Bahet
Июнь 2021 •
4
Бронировала номер в отеле Бахет с 23.04.2021 года, вела переговоры с рецепшен, все было будто нормально, по моему запросу мне на эл.почту выслали ваучер о датах проживания и оплате при заселении.это было 4-5.06.2021 года.Но все оказалось непросто! Приехав 07 июня в 20.00 в отель нам сообщили, что наша бронь аннулирована, и мест нет... ищите другой отель сами...Дежурная созвонилась с Девушкой, которая выписывала и аннулировала ваучер,она утверждала ,что ваучер не дает никакой гарантии заселения... что она нам звонила и мы не ответили.... Моему возмущению не было предела... обращаться куда то было поздно, горячая линия не работала.... что мы с внучкой пережили, не возможно описать... Но благодаря дежурной(Гульсун, может я немного не расслышала как ее зовут) мы как то были спасены.. Она поселила нас до утра в этом отеле и сама нашла недалеко новый отель Арон, добилась для нас скидку и проследила, что бы нас заселили и приняли наш багаж.. Мы очень благодарны ей за доброту и порядочность. Однако я считаю, что руководству отеля нужно принять меры к своим недобросовестным и безответственным сотрудникам, как той сотруднице которая выписывала и аннулировала наш ваучер,сама не объяснив все имеющиеся "подводные камни" ко торые очевидно сама придумала. Я в тот тяжелый для нас вечер готова была заявить на "горячую линию" и в министерство туризма РТ о лишении отеля лицензии на право принимать гостей.И только действия ответственной дежурной не позволили мне сделать это заявление. Думаю, что в отеле по существу разберутся в таком беспрецедентном поступке молодой сотрудницы.