Pedant.ru
Декабрь 2024 •
3
Обратилась сюда 18 ноября за ремонтом телефона, не работал звук в медиа, при звонках и микрофон. Сказали, что ремонт займёт 4-7 дней, стоить будет 5000-6000 рублей. Спустя 5-6 дней только позвонили и сказали, что проблему определили, ремонт займёт ещё 3-4 дня и обойдётся в итоге в 5000 рублей. 27 ноября пришло смс о готовности, сумма к оплате составила уже 5500 рублей. В этот же день я пришла за телефоном и обнаружила, что на нём нет чехла. Сообщила сотруднице, что телефон был с чехлом, показала его картинку, поиски и звонки коллегам успехом не увенчались. Я попросила сделать скидку в размере стоимости чехла, на что мне ответили, что оплата уже проведена и отменить её нельзя, но пообещали, что закажут такой же новый чехол. 02.12 позвонили и сказали, что чехол получен, можно его забрать. И вот 04.12 я пришла за чехлом, сотрудник мне его отдал, извинился, что потеряли тот, я ответила: "Ничего, бывает", и тут сотрудник начал меня отчитывать за то, что в чате с ботом я после получения телефона поставила оценку 5/10, мотивировав это потерей чехла. Сказал, что 5 из 10 равняется у них 2 из 5, что я занизила оценку, хотя телефон починили и проблем с ним нет, и вообще оценка должна ставится чисто за ремонт. Я ответила, что я была очень расстроена этой ситуацией, и оценка - это моё субъективное(!) мнение о работе сервиса в целом. Я напомнила, что при сдаче телефона специально уточнила, стоит ли снять чехол, чтобы он вдруг не потерялся, на что меня заверили, что ничего не потеряется, можно не переживать. И потеряли)))))) У меня нет претензий к функционированию телефона после ремонта, результат меня полностью удовлетворяет, спасибо, что пошли навстречу и заказали новый чехол, ОДНАКО моя оценка сложилась не только из фактора потери, но из из того факта, что конечная стоимость услуги была выше заявленной ранее, а сроки затянуты. Так ещё и нотацию мне прочитали, мол, некрасиво такие оценки ставить. Если бы не это, я бы ещё могла оставить положительный отзыв, а пока 3/5: за ремонт благодарна, за воспитательную беседу - минус 2 балла.
Я пью чай
Декабрь 2024 •
5
Всегда стабильно высокое качество напитков, большое меню, скидка по подписке на Телеграм и бонусная карта, акции почти каждый день - всё, что нужно для счастья! Любим всем коллективом и часто берём напитки именно здесь! Спасибо, что вы есть! 💚
Клиентская служба СФР в Центральном районе Санкт-Петербурга
Сентябрь 2024 •
3
18.09.2024 я пришла в отделение, чтобы помочь оформить СНИЛС иностранным коллегам. Сначала администратор решила направить нас в мфц по месту жительства, якобы СФР не занимается первичной выдачей СНИЛС. Я поинтересовалась, с каких пор такие правила, мне ответили, что точно сказать не могут, но уже около двух месяцев. Я удивилась, так как буквально 3 недели назад была в отделении в другом районе и там моим коллегам без проблем выдали СНИЛС. Я позвонила в контакт-центр, где мне сообщили, что выдача СНИЛС - это всё-таки одна из услуг непосредственно СФР и сказали, что мы можем остаться в отделении и оформить документ. Я снова обратилась к администратору, и она выдала талон со словами: "Но специалист в окне всё равно не сделает вам". Дождавшись своей очереди, мы подошли к окну, где специалист Королева Г.И. отказалась принимать документы моих коллег по причине того, что их регистрация оформлена в другом районе, и также сказала, что нам нужно обращаться в МФЦ по месту регистрации. Я снова позвонила в контакт-центр и уточнила этот вопрос. Мне сообщили, что я могу обратиться напрямую к руководителю отделения. Руководителя я нашла в окне, в котором за 5 минут до этого находился отказавший нам специалист. Руководитель быстро отреагировала на мой вопрос, и в результате оказалось, что сделать СНИЛС всё-таки можно и даже очень быстро. Руководителю и её заместителю спасибо! Остальным сотрудникам желаю удачи в работе и счастья в жизни.
Азиатско-Тихоокеанский банк
Апрель 2024 •
5
У меня ранее уже был оформлен вклад через приложение этого банка, 12 апреля я пришла открыть ещё один вклад и узнать информацию о накопительных счетах. Специалист Наксина Алла Борисовна провела подробную консультацию и помогла подобрать нужный продукт. Очень довольна работой специалиста и банка в целом, спасибо!