаждались» принудительным курением во время еды( У меня только один вопрос: зачем? Из-за пары курильщиков всего в нескольких метрах вся открытая веранда сидит и дышит этим ужасом во время еды. Вроде никогда не было проблемой желающим выйти покурить у входа заведения, а не около кушающих людей. За соседним столиком пара тоже была этому факту очень не рада. 2. Абсолютно безвкусный салат с осьминогом. Правда, столько отзывов про потрясающие вкусовые сочетания, но это блюдо абсолютно никакое. 3. Лимонад с грейпфрутом был самый невкусный, который пробовала, как-будто вода с лимонной кислотой) 4. Недочёты по сервису - воду в счёт включили, но принести забыли. Что понравилось. 1. Десерт, который мы получили в качестве извинения «Свекольный мильфей с вяленой вишней» очень-очень понравился. Безумно вкусный! Сегодня заехала его с собой купила. Кальмар был приготовлен на пятерку. 2. Внешне в ресторане очень приятная обстановка, все стильно, красиво и аккуратно. 3. Сами веранды - крытая и открытая хорошие, ягоды разные высажены, даже малина и смородина растёт (но там воняет, так как курят совсем рядом). 4. Быстрая подача блюд. 5. Всегда кто-то из персонала был недалеко, интересовались, нужно ли что-либо и готовы были отреагировать. Этот момент отлично продуман.
Boxberry
Июль 2024
1
Я не понимаю, зачем держать сотрудника, который агрессивно себя ведёт и хамит клиентам на ровном месте. Парень, явно, нуждается в хорошем чекапе медицинском, а потом уже в люди выходить. Этому молодому человеку с подобным уровнем агрессии и полным отсутствием культуры разговора вообще не желательно с людьми работать, это может быть небезопасно для клиентов. В жизни больше не воспользуюсь этим пунктом.
Газпромбанк
Июль 2024
1
Зашла в отделение на Чернышевской, т к хотела открыть счёт. Была первая в очереди, потом за мной пришли ещё два человека. Сотрудницы безумно долго работали с каждым человеком. Освободившись и вызывая следующего клиента (напомню, очередь из трёх человек, где я - первая) сотрудник объявляет номер талона клиентов, пришедших сильно позже меня и берет их обслуживать ровно с таким же вопросом как у меня. Что за бред? Это в Сбере, где 25-50 клиентов в отделении и по 25 окон сотрудников актуальна система с талонами и она там работает. А здесь, 3 сотрудника, которые обслуживают трёх человек, так для чего устраивать эту дурь с талонами. Сами бы хотели так, сотрудницы? Приехали, например, машину помыть, прождали очередь. И тут Вам говорят пропустить человека, который подъехал с таким же запросом на мойку машины, но сильно позже вас. А на вопрос «почему?» ответят: т к вам номерок неудачный попался. Элементарную человеческую адекватность надо сохранять и самим не усложнять ситуацию. Я подошла с этим вопросом к управляющей, она приняла меня, за что ей спасибо, ответила на вопрос по продукту и пообещала узнать у службы безопасности мой вопрос (ситуация ниже). Вторая ситуация, ещё более удручающая. Перед тем, как ехать, я хотела открыть счёт сама на их официальном сайте, заполнила форму, введя паспортные и иные персональные данные. На последнем этапе решила прекратить и все-таки обратиться в банк. После этого мне второй день с разных номеров звонят люди, представляющиеся сотрудниками Газпром банка и предлагают закончить незаконченную мной операцию. На просьбы не беспокоить не реагируют, а хамски отвечают, что оставив номер телефона на сайте Газпромбанка я дала согласие на эти звонки (только за сегодня 5 раз звонили). Звонят с номеров, которые не принадлежат банку. Это скам какой-то организовали на сайте Газпромбанка? Когда заполняла форму для открытия счёта на их сайте, там жирными буквами было написано, что мои персональные данные в безопасности и не будут доступны третьим лицам. А итог такой. Итого: потраченное время, стресс от того, что непонятно кому вообще ушли все введённые на их сайте персональные данные и сейчас мне бесконечно названивает какая-то группа лиц от имени Газпромбанка. В итоге, вчера счёт решила не открывать, так как нужно было бы прождать ещё очередь (пропустив всех кто был после меня👍), через их сайт - тоже нет, т к ситуация с перс.данными, (которые вероятно ушли третьим лицам с их сайта) крайне неприемлемая. Просто Браво за такое обслуживание, что ещё скажешь. Жду сейчас ответа от их управляющей по поводу этой ситуации и надеюсь на ответ сотрудников их службы безопасности. Хотя, судя по опыту, описанному выше, ничего они не будут выяснять.
The Buddy Cafe
Июль 2024
1
Сегодня посетила это место, без брони, в 19:30 заехала и было несколько свободных столиков на террасе. Посетила в первый и последний раз в жизни, давно еда так не разочаровывала. Заказала блюдо - форель с киноа. Приготовили его быстро, но при этом и форель, и киноа были холодными и абсолютно безвкусными, а киноа вообще два раза попалась с чем-то, что хрустело на зубах (плохо промыли, вероятно, дома часто делаю и близко подобного нет) и недоготовленная местами. После такой еды даже десерт перехотелось брать. Только Фреш грейпфрутовый был замечательный, хоть что-то вкусное) Девушка, которая меня обслуживала прекрасно делала свою работу, всё подробно по меню рассказала, очень отзывчивая и доброжелательная. В конце она спросила как мне блюдо, - я честно ответила, что это фиаско и более невкусной форели с киноа ещё не ела, конечно сказала, что все было холодным и без вкуса вообще, а киноа с чем-то несъедобным попадалась. Видно, такая обратная связь - это норма для данного места, т к в качестве извинения даже минимальной скидки на счёт не сделали и не извинились. В это заведение больше не приду и точно НЕ рекомендую. +Upd. Сейчас посмотрела другие отзывы и удивило, что кухню не совершенствуют, ведь люди многократно описывают одну и ту же ситуацию: блюда безвкусные, совсем никакие и холодные.
The Gaslight Cafe
Июнь 2024
2
Ходили в это заведение стабильно, т к живем в ЖК, который примыкает к территории, до тех пор, пока хамоватая сотрудница в прямом смысле не выкурила нас отсюда. Зашла в это кафе два месяца назад за кофе, однако сотрудница - бариста сидела прямо под навесом входа и курила (не просто за столом на улице, а именно под навесом, - см.фото со стульчиком под навесом). То есть, чтобы пройти к двери кафе внизу, - спуститься вниз, я должна была пройти через этот дымоган, устроенный под навесом. Сказала даме, что это недопустимо и есть закон на этот предмет. На что получила не извинения, а абсолютно хамский наезд и ругань со словами, что владелец разрешает это! С девушкой, вероятно, не обладающей необходимым уровнем компетенций, чтобы понимать, что закон должен соблюдаться, даже если владелец разрешает дымить табачным дымом на клиентов, даже говорить не о чем. Однако, я ей пыталась объяснить, почему такой закон существует своим примером с астмой, но там было ноль эмпатии, базового представления о границах клиентов и культуры, чтобы понять, о чем я говорю; и девушка агрессивно продолжала отстаивать своё «право» дымить на меня. Естественно, это был последний визит в данное заведение, - которое не уважает клиентов, а мы были постоянными клиентами, каждый день существенные суммы вносили в развитие этого бизнеса)) и девица эта прекрасно знала меня и моих родственников в лицо. Удивительно, но даже абсолютно рациональное понимание того, сколько мы тратили в этом кафе ежедневно, - т е экономический интерес заведения (про базовую эмпатию и культуру я молчу) не натолкнуло эту гениальную сотрудницу на мысль о том, чтобы как-то иначе себя повести в подобной ситуации. В общем, заведению, где я столкнулась с таким скотским отношением к себе, я пожелаю только одного - поскорее закрыться или найти адекватных сотрудников.